證券公司營銷管理手冊

1、證券公司營銷治理手冊營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)手冊之營銷團(tuán)隊(duì)治理2.4: 營銷團(tuán)隊(duì)治理目標(biāo)：證券營銷團(tuán)隊(duì)的治理是通過標(biāo)準(zhǔn)營銷團(tuán)隊(duì)工作方式,利用科學(xué)的工作方法,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員良好的工作習(xí)慣,到達(dá)工作績效的最大化,并通過內(nèi)部的有序競爭,最終形成具有優(yōu)良營銷意識(shí)和營銷技巧的強(qiáng)力證券營銷團(tuán)隊(duì).治理定位針對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的工作特點(diǎn),在團(tuán)隊(duì)治理上主要區(qū)分為如下幾點(diǎn)的治理一、日常工作治理1.1 考勤制度和日常工作行為治理1.2 營銷活動(dòng)治理二、績效治理2.1 營銷團(tuán)隊(duì)薪酬制度的制定和人員定崗2.2 目標(biāo)責(zé)任制的簽訂和階段考核法的結(jié)合2.3 良性的人員競爭和淘汰機(jī)制三、團(tuán)隊(duì)文化治理3.1 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)活動(dòng)的方案和實(shí)施3.2 團(tuán)隊(duì)鼓

2、勵(lì)活動(dòng)的籌劃和實(shí)施營銷團(tuán)隊(duì)日常治理中的兩個(gè)意見：1、重“幫助而不是重“治理：從事證券營銷工作的性質(zhì),決定了只有當(dāng)客戶經(jīng)理自已具有充分的工作熱情時(shí),才可能取得成功.因此,證券營銷團(tuán)隊(duì)的治理并不是傳統(tǒng)意義上監(jiān)督指令式的“管理,而是對(duì)客戶經(jīng)理的幫助與支持.給予團(tuán)隊(duì)成員予實(shí)際的工作協(xié)助,有利于提升他們的工作熱情,并發(fā)揮其工作效能的最大化.2、重“引導(dǎo)而不是重“指導(dǎo)：客戶經(jīng)理工作水平的提升,很多時(shí)候意味著要求客戶經(jīng)理的行為方式發(fā)生變化.這時(shí)候,讓客戶經(jīng)理學(xué)會(huì)自己去發(fā)現(xiàn)問題、尋找答案,比單純告訴他該怎么做效果更好.而且,很多時(shí)候營銷團(tuán)隊(duì)治理人員都不知道正確的答案,但通過“引導(dǎo)的方法可以幫助客戶經(jīng)理自己找到

3、答案,提升工作效能.營銷治理實(shí)施一、日常工作治理1、日常營銷工作治理營銷活動(dòng)治理與輔導(dǎo)是營業(yè)部營銷經(jīng)理的重要日常營銷治理形式,也是營業(yè)部營銷治理工作的重點(diǎn)工作.營銷活動(dòng)活動(dòng)治理是指運(yùn)用工作日志、客戶資料表和每日20分卡等營銷治理工具針對(duì)營銷人員的銷售活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)治理和過程治理的活動(dòng).1.1、 定工作目標(biāo)與方案1.1.1 每月第一個(gè)工作日進(jìn)行工作檢討會(huì),由營銷經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員制定月工作目標(biāo)并分解至周目標(biāo)1.1.2 每周五晨會(huì)營銷經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員制定下周工作方案并填寫?工作日志?1.2、 工作目標(biāo)修正1.2.1 營銷經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作方案和目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,并協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員修訂工作方案1.2.2 團(tuán)隊(duì)

4、成員在?工作日志?中填寫工作目標(biāo)與方案1.3、 工作執(zhí)行與記錄1.3.1 營銷人員每工作日根據(jù)工作情況在?工作日志?內(nèi)填寫工作記錄1.3.2 新收集的客戶名單與資料填寫?客戶資料表?1.3.3 每日工作結(jié)束后填寫?每日20分卡?,并在?工作日志?中制定下一工作日方案?工作日志?、?客戶資料表?、?每日20分卡?見附件.1.4、 作檢查1.4.1 營銷經(jīng)理每日晨會(huì)根據(jù)工作日志檢查團(tuán)隊(duì)成員工作狀況,利用?工作日志?檢查工作狀況,使用?每日20分卡?評(píng)判營銷人員工作績效1.4.2 、要求團(tuán)隊(duì)成員全部或局部匯報(bào)昨日工作狀況,與工作記錄對(duì)照1.5、 工作輔導(dǎo)針對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,可以采用以下方式處理

