集團(tuán)公司績效考核各部門發(fā)展規(guī)劃整理

1、三聯(lián)家電配送總公司2002年規(guī)劃綱要1、 計(jì)劃指標(biāo)：1、 銷售計(jì)劃指標(biāo)：18億元；2、 費(fèi)用指標(biāo)：3、 利潤指標(biāo)：2、 計(jì)劃目標(biāo)：1、 全力以赴為上市公司做好服務(wù)，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；2、圍繞國家863項(xiàng)目及正在實(shí)施的ERP0目，卞筑以ER添統(tǒng)為核心的B2BB2c信息供應(yīng)鏈體系及電子商務(wù)體系;3、 構(gòu)筑、實(shí)現(xiàn)大商業(yè)、大市場、大流通的商業(yè)運(yùn)作體系；3、 實(shí)現(xiàn)手段：1、 精細(xì)化的費(fèi)用控制管理，即對(duì)固定項(xiàng)目費(fèi)用嚴(yán)格制定、考核，對(duì)非固定項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)核定、審批并控制在最小范圍內(nèi)；2、 考核與獎(jiǎng)懲；3、 員工素質(zhì)訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4、 國際化運(yùn)作思路研究。采購總部2002年發(fā)展規(guī)劃2002年，采購總部將整

2、合供應(yīng)商及公司資源，為連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供有效商品、管理支持，成為以客戶需求為拉動(dòng)力、以商家驅(qū)動(dòng)為核心,依托電子商務(wù)、現(xiàn)代物流，產(chǎn)銷結(jié)盟的供需鏈的運(yùn)作核心；支持與配合總公司實(shí)現(xiàn)“大市場、大商業(yè)，大流通”的戰(zhàn)略規(guī)劃序號(hào)規(guī)劃目標(biāo)支持措施實(shí)施計(jì)劃負(fù)責(zé)人（部門）目標(biāo)2002年采購總部目標(biāo)采購額為16.86億元，目標(biāo)沉淀利潤為3784力兀。1、2002年采購總部目標(biāo)采購額分解到各事業(yè)部、各部門、直至各品牌，并分解到每個(gè)月；2、根據(jù)各品牌的返利率、市場價(jià)格情況、每月銷售計(jì)劃、制定每個(gè)月的沉淀利潤計(jì)劃；3、每月監(jiān)督采購額、沉淀利潤計(jì)劃執(zhí)行情況。1、1-2月份調(diào)查連鎖店需求，市場容量調(diào)查2、3月份確定主推品牌、下

3、達(dá)各部門考核計(jì)劃、考核辦法、制定各品牌分解方案（附各部門品牌分解計(jì)劃）3、根據(jù)各部門推進(jìn)計(jì)劃，按照考核辦法及考核指標(biāo)每月考核（附考核方案）A項(xiàng)：商務(wù)部、特許運(yùn)營處第二項(xiàng)：各事業(yè)部總經(jīng)理、部門經(jīng)理第三項(xiàng)：商務(wù)部目標(biāo)繼續(xù)推行和完善運(yùn)作驅(qū)動(dòng)的營銷模式，強(qiáng)化合同管理，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，實(shí)現(xiàn)利潤最大化1、根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)實(shí)行事業(yè)部負(fù)責(zé)制，制訂各類商品品牌運(yùn)作方案，實(shí)施品牌策略，建立品牌計(jì)劃管理制度、在各采購部門設(shè)立專職商務(wù)，制定采購、商務(wù)、業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，采購人員負(fù)責(zé)品牌策略的制定，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)市場運(yùn)作；2、在連鎖體系內(nèi)推行三聯(lián)統(tǒng)一合同文本與供應(yīng)商簽訂合同；總部對(duì)連鎖店銷售合同化，納入合同管理體系內(nèi)；

4、對(duì)與供應(yīng)商、連鎖店簽訂的銷售合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督3、推行各事業(yè)部資金相對(duì)封閉運(yùn)作、科學(xué)的管理模式；4、重點(diǎn)支持代理、定制、買斷業(yè)務(wù)的開展；5、對(duì)空調(diào)等部分產(chǎn)品和品牌實(shí)行安全庫存管理，設(shè)立中轉(zhuǎn)庫。1、2月份根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，各事業(yè)部、采購部制定全年運(yùn)作方案（附各部門運(yùn)作方案）2、1月份對(duì)三聯(lián)家電合同文本進(jìn)行全面修訂，3月份制定連鎖店銷售合同文本，修訂三聯(lián)家電合同管理辦法，由合同管理員及商務(wù)部監(jiān)督合同執(zhí)行情況3、3至8月在空調(diào)旺季期間設(shè)立空調(diào)專項(xiàng)資金封閉運(yùn)作；3月底成立手機(jī)公司，將手機(jī)運(yùn)作按規(guī)?；?、專業(yè)化、公司化進(jìn)行4、3月在商務(wù)中心建立小家電、定制廠品展廳，4月份推出空調(diào)定制產(chǎn)品，向

5、客戶推薦公司主推、定制品牌5、4月上、中旬結(jié)合空調(diào)市場啟動(dòng)、B2B系統(tǒng)上線對(duì)部分主推品牌設(shè)立安全庫存，確保供應(yīng)A、三、四五項(xiàng)：各事業(yè)部總經(jīng)理、部門經(jīng)理第二項(xiàng)：商務(wù)部目標(biāo)與廣大供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建跨區(qū)域銷售的營銷1、完善供應(yīng)商檔案管理制度、供應(yīng)商回訪制度、供應(yīng)商投訴制度及供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系；2、根據(jù)三聯(lián)家電經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行三聯(lián)家電合同的簽訂與履行，實(shí)行三級(jí)采購模式：采購總部行使總部采購權(quán)，1、1-3月份搜集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商信息檔案，3月份建立供應(yīng)商回訪制度，解決供應(yīng)商投訴、接納建議，根據(jù)合同執(zhí)行及供應(yīng)商信譽(yù)結(jié)合供應(yīng)商評(píng)審制度在本年度內(nèi)對(duì)其評(píng)價(jià)第、二項(xiàng)：商務(wù)部第四、五項(xiàng)：各部門經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)，

6、形成在強(qiáng)有力的中央控制下區(qū)域合作的業(yè)務(wù)發(fā)展模式負(fù)責(zé)總部合同的簽訂、區(qū)域合同的簽訂，監(jiān)督總部合同、區(qū)域合同的履行；3、通過跨區(qū)域的采購談判，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域銷售和配送；4、加大合同履約力度，通過引導(dǎo)規(guī)范使連鎖店品牌運(yùn)作意識(shí)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)規(guī)模返利最大化，形成在強(qiáng)有力的中央控制卜區(qū)域合作的業(yè)務(wù)發(fā)展模式；5、與供應(yīng)商簽定戰(zhàn)略合作意向書，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、區(qū)域拓展、電子商務(wù)、信息反饋等方面的合作，節(jié)省供應(yīng)商銷售成本，獲取其最大資源支持。2、3月份確定三級(jí)采購體系的品牌架構(gòu)，4月份所有經(jīng)濟(jì)合同簽訂完畢3、3月份對(duì)連鎖店下達(dá)主推品牌考核計(jì)劃，制定空調(diào)、電腦廣告基金投放計(jì)劃4、3-4月份與連鎖店簽訂銷售協(xié)議，各部門全年度內(nèi)

