美團產(chǎn)品分析報告.doc

1、美團產(chǎn)品分析報告產(chǎn)品概述美團網(wǎng)是2021年3月4日成立的團購網(wǎng)站.美團網(wǎng)有著美團一次,美一次的宣傳口號.為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家,讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)效勞；為商家找到最適宜的消費者,給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣.美團網(wǎng)一貫堅持與商家平等、互利、共贏的合作標(biāo)準(zhǔn),作為一家本地化效勞類電子商務(wù)企業(yè),美團網(wǎng)竭誠效勞于各城市的商家和消費者,并追求低本錢、高效率,不僅幫助消費者發(fā)現(xiàn)生活當(dāng)中的樂趣：一方面為消費者提供非常好的本地化精品消費指南,另一方面為消費者帶來非常深度的消費折扣；同時幫助商家更好的按效果付費來獲得新顧客.美團網(wǎng)整個運作過程中,對于商家沒有任何風(fēng)險,消費者如果對合作商家的產(chǎn)品感

2、興趣,可登陸美團網(wǎng)通過支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單,之后消費者會收到美團網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費券,消費者憑短信密碼可直接到商家消費,商家可憑消費者消費券和美團網(wǎng)結(jié)算.二.行業(yè)背景在2021年的時候,美團網(wǎng)學(xué)習(xí)國外的模式,將先進的“團購理念帶入了中國,成為了中國第一家大型團購網(wǎng)站.此后,國內(nèi)迅速跟風(fēng),團購網(wǎng)站此起彼伏.到了2021年的時候,國內(nèi)成型團購網(wǎng)站大約有幾千家,可想當(dāng)年團購網(wǎng)站的競爭多么劇烈！為此,團購行業(yè)掀起了一場轟動行業(yè)的“千團大戰(zhàn),在這場戰(zhàn)斗中,絕大部門的團購網(wǎng)站紛紛倒閉關(guān)門,存活下來的,有一定競爭規(guī)模的團購網(wǎng)站,就僅剩美團,拉手,糯米,大眾點評,窩窩團等.其中美團網(wǎng)一家獨大,在2021

3、年占的市場份額大約為56%美團網(wǎng)CEO王興接受采訪時透漏,而糯米在接受百度糯米的收購以后,競爭實力也有所提升,群眾點評也在積極的與微信尋求合作.團購網(wǎng)站分類分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點實例團購商品種類效勞類為主消費有地域性,無法批量生產(chǎn)拉手網(wǎng),美團網(wǎng),點評團實物類為主商品消費無地域性,可批量生產(chǎn)淘寶,聚劃算團購網(wǎng)站收入模式平臺式團購團購網(wǎng)站僅為團購活動提供交易平臺,不介入團購商品的定價、配送等實際交易環(huán)節(jié)；收入來自傭金效勞費收入淘寶聚劃算,qq團購自主式團購團購網(wǎng)站負責(zé)團購活動前后的各個環(huán)節(jié),包括商戶聯(lián)絡(luò)、商品定價、商品配送及售后效勞；收入來自與商戶組織團購商品拉手網(wǎng),美團網(wǎng),點評網(wǎng),高朋網(wǎng)最高減2.元三

4、.用戶體驗立減10元,Uft金券化元撲貼?69元住酒店BffETffiWgl18,加太善是美團國慶期間推出的四大:活動.比起百度糯米,這酒店促銷,景點門票折扣,電影促銷,美食補貼四個活動非常貼近人們在國慶期間的活動,把握了國慶特色.而百度糯米的國慶團購活動還是美食電影為主,完全沒有國慶特色平時也可以搞此活動.且美團的實今日新單金酒分類名店搶購距離受束加大胃烤肉巴2Q布衣這是美團客戶端的首頁,設(shè)計簡單實用：首先是一個商品搜索框,可以迅速找打到自己想要的商品.接下來是熱門分類,用戶可以直接找到熱門的商品比方美食,電影等.接下來是名店搶購,這是美團最近打出的促銷活動,用戶獲得了更大程度的讓利商品,同

