POS系統(tǒng)操作手冊(二)

1、銷售管理系統(tǒng)POS系統(tǒng)操作手冊系統(tǒng)簡介4進入和操作POS!理系統(tǒng)5（一）收銀系統(tǒng)POS#面、菜單欄7（二）收銀流程如何調(diào)出操作提示？11如何開新單據(jù)？11如何更改銷售員信息？12如何輸入VIP卡號？12如何進行條碼輸入？13如何進行條碼查詢？14如何處理退貨、換貨？15如何處理贈品？17如何刪除一條輸入的信息？17如何進行“矩陣輸入”？17如何做銷售備注？18如何給予現(xiàn)金折扣？18如何修改金額？19如何整單優(yōu)惠？19如何付款？19（三）其它相關(guān)收銀操作如何進行現(xiàn)金“舍棄選擇”的操作？20如何取消當天一筆交易？21如何暫時把一筆POSII的掛起？21如何查詢并處理未付款單據(jù)？22（四）如何做營業(yè)

2、數(shù)據(jù)傳輸？22（五）如何進行月結(jié)作業(yè)?25（六）單據(jù)操作如何新增一張單據(jù)？26如何審核一張單據(jù)？26如何做調(diào)撥單？27出庫單和入庫單29如何做調(diào)整單？29如何做調(diào)貨請求單？30如何做其他出入庫單？30如何點單？30（七）公共查詢34歷史銷售數(shù)據(jù)的查詢？34（八）如何使用報表?37四店長須知一系統(tǒng)簡介POS是英文Pointof-Sales的縮寫，中文可翻譯為“銷售點”。顧名思義，POS系統(tǒng)就是一個處理銷售點（在我們公司也就是每一個店鋪）日常發(fā)生的銷售、退貨、轉(zhuǎn)貨、退倉等事件的計算機程序?，F(xiàn)在向您介紹的這套管理系統(tǒng)是上海伯駿計算機信息公司在多年實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，開發(fā)出來的一套基于WINDOWS

3、形操作界面的全新Wholesale管理系統(tǒng)，它操作簡單、易學易用，功能完備、安全有效，能使您在工作中事半功倍。使用了這套全新POSt理系統(tǒng)，您會發(fā)現(xiàn)它可以：?協(xié)助您全面而有效地管理您的日常業(yè)務；?縮短處理每一筆交易的時間，提高您的工作效率。?準確、快速地處理店鋪與店鋪之間的轉(zhuǎn)貨。?準確、快速地處理貨品的退倉。?向您提供各種詳細的報表，讓您輕松獲得各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)。?向您提供庫存、SKUVIP顧客、員工等基本信息。?追蹤POS機的每一位操作者對系統(tǒng)的操作。?及時向公司提供準確、詳細的數(shù)據(jù)以更新公司數(shù)據(jù)庫，為公司的經(jīng)營決策分析提供原始數(shù)據(jù)。增強了店鋪對自己的庫存的管理，增加了店鋪的盤點功能。?加強了公

4、司對促銷活動的管理。?針對VIP客人的積分管理更為完善即時。?為顧客提供更快、更好的服務。二進入和操作POS管理系統(tǒng)核準系統(tǒng)時間POS屏幕右面則是交易的日期，POS程序以WINDOWS系統(tǒng)的時間為依據(jù)，每一天開始工作前檢查一下系統(tǒng)時間是否正確將會是一個良好的工作習慣。雙擊時間圖標（如圖1所示，在屏幕右下方）您可以將鼠標指針移動到您需要修改的時間數(shù)字上，重新輸入正確的時間值，按確定按鈕即可。$5正理無的I心5。圖1進入系統(tǒng)步驟如下:1.打開posM,即打開主機的電源開關(guān)和顯示器的開關(guān)。打開電腦后，在桌面上有如下圖標，雙擊該圖標，即可進入POS系統(tǒng)。圖2跳出以下界面:用P名如二|CS110301-

