人力資源管理考試大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理課程考試大綱一、命題指導(dǎo)思想人力資源管理課程考試大綱是以人力資源管理課程標準為依據(jù)，以人力資源管理課程所要求的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想、基本方法為主要考查內(nèi)容，注重考查學(xué)生對人力資源管理課程基本概念、基本方法的掌握情況，同時兼顧考查學(xué)生分析、解決問題的能力。鑒于江蘇省高職學(xué)校學(xué)生現(xiàn)狀，結(jié)合人力資源管理課程特點，命題要體現(xiàn)人力資源管理的基本理念和課程目標，注重基礎(chǔ)性要求和實務(wù)性操作，力求科學(xué)、準確、公平、規(guī)范，試卷應(yīng)具有較高的信度、效度和必要的區(qū)分度。二、考試內(nèi)容及要求（一）考試范圍本課程測試范圍包括八個主要知識點，注重考查學(xué)生對人力資源管理基礎(chǔ)知識和基

2、本技能的掌握情況，適度考查學(xué)生分析和解決實際問題的能力，具體安排如下：序 號主要知識點1人力資源管理概述2工作分析3人力資源規(guī)劃4招聘和選拔5人力資本培訓(xùn)開發(fā)6績效考評和管理7薪酬管理和激勵8勞動關(guān)系管理（二）考試能力要求1.了解（A）：要求對某一概念、知識內(nèi)容，能夠準確再認、再現(xiàn)，即知道“是什么”。相應(yīng)的行為動詞：了解、認識、知道。2.理解（B）：要求對某一概念、知識內(nèi)容，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會相關(guān)知識、原理、方法，并藉此解釋、分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”。相應(yīng)的行為動詞：理解、熟悉、領(lǐng)會。3.掌握（C）：要求能夠靈活運用相關(guān)原理、法則和方法，綜合分析、解決實際問題，即清楚“怎么

3、辦”。相應(yīng)的行為動詞：掌握、應(yīng)用、運用。（三）考試的具體內(nèi)容和要求項目一 人力資源管理概述考試內(nèi)容考點考試要求說明人力資源管理的基本概念人力資源的含義和特點A/B人力資源管理的含義和特點A/B人力資源管理的內(nèi)容和手段人力資源管理的幾大職能板塊的內(nèi)容A/B人力資源管理的基本手段A/B項目二 工作分析考試內(nèi)容考點考試要求說明工作分析概述工作分析的含義A與工作分析相關(guān)的概念A(yù)/B工作分析的程序工作分析各項程序所包含的具體內(nèi)容A/B/C工作分析的方法工作分析各種方法的內(nèi)容A/B/C工作說明書工作說明書的內(nèi)容A/B根據(jù)具體崗位編制工作說明書A/B/C項目三 人力資源規(guī)劃考試內(nèi)容考點考試要求說明人力資源規(guī)

4、劃人力資源規(guī)劃的作用和程序A/B人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容種類及目標A/B項目四 人員招聘考試內(nèi)容考點考試要求說明員工招聘概述員工招聘的含義A員工招聘的程序A/B篩選與評價人員篩選與評價的幾種主要方法A/B/C人員錄用人員錄用的程序A/B/C項目五 員工培訓(xùn)考試內(nèi)容考點考試要求說明員工培訓(xùn)的內(nèi)容形式及原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容A/B培訓(xùn)的組織形式A/B培訓(xùn)規(guī)劃與實施培訓(xùn)前的準備A/B/C培訓(xùn)的實施A/B/C培訓(xùn)的評價與反饋A/B員工的職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯發(fā)展的特點A/B職業(yè)生涯管理的原則和主要內(nèi)容A/B/C項目六 績效管理考試內(nèi)容考點考試要求說明績效考核的方法績效考核的內(nèi)容A/B績效考核的方法A/B/