5、時一定程度上推廣了美團app,定點搶購讓利商品,也增加了用戶粘性,擴大活潑用戶數(shù)量.猜你喜歡根據(jù)用戶的行為習(xí)慣,為用戶智能推薦喜歡的商品,幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己潛在的喜歡商品,也一定程度上促進了流量轉(zhuǎn)換為訂單這樣的過際讓利更大.景有門票最高減20元I69元住酒店國慶可用爽到譚立減10元皿美食代金券億元恤&93元起琬f令e聞|16:45成都vQ00簟5解W】1】9,?祟色石岫強iqz明月心L一、在商家欄目中,默認(rèn)出現(xiàn)附近的商家信息,包括有團購的,沒團購的.有團購的商家右邊會有一個“團字.用戶可以根據(jù)自己喜好,查看分類商品,也可以定位查詢商品,最后用戶可以自己選擇排序方式.用戶可以以優(yōu)惠商家的模式查看有

6、團購的商家.有團購業(yè)務(wù)的商豕,商豕下方直接列出包含的團購業(yè)務(wù),點擊即可進入團購頁面.美團對該商家提供了推薦菜,便于首次體驗該團購的用戶選擇.并且列出了附近的商品團購,便于用戶在該活動圈進行更多的活動,而不必走太遠.非團購的商家分為種：一是往期有過團購記錄的,二是沒有團購記錄的.沒有團購?fù)谟涗浀?評論數(shù)往往非常少,評分也不夠明確,也少有推薦商品.有團購記錄的情況好些.兩種將來都有開展為團購商家的可能性.布宏的早界匚op音yhi1心拄的畋看靠閨購訂單C511sl套JR積分r77：點擊地圖模式,用戶可以根據(jù)定位查看附近的商家包含團購的和非團購的不同的分類商家有不同的符號表示,但是團購和非團購的商家

7、并未有所區(qū)分.在“我的欄目中可以查看個人信息,包括現(xiàn)有美團卷,收藏,預(yù)約訂單,每日推薦版塊,會員積分,抽獎,抵用卷等個人資料.其中預(yù)約訂單為新版本的功能.用戶購置了訂單以后,可以對酒店,電影進行一個在線預(yù)約,省去排隊,或者到店時商品已滿這樣的尷尬情況.四.競品分析到事蟾然后；缸wndMa60%左右的份額,幾乎一家獨大,穩(wěn)美團網(wǎng)的活潑數(shù)量遠遠領(lǐng)先其它團購產(chǎn)從今年7月份的數(shù)據(jù)來看,美團網(wǎng)的成交額占了市場坐團購寶座第一名；從app活潑用戶數(shù)量數(shù)量來看,品.美團白度糯米群眾點評拉手窩窩團是否支持外賣:是否是一否否是否支持電影選座是是是否是是否支持在線預(yù)約是否否否否是否支持猜你喜歡功能是是是是否是否支持

8、會員卡功能否否是否否是否支持商圈定點查詢是是是是是是否支持商家信息查看是否是否否2G網(wǎng)環(huán)境卜.刷新速度適中快快適中適中wifi下刷新速度艮快很快很快快快促銷活動力度很大大大擴展功能名店搶購暫無訂座,找優(yōu)惠,會員卡生活購物暫無個人信息采集多多多適中適中UI設(shè)計很好好好適中適中五：建議與改良1 .在線預(yù)約在線預(yù)約這個問題,早在幾個月前,我就認(rèn)為團購網(wǎng)站很有必要做在線預(yù)約這個功能.美團也在最近的版本中做出了此功能,不過與我的預(yù)期任然有所差距.主要有三點第一點,在線預(yù)約的商品現(xiàn)在僅有電影和酒店,未能實現(xiàn)普及化.很多商品,比方美團賣的最多的美食,買了以后必須提前給商家打預(yù)約.如果用戶由于一些原因未能及時

