班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升課程講義

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升課程講義目 錄一、 班組長管理職責(zé)的核心內(nèi)容現(xiàn)場管理二、 班組長現(xiàn)場管理內(nèi)容三、 班組長主管能力要求四、 班組長管理方法五、 SO9000質(zhì)量保證體系中班組長的地位與責(zé)任一、 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位及作用1、地位： 班組長是現(xiàn)代企業(yè)中完成生產(chǎn)過程中基本活動(dòng)群體的核心領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中扮演著最活躍、最基礎(chǔ)的角色，既是直接生產(chǎn)者，又是生產(chǎn)活動(dòng)的策化者，更是生產(chǎn)活動(dòng)組織者 2、作用： 2.1以優(yōu)異、示范性的作業(yè)行為，直接參加生產(chǎn)活動(dòng)，起著模范榜樣的作用。 一個(gè)優(yōu)秀的班組長，必然是一個(gè)優(yōu)秀的作業(yè)人員 2.2 立足于小組作業(yè)全過程，事先策劃隔天（或隔周）

2、的小組生產(chǎn)活動(dòng) 他對小班作業(yè)活動(dòng)內(nèi)容和能力了如指掌，他將基于小組的能力和上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃（或指令）去策劃下一個(gè)階段中生產(chǎn)要素的配置和安排 2.3按下階段（天、周、旬、月）生產(chǎn)計(jì)劃組織小組生產(chǎn)活動(dòng)各項(xiàng)事宜，保證生產(chǎn)要素充分和必要，在保證按期完成生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，發(fā)揮小組最大產(chǎn)能 2.4 熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品特性指標(biāo)，熟悉掌握各項(xiàng)操作技能，能以高質(zhì)量指標(biāo)完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，是小組質(zhì)量標(biāo)兵 2.5 組長是一個(gè)訊息專家：他能以簡單、形象的方式將他從上級和相關(guān)部門收到的訊息傳達(dá)至每一位組員，及時(shí)調(diào)整或改善現(xiàn)場作業(yè)，同時(shí)他又能以簡單、形象方式將小組訊息，必要時(shí)傳遞至相關(guān)部門或責(zé)任人員，以保證整個(gè)生產(chǎn)過程的暢通

3、2.6 他是一位優(yōu)秀的持續(xù)改進(jìn)工作者：他善于觀察并捕捉生產(chǎn)過程中每一個(gè)有特殊意義的作業(yè)行為，并從中挖掘持續(xù)改進(jìn)的潛在因素，分析、統(tǒng)計(jì)，最終完成質(zhì)量、產(chǎn)能或成本上的改進(jìn) 2.7 他是一位優(yōu)秀的環(huán)境管理者：能極其有效地實(shí)施本小組的5S 管理，使整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場井井有條，清潔明亮 2.8 他是一位優(yōu)秀的教育者：他能生動(dòng)有效地組織并實(shí)施對組員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的教育，促使小組齊步前進(jìn) 2.9他是一位醇醇的長者：他待組員為自己的兄弟姐妹，或父母長輩，或兒女小輩，他對他們備加愛護(hù)，也對他們嚴(yán)格要求，以拳拳之心感化每位組員，培養(yǎng)集體至上的責(zé)任感與榮譽(yù)感二、 班組長現(xiàn)場管理內(nèi)容1、計(jì)劃管理 1.1全面、確切了解當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)

4、劃要求：A、做什么：品種、規(guī)格、代號B、做到何種地步：質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、流程、標(biāo)識 1.2以確當(dāng)方式（看板、班前會(huì)議、計(jì)算機(jī)管理等）將計(jì)劃分解、傳遞至每位作業(yè)人員 A、做什么 B、做多少2、人員管理 2.1出勤管理：以適當(dāng)方式（自動(dòng)打卡、出勤簽到等）進(jìn)行本組作業(yè)人員出勤考核，應(yīng)以穿著必要?jiǎng)趧?dòng)防護(hù)后的打卡時(shí)間作為上崗時(shí)間。 2.2 資格管理 A、憑證上崗 B、特殊工種員工驗(yàn)證上崗（電工、電焊工、電鍍工、鍋爐工、電梯工、熱處理工）3、管理 3.1無合格標(biāo)識的物料不得進(jìn)入生產(chǎn)流程，不得流入下道工序，不得入庫 3.2物料及標(biāo)識（流程卡、標(biāo)識卡等）同步流動(dòng) 3.3可疑品、不合格品的隔離與控制 3.4物

5、料定位控制特加工品、已加工待檢驗(yàn)品、已加工合格品、已加工不合格品、已加工待處理品4、設(shè)備管理 4.1 執(zhí)行“誰使用、誰保養(yǎng)”原則，明確保養(yǎng)責(zé)任及要求 4.2 復(fù)雜、大型、貴重、關(guān)鍵設(shè)備必須有設(shè)備工程師編制，設(shè)備主管批準(zhǔn)的操作規(guī)程 4.3 設(shè)備工程師對作業(yè)人員進(jìn)行充分培訓(xùn)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核合格者方可持證上 崗 4.4 設(shè)備點(diǎn)檢表及其操作 點(diǎn)檢內(nèi)容應(yīng)明確，可操作、充分、必要。重要的點(diǎn)檢項(xiàng)目應(yīng)明確確認(rèn)責(zé)任人。 4.5 設(shè)備定期保養(yǎng)的看板管理5 生產(chǎn)環(huán)境管理5.1編制與實(shí)施小組（或車間）5S 管理規(guī)程5.2 確保工作環(huán)境無污染、無公害，易燃、易爆物料受到嚴(yán)密、有限控制5.3 規(guī)定安全防護(hù)用品穿著，不齊全者