5、C績效考核的實施績效考核的前期準備A/B/C考評者的選擇與培訓(xùn)A/B/C這個考評誤差A(yù)/B項目七 薪酬管理考試內(nèi)容考點考試要求說明薪酬管理概述薪酬的含義及構(gòu)成、作用A/B薪酬設(shè)計的原則A/B影響薪酬的主要因素A/B工作評價工作評價的含義和意義以及原則A/B實施工作評價應(yīng)注意的問題A/B工作評價的方法A/B/C薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查的含義和原則A/B薪酬的公平問題A/B/C薪酬調(diào)查實施步驟A/B/C工資的基本類型幾種工資類型的含義和特點A/B/C獎金管理和員工福利獎金和福利制度的種類形式A/B獎金和福利制度的設(shè)計方法A/B/C項目八 勞動關(guān)系管理考試內(nèi)容考點考試要求說明勞動管理員工的聘用和辭退A/B/

6、C勞動合同管理A/B/C工時管理A/B/C勞動保護的具體內(nèi)容A/B/C改善勞動關(guān)系的途徑建立和諧的企業(yè)文化A/B員工參與管理A/B/C員工持股A/B員工壓力管理A/B勞動爭議與處理勞動爭議的種類及原因A/B勞動爭議的調(diào)解和仲裁A/B/C三、試卷結(jié)構(gòu)題 型小題數(shù)量、分值、答題要求比 例單項選擇題10小題，每小題1分。在每小題的4個備選答案中，選出1個正確的答案。10%判斷題10小題，每小題1分。你認為正確的選擇“正確”，錯誤的選擇“錯誤”。10%名詞解釋5小題，每小題2分。根據(jù)你的理解，對詞語進行分析解釋說明。10%簡答題4小題，每小題5分。用綱領(lǐng)性、概括性的語句回答問題，不用闡述事實，不用列舉

7、例子。20%論述題2小題，每小題10分。依據(jù)一定的理論知識，對某一問題進行系統(tǒng)闡述。20%案例分析題2小題，每小題15分。閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論知識，或做出決策，或作出評價，或提出具體的解決問題的方法或意見等。30%（二）難易題及比例全卷試題難度分為容易題、中等難度題和較難題三個等級，容易題、中等難度題、較難題的占分比例約為7:2:1。（三）內(nèi)容比例主要知識點試卷內(nèi)容比例人力資源管理概述約5%工作分析約10%人力資源規(guī)劃約5%招聘和選拔約15%人力資本培訓(xùn)開發(fā)約15%績效考評和管理約15%薪酬管理和激勵約20%勞動關(guān)系管理約15%四、考試形式（一）考試形式：閉卷紙質(zhì)考試/閉卷上機考

8、試/開卷上機考試（二）考試時間：100分鐘（三）試卷滿分值：100分五、典型題示例（一）單項選擇題（在每小題的4個備選答案中，選出1個正確的答案，每小題1分）1目前所理解的人力資源概念，是由管理大師（ ）于1954年在其名著管理實踐中首次提出并加以界定。A約翰 .R.康芒斯B彼得.德魯克C西奧多.W .舒爾茨D梅奧【解析】本題考查的是人力資源概述中的常識問題。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄锳?！敬鸢浮緽2.以人性為核心的人本管理的主體是（ ）。A.員工 B.環(huán)境 C.文化 D.價值觀【解析】本題考查的是人本管理的內(nèi)涵分析。本題屬于中等難度題。考試能力要求為B。【答案】A3.某企業(yè)對10名新招來

9、的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（ ）。A.獲得成本 B.開發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本【解析】本題考查的是人本管理的各項成本分析。本題屬于較難題?？荚嚹芰σ鬄镃?！敬鸢浮緽（二）判斷題（對的打，錯的打×，每小題1分）1“社會人”的假設(shè)來自于霍桑實驗。( )【解析】本題考查的是對人力資源管理歷史的了解。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄锳?！敬鸢浮垮e誤2人力資源關(guān)心的是“人的問題”，其核心是認識人性、尊重人性。強調(diào)“以人為本”的理念。( )【解析】本題考查的對以人為本的理解。本題屬于中等難度題。考試能力要求為