9、預(yù)約,帶著團購卷到商家時,很可能出現(xiàn)商家不接待的為難情況.第二點,必須先購買訂單,再進行預(yù)約.這點對用戶來說很不友好,由于用戶在購置前并不知道該商家是否已經(jīng)預(yù)約滿了.所以很可能出現(xiàn)用戶購置訂單以后,進行在線預(yù)約卻返回預(yù)約失敗的信息.用戶如果不能及時使用,再去退款顯得非常麻煩.第三點,預(yù)約結(jié)果返回信息不夠及時.有時比方定酒店時,用戶希望能快些返回預(yù)約結(jié)果,及時結(jié)果是預(yù)約失敗,用戶也能及時尋找下一家酒店試試.解決舉措：1. 普及非預(yù)約商家.現(xiàn)在有一局部商家比方奶茶店,眼睛店等已經(jīng)不需要提前預(yù)約,到店可以及時消費.美團推廣團隊可以繼續(xù)努力,與商家合理溝通,盡量取消預(yù)約機制,擴大支持隨時到店消費的商家

10、數(shù)量.2. 完善預(yù)約機制.更改預(yù)約機制有兩種方法：1.支持預(yù)約同時購置訂單.這類似于在時光網(wǎng)上購置電影票,先進行了選座,選完以后提交訂單付款,然后用戶就直接預(yù)約成功了.此舉解決了用戶購置訂單卻預(yù)約不成功或者到店時酒店房間已滿無空房等為難.2.商家提供可預(yù)約訂單的數(shù)量.美團收集了該數(shù)據(jù)以后,用戶在購置訂單時,美團提供該商家今日可預(yù)約數(shù)量,如果今日預(yù)約已滿,那么應(yīng)對用戶提示今日無法預(yù)約信息,推薦明日或之后的日子預(yù)約.如果今日可預(yù)約數(shù)量未滿,那么預(yù)約成功.這樣用戶可及時預(yù)約也可及時知道預(yù)約結(jié)果.2 .新增健康就醫(yī)功能隨著人居收入的增加,人們越來越關(guān)心健康問題,健康方面的需求日益增加.目前美團網(wǎng)包含一

11、些跟健康相關(guān)的團購,比方私人醫(yī)院的體檢套餐等.也有一些就醫(yī)的團購,比方牙科的整形團購等.但是美團卻未把跟健康,跟醫(yī)院就診的團購單獨整合成一個版塊.包含的跟健康,就診相關(guān)的團購業(yè)務(wù)也較少.建議：將健康就醫(yī)單獨整合成一個版塊,包含醫(yī)院的體檢套餐,就診套餐.大力推廣健康就醫(yī)業(yè)務(wù),包括利用推廣團隊跟私人醫(yī)院,私人診所溝通,比方整形醫(yī)院,眼科醫(yī)院,婦科醫(yī)院等,增加體檢套餐,增加根本的就診套餐,滿足用戶的健康就醫(yī)的需求.3 .增加點餐功能現(xiàn)在很多團購用戶,包括非團購用戶到店點餐時,點完餐需要很長的等待時間才能上菜,導(dǎo)致用戶等待時間太長,使用戶煩躁.建議：在美團上增加點餐功能,收錄一些酒店,餐廳的菜單信息,

12、用戶可以在線上點餐,然后填寫上用餐時間,最后在線上付款.餐廳收到信息后,提前做好菜品,在用餐時間前把菜上齊,使用戶到了用餐時間即可直接食用,節(jié)省用戶等待時間.4 .商家中的非團購商家在商家一欄中,分為全部商家和優(yōu)惠商家.全部商家包含了優(yōu)惠商家和非團購的商家.其中優(yōu)惠商家往往包含了推薦商品以及一定數(shù)量的用戶評論,使不熟悉該商家的用戶更加了解該商家,具有一定將流量轉(zhuǎn)換為訂單的效果.而非團購的商家分兩種：有過往期團購活動的商家,為有過往期團購活動的商家.有過往期團購的商家有一定用戶評論,而無往期團購的商家完全沒有用戶評論,用戶對之難以有所了解,似乎存在意義不大.收錄此商家目前也無法對美團有盈利作用.

