物業(yè)保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)一、樓廳大堂1、清潔范圍大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、消防設(shè)施、燈具、裝飾畫。2、清潔作業(yè)程序（1）每日清理大堂兩次（7：45-8：15；13：30-14：00）,每兩小時巡查一次。（2）用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環(huán)清掃。（拖把不易過濕，拖擦后，放置“小心地滑”標(biāo)示牌）（3）用濕抹布擰干后，擦抹大堂門窗框、消防設(shè)施、指示牌等公共設(shè)施，每日一次。（4）每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門，進(jìn)行保養(yǎng)。（5）每日用干凈抹布擦拭門玻璃、窗一次。（6）出入口的臺階每日清掃、托擦兩次，每兩小時巡查一次°（7）每日擦抹開關(guān)一次。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無煙頭、紙屑

2、、果皮等雜物，無污漬；大理石地面、墻身有光澤。（2）公共設(shè)施表面無明顯灰塵。（3）門玻璃、窗，無水跡、手印、污跡。（4）天棚目視無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4、安全及注意事項擦拭開關(guān)要用干抹布以防觸電。5、設(shè)施檢查全面檢查大堂設(shè)施完好無損，如有損壞，記錄上報管理員。二、樓層通道1、清潔范圍所有樓層通道地面、墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門C2、清潔作業(yè)程序（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易過濕）（2）每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線、防火門一次，開關(guān)、消防器材每日一次。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面目視干凈無垃圾，并且無污漬，有光澤。（2）墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門干凈，無灰塵、污漬。4、工作過程

3、中應(yīng)注意事項擦地時地面不準(zhǔn)過濕，以免造成人員滑倒。三、電梯轎廂1、清潔保養(yǎng)范圍電梯轎廂。2、清潔作業(yè)程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施）。（2）然后用干抹布抹凈不銹鋼表面上的水珠（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施）。（3）置少許不銹鋼油于干抹布，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施）。（4）每天用抹布擦拭轎廂內(nèi)裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（1）每日擦拭、清掃一次，每月對電梯門壁打蠟上光一次。（2）不銹鋼表面無污跡、無灰塵，可映出人影（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施）。（3）轎廂內(nèi)裝飾板無污跡、無灰塵，無亂貼、亂畫，轎廂地面無雜物

4、、塵土，發(fā)現(xiàn)亂貼、亂畫現(xiàn)象及時上報。4、安全注意事項（1）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施）。（2）要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施）。（3）擦抹電梯控制按鈕時，必須擰干抹布，防止損壞電梯控制板。四、玻璃門、窗1、清潔范圍玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。2、作業(yè)程序（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡。（2）用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點擦抹。（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻璃面上無污跡、水跡。（2）窗框、窗槽內(nèi)無明顯灰塵、污跡。4、安全注意事項（1）擦拭

5、玻璃窗外面時，注意安全，以免發(fā)生意外。（2）冬季擦拭玻璃時，不可過濕，以免上凍，損壞玻璃。五、燈具1、清潔保養(yǎng)范圍樓道內(nèi)所內(nèi)公共部位燈具。2、作業(yè)程序（每月一次，由維修人員配合）（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2）關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4、安全注意事項（1）在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。（2）清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。（

6、3）人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地面。（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。六、裝飾畫、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌等1、清潔范圍室內(nèi)外裝飾畫、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌等。2、作業(yè)程序（1）裝飾畫的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹,然后用干抹布擦干。（2）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄全面擦抹一遍。（3）標(biāo)識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）室外宣傳牌每周清潔二次。（2）室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。（3）裝飾畫每周清潔二次，清潔后檢查無污跡、積塵

7、。4、安全注意事項（1）凳子放平穩(wěn)，防止人員摔傷。（2）清潔裝飾畫時，抹布不得過濕，以免有水流入畫內(nèi)，損壞裝飾畫。七、地下車庫清潔1、清潔工作程序（地下車庫尚未交付，暫不實施）（1）每天用掃把清掃地下車庫，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾桶。（2）用長柄刷洗刷地面的油污、油漬。（3）每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。（4）每月打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，進(jìn)行清理疏通。（5）每月清掃一次墻壁。（6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門等公共設(shè)施。2、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地下室地面無油漬、污漬、積水，無瓜果皮殼、紙屑、煙頭，墻面無污跡。（2）標(biāo)識牌、公共設(shè)