10、B?！敬鸢浮空_3非正式組織通常是有利于管理措施的推行。( )【解析】本題考查的是非正式組織的作用問題。本題屬于較難題。考試能力要求為C?！敬鸢浮垮e誤（三）名詞解釋（對名詞進行闡述，每小題2分）1.職務(wù) 【解析】本題考查的是職務(wù)的概念。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄锳?！敬鸢浮客ǔＶ敢粋€人在組織中所處的行政級別。2. 人力資源管理【解析】本題考查的是人力資源管理的概念。本題屬于中等難度題?？荚嚹芰σ鬄锽?！敬鸢浮渴侵敢粋€組織，為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略或經(jīng)營目標圍繞一整套員工管理理念而展開的吸引，保留，激勵以及開發(fā)員工的政策制度，以及管理實踐。3.職位分析 【解析】本題考查的是職位分析問題。本題屬于

11、較難題?？荚嚹芰σ鬄镃?！敬鸢浮渴侵高\用一系列程序和方法，對一個職位需要承擔(dān)的主要職責(zé)，和具體任務(wù)以及職位承擔(dān)者必須具備的信息進行分析。（四）簡答題（簡述分析，每小題5分）1. 簡述工作分析的基本原則?！窘馕觥勘绢}考查的是工作分析的基本理論。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄锳?！敬鸢浮康谝环治觯皇橇_列；第二針對的是職位，而不是人；第三，以當(dāng)前的工作為依據(jù)；第四，事實而不是判斷。2.簡述人力資源概念的內(nèi)涵。【解析】本題考查的是對人力資源概念的理解。本題屬于中等難度題。考試能力要求為B?！敬鸢浮康谝蝗肆Y源既可以指人，也可以指能力；第二，人力資源包括宏觀和微觀兩個層面的含義；第三，人力資源包括

12、當(dāng)前人力資源和未來人力資源兩個層面；第四，人力資源的重點在于質(zhì)量，而不是數(shù)量。3.簡述工作分析的主要方法？【解析】本題考查的是工作分析的具體方法問題。本題屬于較難題?？荚嚹芰σ鬄镃。【答案】工作分析的方法，大體上可以分為定性的分析方法和定量的分析方法。定性的分析方法大多是一些傳統(tǒng)的工作分析方法，比如訪談法，問卷調(diào)查法，觀察法工作日志法等，定量的工作分析方法則包括，職位分析問卷、美國勞工部職位分析法，以及職能性職位分析法等一些常用的方法。（五）論述題（依據(jù)一定的理論知識，對某一問題進行系統(tǒng)闡述，每小題10分）1. 論述人力資源外部招聘的優(yōu)缺點。【解析】本題考查的是外部招聘的問題。本題屬于中等難

13、度題。考試能力要求為B?！敬鸢浮客獠空心嫉膬?yōu)點在于，第一，外部招募的做法擴大了候選人的選擇范圍，因而更有助于組織招募到最合適的潛在任職者，第二，從外部招募員工，可以為組織帶來一些新的思想方式或新的經(jīng)營理念，第三，外部招募的做法有助于削弱組織內(nèi)部人員由于相互之間進行職位競爭而造成的緊張氣氛。外部招募同樣存在一些問題，首先，如果在事業(yè)部有合適的候選人，但組織卻不予使用，反而到外面招募其他人來填補職位空缺，可能會打擊組織內(nèi)部員工的積極性，其次，從外部招募員工不僅直接招募成本會較高，而且當(dāng)他們進入組織之后，還需要較長的時間來熟悉和應(yīng)用組織中的各種情況，最后，由于組織對外部求職者的情況缺乏深入了解，在后