7、對(duì)連鎖店業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行推動(dòng)、指導(dǎo)、監(jiān)督5、積極與供應(yīng)商扃層溝通，計(jì)劃于4-6月份安排采購總部總經(jīng)理訪問供應(yīng)商總部，達(dá)成戰(zhàn)略合作意向目標(biāo)四建設(shè)以客戶為中心，客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶管理實(shí)現(xiàn)檔案化、信息化1、在物流中心辦公地點(diǎn)增設(shè)客戶服務(wù)處，由商務(wù)部、財(cái)務(wù)中心派人與物流中心集中辦公，形成對(duì)客戶的“一站式服務(wù)”；2、完善客戶檔案管理，對(duì)客戶所有資料存檔；3、建立客戶信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)部分客戶提供信用支持；4、利用現(xiàn)代通訊手段加強(qiáng)與客戶的信息交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信息指導(dǎo)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)。1、1月份設(shè)立86213客戶投訴電話，建立連鎖店投訴限時(shí)答復(fù)表考核制度；4月份設(shè)立“一站式服務(wù)處”2、1-3月份將連鎖店

8、基本信息搜集整理，4月份建立連鎖店檔案3、3-4月份根據(jù)上述資料對(duì)連鎖店進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)信譽(yù)好、運(yùn)營好的連鎖店提供人員、帳期、付款優(yōu)惠等支持，該評(píng)價(jià)每月進(jìn)行一次4、3月份搜集連鎖店經(jīng)理個(gè)人郵箱，不定期向其發(fā)送信息并接受反饋，4月份利用B2B系統(tǒng)向部分連鎖店發(fā)布信息商務(wù)部目標(biāo)五在連鎖系統(tǒng)內(nèi)推廣和運(yùn)用電了商務(wù)，并依此構(gòu)造以商業(yè)驅(qū)動(dòng)為核心的聯(lián)接銷售終端與生產(chǎn)企業(yè)的供需鏈體系1、利用B2B系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分連鎖店網(wǎng)上訂購；2、通過業(yè)務(wù)運(yùn)作使B2B系統(tǒng)與供應(yīng)商的電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)銷售、庫存等信息共享；3、通過在電子商務(wù)系統(tǒng)獲取的信息，運(yùn)用靈活的采購方式實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的商品配送，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)、連鎖店的銷售提供

9、建設(shè)性方案；4、通過信息化管理使銷售終端及供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最短的物流配送距離和時(shí)間，節(jié)省物流成本。1、2-4月份進(jìn)行B2B流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備2、4月15日B2B系統(tǒng)試運(yùn)行，第一批計(jì)劃四個(gè)連鎖店上線3、4-12月份對(duì)B2B系統(tǒng)在連鎖體系內(nèi)推廣，爭取直營連鎖店全部上線，與一至兩冢供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接4、4-12月份利用B2B系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)作流程，狀取重要參考數(shù)據(jù)，必要時(shí)與合作伙伴共享電子商務(wù)推進(jìn)處目標(biāo)六禾用ERP與B2B系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供需鏈、銷售網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)的信息流建設(shè)1、將零售終端的銷售信息自動(dòng)傳輸至總部和供應(yīng)商處；2、連鎖店的庫存實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；3、總部及供應(yīng)商治關(guān)促銷、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等

10、信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞；4、利用特許運(yùn)營職能、與供應(yīng)商高層交流等時(shí)機(jī)，加強(qiáng)銷售終端、供應(yīng)商基礎(chǔ)信息的搜集、整合、共享。1、自1月份起特許運(yùn)營處出差管理辦法規(guī)定營運(yùn)員出差時(shí)應(yīng)收集連鎖店的相關(guān)信息，并與業(yè)務(wù)部門共享2、自1月份起商務(wù)部指定專人收集供應(yīng)商、行業(yè)信息與各業(yè)務(wù)部門共享3、4月中旬B2B系統(tǒng)上線以后利用其強(qiáng)大功能可立即實(shí)現(xiàn)對(duì)連網(wǎng)連鎖店的銷售信息、庫存結(jié)構(gòu)、信息傳遞的及時(shí)商務(wù)部連接目標(biāo)七加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和優(yōu)化配置1、加強(qiáng)全體人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，著重加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、運(yùn)作溝通、經(jīng)營管理能力的提升，提高全體人員的工作水平，培養(yǎng)復(fù)合型人才；2、根據(jù)采購總部人員特點(diǎn)及個(gè)人發(fā)展方向，主要分為三類人

11、員：業(yè)務(wù)談判能力強(qiáng)，熟練掌握產(chǎn)品技能的業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理、營銷能力與溝通能力比較強(qiáng)的銷售人員和負(fù)責(zé)日常采購業(yè)務(wù)手續(xù)辦理的商務(wù)人員；3、為建立有效的激勵(lì)機(jī)制,米購總部2002年實(shí)行末位淘汰制，普通員工三個(gè)月考評(píng)一次，淘汰最差者；主管以上干部每月考評(píng)一次，半年淘汰一次最差者。1、制定并執(zhí)行采購總部培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)對(duì)象為采購總部全體人員、特許連鎖店經(jīng)理、及其他相關(guān)人員（附采購總部培訓(xùn)計(jì)劃）2、采購總部定崗定編，實(shí)行內(nèi)部測評(píng)、競崗，并根據(jù)考核原則每三個(gè)月進(jìn)行一次末位淘汰商務(wù)部目標(biāo)八提升各連鎖店的銷售競爭力和銷售網(wǎng)絡(luò)的凝聚力1、完善特許連鎖經(jīng)營管理制度匯編和業(yè)務(wù)操作制度匯編；2、采用分級(jí)培訓(xùn)體系，重點(diǎn)建設(shè)特許

12、職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍；3、整合利用采購總部資源及網(wǎng)絡(luò)資源，提升連鎖店贏利能力；4、及時(shí)向連鎖店傳達(dá)總部的發(fā)展方向和思路，使連鎖店發(fā)展符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展方向；5、為連鎖店提供產(chǎn)品組合方案，提供特價(jià)、促銷、產(chǎn)品培訓(xùn)、售后保障等支持，打擊競爭對(duì)手，擴(kuò)大市場份額；6、建立與連鎖店分地區(qū)季度銷售會(huì)議制度，小范圍定期溝通，主動(dòng)幫助解決連鎖店經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難，增強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的凝聚力。1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全年按照各項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行2、每季度各事業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況，選擇某片區(qū)連鎖店召開溝通現(xiàn)場會(huì)，解決實(shí)際問題和溝通營銷思路3、特許運(yùn)營處與業(yè)務(wù)部門結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施觀摩學(xué)習(xí)、助店、救店等計(jì)劃特許運(yùn)營處及相關(guān)各部門采購

13、總部2002年發(fā)展規(guī)劃2002年，采購總部將整合供應(yīng)商及公司資源，為連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供有效商品、管理支持，成為以客戶需求為拉動(dòng)力、以商家驅(qū)動(dòng)為核心，依托電子商務(wù)、現(xiàn)代物流，產(chǎn)銷結(jié)盟的供需鏈的運(yùn)作核心；支持與配合總公司實(shí)現(xiàn)“大市場、大商業(yè),大流通”的戰(zhàn)略規(guī)劃。序號(hào)規(guī)劃目標(biāo)支持措施實(shí)施日期負(fù)責(zé)人目標(biāo)2002年采購總部目標(biāo)采購額為16.81億元，目標(biāo)沉淀利潤為3600力兀。1、2002年采購總部目標(biāo)采購額分解到各事業(yè)部、各部門、直至各品牌，并分解到每個(gè)月；2、根據(jù)各品牌的返利率、市場價(jià)格情況、每月銷售計(jì)劃、制定每個(gè)月的沉淀利潤計(jì)劃；3、每月監(jiān)督采購額、沉淀利潤計(jì)劃執(zhí)行情況。1-12月各事業(yè)部總經(jīng)理、部