5、1|密嗎9r圖3系統(tǒng)會要求您輸入用戶名及自己的口令。這是我們?yōu)榱吮ＷC數(shù)據(jù)的安全性，保證POS系統(tǒng)的正常工作而采取的安全措施。只有被授權(quán)，即擁有密碼的人員才能夠?qū)δ承┕δ苓M行操彳.所以，當您被授權(quán)擁有操作某種功能的權(quán)限時，請向電腦維護人員申請密碼，只有這樣您才可以在POS機上進行您的工作。！警告：我們嚴格禁止擁有密碼的個人將自己的密碼讓他人使用。一經(jīng)查出，一切后果將由出借密碼的人承擔.用戶名和密碼輸入完畢，您將看到以下界面圖4恭喜您，你已經(jīng)進入POS!理系統(tǒng)了！您就可以開始一天的收銀工作了。（一）收銀系統(tǒng)收銀是將貨品交給顧客收回貨款、最終完成交易的關(guān)鍵一步。簡單地說，收銀系統(tǒng)的基本功能就是將銷售

6、數(shù)據(jù)輸入電腦，再打印出發(fā)票（商場結(jié)算的，無需打?。?當然，使用收銀系統(tǒng)的意義并不僅僅是這些，因為銷售數(shù)據(jù)作為最真實、最關(guān)鍵的原始數(shù)據(jù)，它能夠為更新庫存、財務結(jié)算、經(jīng)營決策提供依據(jù).所以，我們要求每一位進行收銀操作的員工擁有高度的責任心，認真、準確地完成每一筆收銀POS界面圖5首先，請讓我們來認識一下POS機的新面容,整個界面清新整潔，外框是WINDOWS應用程序統(tǒng)一的樣式，最上方是一條藍色漸變的標題欄，在左端有應用程序的圖標和名稱，右端則往往有三個按鈕：將當前程序最小化、最大化和關(guān)閉當前程序窗口.在屏幕的中間部位，是POS的收銀部分，中央深色隸書字體的文字代表著店鋪的具體名稱，左面有該筆交易的

7、收銀單號，例如KX1110526CS110100001KX1110526CS110100001安裝點代號年月日POS機號流水號在屏幕表頭部分還有一些如單號、日期、卡號、折扣類型、當前銷售員等信息.屏幕下方也有一些操作提示和公司店鋪交易信息。菜單欄菜單欄操作的要領(lǐng)是：將鼠標指針在相應的菜單名稱上單擊一下，跳出下拉菜單，隨后將鼠標指針移動到相應的命令名上，使它顏色變深，最后單擊一下，進入相應操作.文件菜單釜數(shù)設置打印設置回7狀密欄商品圖片匚M+P數(shù)據(jù)庫翌理快痛鍵設置重新置入Ctrl+H退出©圖61 .參數(shù)設置單擊該命令，將啟動下面這一窗口：圖7這是POS的一些參數(shù)設置，一般情況下，系統(tǒng)維

8、護人員已作設置，無需修改。2 .打印機設置一般情況下，系統(tǒng)維護人員已作設置，無需修改。圖8下面我們以CanonLBP2900為例，已安裝了打印機，點擊下拉菜單來選擇，按“確定”即可。這里要注意的是如果只需要打印入庫出庫單，而不需要打印發(fā)票及小票，“零售票據(jù)打印機”、"零售票據(jù)打印模板"可為空，不需要選擇。poSM乍”菜單5m畫tPOSSystemP05操作（S在姓店基管理（由在街牌示F1新單據(jù)1修改營業(yè)員F31技單F4付款F51退貨，贈品，全頓n酗數(shù)量FTI修改金額FS總題折扣F9處理掛單PIC1輸入Fil備在F12»Del零售折扣復位Ctrl+DOl/w-Wi-

9、IIh.-.-VrftF7圖9“在線店務管理”菜單System在淺店務管理（四在維詢CO）1日營業(yè)揩標陽Ctrl+Dl天氣懵況設定杜調(diào)撥出庫單Ctrl-hD3調(diào)撥A,庫單Ctrl+D4二型;盤點單Ctrl+D5物理微整單CtilW?韻曲程汴查著消息.新增營業(yè)員用戶密碼修改岸付款新噌VIP檔窠nF1樸卡口P充值卡充值打P充值卡僮款“1P充值記錄查詢VIP枳分孰購消費券謝活消費券付款特價零售德偃清單在線付款內(nèi)買殳際單員工苦勤口P枳分換購消費器門店客流量統(tǒng)計充值去充值充值代提貨充值卡退款建正，十>«|川=0口IfQiAl圖10“在線查詢”菜單I在線交詞離域查詢（8 系統(tǒng)幫那中日營業(yè)清