13、反觀其他團購app,幾乎沒有這類的商家存在.建議：拓展美團業(yè)務(wù),與商家合理溝通,將非團購商家轉(zhuǎn)換為團購商家.5 .兩種方式進入排序頁面時排序方法的數(shù)量不統(tǒng)一當(dāng)在首頁點擊美食進入美食的排序頁面時,可以選擇的排序方式有七種智能排序,離我最近,評價最高,最新發(fā)布,人氣最高,價格最低,價格最高七種方式,而在商家一欄中選擇美食分類時,排序方式僅四種智能排序,好評優(yōu)先,離我最近,人均最低四種,這種以不同方式進入,查詢相同內(nèi)容卻又以不同的排序方式顯示十分不協(xié)調(diào).建議：統(tǒng)一排序方式,以首頁進入團購排序頁面的排序方式為準(zhǔn).6 .以好評優(yōu)先的排序方式展示商品時相同評價的排序先后順序在以好評優(yōu)先的排序方式展示商品時

14、,往往有很多商品的好評度是相同的.那么這些商品是以什么標(biāo)準(zhǔn)確定排序的先后行呢？我仔細觀察這局部商品的排序方式,發(fā)現(xiàn)跟兩個指標(biāo)相關(guān),一是它的評價數(shù)量,二是它的距離.但我卻發(fā)現(xiàn)個別商品距離我的位置也很近,評價數(shù)量也很多,但排名卻很靠后,所以我想改排序算法很可能存在一定的問題.建議：分別賦予距離,評價數(shù)量一定權(quán)值,綜合計算后重新排序,為用戶推薦相同好評度里最“好的商品,促進用戶購置該訂單.7 .用戶的評論排序方式此問題與第四點有類似之處.用戶評論靠前的往往都是有圖片的“可靠評論,在同樣有圖片的評論中,排序方式與圖片數(shù)量,評論時間,評分有著直接關(guān)系.建議：注冊用戶評論時除了可以對該商品的關(guān)鍵詞進行一個

15、點擊選擇,幫助以后的用戶了解該商品,也可以對其它評論進行一個“贊或“踩說明認(rèn)可度.認(rèn)可度高的評論排序靠前,對其他用戶有直接的指導(dǎo)作用.8 .地圖模式中團購和非團購商家區(qū)分不大在以地圖模式查看附近商店時,不同類別的商店有個根本的區(qū)分,但是團購商店和非團購商店卻沒有一個區(qū)分.用戶很多時候為了省錢,只想在附近尋找有團購的商店,卻找到一堆非團購的商店,這就是無用的信息.建議：只需將團購商店和非團購商店進行一個顏色的區(qū)分,讓用戶更直接找到需要的團購商品.六.未來的開展與挑戰(zhàn)“千團大戰(zhàn)之后,美團網(wǎng)連續(xù)三年坐穩(wěn)市場占比第一的寶座.但今天的美團并非沒有對手,只不過對手不再是那些曾經(jīng)集體瘋狂過的團購網(wǎng)站,在擁有

16、更強歷史積累的群眾點評和更大資金支持的糯米面前,美團在三四線城市的份額正在遭到強有力的挑戰(zhàn).同時,CEO王興對美團吃喝玩樂的大平臺的新定位也暗示了美團在生活效勞O2O市場上分羹的野心,但缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口的美團如何與58、趕集以及百度、群眾點評等對手爭奪市場,將是一個巨大的挑戰(zhàn).如今的團購幅員中,緊隨美團其后的競爭對手,是群眾點評和站在百度身后的糯米.點評上半年團購成交額68億元,吃掉約兩成的市場份額.糯米上半年成交額30億元,占10%的份額.美團、點評、糯米,這前三甲的勢力范圍各不相同,群眾點評的優(yōu)勢主要集中在一二線城市,尤其在上海、北京、南京等一些城市占據(jù)優(yōu)勢地位.糯米的份額主要來自于二三線城市.而美團的開站城市最多,目前優(yōu)勢幾種在二三四線城市,其中三四線城市占美團近70%的份額.但隨著三四線城市市場的成熟,群眾點評、糯米都加快了在三四城市的擴張速度.糯米在升級成為百度糯米之后,團隊也迎來了一次大升級.隨著百度搜索地推團隊的注入,糯米目前的整體人員數(shù)目已經(jīng)到達6000人.同時今年以來,糯米以一系列的低價促銷活動搶占對手的市場份額.百度直通車方案,對美團也是一個巨大挑戰(zhàn).百度副總裁劉駿表示,直達號未來將是傳統(tǒng)企業(yè)整合O2O線上資源的法寶,背后的邏輯實際上是通過百度移動端進行引流,最終實現(xiàn)包括團購、預(yù)定、點餐等商家效勞的一站式打通.百度坐擁海量