5、1.5.1 工作催促：對(duì)于由于個(gè)人意愿問題而工作績效低下的人員采取個(gè)別溝通的方式了解狀況,進(jìn)行工作催促1.5.2 針對(duì)工作之中團(tuán)隊(duì)成員遇到的問題在晨會(huì)中由營銷經(jīng)理進(jìn)行答疑、或者以團(tuán)隊(duì)研討的方式尋找解決方案1.5.3 銷售過程中的問題、新產(chǎn)品銷售、新入職員工的技能培養(yǎng)可以在晨會(huì)或夕會(huì)中采用演練的方式予以解決,演練可以采用以下方式：(1)輔導(dǎo)式演練：主管扮演營銷人員,營銷人員扮演客戶,營銷經(jīng)理展示解決方案(2)檢查式演練：主管扮演客戶,營銷人員實(shí)地展示銷售過程,檢查工作技能的掌握情況并指正缺乏和缺點(diǎn)(3)學(xué)習(xí)型演練；營銷人員之間相互進(jìn)行角色扮演,熟悉掌握銷售技能1.5.4 、工作陪同：對(duì)重點(diǎn)客戶和

6、新入職員工可以實(shí)施工作陪同的輔導(dǎo)方式,由營銷經(jīng)理進(jìn)行對(duì)客戶的陪同拜訪,協(xié)助營銷人員建立有效的工作技能和解決相應(yīng)的問題(1)工作陪同：營銷經(jīng)理陪同營銷人員拜訪其客戶,過程中協(xié)助解決問題,并在拜訪結(jié)束后提供反應(yīng),協(xié)助其解決技能缺乏或問題(2)觀摩陪同：營銷經(jīng)理進(jìn)行客戶拜訪時(shí),其團(tuán)隊(duì)成員陪同,觀摩營銷經(jīng)理工作過程,借鑒工作經(jīng)驗(yàn)1.5.5 針對(duì)員工在工作檢查中暴露出的技能問題,由營銷經(jīng)理在培訓(xùn)功能小組會(huì)議中提出,如果為共性問題,由培訓(xùn)功能小組安排統(tǒng)一培訓(xùn)活動(dòng)1.6、 工作檢查1.6.1 每周一晨會(huì)為團(tuán)隊(duì)檢討會(huì)時(shí)間,內(nèi)容為上周工作總結(jié)與下周工作方案制定1.6.2 每月第一個(gè)工作日進(jìn)行工作檢討會(huì),由營銷經(jīng)

7、理組織團(tuán)隊(duì)成員制定月工作目標(biāo)并分解至周目標(biāo)2、晨、夕會(huì)治理(1)早、夕會(huì)是營業(yè)部營銷組織的營銷治理工作和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要組成局部.早、夕會(huì)營銷治理人員提供一個(gè)工作分解的絕好時(shí)機(jī)；為客戶經(jīng)理提供一個(gè)體驗(yàn)成功的良好場所和氣氛,以鼓勵(lì)業(yè)績優(yōu)良,心態(tài)積極的人員.在這種場所下,展業(yè)成功的客戶經(jīng)理得以展示自我,體會(huì)成功并得到組織的認(rèn)同.(2)晨會(huì)通過考勤、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的活動(dòng),強(qiáng)化營業(yè)部每個(gè)成員的集體感,體會(huì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,進(jìn)而增強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí),建立協(xié)作關(guān)系,共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)精神.(3)利用早、夕會(huì)通報(bào)最新信息,向成員傳授新的知識(shí),同時(shí)在良好的氣氛中幫助業(yè)務(wù)員調(diào)整展業(yè)心態(tài).晨會(huì)是重要的培訓(xùn)場所(4)創(chuàng)

