經(jīng)理人問題解決四連環(huán)之-要因分析_第1頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上測試成績：90.0分。 恭喜您順利通過考試！ 多選題· 1、整體而言，列舉問題要素的方法有哪兩種？（10 分） A 自上而下B 自下而上C 由內(nèi)而外D 由外而內(nèi)正確答案:A B· 2、自下而上的因素列舉法適用的條件有哪些？（10 分） A 問題具有特殊性B 沒有標(biāo)準(zhǔn)原因分析框架C 有分析框架也難以找到真正的原因D 沒有特定資源正確答案:A B C· 3、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法說法正確的是？（10 分） A 大家一起隨便講B 發(fā)言順序隨機C 按照級別、資歷發(fā)言D 發(fā)言輪數(shù)越多越好正確答案:B D· 4、頭腦風(fēng)暴法的重要原則是什么？（10

2、分） A 輪流發(fā)言而不是自由發(fā)言B 列舉原因數(shù)量重于質(zhì)量C 只鼓勵不批評D 鼓勵在別人基礎(chǔ)上的創(chuàng)新和發(fā)展正確答案:A B C D· 5、邏輯樹的起點是什么？（10 分） A 界定好的問題B 現(xiàn)狀與目標(biāo)值的差距C 問題的原因D 問題的要素正確答案:A B· 6、邏輯樹的第一層原因要求的MECE原則指的是？（10 分） A 以事實為依據(jù)B 重要C 沒有遺漏D 沒有重復(fù)正確答案:A C D· 7、遇到負(fù)面情緒而選擇逃避、自責(zé)等向內(nèi)用力的人有哪些？（10 分） A 小孩子B 職場新人C 功成名就的人D 職場老司機正確答案:A B C· 8、遇到負(fù)面情緒而選擇向外用力的表現(xiàn)形式有哪些？（10 分） A 報復(fù)B 扯皮C 憤怒D 情緒失控正確答案:A B C D· 9、帕累托原則要根據(jù)哪兩種情況區(qū)別使用？（10 分） A 自己是問題的參與者B 自己是問題的決策者和推動者C 自己是問題的分析者D 自己是問題的提出者正確答案:B C· 10、分析問題原因關(guān)鍵項的方法有哪些？（10分） A 關(guān)鍵人

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