14、期的甄選工作出現(xiàn)失誤的情況下，會導(dǎo)致判斷失當(dāng)，從而為組織帶來損失。（六）案例分析題（根據(jù)具體問題進行分析，每小題15分）案例：小C的不滿小C現(xiàn)在一個大型的工程公司質(zhì)量職能部門工作，該工程公司主要從事石油化工行業(yè)的基建建設(shè)，至成立二十年來，該工程公司已經(jīng)建成了數(shù)十項大型石油化工裝置，完成投資金額達數(shù)百億元，建成的工程質(zhì)量良好，其中有數(shù)項工程曾經(jīng)獲得國家、省部和市級優(yōu)質(zhì)工程，在工程建設(shè)行業(yè)以質(zhì)量優(yōu)良、技術(shù)實力強大名噪一時，業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，可謂如日中天。小C大學(xué)畢業(yè)至今已有五年，所學(xué)專業(yè)也是工程建設(shè)行業(yè)急需的熱門專業(yè)，小C自來到這個公司就被分配在質(zhì)量職能部門，直接在施工一線現(xiàn)場監(jiān)督檢查項目工程的施工質(zhì)

15、量，小C在工作中堅持原則，一絲不茍，對工程質(zhì)量鐵面無私，曾經(jīng)及時發(fā)現(xiàn)和制止了幾次重大質(zhì)量事故的發(fā)生，工作業(yè)績突出，受到公司多次獎勵，經(jīng)過五年的現(xiàn)場的摸爬跌打，小C對工程質(zhì)量的控制已經(jīng)輕車熟路，可以說是一個工程質(zhì)量控制專家，在公司里人人知道。 面對小C所取得的成績，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾向小C談過話，意思是只要小C好好工作，公司會考慮提撥他任質(zhì)量部門下的一個部門主管，小C自此覺得更有奔頭了。前些日子，公司因為發(fā)展需要，重新對部門進行了設(shè)置并對新部門的組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，這其中會有一些部門的頭頭退休和崗位的對調(diào)，部門主管曾就此事事先向小C透過風(fēng)，意思是此次調(diào)整時，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門下

16、的一個部門主管，小C聽了之后，心里大為高興，更加努力工作，同時也覺得自己終于有了回報?？墒且毁谷耸峦ㄖ逻_，令小C大為失望的是，人事認命通知的名單中并沒有小C的名字，小C像被當(dāng)頭澆了一盆涼水，愣在當(dāng)場。當(dāng)質(zhì)量部門主管知道人事認命通知名單中沒有小C的名字后，也覺得非常意外，因為在他當(dāng)時推薦小C時，公司領(lǐng)導(dǎo)似乎已經(jīng)答應(yīng)了他的推薦，讓小C出任質(zhì)量部門下的一個部門主管，在其手下工作。現(xiàn)在完全不是那么一回事，質(zhì)量部門的主管也感有點上了公司領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)?？墒?，他又不敢向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，說公司領(lǐng)導(dǎo)不講信用，現(xiàn)在他覺自己有點不講信用，因為他失信于小C，關(guān)鍵的是現(xiàn)在的人選也令他自己也不滿意，小C也知道當(dāng)前的人選是個什么樣的人，這人原來是公司一個領(lǐng)導(dǎo)的司機，對于質(zhì)量工作如何做，他整個是一竅不通。這工作如何對小C做呢，令他頗為頭疼，小C肯定是非常失望的。 小C在這件事過去后，不久也就平靜了，也許有些事件主管也無能為力。但小C發(fā)現(xiàn)別的部門也有類似的事件，這就使小C不能不考慮公司現(xiàn)在的用人機制了，現(xiàn)在公司做大做強了，公司領(lǐng)導(dǎo)覺得用誰都可以了，只要聽話就行。面對這種現(xiàn)狀，小C已經(jīng)下定決心，那就是他該有點準備了。 思考題： (1)公司的問題出在哪方面？ (2)小C所遇到的事件會對公司發(fā)展有哪些方面影響？ 【解析】本題考查的是學(xué)生運用所學(xué)