8、造競爭參與的環(huán)境,在團(tuán)隊(duì)成員間形成相互鼓勵(lì)、互幫互助的氣氛.團(tuán)隊(duì)中競爭協(xié)作的關(guān)系是業(yè)務(wù)員防止懶惰的自律武器,對(duì)營銷治理人員也會(huì)產(chǎn)生鼓勵(lì)效果.(5)晨會(huì)是喚起業(yè)務(wù)人員展業(yè)欲望的良好時(shí)機(jī).(6)通過早、夕會(huì)完成員工工作檢查、輔導(dǎo),解決問題；提升組織成員素質(zhì)和技能；相互演練,群策群力,共同解決問題,對(duì)業(yè)務(wù)員提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持并促進(jìn)成員成長2.1 晨會(huì)治理2.1.1 晨會(huì)時(shí)間：8:30-9：102.1.2 主要內(nèi)容：2.1.3 士氣激發(fā)活動(dòng)2.1.4 分析或公司研發(fā)產(chǎn)品通告2.1.5 工作說明和活動(dòng)安排2.1.6 參加人員：全體營銷人員2.1.7 晨會(huì)主持：營銷經(jīng)理或營銷部門負(fù)責(zé)人(也可以安排營銷組織

9、內(nèi)部各業(yè)務(wù)組長輪流準(zhǔn)備主持晨會(huì).)2.1.8 晨會(huì)流程：2.1.9 30考勤點(diǎn)名2.1.10 30-8:45三大證券報(bào)頭條頭版學(xué)習(xí)2.1.11 458:55每周一、周五分析師大盤綜述,周二、三、四布置輪崗演練2.1.12 55-9:05營銷經(jīng)理通報(bào)戰(zhàn)果,表彰先進(jìn),業(yè)績優(yōu)秀者現(xiàn)身說法,分享成功,鼓舞士氣；當(dāng)日工作安排.2.1.13 05-9:10口號(hào),鼓勵(lì)游戲等；結(jié)束2.1.14 會(huì)組織指導(dǎo)(1)晨會(huì)組織者應(yīng)每周根據(jù)具體情況確立會(huì)議主題.晨會(huì)的安排應(yīng)同營業(yè)部的當(dāng)期主要工作相結(jié)合,分周重點(diǎn)治理,比方,在信托產(chǎn)品銷售時(shí),營銷工作一方面是信托產(chǎn)品客戶的開拓,同時(shí)還要兼顧傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開展.晨會(huì)方案可以

10、如下安排：第一周信托產(chǎn)品分析、主要客戶群甄別、營銷用語討論第二周銷售總結(jié)、產(chǎn)品賣點(diǎn)回憶、員工鼓勵(lì),壓力釋放第三周成功案例分享、有效拜訪專題討論、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)(2)晨會(huì)經(jīng)營需要事前的充分準(zhǔn)備：包括晨會(huì)前的需求調(diào)查、晨會(huì)內(nèi)容、工程順序、工程參與人員、工程時(shí)間、晨會(huì)后的反應(yīng)處理等.營業(yè)部營銷經(jīng)理或營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)在每周五之前,擬定好下周的晨會(huì)工作方案.一周中,每天可以確定一個(gè)最主要的議題,比方：周一信托產(chǎn)品專題講座周二信托銷售員工鼓勵(lì)周三產(chǎn)品賣點(diǎn)專題討論營銷用語討論周五豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容(3)早、夕會(huì)經(jīng)營方案的制定應(yīng)結(jié)合營業(yè)部當(dāng)期工作的主要內(nèi)容或工作重點(diǎn).晨會(huì)工作方案應(yīng)明確晨會(huì)的時(shí)間安排、地點(diǎn)、主持人、主要議