14、門經(jīng)理目標(biāo)繼續(xù)推行和完善運(yùn)作驅(qū)動(dòng)的營銷模式，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，實(shí)現(xiàn)利潤取大化1、根據(jù)產(chǎn)品的不向特點(diǎn)實(shí)行事業(yè)部負(fù)責(zé)制，制訂各類商品品牌運(yùn)作方案，實(shí)施品牌策略，建立品牌計(jì)劃管埋制度、在各采購部門設(shè)立專職商務(wù)，制定采購、商務(wù)、業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，采購人員負(fù)責(zé)品牌策略的制定，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)市場運(yùn)作；2、設(shè)立商務(wù)部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)銷售推進(jìn)管理，監(jiān)控商品運(yùn)作進(jìn)程以及總部資源的整合；3、推行各事業(yè)部資金相對(duì)封閉運(yùn)作、科學(xué)的管理模式；4、重點(diǎn)支持代理、定制、買斷業(yè)務(wù)的開展；5、對(duì)部分產(chǎn)品和品牌實(shí)行安全庫存管理，設(shè)立中轉(zhuǎn)庫。1-12月各事業(yè)部總經(jīng)理、部門經(jīng)理目標(biāo)與廣大供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建跨區(qū)域銷售的營銷網(wǎng)絡(luò)，形成在

15、強(qiáng)有力的中央控制下區(qū)域合作的業(yè)務(wù)發(fā)展模式1、完善供應(yīng)商檔案管理制度、供應(yīng)商回訪制度、供應(yīng)商投訴制度及供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系；2、根據(jù)三聯(lián)家電經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行三聯(lián)家電合同的簽訂與履行，采購總部行使總部采購權(quán)，負(fù)責(zé)總部合同的簽訂、區(qū)域合同的簽訂，監(jiān)督總部合同、區(qū)域合同的履行；合同簽訂順序?yàn)閺南轮辽?，采購總部先與各廠方各地區(qū)辦事處簽訂合同后，再與廠方省級(jí)分公司或E總部簽訂合同；3、通過跨區(qū)域的采購談判，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域銷售和配送；4、加大合同履約力度，通過規(guī)范引導(dǎo)使連鎖店品牌運(yùn)作意識(shí)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)規(guī)模返利最大化，形成在強(qiáng)有力的中央控制下區(qū)域合作的業(yè)務(wù)發(fā)展模式；5、與供應(yīng)商簽定戰(zhàn)略合作意向書，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、區(qū)域拓展、電

16、子商務(wù)、信息反饋等方面的合作，節(jié)省供應(yīng)商銷售成本，獲取其最大資源支持。1-12月各事業(yè)部總經(jīng)理、部門經(jīng)理目建設(shè)以客戶為中1、在物流中心辦公地點(diǎn)增設(shè)客戶服務(wù)處，由商務(wù)部、財(cái)務(wù)中心派人與物流中心集中辦公，3-12月周曉龍2002年防損部發(fā)展規(guī)劃（2）標(biāo)四心，客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶管理實(shí)現(xiàn)檔案化、信息化形成對(duì)客戶的“一站式服務(wù)”；2、完善客戶檔案管理，對(duì)客戶所有資料存檔；3、建立客戶信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)部分客戶提供信用支持；4、利用現(xiàn)代通訊手段加強(qiáng)與客戶的信息交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信息指導(dǎo)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)。王祥目標(biāo)五在連鎖系統(tǒng)內(nèi)推廣和運(yùn)用電子商務(wù)，并依此構(gòu)造以商業(yè)驅(qū)動(dòng)為核心的聯(lián)接銷售終端與生產(chǎn)企業(yè)的供需

17、鏈體系1、利用B2B系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分連鎖店網(wǎng)上訂購；2、通過業(yè)務(wù)運(yùn)作使B2B系統(tǒng)與供應(yīng)商的電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)銷售、庫存等信息共享；3、通過在電子商務(wù)系統(tǒng)獲取的信息，運(yùn)用靈活的采購方式實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的商品配送，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)、連鎖店的銷售提供建設(shè)性方案；4、通過信息化管理使銷售終端及供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最短的物流配送距離和時(shí)間，節(jié)省物流成本。4-12月周曉龍張龍目標(biāo)六利用ERP與B2B系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供需鏈、銷售網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)的信息流建設(shè)1、將零售終端的銷售信息自動(dòng)傳輸至總部和供應(yīng)商處；2、連鎖店的庫存實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；3、總部及供應(yīng)商后關(guān)促銷、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞；4、利用特許運(yùn)營職能、與供應(yīng)

18、商高層交流等時(shí)機(jī)，加強(qiáng)銷售終端、供應(yīng)商基礎(chǔ)信息的搜集、整合、共享。7-12月張龍、劉江濤目標(biāo)七加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和優(yōu)化配置1、加強(qiáng)全體人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，著重加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、運(yùn)作溝通、經(jīng)營管理能力的提升，提高全體人員的工作水平，培養(yǎng)復(fù)合型人才；2、根據(jù)采購總部人員特點(diǎn)及個(gè)人發(fā)展方向，主要分為三類人員：業(yè)務(wù)談判能力強(qiáng)，熟練掌握產(chǎn)品技能的業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理、營銷能力與溝通能力比較強(qiáng)的銷售人員和負(fù)責(zé)日常采購業(yè)務(wù)手續(xù)辦理的商務(wù)人員；3、為建立有效的激勵(lì)機(jī)制，采購總部2002年實(shí)行末位淘汰制，普通員工三個(gè)月考評(píng)一次，淘汰最差者；主管以上干部每月考評(píng)一次，半年淘汰一次最差者。1-12月周曉龍、王祥目標(biāo)八

19、提升各連鎖店的銷售競爭力和銷售網(wǎng)絡(luò)的凝聚力1、完善特許連鎖經(jīng)營管理制度匯編和業(yè)務(wù)操作制度匯編；2、采用分級(jí)培訓(xùn)體系，重點(diǎn)建設(shè)特許職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍；3、整合利用采購總部資源及網(wǎng)絡(luò)資源，提升連鎖店贏利能力；4、及時(shí)向連鎖店傳達(dá)總部的發(fā)展方向和思路，使連鎖店發(fā)展符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展方向；5、為連鎖店提供產(chǎn)品組合方案，提供特價(jià)、促銷、產(chǎn)品培訓(xùn)、售后保障等支持，打擊競爭對(duì)手，擴(kuò)大市場份額；6、主動(dòng)幫助解決連鎖店經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難，增強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的凝聚力。1-12月劉江濤、序號(hào)工作內(nèi)容支持措施實(shí)施日期責(zé)任人員1監(jiān)督檢查組織對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查全年李海廣完善計(jì)劃、目標(biāo)監(jiān)督考核體系，對(duì)各部門月、年計(jì)劃的實(shí)施情