10、單 店倉庫存查詢Alt+DlMMHIY1P信息查詢版年度積分查詢VIP信息搐生日查詢V1P換購查詢怔消費歷史查詢Alt+CS店包營業(yè)日報多維庫存查詢 張維零售查詢 去維盤點單查詢 肆地目轉(zhuǎn)單查詢 日結(jié)報表才金:用品進出一覽表 零售匯總查詢 來完成單據(jù)查詢 預交款查詢（邁雅, 日零售匯總f邁雅） 月零若匯忘I近韭）二掛E上理圖11（二）收銀流程下面讓我們開始一筆正規(guī)交易的收銀工作：如何調(diào)出操作提示？“F1:操作提示”“POS操作”菜單中的所有命令后面都有一個快捷鍵，您可以按F1鍵，屏幕下方會彈出兩排“操作提示”，再次按下F1按鈕使它消失.如圖所示：圖12如何開新單據(jù)？“F2:開新單”該命令在重新

11、開單據(jù)時啟用，屏幕原有一切交易信息被清除，如需VIP消費，可以將VIP放到讀卡器上，將VIP讀入POS新零售單據(jù):諳輸入叮F顧客卡號或姓名；;VIP卡號（N）：IVIT姓名（刃：VIP類型（!）- ： VIF交型出生日期宴：出生日期英文名二：英文名加入日期;：加入日期失效日期：失效日期所雇店倉二：店 倉卡內(nèi)金轉(zhuǎn)叨工卡內(nèi)奈瓠身份證號國：；身份證號卡內(nèi)積分：卡向積分圖13如何進行掛單及處理“F4:掛單、F10處理掛單”如需掛單，可點擊“F4”按鈕，把當前正在操作的單據(jù)先放置到后臺，需要處理的時候點擊“F10”按鈕來選取要處理的單據(jù).如何進行條碼輸入“條碼輸入F12”商品的條碼可以通過手工輸入，或者

12、通過條碼槍將它掃描入電腦，當商品的條碼出現(xiàn)后，按“Enter”鍵，相應的型號、尺寸、金額、折扣等信息會自動顯示出來注：當輸入條碼后，系統(tǒng)會自動搜尋相應的PO磔略，對單據(jù)和商品進行優(yōu)惠。銷售數(shù)據(jù)顯示出來以后，輸入提示符自動跳到下一條空白記錄，您可以繼續(xù)掃描下一件商品，如果上一個商品客人購買貨品數(shù)量不只1件，請將鼠標移到“數(shù)量”一欄，單擊數(shù)字“1”,這時顏色變成深色后即可直接輸入購買數(shù)量，相應的金額也會改變。或者直接用條碼槍多次掃入，數(shù)量會自動累加.序號條碼耍號色尺寸原價折扣14S9376L25D25n130322542S的495,00100%2環(huán)，00100%圖14當條碼無法掃描進來時，您也可以

13、手工輸入條碼，按“回車鍵”確定，如果輸入有誤,系統(tǒng)會提示你：2d提示信息|需）此條碼在數(shù)據(jù)庫中不存在圖15您可以仔細核對條碼，修改完成后，再次按“回車鍵”確定。如何進行庫存查詢?在系統(tǒng)面板上選擇“在線查詢"，選擇"店倉庫存查詢"，可查詢本店，也可查詢所有同類店鋪，然后請按照下圖操作：請選擇所要查看的關(guān)聯(lián)店住:唐中金部二(CE1101)長沙友語DUUMIEL(CS1102)長以東方DUMHIEL(GY110D賁陽篇星DUUKILL(GY1102)貴陽國胃DUMKILL0¥1101)江陰華聯(lián)mJMMIEL靠21101)溫州限泰DUMHIELWZ1102J溫州