8、施目視無明顯灰塵。（3）墻壁無蜘蛛網(wǎng)。3、安全事項（1）車庫清潔時，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。（2）擦抹燈具時，禁用濕抹布，防止觸電。八、雨篷1、清潔范圍單元雨篷。2、清潔作業(yè)程序（可由維修、保安人員協(xié)助）（1）備凳子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。（2）從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內(nèi)垃圾，將垃圾裝入編織袋，原路返回。（3）用鐵桿將雨篷排水口（管）疏通，使之不積水。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每半月清掃一次。（2）目視雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物。4、安全事項（1）凳子必須放穩(wěn)，人員上下時應(yīng)注意安全。（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具、地面。（3）

9、疏通排水管時，注意不要損壞管道。九、道路及公共場地1、清潔范圍小區(qū)內(nèi)道路及公共場地。2、作業(yè)程序（1）用長竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。（2）用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾桶。（3）雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每天打掃二次，每2個小時巡查一次，保持整潔。（2）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡C十、綠地1、清潔范圍小區(qū)內(nèi)草地和綠化帶。2、作業(yè)程序（1）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾兜內(nèi)。（3）在清掃草地的同時，清理枯枝落葉。3、清

10、潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每天整體清掃二次，保持清潔干凈。（2）目視無枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料罐等雜物，無5厘米以上石塊等垃圾和雜物，無衛(wèi)生死角，目視地面干凈；。十一、雕塑裝飾景觀1、清潔范圍小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。2、作業(yè)程序（1）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹,然后用水清洗。（2）人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）雕塑裝飾物：每周清潔二次，清潔后檢查無污跡，積塵。（2）人工湖、噴水池：每日用撈篩對人工湖水面漂浮

11、物打撈清潔1次；每2個月對噴水池清潔1次；池底鵝卵石每季度清洗1次；目視池水清澈，水面無雜物、池底無明顯沉淀物、池邊無污跡。4、安全注意事項（1）梯子放平穩(wěn)“人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。（2）岸邊作業(yè)打撈湖面漂浮物，注意防滑保護(hù)，對于手持作業(yè)工具無法打撈的情況，請示物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。（3）清理池中噴泉和池底時，小心作業(yè)，防止滑倒。十二、地下雨、污水管井疏通（聘請專業(yè)公司操作）十三、垃圾桶、果皮布1、清潔范圍小區(qū)內(nèi)的垃圾桶，果皮箱。2、作業(yè)程序（1）用鐵鏟和掃把將垃圾桶、果皮箱周圍散落的垃圾放到垃圾桶、箱內(nèi)。（2）每周用去污粉或洗衣粉擦洗污跡。（3）每周對垃圾桶外壁進(jìn)行擦拭。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）隨時清

12、理擦拭，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。（2）垃圾桶周圍不積污水。（3）夏季每周消殺2次，春秋季每周消殺一次。十四、樓頂露臺、消防通道1、清潔范圍樓內(nèi)所有露臺、消防通道。2、作業(yè)程序（1）每天對樓頂露臺進(jìn)行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、排水口清理。（2）每天對消防通道進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行拖擦，每天擦抹扶手一次。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無雜物、污跡，墻壁無亂寫、亂畫，無蛛網(wǎng)。（2）消防通道不得堆放任何物品，樓梯扶手無積塵。（3）樓頂露臺無雜物，排水口排水順暢，無積水。4、注意事項所有樓頂露臺、消防通道內(nèi)窗口，清理完畢后，必須關(guān)閉,以防淋雨進(jìn)水。十五、其它清潔作業(yè)1、清潔范圍小區(qū)內(nèi)的路燈桿、室外消防栓等。2、作業(yè)程序（1）備梯子（凳子）、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上面貼著的小廣告，用抹布將其擦去；站在梯子（凳子）上，從上向下擦抹燈