20、況進(jìn)行監(jiān)督、考核。全年李海廣建立完善信息傳遞及預(yù)警系統(tǒng)，匯總分析各種信息，并組織調(diào)查落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。2002年4、5月完成，全年實(shí)施魏國勝2部門建設(shè)定崗定編，明確各崗位職責(zé)、權(quán)限2002年3月李海廣規(guī)范本部門各項(xiàng)工作流程，制定監(jiān)督監(jiān)察、工作審計(jì)、資產(chǎn)管理、工商登記管理、印鑒管理等規(guī)章制度。2002年3、4月魏國勝3制度建設(shè)配合上市公司完成公司規(guī)章制度的制定工作。2002年3、4月魏國勝對(duì)規(guī)章制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。全年魏國勝4工程管理實(shí)行工程預(yù)、決算審計(jì)分離。2002年3月郝放、孔慶娣加強(qiáng)工程完工后管理，對(duì)各經(jīng)營單位的工程、設(shè)備完好率制度目標(biāo)，并進(jìn)行考核。2002年4月完成目標(biāo)制定，

21、全年監(jiān)督5安全保衛(wèi)對(duì)各經(jīng)營實(shí)體進(jìn)行安全檢查每季度一次侯慶平6工商登記營業(yè)執(zhí)照、代碼證年檢2002年3、4月于志強(qiáng)整理、接管各單位相關(guān)證件、印鑒2002年4月于志強(qiáng)、郭輝7資產(chǎn)管理對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤查第季度一次孔慶娣建立、健全資產(chǎn)管理制度、檔案2002年3、4月8人員培訓(xùn)工程審計(jì)人員培訓(xùn)根據(jù)省統(tǒng)一按排WTO上市公司相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)2002年下半年質(zhì)量管理培訓(xùn)2002年上半年消防安全培訓(xùn)2002年下半年9質(zhì)量管理上市公司質(zhì)量管理體系建設(shè)2002年上半年魏國勝準(zhǔn)備并通過監(jiān)督審核2002年6、7月質(zhì)量管理體系維護(hù)，保證其持續(xù)有效全年10法律事務(wù)清戶、案件訴訟全年孫羽、郭輝11對(duì)帳制定計(jì)劃2002年3月對(duì)帳

22、全年對(duì)帳小組序號(hào)發(fā)展目標(biāo)支持措施日期負(fù)責(zé)人1圍繞管理四要素，通過事先預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督等措施，對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行再監(jiān)督。1、2002年上半年組織對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查。2、全年組織對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、商品采購、在庫管理、固定資產(chǎn)、經(jīng)營工作、安全保衛(wèi)等工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。3、2002年上半年匯總、整理公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全年對(duì)制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。4、全年對(duì)各經(jīng)營實(shí)體離任經(jīng)理進(jìn)行離任審計(jì)。5、對(duì)連鎖店的財(cái)務(wù)核算，全年進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。無特殊情況的單位，跨年度進(jìn)行例行檢查。6、全年負(fù)責(zé)對(duì)“清戶單位”的應(yīng)付帳款進(jìn)行核對(duì)，努力清理其遺留問題。7、通過加強(qiáng)市場詢價(jià)，工程預(yù)、決算審計(jì)分離等手段做好工

23、程審計(jì)工作。全年韓滿息2規(guī)范防損部各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化1、修訂防損部部門職責(zé)和各崗位職責(zé)。2、規(guī)范防損部各項(xiàng)工作流程。3、完善防損部各種工作制度，包括監(jiān)督監(jiān)察、固定資產(chǎn)管理、工程審計(jì)、營業(yè)執(zhí)照管理等工作制度。上半年魏國勝3建立健全公司質(zhì)量管理體系，在2002年卜半年取得證書。1、成立工作小組，由防損部及其它相關(guān)部門人員組成工作小組，負(fù)責(zé)上市公司質(zhì)量管理公司質(zhì)量管理體系的建立工作。2、質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)（包括部門職責(zé)、工作流程、接口、文件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。大約需15天）。3、質(zhì)量管理體系文件編寫、修訂（包括質(zhì)量手冊的修根據(jù)公司實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)要魏國勝訂、程序文件的編寫、修訂、各種支持性

24、文件編寫、修訂。大約需30天）。4、質(zhì)量管理體系運(yùn)行（包括文件發(fā)布、內(nèi)部審核、管理評(píng)審。大約需3個(gè)月時(shí)間）。5、準(zhǔn)備并通過監(jiān)督審核，取得證書（根據(jù)體系建設(shè)情況）。6、體系維護(hù)（包括內(nèi)部審核，各種信息匯總、分析糾正、預(yù)防措施實(shí)施。長期工作）。求在法律事務(wù)方面繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主”的方針，對(duì)采購合同、銷售合同、房屋租賃、項(xiàng)目合作等合同進(jìn)行審查，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，防止企業(yè)的損失。1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)新的法律法規(guī)及國際慣例，提高應(yīng)變能力。2、繼續(xù)做好清戶工作，保障業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并爭取獲得讓利收入。3、代理企業(yè)有關(guān)的起訴、應(yīng)訴案件，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。4、主動(dòng)研究企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，盡可能的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法

25、律意見和建議。全年孫羽42002年三聯(lián)配送總公司財(cái)務(wù)中心管理工作計(jì)劃（修改稿）項(xiàng)目內(nèi)容備注職能定位負(fù)責(zé)配送總公司整體財(cái)務(wù)管理工作，為總部及各經(jīng)營實(shí)體提供資金支持和財(cái)務(wù)服務(wù)，弁對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和過程控制.目標(biāo)及支持措施目：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作能力，發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢。1、優(yōu)化資源配置，使機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員及資金的調(diào)配、制度的制定趨于合理。2、利用日常財(cái)務(wù)管理職能及知名品牌效應(yīng)，挖掘現(xiàn)有資源，拓寬融資渠道。3、根據(jù)財(cái)務(wù)在會(huì)計(jì)核算過程中反映出的矛盾，推進(jìn)財(cái)務(wù)制度的健全，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控力度。4、建立激勵(lì)機(jī)制，使整體財(cái)務(wù)人員樹立危機(jī)意識(shí)，競爭意識(shí)。目標(biāo)二：加強(qiáng)ER源統(tǒng)的培訓(xùn)和開發(fā)，提高帳目的及時(shí)性

26、、準(zhǔn)確性和真實(shí)性。1、嚴(yán)格、規(guī)范操作ER窿統(tǒng)，定期培訓(xùn)ER熟端用戶，加大考核力度，嚴(yán)防人為操作錯(cuò)誤的發(fā)生2、 督促ERPZ付帳款查詢模塊、應(yīng)收帳款對(duì)帳模塊的開發(fā)。3、 研究開發(fā)ER朦統(tǒng)固定資產(chǎn)模塊，使之盡快上線。4、 在ER度性運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為甩掉手工帳做前期準(zhǔn)備工作。5、 制定詳細(xì)的對(duì)帳計(jì)劃和清理遺留問題計(jì)劃，分階段對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付和銀行進(jìn)行分目 標(biāo) 及 支 持 措 施類整理。目標(biāo)三、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，做好四公司轉(zhuǎn)化工作，為上市做好準(zhǔn)備1、 做好商業(yè)公司、電腦公司向配送公司的轉(zhuǎn)型工作，銜接好四公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性，完善業(yè)務(wù)流程。2、 規(guī)范配送公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，逐步向股份制公司轉(zhuǎn)型，為順利上市做準(zhǔn)備。3、 妥