14、時代DUUHILL現(xiàn)ZDC11J配送DUHXILL州2KF111客服DUIDdLL制鼻比11)母疵口UMHILL仃陽j義旦銀泰DUUHILLQJ1101)0江八佰伴口UITHIEL顯示美田店倉碗定取消圖16操作步驟：1 .選擇查詢條件，后單擊查詢.2 .重新查詢，可以先單擊清除條件。3 .如果要直接查尋條碼，就把右下角的輸入條碼查詢的復選框勾上，這是支持模糊查詢的。4 .可用鼠標雙擊某一記錄查詢該貨品的詳細信息，如圖17。馬甘庫鈕詞款尋Jtt£若內(nèi)隹界在單在好ILTftLDLT¥.2CDdiajJKthfclfiinrLaII1LT31配伴顏雷¥1,歐IRLIll

15、J竟比需霎加200*|LLT*LCit.7【亡1；i】Ri卜松軍mpaF1¥.!00割+代mrLD4|LUTALDHfbTODifflirilliSiPinPTLr_.1.r-f*十,rj.n口a-niMiniP前弓曳J芾8有國 最少北 .關(guān)蚓 |導片訓 導出朝日增本嗖4圖17如何處理退貨、換貨?a) 進入收銀狀態(tài)后，按F6鍵，切換到“退貨”狀態(tài).b) 把需要退的商品條碼掃入電腦之后，系統(tǒng)會彈出對話框，要求您輸入購買該商品時的單據(jù)編號。此時有兩種選擇：(1)輸入單據(jù)編號，單據(jù)編號可以手工輸入，也可以選中“使用上一次退貨單號”的復選框。然后單擊審核按鈕，系統(tǒng)檢查該單據(jù)中確實有該商品，就

16、會通過審核，自動跳到下一行，準備后面的操作。否則，系統(tǒng)會在備注欄中提示出錯，如圖18。聘等也退貨席師i八安百里號：(j010023ai43CE065E43確U恕噬取消圖18圖31(2)若不準備按單據(jù)退貨，可以單擊忽略按鈕，即可直接退貨。在退貨狀態(tài)里，最后也還圖32是要通過F5付款才能結(jié)束本次退貨.X如果客人要求換貨，您可以先給他“退貨",再做銷售。如何處理贈品？公司經(jīng)常會搞一些贈品促銷活動，這類貨品是不計金額的，您只需按F6,切換到“贈品”輸入狀態(tài)，然后將贈品的條碼輸入，按回車鍵，最后再按F5付款結(jié)束.如何刪除一條輸入的信息系統(tǒng)會圖19您只需請將光標移到“數(shù)量”或“條碼”一欄，然后按

17、鍵盤上的“DELETE鍵自動提示，如圖：選擇“是"，即可刪除該條信息。如何做銷售備注?1.按F12 ,進入銷售單備注欄。信輸入番任內(nèi)容國）；圖20如何修改金額？當顧客所購買貨品可進一步打折、扣零等優(yōu)惠，可把光標停留在所需更改的條碼上按F8,如下圖所示：單品折扣(s)；最高優(yōu)惠金頷限制：¥ o取消圖212種以上方式。如果顧客的消費符合優(yōu)惠的條件，在付款前按F9鍵即可以實現(xiàn)整單優(yōu)惠。圖22三種方式任選一種，但不能同時操作修改金額只對一件商品進行優(yōu)惠如何進行整單優(yōu)惠?如何付款?按F5進入“付款明細”.您可以允許客人以多種方式付款，可以是現(xiàn)金，也可以是信用卡，所以首先您要詢問客人以

18、哪種方式付款，然后在“付款”一欄中單擊，直接輸入數(shù)字即可，如圖所示:村事:明細磁定 I 處圖2圖24圖1 圖23如果現(xiàn)金不夠，可以繼續(xù)用卡支付。序號1XC0.001對瓢方式1E5.UL聃定 I服.-I，打印發(fā)票。也可以按（三）其它相關(guān)收銀操作如何進行現(xiàn)金“舍棄選擇”的操作?如何取消當天一筆交易?在日常銷售中，您可能需要取消當天某一筆交易，首先請單擊菜單“離線查詢”一“付款單據(jù)查詢”，打開窗口，單擊“查詢”按鈕，選擇該筆交易的單據(jù)號，單擊“沖紅”按鈕即可。X注意，不是當天的單據(jù)無法進行該操作。片口"年5月EB日；|終止I期:MA：圖27i is I 11 i i if 1 i'