6、不得上崗6 工藝管理 6.1定期檢查小組中使用的所有工藝文件：清晰、有效、可操作、齊備、使用 方便 6.2 定期抽查每位作業(yè)人員的工藝紀(jì)律：按規(guī)程操作、調(diào)節(jié)、記錄7儀器儀表、設(shè)備管理 7.1貴重、關(guān)鍵的儀器、儀表、設(shè)備，其使用（含使用記錄）、保管、維護(hù)責(zé)任到人 7.2若發(fā)現(xiàn)超期使用，或校正合格證脫落/污染應(yīng)立即上報(bào) 7.3磕碰、跌落、碰傷的儀器、儀表、設(shè)備應(yīng)立即上報(bào) 7.4必要時(shí)，使用人應(yīng)受必要、充分的培訓(xùn)后方可上崗作業(yè)。如試驗(yàn)臺(tái)作業(yè)等8 質(zhì)量管理8.1質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、承諾的重點(diǎn)教育培訓(xùn)8.2良品項(xiàng)的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析與圖表作業(yè)8.3不良品項(xiàng)的排列圖作業(yè)與分析8.4 因果圖、趨勢圖、控制

7、圖等質(zhì)量技術(shù)的培訓(xùn)與使用8.5質(zhì)量成本的構(gòu)成及計(jì)算9 應(yīng)急計(jì)劃的管理9.1人的應(yīng)急：實(shí)行代理制9.2機(jī)的應(yīng)急：易地生產(chǎn)9.3工藝應(yīng)急：準(zhǔn)備代用工藝9.4物料應(yīng)急：物料代用，或制定物料最低儲(chǔ)存表9.5計(jì)量應(yīng)急：備用備件庫存制度10 訊息管理：看板管理1、 生產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)/累計(jì)2、 生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)/累計(jì)3、 良品率統(tǒng)計(jì)/累計(jì)4、 主要不合格項(xiàng)統(tǒng)計(jì)/累計(jì)5、 計(jì)劃外停機(jī)小時(shí)統(tǒng)計(jì)/累計(jì)三、 班組級主管能力要求1、 操作/作業(yè)能力：“全天候”作業(yè)2、 組織/管理能力：人、機(jī)、工藝方法、物料、環(huán)境、測量六要素的組織、管理3、 質(zhì)量管理能力：質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量保證能力4、 訊息收發(fā)能力：收集、記錄、告示、評估、傳遞5、

8、 5S作業(yè)與管理能力：制定規(guī)程、點(diǎn)檢用品、職責(zé)到人、檢查改進(jìn)與確認(rèn)6、 考核能力：能進(jìn)行有效的人、料、工時(shí)費(fèi)用的數(shù)據(jù)收集、計(jì)算、分析、考核7、 溝通能力：良好的人際關(guān)系，即要原則性，又要靈活性8、 決策能力：在職責(zé)范圍內(nèi)，迅速采取有效措施，解決現(xiàn)場特殊變因四、組長常用管理方法1、班前/班后全議：回顧當(dāng)天、展望明日2、在班巡查：計(jì)劃、周期、方式、記錄、應(yīng)急3、看板管理4、交班記錄5、統(tǒng)計(jì)技術(shù)五、ISO9000質(zhì)量保證體系中班組長的職責(zé)1、能的B角色2、特殊工種資格能力3、工藝培訓(xùn)能力及對下級員工教育培訓(xùn)負(fù)全責(zé)4、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)能力及作業(yè)過程中特殊變差的發(fā)現(xiàn)及排除能力5、質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)能力6、持續(xù)改進(jìn)能力

9、：人、機(jī)、法、料、環(huán)、測（計(jì)）7、按數(shù)據(jù)進(jìn)行決策8、內(nèi)/外部客戶滿意度的調(diào)查與分析附錄：班組長如何支付精神工資物質(zhì)積累總是有限的，公司無法無限制加工資或升遷，而“精神工資”可以彌補(bǔ)物質(zhì)上的不足，因此班組主管用“精神工資”鼓勵(lì)員工是一種惠而不費(fèi)的有效方法。1、 否要求自己和部下和氣、誠實(shí)、公開、公正2、 公開場合是否給表現(xiàn)出色員工由衷的表揚(yáng)和贊美3、 是否在會(huì)議中鼓勵(lì)員工積極發(fā)言4、 是否鼓勵(lì)員工提出個(gè)人意見及想法，包括相反的觀點(diǎn)5、 是否愿意讓員工分享榮耀和成就6、 是否抽空參加員工自發(fā)組織的活動(dòng)？如：聚餐、打撲克、下棋等7、 是否和員工聊天，以建立良好關(guān)系并了解他們的興趣、期望、憂慮和家庭情況8、 是否真正關(guān)心員工感受及對事業(yè)的抱負(fù)9、 你是否了解員工的社會(huì)表現(xiàn)10、員工介紹