27、善處理商業(yè)公司、電腦公司的遺留問題，為公司增收節(jié)資。4、 做好公司轉(zhuǎn)型的稅收籌劃工作，降低稅負(fù)率，緩解資金壓力。目標(biāo)四、拓展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)施有效管理措施。1、 加大融資力度，拓寬融資渠道，力求融資新增，尋求資金資源。2、 加強(qiáng)資金管理，圍繞如何保障經(jīng)營資金需求、節(jié)約資金成本開展工作一避免資金使用風(fēng)險(xiǎn)，降低資金使用成本，制定了新的付款流程和資金結(jié)算制度，解決以往無法解決的資金遺留問題,對(duì)配送有限公司資金實(shí)行封閉運(yùn)作.3、 加強(qiáng)價(jià)格合同管理，清理以前年度返利，催收當(dāng)年返利。4、 涉稅行為要做到事前籌劃、事中控制、事后總結(jié)，使稅收籌劃初具雛形。強(qiáng)化發(fā)票管理和稅收法規(guī)的培訓(xùn)管理工作，提高財(cái)務(wù)人員涉稅風(fēng)險(xiǎn)

28、意識(shí)，降低涉稅成本，設(shè)立稅收咨詢臺(tái)。5、 在規(guī)范業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，探討ERPt金稅工程接口的銜接。6、 嚴(yán)格審核、控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)考核力度，力求增收節(jié)支。目標(biāo)五、創(chuàng)造好工作環(huán)境、提高工作效率。7、 建立以學(xué)習(xí)和交流為內(nèi)容的內(nèi)部培訓(xùn)制度，（特別是股份制公司財(cái)務(wù)管理制度），搞好有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高整體素質(zhì)。8、 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，提高員工工作熱情，積極發(fā)掘人才。9、 協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，推行個(gè)性化管理，進(jìn)行換位思考，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，建立良好的合作關(guān)系。2002年三聯(lián)家電配送總公司財(cái)務(wù)中心管理工作計(jì)劃（2）項(xiàng)目內(nèi)容備注職能負(fù)責(zé)配送總公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作，為

29、總部及各經(jīng)營實(shí)體提供資金支持和財(cái)務(wù)服務(wù)，弁對(duì)各定位項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測、控制、分析、監(jiān)督、決策。目標(biāo)及支持措施目：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作能力，發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢。1、優(yōu)化資源配置，使機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員及資金的調(diào)配、制度的制定趨于合理（在6月份之前完成）。2、利用日常財(cái)務(wù)管理職能及知名品牌效應(yīng)，挖掘現(xiàn)有資源，不斷拓寬融資渠道。3、根據(jù)財(cái)務(wù)在會(huì)計(jì)核算過程中反映出的矛盾，推進(jìn)財(cái)務(wù)制度的健全，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控力度（全年應(yīng)循序漸進(jìn)）。4、制定實(shí)施財(cái)務(wù)中心工資改革方案，建立激勵(lì)機(jī)制，使整體財(cái)務(wù)人員樹立危機(jī)意識(shí)，競爭意識(shí)（后附工資改革方案）。目標(biāo)二：加強(qiáng)ERPC統(tǒng)的培訓(xùn)和開發(fā)，提高帳目的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性。1、嚴(yán)格、規(guī)范

30、操作ER朦統(tǒng)，每季度培訓(xùn)ER熟端用戶，加大考核力度，嚴(yán)防人為操作錯(cuò)誤的發(fā)生2、督促ERPZ付帳款查詢模塊、應(yīng)收帳款對(duì)帳模塊的開發(fā)（由IT支持部決定進(jìn)度）。3、研究開發(fā)ER朦統(tǒng)固定資產(chǎn)模塊，使之盡快上線（由IT支持部決定進(jìn)度）。4、在ER欣性運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為年終甩掉手工帳做前期準(zhǔn)備工作。5、每月制定詳細(xì)的對(duì)帳計(jì)劃和清理遺留問題計(jì)劃，分階段對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付和銀行進(jìn)行分類整理。目標(biāo)二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，做好四公司轉(zhuǎn)化工作，為上市做好準(zhǔn)備1、根據(jù)總公司決策層的決策，做好商業(yè)公司、電腦公司向配送公司的轉(zhuǎn)型工作，銜接好四公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性，完善業(yè)務(wù)流程。2、即時(shí)規(guī)范配送公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，逐步向股份制公司轉(zhuǎn)型，為順利上市

31、做準(zhǔn)備。目3、在公司轉(zhuǎn)型后，妥善處理商業(yè)公司、電腦公司的遺留問題，為公司增收節(jié)資。4、做好公司轉(zhuǎn)型的稅收籌劃工作，降低稅負(fù)率，緩解資金壓力（在第三季度使稅收籌劃初具模型）。標(biāo)目標(biāo)四、拓展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)施后效管理措施。1、在3月份加大融資力度，拓寬融資渠道，力求融資新增，尋求資金資源。2、加強(qiáng)資金管理,圍繞如何保障經(jīng)營資金需求、節(jié)約資金成本開展工作一避免資金使用風(fēng)險(xiǎn)，降低資金使用成本，不斷更新付款流程和資金結(jié)算制度，解決以往無法解決的資金遺留問題,對(duì)配送有限公司資金實(shí)行封閉運(yùn)作.3、加強(qiáng)價(jià)格合同管理，清理以前年度返利，催收當(dāng)年返利，使上半年清理完畢以前年度所欠返利，弁降低當(dāng)年所欠返利。4、在稽查局

32、稽查帳務(wù)時(shí)，涉稅行為要做到事前籌劃、事中控制、事后總結(jié)，使稅收籌劃初具雛形。平時(shí)強(qiáng)化發(fā)票管理和稅收法規(guī)的培訓(xùn)管理工作，提高財(cái)務(wù)人員涉稅風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低涉稅成本，在2月份設(shè)立稅收咨詢臺(tái)。5、在規(guī)范業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，在3月底探討ERPf金稅工程接口的銜接（國家稅務(wù)總局3月底推行新及支持措版本）。6、嚴(yán)格審核、控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)考核力度，力求增收節(jié)支。7、在二聯(lián)移動(dòng)通訊公司工商注冊成立后2個(gè)月內(nèi)，辦理完畢稅務(wù)登記，弁爭取到稅收優(yōu)惠政策。施目標(biāo)五、創(chuàng)造良好工作環(huán)境、提高工作效率。3、建立以學(xué)習(xí)和交流為內(nèi)容的內(nèi)部培訓(xùn)制度，（特別是股份制公司財(cái)務(wù)管理制度），搞好有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高整體素質(zhì)（

33、后附培訓(xùn)制度進(jìn)度表）。4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間（在4月份之前），提高員工工作熱情，積極發(fā)掘人才。3、協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，推行個(gè)性化管理，進(jìn)行換位思考，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，建立良好的合作關(guān)系。2002年3月18日電腦產(chǎn)品事業(yè)部2002年戰(zhàn)略規(guī)劃一、目標(biāo)1、銷售目標(biāo)：3.53億元。其中：濟(jì)南家電商場：1.3億元連鎖體系：6000萬元分銷渠道：6000萬元系統(tǒng)集成：1億元2、禾1J潤目標(biāo)：總毛利：3200萬元，沉淀毛利：320萬元3、 市場推廣目標(biāo)：A、開辟特許連鎖新途徑-電腦特許B、利用消費(fèi)信貸操作平臺(tái)，在行業(yè)上有所突破，變被動(dòng)為主動(dòng)。4、 人員目標(biāo)：A、事業(yè)部中每一個(gè)人均可獨(dú)擋一面。