11、題、主講人和主要參與者等.(4)晨會(huì)安排在早上8:40之前開始為宜,用時(shí)一般3040分鐘.(5)晨會(huì)參會(huì)人員為營業(yè)部營銷副總經(jīng)理、營銷團(tuán)隊(duì)治理者和營銷組織全體成員等.(6)晨會(huì)應(yīng)固定在較大的會(huì)議場所進(jìn)行.(7)營業(yè)部營銷經(jīng)理或營銷組織負(fù)責(zé)人可以授權(quán)其他成員組織負(fù)責(zé)晨會(huì)的經(jīng)營.這樣做的目的是可以提升員工的參與度；更多的換位思考增強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通；鍛煉員工的組織水平；發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)治理人才.2.1.7晨會(huì)流程指導(dǎo)指導(dǎo)思路(1)晨、夕會(huì)操作中,業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題討論培養(yǎng)、提升業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)和技能,使治理者達(dá)成開展、鍛煉、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的目的；對(duì)員工恰當(dāng)?shù)乜隙ā⒈頁P(yáng),不斷鼓勵(lì)員工,提升員工的工作意愿和動(dòng)力,并逐

12、步形成特有的團(tuán)隊(duì)和組織文化(2)營銷治理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)是如何將營銷工作的非現(xiàn)場性轉(zhuǎn)換成有效的現(xiàn)場治理,晨會(huì)經(jīng)營可以很好的實(shí)現(xiàn)此目的；通過晨會(huì)的集體活動(dòng),實(shí)現(xiàn)營銷工作和運(yùn)營工作的方案、組織和限制職能,所以早、夕會(huì)經(jīng)營是治理者領(lǐng)導(dǎo)水平的表達(dá).營銷治理的成功很大程度上取決于晨會(huì)經(jīng)營(3)市場營銷和工作習(xí)慣養(yǎng)成是早、夕會(huì)經(jīng)營中永恒的主題；開拓客戶、效勞客戶是營業(yè)部負(fù)責(zé)人或營銷副總規(guī)劃、安排早、夕會(huì)的首要考慮的方面,有效的營銷治理,必須把目標(biāo)治理與過程治理緊密結(jié)合：以目標(biāo)治理為核心,以過程治理為手段,達(dá)成最高績效.早、夕會(huì)經(jīng)營是融合目標(biāo)治理和過程治理的有效途徑和方式2.1.8晨會(huì)操作指導(dǎo)1、主持人宣布

13、晨會(huì)開始；2、進(jìn)行考勤登記,參會(huì)人員較多的情況下,為節(jié)省時(shí)間,可由各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或其指定人員同時(shí)統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行考勤登記.營業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)考勤記錄做不定期抽查,登記人應(yīng)對(duì)考勤的質(zhì)量負(fù)責(zé).3、證券分析師或指定人員做信息通報(bào),內(nèi)容可采用公司研發(fā)部提供的研究報(bào)告,電子商務(wù)營銷用語討論周五豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容(3)早、夕會(huì)經(jīng)營方案的制定應(yīng)結(jié)合營業(yè)部當(dāng)期工作的主要內(nèi)容或工作重點(diǎn).晨會(huì)工作方案應(yīng)明確晨會(huì)的時(shí)間安排、地點(diǎn)、主持人、主要議題、主講人和主要參與者等.(4)晨會(huì)安排在早上8:40之前開始為宜,用時(shí)一般3040分鐘.(5)晨會(huì)參會(huì)人員為營業(yè)部營銷副總經(jīng)理、營銷團(tuán)隊(duì)治理者和營銷組織全體成員等.(6)晨會(huì)應(yīng)固定在較大的

14、會(huì)議場所進(jìn)行.(7)營業(yè)部營銷經(jīng)理或營銷組織負(fù)責(zé)人可以授權(quán)其他成員組織負(fù)責(zé)晨會(huì)的經(jīng)營.這樣做的目的是可以提升員工的參與度；更多的換位思考增強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通；鍛煉員工的組織水平；發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)治理人才.2.1.7晨會(huì)流程指導(dǎo)指導(dǎo)思路(1)晨、夕會(huì)操作中,業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題討論培養(yǎng)、提升業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)和技能,使治理者達(dá)成開展、鍛煉、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的目的；對(duì)員工恰當(dāng)?shù)乜隙ā⒈頁P(yáng),不斷鼓勵(lì)員工,提升員工的工作意愿和動(dòng)力,并逐步形成特有的團(tuán)隊(duì)和組織文化(2)營銷治理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)是如何將營銷工作的非現(xiàn)場性轉(zhuǎn)換成有效的現(xiàn)場治理,晨會(huì)經(jīng)營可以很好的實(shí)現(xiàn)此目的；通過晨會(huì)的集體活動(dòng),實(shí)現(xiàn)營銷工作和運(yùn)營工作的方案、組織和

