企業(yè)形象與策劃試題以及答案(CIS)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上浙江省2001年10月自考企業(yè)形象與策劃試題(CIS)課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)1.( )是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。 A.企業(yè)理念 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)信譽(yù) D.員工素質(zhì)2.( )是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。 A.美譽(yù)度 B.知名度 C.銷(xiāo)售量 D.利潤(rùn)率3.CIS于( )興起于歐美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代4.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是( ) A.觀察法 B.專題討論法 C.問(wèn)詢法 D.實(shí)驗(yàn)法5.( )一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。 A

2、.組織設(shè)計(jì) B.管理幅度 C.管理層次 D.部門(mén)劃分6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國(guó)的( ) A.奧斯本 B.伯恩巴克 C.馬斯洛 D.赫茲伯格7.( )是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。 A.品牌 B.商標(biāo) C.標(biāo)語(yǔ) D.標(biāo)準(zhǔn)字8.( )是為解決某一問(wèn)題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過(guò)程。 A.戰(zhàn)略 B.決策 C.計(jì)劃 D.組織9.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過(guò)程，實(shí)際就是( )的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.營(yíng)銷(xiāo)策劃10.以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人。( ) A.廣告公關(guān)部門(mén) B.銷(xiāo)售部門(mén) C.企業(yè)員工 D.專業(yè)公司11.( )是企業(yè)的“金字招牌”

3、，是企業(yè)無(wú)形形象的主要內(nèi)容。 A.企業(yè)信譽(yù) B.企業(yè)理念 C.產(chǎn)品形象 D.社會(huì)形象12.( )是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。 A.廣播 B.電視 C.網(wǎng)絡(luò) D.報(bào)紙13.( )是一種事先設(shè)計(jì)好的做事的程序。 A.組織 B.決策 C.計(jì)劃 D.控制14.以下哪一項(xiàng)不屬于CI手冊(cè)的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)。( ) A.企業(yè)標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.包裝 D.標(biāo)準(zhǔn)色15.管理決策一般由企業(yè)的( )作出。 A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.顧問(wèn)人員二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1

4、.以下哪些是常用的非隨機(jī)抽樣方式( )A.分群抽樣 B.隨意抽樣 C.分層抽樣 D.估計(jì)抽樣 E.配額抽樣2.以下哪些屬于大眾傳播媒介( ) A.語(yǔ)言媒介 B.電話 C.電視 D.因特網(wǎng) E.報(bào)紙3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( ) A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象 C.業(yè)績(jī)形象 D.社會(huì)形象 E.員工素質(zhì)4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成( ) A.感召因素 B.認(rèn)知因素 C.情感因素 D.動(dòng)力因素 E.行為因素5.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出( ) A.人本管理原理 B.系統(tǒng)管理原理 C.戰(zhàn)略管理原理 D.隨機(jī)制宜原則 E.彈性原則6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)類型( ) A.直線

5、制 B.非正式組織 C.事業(yè)部制 D.職能制 E.正式組織7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式( ) A.親如一家 B.讓我們做得更好 C.顧客至上 D.十年樹(shù)人 十年奉獻(xiàn) E.生活原來(lái)可以更美的8.以下哪些屬于人際溝通媒介( ) A.交談 B.談判 C.動(dòng)作 D.信件 E.BBS9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有( ) A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.自然消退 D.懲罰 E.約束10.以下哪些屬于BIS的內(nèi)容( ) A.經(jīng)營(yíng)宗旨 B.領(lǐng)導(dǎo)行為 C.服務(wù)行為 D.公關(guān)行為 E.企業(yè)造型三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.企業(yè)文化2.VIS3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣4.企業(yè)標(biāo)志四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分

6、)1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法。5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。五、論述題(共24分)1.請(qǐng)談?wù)剰恼w上看中國(guó)在引入CIS方面存在哪些問(wèn)題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?2.談?wù)勅绾芜M(jìn)行CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循哪些原則。浙江省2001年10月企業(yè)形象與策劃(CIS)答案課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6.A 7.C 8.B 9.B 10.C 11.A 12.B 13.C 14.C 15.B二、多項(xiàng)選擇題(每小題2

7、分，共20分) 1.BDE 2.CDE 3.ABCD 4.BCE 5.CE 6.CD 7.BD 8.ABCDE 9.ABCD 10.BCD三、名詞解釋(每小題4分，共16分) 1. 企業(yè)文化：是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。 2. VIS：即企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的各種視覺(jué)設(shè)計(jì)符號(hào)及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。 3. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。 4. 企業(yè)標(biāo)志：是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造

8、型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分) 1. 簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用答： (一)在內(nèi)部管理方面的作用 (1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)； (2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力； (3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 (二)在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用： (1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)； (2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售能力； (3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。 2. 簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因答： (1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要； (2)車(chē)輛文化的社會(huì)背景； (3)為了提高廣告感染力和沖擊力； (4)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的

9、興起。 3簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟答： .(1)環(huán)境分析； (2)相對(duì)優(yōu)勢(shì)分析； (3)制定戰(zhàn)略； (4)評(píng)估、選擇戰(zhàn)略方案； (5)方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。 4. 簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法答： (1)重復(fù)加強(qiáng)； (2)闡述體會(huì)和認(rèn)識(shí)； (3)環(huán)境物化； (4)儀式、游戲等活動(dòng)； (5)樹(shù)立模范。 5. 簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則答：(1)以理念為導(dǎo)向； (2)以市場(chǎng)為中心； (3)以效率為目標(biāo)； (4)以統(tǒng)一為特征； (5)以創(chuàng)新為工具。五、論述題(共24分) 1.(一)存在的問(wèn)題： (1)部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)； (2)企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；

10、(3)我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品； (4)我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)； (5)我國(guó)大多數(shù)流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺； (6)我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象； (7)一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。 (二)應(yīng)遵循的思路： (1)我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物； (2)我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念； (3)CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。 論證充分 2.(一)CIS手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序： (1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試； (2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例； (3)根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，