34、B、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，不讓一個(gè)人員掉隊(duì)。二、具體執(zhí)行狀況1、品牌分類：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：聯(lián)想重點(diǎn)推廣：海信、TCL、七喜常規(guī)發(fā)展：方正、海爾、實(shí)達(dá)、柏安、恒生、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)新品引入：八億時(shí)空、沐澤2、工作進(jìn)度序號(hào)工作安排目標(biāo)運(yùn)做時(shí)間執(zhí)行人員分管領(lǐng)導(dǎo)1海信電腦主協(xié)議及連完成與海信公司主協(xié)3月1日王軼王琳鎖店分協(xié)議簽定議的簽定，附加協(xié)議的簽定，走到連鎖店，協(xié)助其與各地海信辦事處簽定各分協(xié)議。-3月20日2其他協(xié)議簽定完畢-3月底陳強(qiáng)李莉、王琳3荷澤三聯(lián)電腦城開業(yè)協(xié)助荷澤三聯(lián)做好場地規(guī)劃，將荷澤三聯(lián)做成當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娔X精品店。與廠家做好充分溝通，確定支持品牌，提供相應(yīng)的啟動(dòng)計(jì)劃及銷售支持方案。將

35、相關(guān)費(fèi)用全部落實(shí)，開業(yè)時(shí)會(huì)有業(yè)務(wù)員先期駐店支持。3月1日-3月底房憲強(qiáng)李莉4濰坊三聯(lián)強(qiáng)化支持通過優(yōu)選品牌將濰坊三聯(lián)做成當(dāng)?shù)仄放谱钊拇筚u場，確定優(yōu)勢支持品牌，落實(shí)相關(guān)政策，人員駐店負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及落實(shí)到位。3月1日3月底張曉東王琳5公司主力品牌的渠道政策制定及三聯(lián)電腦特許店地區(qū)框架根據(jù)已簽定的政策，確定分銷政策，規(guī)劃地區(qū)政策并簽定在每一地區(qū)，框選出2-3家作為特許發(fā)展對(duì)象3月20日刖王軼百6三聯(lián)電腦特許加盟政3月10日刖河7了解教育行業(yè)，并初步介入為后期行業(yè)操作打基礎(chǔ)3月15日刖楊東明、房憲強(qiáng)河8聯(lián)想1+1專賣店的設(shè)立，（濟(jì)寧、煙臺(tái)、臨沂、濰坊）3月1日-3月底陳強(qiáng)丑9電腦特許店加盟自四月起每月平均

36、兩家負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員丑10對(duì)連鎖體系進(jìn)行銷售、技術(shù)培訓(xùn)并進(jìn)行測試加強(qiáng)連鎖店銷售、技術(shù)水平4月19日王琳11將分銷渠道及電腦特許渠道雛形搭建起來4月底所有銷售人員（片區(qū)制）丑王林12TCL電腦運(yùn)做新的操作模式充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性及實(shí)際操作能力，使這一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的開發(fā)操作及維護(hù)操作，當(dāng)這一方式成功后，對(duì)于如何支持渠道，渠道需要什么支持等相關(guān)的業(yè)務(wù)會(huì)非常的熟練，如再進(jìn)行其它品牌操作時(shí)可用真正的渠道管理能力。例如可以在從公司獨(dú)家的6月底王軼趙國云錢鋒房憲強(qiáng)王林其他產(chǎn)品中分離一部分進(jìn)行此類操作。13將各級(jí)教委從上到下進(jìn)行拜訪灌輸電腦消費(fèi)概念，推廣電腦消費(fèi)工程。-5月底楊東明、房憲強(qiáng)14聯(lián)系廠方積

37、極參與電腦消費(fèi)信貸項(xiàng)目中-4月底陳強(qiáng)、楊東明河王林15對(duì)連鎖店進(jìn)行產(chǎn)品、促銷培訓(xùn)并進(jìn)行測試提高賣場銷售力6月14日部分廠方代表河王林16山東省第二屆電腦節(jié)7月1日8月31H陳強(qiáng)、朱光耀河王林17連鎖店電腦銷售競賽提高連鎖店銷售積極性7月1日8月31H王軼河王林18建立三聯(lián)IT（數(shù)碼）俱樂部將廠方、連鎖渠道、分銷渠道、行業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合，充分發(fā)揮整體資源9月王軼、陳強(qiáng)百王林19根據(jù)各連鎖店具體情況，分組進(jìn)行駐店培訓(xùn)。有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，提高連鎖店的整體水平。貫穿全年淡季。廠方代表、家電商場代表、米購總部代表王林20寒假電腦節(jié)12月陳強(qiáng)、朱光耀王林21成立買斷定制項(xiàng)目組加大買斷定制力度，提高準(zhǔn)確度及

38、對(duì)市場的沖擊力。3月王林、周云龍22成立新品開發(fā)（創(chuàng)新）項(xiàng)目組找新產(chǎn)品、新賣點(diǎn)3月劉勇、王林23成立行業(yè)用戶項(xiàng)目組大力開發(fā)以教育為主的行業(yè)用戶3月李莉、楊東明、楊崢23成立電腦特許項(xiàng)目組開拓電腦銷售新途徑3月李莉、姜敏、江濤采購總部電腦產(chǎn)品事業(yè)部2002年2月22日2002年戰(zhàn)略規(guī)劃一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平為提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，電器產(chǎn)品事業(yè)部將在2002年舉辦多種針對(duì)性培訓(xùn)，如邀請專家對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行先進(jìn)銷售理念的培訓(xùn)，邀請廠家技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，邀請有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的營銷人員對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行營銷技巧的培訓(xùn)，邀請相關(guān)業(yè)務(wù)部門的不同業(yè)務(wù)主管進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)、工作流程的培訓(xùn)，等

39、等。通過以上各種培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的營銷技巧、工作技能等方面的綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)，加強(qiáng)電器產(chǎn)品事業(yè)部各部門的團(tuán)結(jié)，全體業(yè)務(wù)人員說實(shí)話、辦實(shí)事、講服務(wù)、擴(kuò)市場，形成一種內(nèi)部競爭，但又互相學(xué)習(xí)、協(xié)同共進(jìn)的良好氛圍。二、爭取上游資源，推進(jìn)重點(diǎn)品牌銷售積極爭取廠方促銷支援，協(xié)同廠方加大重點(diǎn)品牌的展臺(tái)、促銷品、廣告提供力度，加快重點(diǎn)品牌的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)速度，并下大力氣維護(hù)好銷售網(wǎng)點(diǎn)，確保開發(fā)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成熟一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)重點(diǎn)品牌銷售，提高公司利潤。三、以連鎖店為重點(diǎn)，加大市場開發(fā)力度2002年，電器產(chǎn)品事業(yè)部將以連鎖店為重點(diǎn)，經(jīng)銷商為輔，加大市場開發(fā)力度。秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)理念，一