15、限制職能,所以早、夕會(huì)經(jīng)營是治理者領(lǐng)導(dǎo)水平的表達(dá).營銷治理的成功很大程度上取決于晨會(huì)經(jīng)營(3)市場營銷和工作習(xí)慣養(yǎng)成是早、夕會(huì)經(jīng)營中永恒的主題；開拓客戶、效勞客戶是營業(yè)部負(fù)責(zé)人或營銷副總規(guī)劃、安排早、夕會(huì)的首要考慮的方面,有效的營銷治理,必須把目標(biāo)治理與過程治理緊密結(jié)合：以目標(biāo)治理為核心,以過程治理為手段,達(dá)成最高績效.早、夕會(huì)經(jīng)營是融合目標(biāo)治理和過程治理的有效途徑和方式2.1.8晨會(huì)操作指導(dǎo)1、主持人宣布晨會(huì)開始；2、進(jìn)行考勤登記,參會(huì)人員較多的情況下,為節(jié)省時(shí)間,可由各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或其指定人員同時(shí)統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行考勤登記.營業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)考勤記錄做不定期抽查,登記人應(yīng)對(duì)考勤的質(zhì)量負(fù)責(zé).3、證券分析

16、師或指定人員做信息通報(bào),內(nèi)容可采用公司研發(fā)部提供的研究報(bào)告,電子商務(wù)部提供的財(cái)經(jīng)信息或股評(píng),也可以是通過其他途徑收集的相關(guān)信息；4、如有公司制度、指導(dǎo)性意見、通知等政策宣導(dǎo)可簡短進(jìn)行通告.5、營銷成功案例或營銷組織內(nèi)員工成功的工作方法分享.此項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)先期做好準(zhǔn)備；首先組織者應(yīng)明確案例分享涉及到的內(nèi)容,分享內(nèi)容可以是營銷人員的成功展業(yè),也可以是運(yùn)營人員工作的改良,或客戶服務(wù)中的好人好事；l結(jié)合案例分享內(nèi)容確定一到兩名主講人；l提前同案例分享主講人溝通,明示希望其講的內(nèi)容、晨會(huì)中要問的問題,并要求其充分準(zhǔn)備；l晨會(huì)中,主持人應(yīng)先簡單介紹案例的過程及結(jié)果,介紹時(shí)要多用肯定性的、褒獎(jiǎng)性的語氣和用詞；l

17、在交流過程中,主持人應(yīng)注意限制好時(shí)間和局面,防止超時(shí),防止跑題,維護(hù)好主講人的自信和積極性；l營業(yè)部可考慮給予主講人小禮品,也可設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)積分或給予榮譽(yù)稱號(hào)等.6、員工獎(jiǎng)勵(lì)；l當(dāng)眾公布被獎(jiǎng)勵(lì)人員名單,并詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)原因；l請受獎(jiǎng)人員上前臺(tái),由營業(yè)部營銷副總或營銷經(jīng)理親自將獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品發(fā)給受獎(jiǎng)人員,以示鼓勵(lì)；l請受獎(jiǎng)人員談感想：談自身的不懈努力,談團(tuán)隊(duì)的支持等.7、士氣鼓勵(lì)；l進(jìn)行員工士氣鼓勵(lì)工作時(shí),應(yīng)先結(jié)合前面的話題比方員工獎(jiǎng)勵(lì)后或成功經(jīng)驗(yàn)分享后,自然的將氣氛襯托起來,所以這項(xiàng)工作放在成功案例分享活動(dòng)后面為好；結(jié)合事例進(jìn)行員工鼓勵(lì).事例可以是勵(lì)志故事、政治實(shí)事、行業(yè)的新變化、新事件,也可以是營業(yè)部