19、I ar（四）如何做零售數(shù)據(jù)上傳？零售數(shù)據(jù)上傳是每天都要做的，它將把這一天所有的店倉的單據(jù)全部上傳給總部。在做零售數(shù)據(jù)上傳之前首先要保證電腦可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上。請單擊桌面-“零售數(shù)據(jù)上傳”.如圖所示：數(shù)據(jù)，輸|鍥R1扇型司17139圖28（五）單據(jù)操作如何新增一張單據(jù)？舉例如果我們要新增一張調(diào)拔出庫單，選擇“在線店務管理”-“調(diào)拔出庫單”，然后在彈出的新窗口中，選擇“新增”，即成功新加了一張單據(jù)。做好操作后，選擇“保存”，就可以保存這張單據(jù)了。如何審核一張單據(jù)？舉例我們審核一張其他出入庫單。選擇“在線店務管理”-“調(diào)拔出庫單”，然后在新窗口中選擇我們要審核的單據(jù)，點擊記賬按鈕：圖29選擇“記賬

20、",在彈出的窗口中點擊“自動填充”，在點擊“記賬”這樣我們就審核通過了這張單據(jù)。同樣的，如果我們要做查詢、沖帳等其他單據(jù)方面的操作，都可以用這種方式進行。如何做調(diào)撥單？功能描述:調(diào)撥單指歸屬于同一個客戶的其中一家店倉向另一家店倉調(diào)撥商品時，所填寫的單據(jù)。操作界面:選擇“在線店務管理”“調(diào)拔出庫單”圖30欄位說明1：發(fā)貨店倉：指調(diào)出貨物的店倉。收貨店倉：指調(diào)入貨物的店倉。出庫單和入庫單功能描述:出庫單：調(diào)拔單審核后，會發(fā)生出庫的行為，所以會相應自動生成一張出庫單。入庫單：調(diào)出店倉的出庫單記帳后，相應調(diào)入店倉會進入貨品，會自動生成一張入庫單。操作界面:圖31T'Wl 3011-0

21、520H 05 252D11-0G T-前日如（EFTtll； Kt步置f MOfKILL 正富曲壯1'匹制泉：1和上言金眼：*2,000A隼總蛤：入庫，就：¥3, 000圖32欄位說明收貨店倉：指調(diào)進貨物的店倉發(fā)貨店倉：指調(diào)出貨物的店倉。如何做盤點單?功能描述:通過某種方式盤點貨物后，發(fā)現(xiàn)計算機的庫存數(shù)量和實際庫存數(shù)量不符，盤點單就是分析和管理這種現(xiàn)象，確保計算機的庫存數(shù)量和實際庫存數(shù)量一致。盤點時除了可以一條一條把條碼掃入盤點，還可以通過導入盤點機文件盤點，導入臨時存檔文件盤點。操作界面:輸入條碼，按1-1于進行整姻匯總；當前暗含；惚七四伯仔口一網(wǎng)口1單需號； nzjno

22、iocaIfgll 41I實盤忘卷：0冥建吊牌量額：O.CO當時黃幫總數(shù)：0當前黃架吊睥3密1 J. 001圖33操作步驟:1 .導入盤點文件。2 .點擊下一步，選擇“全盤”來進行數(shù)據(jù)分析，得到差異明細。單擊關(guān)閉后生成盤點單。圖34（七）在線查詢歷史銷售數(shù)據(jù)查詢？在在線查詢中，您可能需要對歷史的銷售數(shù)據(jù)進行查詢，首先請單擊菜單“在線查詢”-“多維零售查詢”，打開窗口，選擇查詢時間，單擊“查詢”按鈕即可.可以將自己需要的條件逐一拉進窗口，來查看自己所需的數(shù)據(jù)。單據(jù)日期，單據(jù)編號M原價實價零售數(shù)量金題實際金前打折忌顫ZI&1D52日KZJ110100U1J37r序mwwYYwrmmYwwYWYYnfi055.001655.00651000.00KZJ110100013392moo2SOOLOO12800.002800.000.00KZJ110