40、季度，將首先協(xié)助連鎖店解決前期遺留問題，如連鎖店未清理的殘次、積壓商品，未結(jié)算的空調(diào)安裝卡等等。協(xié)調(diào)物流中心、財(cái)務(wù)中心，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少顧客等待時(shí)間，提高為連鎖店服務(wù)的質(zhì)量。邀請廠方為連鎖店經(jīng)理舉辦產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提高連鎖店產(chǎn)品技能和銷售水平，以其吸引連鎖店到總部來提貨，提高連鎖店提貨比率，爭取在2002年，特許連鎖店提貨量比2001年增長一倍。為實(shí)現(xiàn)大市場、大商業(yè)、大流通的目標(biāo)打下基礎(chǔ)。四、加大買斷、定制力度，追求利潤最大化2002年，采購總部將繼續(xù)加大買斷、定制，加大新品推廣銷售力度，重點(diǎn)保證買斷、定制商品的貨源供應(yīng)，力爭買斷、定制產(chǎn)品的銷售占連鎖店銷售的60%;預(yù)計(jì)2002年，電器產(chǎn)品事

41、業(yè)部的銷售收入同比增長20%,沉淀利潤率同比提高1%,沉淀利潤同比增加1000萬元。五、對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行四象限分析，根據(jù)利潤最大化原則劃分產(chǎn)品部1、將銷量大、利潤率相對(duì)較低、網(wǎng)絡(luò)較為健全的海爾、海信、王牌組成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部，主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、產(chǎn)品定制、統(tǒng)購分銷大協(xié)議的簽定等工作，爭取廠方最大資源，提高利潤率；2、將利潤率高、銷量相對(duì)較小、與廠方協(xié)調(diào)較好、具有網(wǎng)絡(luò)開發(fā)潛力的伊萊克斯、LG、西門子、惠而浦組成產(chǎn)品推進(jìn)部，主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、代理運(yùn)作等工作，提高上述產(chǎn)品在我公司的銷量；3、其他產(chǎn)品部在總部的統(tǒng)一管理下進(jìn)行新品的引進(jìn)、開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等工作，同時(shí)根據(jù)四象限分析法將本部門產(chǎn)品進(jìn)行分類，選擇重點(diǎn)品

42、牌運(yùn)作。品牌部銷量計(jì)劃表單位：萬元（含稅）部門計(jì)劃銷量沉淀毛利沉淀毛利率網(wǎng)絡(luò)維護(hù)4600010942.38%產(chǎn)品推進(jìn)153007414.84%黑電169005633.33%白電216605182.39%音響110003222.93%小家電112205354.77%合計(jì)12208037733.09%產(chǎn)品大類銷量計(jì)劃表單位：萬元（含稅）商品大類考核量目標(biāo)里毛利率當(dāng)期沉淀毛利率年終沉淀毛利率總沉淀毛利率%彩電38700434500.592.292.88冰箱1561017010-1.864.863.00冰柜23802880-1.233.662.43際機(jī)1070012900-1.234.373.14空調(diào)

43、2987036470-2.145.032.89音響11000110000.292.612.90小家電系063.344.40合計(jì)122080138530-0.563.653.09產(chǎn)品重點(diǎn)1、重點(diǎn)發(fā)展空調(diào)、高端彩電、高檔音響、合資品牌、冰柜等商品大類；2、對(duì)代理、定制、買斷產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制推廣；3、加強(qiáng)小家電產(chǎn)品的整體配送。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1、對(duì)濟(jì)南等一級(jí)市場的連鎖店通過特價(jià)、廣告宣傳等促銷活動(dòng)提升其市場競爭力，擴(kuò)大市場份額；2、利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部的產(chǎn)品吸引和整合特許連鎖店的銷售；3、利用產(chǎn)品推進(jìn)部的產(chǎn)品開發(fā)特許連鎖網(wǎng)絡(luò)，提高連鎖網(wǎng)絡(luò)的整體獲利水平;4、利用特許運(yùn)營處的管理職能結(jié)合總部的

44、信息流建設(shè)向特許連鎖店傳輸總部訊息，提高反應(yīng)速度；5、在重點(diǎn)支持上市公司、直營店的前提下，將一部分資源用于二、三級(jí)市場開發(fā)，提高二、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的配送比例；6、與供應(yīng)商高層進(jìn)行跨區(qū)域業(yè)務(wù)合作的談判，為開發(fā)省外網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ)。保障措施1、對(duì)重點(diǎn)品牌資金封閉運(yùn)作，重點(diǎn)保證；2、建立廣告基金，用于網(wǎng)絡(luò)促銷；3、建立二級(jí)配送庫位，在菏澤、臨沂、濰坊、煙臺(tái)四個(gè)直營店設(shè)分倉庫，縮短配送商品到貨時(shí)間，節(jié)省物流成本，該項(xiàng)工作將于2002年3月底之前結(jié)束；4、對(duì)特許店實(shí)行分類管理，為重點(diǎn)店提供帳期支持；5、將具備條件的連鎖店設(shè)為特許安裝、維修點(diǎn)，提高其競爭力，增強(qiáng)凝聚力；6、對(duì)代理、主推品牌在特許店的促銷人員直接管理

45、考評(píng)，增強(qiáng)控制力；7、對(duì)連鎖店銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，各品牌部定期訪問，商務(wù)部督附各部門規(guī)劃電器產(chǎn)品事業(yè)部推進(jìn)計(jì)劃電器產(chǎn)品事業(yè)部推進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)負(fù)責(zé)人合同簽定及管理1月份進(jìn)行市場調(diào)查、競爭對(duì)手分析，簽定限價(jià)協(xié)議確保濟(jì)南家電公司利潤、競爭優(yōu)勢，為簽定全年協(xié)議做準(zhǔn)備各部門2月份進(jìn)行合同文本培訓(xùn)，與供應(yīng)商草簽協(xié)議理解公司發(fā)展思路、爭取最優(yōu)政策各部門3月份白電、小家電合同正式簽定完畢滿足總部及連鎖店要求滿足總部及連鎖店要求，具有可操作性，為業(yè)務(wù)推廣爭取時(shí)間相關(guān)部門4月份黑電、音響合同正式簽定完畢相關(guān)部門4月份與連鎖店簽定銷售協(xié)議連鎖店銷售合同化，增強(qiáng)控制力電器事業(yè)部簽定完畢的合同到商務(wù)部備案，進(jìn)行合

46、同管理，每月匯總一次加強(qiáng)履約管理，確保公司信譽(yù)，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)部6-7月初進(jìn)行空調(diào)合同的履約檢查，決定是否對(duì)合同進(jìn)行調(diào)整規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)利潤最大化相關(guān)部門8-12月與空調(diào)供應(yīng)商洽談2003年度合同了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，確定發(fā)展思路相關(guān)部門11-12月初進(jìn)行2002年度到期合同履約檢查，調(diào)整部分合同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)利潤最大化各部門每月根據(jù)商務(wù)部提供情況對(duì)合同履約進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)履約管理，確保公司信譽(yù)，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)各部門網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)1月份簽定完畢美的空調(diào)聯(lián)盟協(xié)議廠商聯(lián)盟、控制網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大份額相關(guān)部門3-12月份銷售人員訪店開發(fā)、維護(hù)3-4月份推介產(chǎn)品、溝通交流，各部門按自己計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)；4-6月份提升銷