18、或周圍的真實(shí)事件；l員工鼓勵(lì)是一項(xiàng)敏感的工作,鼓勵(lì)工作者應(yīng)是一位有威信、有水平,被多數(shù)員工認(rèn)同的人；l鼓勵(lì)工作應(yīng)審時(shí)度勢,不可千篇一律.8、口號(hào)鼓勵(lì)：每天晨會(huì)的最后局部內(nèi)容,可由營銷組織設(shè)計(jì)出一種團(tuán)隊(duì)口號(hào),代表團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)理念或團(tuán)隊(duì)精神.口號(hào)設(shè)計(jì)可參考：1、同心協(xié)力,共創(chuàng)偉業(yè)2、點(diǎn)點(diǎn)滴滴,創(chuàng)造奇跡3、我們是最最努力的、我們是最優(yōu)秀的、我們一定會(huì)成功,9、對(duì)于營銷隊(duì)伍較大,業(yè)務(wù)人員較多的營業(yè)部,可將局部晨會(huì)內(nèi)容比方員工活動(dòng)治理與輔導(dǎo)分出,由營銷團(tuán)隊(duì)單獨(dú)進(jìn)行.10、晨會(huì)經(jīng)營的考前須知l負(fù)責(zé)人應(yīng)常與組員進(jìn)行溝通,以取得信息反應(yīng)l負(fù)責(zé)人應(yīng)每月做方案,并常與各部門主管檢討、分析會(huì)議l積極參考、借鑒其它營業(yè)

19、部的好經(jīng)驗(yàn).2,2夕會(huì)治理夕會(huì)夕會(huì)主要是各部門或小組以集合討論方式,一方面總結(jié)當(dāng)日行情,并對(duì)行情未來趨勢做出預(yù)測；另一方面對(duì)部門或小組的工作進(jìn)行說明,為部門或團(tuán)隊(duì)后續(xù)營銷活動(dòng)做出規(guī)劃2.2.1、 夕會(huì)時(shí)間：下午收盤后2.2.2、 主要內(nèi)容：1行情分析2營銷規(guī)劃3工作說明4問題交流探討2.2.3、 參加人員：營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、營業(yè)局部析師、各營銷小組客戶經(jīng)理2.2.4、 夕會(huì)主持：營銷經(jīng)理或營銷組織負(fù)責(zé)人2.2.5、 夕會(huì)組織指導(dǎo)1、營業(yè)部夕會(huì)的時(shí)間可按實(shí)際內(nèi)容確定,一般安排在下午三點(diǎn)以后,最好是比擬固定；頻次可按周、半月、月進(jìn)行.2、晨會(huì)參會(huì)人員為營業(yè)部營銷副總經(jīng)理、營銷團(tuán)隊(duì)治理者和營銷組織

20、全體成員等3、夕會(huì)的主持者不局限于營銷副總或營銷經(jīng)理,營業(yè)部治理人員可以根據(jù)夕會(huì)的內(nèi)容、角色或形式不同決定主持人,也可由各營銷經(jīng)理或營銷組織負(fù)責(zé)人輪流主持,相互競賽,也可采用毛遂自薦的形式.4、夕會(huì)經(jīng)營對(duì)主管人員的要求l積極正面地影響教育別人l不接受閑話、不傳遞閑話l用心投入、誠信、自律l掌握良好的溝通技巧l具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感用人所長,發(fā)揮典范的力量l發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,永不放棄l工作有重點(diǎn)、有方案2.2.6、 夕會(huì)操作指導(dǎo)夕會(huì)的內(nèi)容靈活多樣,一般可做如下相關(guān)事項(xiàng)安排事項(xiàng)1、部門負(fù)責(zé)人或小組負(fù)責(zé)人組織組員逐個(gè)檢查客戶經(jīng)理營銷治理工具,營銷經(jīng)理現(xiàn)場督導(dǎo)必須每天完成業(yè)務(wù)檢查事項(xiàng)2、針對(duì)小組成員共性的問題如平臺(tái)搭建、市場細(xì)分、任務(wù)目標(biāo)等進(jìn)行探討,發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助客戶經(jīng)理解決問題.可根據(jù)團(tuán)隊(duì)開展和業(yè)務(wù)開展情況執(zhí)行事項(xiàng)3、針對(duì)小組成員個(gè)性的展業(yè)瓶頸進(jìn)行