47、售；6-12月份加強(qiáng)管理維護(hù)、解決實(shí)際問題各部門3月底空調(diào)網(wǎng)點(diǎn)展臺(tái)、安裝、樣機(jī)進(jìn)入為空調(diào)銷售做準(zhǔn)備相關(guān)部門3-4月份分地區(qū)召開連鎖店銷售會(huì)議公司思路介紹、產(chǎn)品推薦、確定合作意向、方式，選擇重點(diǎn)支持連鎖店，簽定銷售協(xié)議電器事業(yè)部結(jié)合總部連鎖店投訴制度及信息流建設(shè)隨時(shí)解決連鎖店問題增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)凝聚力相關(guān)部門業(yè)務(wù)推進(jìn)1-3月份進(jìn)行人員培訓(xùn)、任務(wù)分解、連鎖店溝通公司思路貫徹各部門3月份制訂空調(diào)廣告基金投放計(jì)劃明確空調(diào)運(yùn)作促銷支持商務(wù)部3-4月份成立空調(diào)運(yùn)作小組，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)整體空調(diào)運(yùn)作空調(diào)運(yùn)作更加規(guī)范、協(xié)調(diào)、合理，避免資源浪費(fèi)，降低風(fēng)險(xiǎn)王善坤、周曉龍、張健、林國棟、閆磊3月份各部門制定詳細(xì)的訪店、開發(fā)計(jì)

48、劃，由商務(wù)部監(jiān)督考核運(yùn)作規(guī)范各部門3-8月份建立空調(diào)中轉(zhuǎn)庫，制訂相應(yīng)流程，確保連鎖店供應(yīng)解決連鎖店旺季貨源及時(shí)性問題，加大連鎖店總部配送率電器事業(yè)部3-4月份制訂全年節(jié)假日連鎖店廣告促銷計(jì)戈L并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施確保全年計(jì)劃完成、各項(xiàng)工作有序性、計(jì)劃性商務(wù)部3-8月份空調(diào)旺季期間建立空調(diào)封閉資金，確保貨源保證連鎖體系貨源相關(guān)部門4月份空調(diào)定制產(chǎn)品連鎖店推廣增強(qiáng)總部、連鎖店利潤，增強(qiáng)競爭力相關(guān)部門對(duì)總部人員、連鎖店進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)確保全年計(jì)劃完成，提升連鎖體系銷售力、凝聚力相關(guān)部門參照總部及各部門培訓(xùn)計(jì)劃二00二年IT支持部工作計(jì)劃（2）二00二年，IT支持部工作將圍繞B2B2GSL

49、JD-ERPOA展開。年底，在業(yè)務(wù)上將實(shí)現(xiàn)以SLJD-ER用核心，電子商務(wù)連接供應(yīng)商和下游客戶的完整供應(yīng)鏈系統(tǒng)。序號(hào)工作內(nèi)容完成時(shí)間承擔(dān)部門目標(biāo)1改造網(wǎng)絡(luò)拓樸1.13.31網(wǎng)絡(luò)維護(hù)處將B2BERPOAB2C系統(tǒng)從物理網(wǎng)絡(luò)上有機(jī)劃分，既能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有功能，又安全、高效。2電子商務(wù)項(xiàng)目B2B部分B2C部分2001.812.317.112.31電子商務(wù)處建立覆蓋特許連鎖店的網(wǎng)上營銷網(wǎng)絡(luò)和面向廣大散客的營銷網(wǎng)絡(luò)。3SLJD-ERP項(xiàng)目向直營連鎖店的推廣2.112.31SLJD-ERP項(xiàng)目管理委員會(huì)實(shí)現(xiàn)三聯(lián)家電業(yè)務(wù)的集中統(tǒng)一管理；在各直營連鎖店實(shí)現(xiàn)信息化管理4WEB-OA勺開發(fā)8.12003.4.30電子商

50、務(wù)處實(shí)現(xiàn)配送總公司網(wǎng)上流程化辦公5物流收發(fā)貨系統(tǒng)3.31軟件開發(fā)處實(shí)現(xiàn)物流中心倉庫管理自動(dòng)化6構(gòu)建中間件服務(wù)器4.16.30軟件開發(fā)處為整合應(yīng)用系統(tǒng)做好準(zhǔn)備7完善ER際統(tǒng)中的DRP7.18.31軟件開發(fā)處實(shí)現(xiàn)分銷資源計(jì)劃8完成B2B2c勺接口直接接口中間件接口1.13.317.110.31軟件開發(fā)處完成ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)的對(duì)接9對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)做初步整合9.112.31軟件開發(fā)處實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)部分?jǐn)?shù)據(jù)的共享軟件開發(fā)工作軟件開發(fā)處二00二年的工作主要是針對(duì)SLJD-ER微優(yōu)化配置和開發(fā)，根據(jù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流管理，開發(fā)和上線物流應(yīng)用系統(tǒng)，主要工作如下:序號(hào)工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人備注1開發(fā)物流應(yīng)用系統(tǒng)3.

51、31陳萬鵬2構(gòu)建中間層應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)6.30陳萬鵬3完善ERP系統(tǒng)中的DRP8.31陳萬鵬4完成與B2BB2c的接口3.3110.31陳萬鵬此工作分兩步完成一是在B2B上線時(shí)二是在中間件服務(wù)器建成后5做初步系統(tǒng)整合12.31陳萬鵬物流系統(tǒng)分運(yùn)輸和倉庫管理兩部分,運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)以下功能：1、 計(jì)劃調(diào)度；2、 運(yùn)輸貨物追蹤3、 運(yùn)費(fèi)計(jì)算4、 調(diào)度統(tǒng)計(jì)。倉庫管理完成的功能：1、 應(yīng)用終端機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精確收發(fā)貨物；2、 商品收發(fā)貨數(shù)據(jù)同JDE對(duì)接，使保管中結(jié)束手工賬；3、 應(yīng)用終端機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精確盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)庫存差異核對(duì)，讓差異與JDE庫存調(diào)整直接對(duì)接；4、 精確計(jì)算裝卸工的計(jì)件工資;5、 具有初步DR的能

52、的庫存管理，如庫存分析、庫存周轉(zhuǎn)率計(jì)算等，為ERP系統(tǒng)提供相應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；采用中間件技術(shù)，建立應(yīng)用端+中間件服務(wù)器+數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)合理分部，系統(tǒng)資源負(fù)載均衡，前端應(yīng)用無限制，跨平臺(tái)跨語言的應(yīng)用體系。提高數(shù)據(jù)查詢速度，為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門提供相應(yīng)的分析數(shù)據(jù)。系統(tǒng)整合根據(jù)公司需要，將有關(guān)分散的系統(tǒng)都整合在一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享和系統(tǒng)間的無逢連接，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)ERP。二00二年IT支持部工作計(jì)劃二00二年，IT支持部工作將圍繞B2B2GSLJD-ERPOA展開。年底，在業(yè)務(wù)上將實(shí)現(xiàn)以SLJD-ER用核心，電子商務(wù)連接供應(yīng)商和下游客戶的完整供應(yīng)鏈系統(tǒng)。一、網(wǎng)絡(luò)拓樸改造物理網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行一切應(yīng)用的基礎(chǔ)，在二00二年，IT支持部將本著提高網(wǎng)速、便于管理、安全第一的原則，首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓樸改造，