匯恩企業(yè)管理顧問公司客戶培訓(xùn)建議書

1、樂金化學(xué)（中國）投資代理商員工培訓(xùn)建議書匯恩企業(yè)管理顧問本建議書由匯恩總部顧問團(tuán)隊，依據(jù) 樂金化學(xué)（中國）投資有限公司吉林 代理商現(xiàn)狀，提供針對性建議。未經(jīng) 授權(quán)，不得隨意傳閱！目錄匯恩公司簡介客戶需求反饋系統(tǒng)化培訓(xùn)建議原則附 1 ：企業(yè)執(zhí)行力問題調(diào)研問卷附2:戰(zhàn)略HR（人才平臺）一：匯恩公司簡介 匯恩公司是國第一家把國際知名的教練技術(shù)和咨詢管理技術(shù)融會貫通的管理公司， 我們 的使命是致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、 國際化、持續(xù)化，與客戶共同成長、 共建偉大公 司。匯恩專注于戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略運(yùn)營管理項目的咨詢， 同時借助咨詢成果， 規(guī)?；貫槠髽I(yè)提供團(tuán)隊執(zhí)行力打造的管理解決方案。 公司目前擁有的

2、專業(yè)顧問均畢業(yè)于國外著名學(xué)府、 擁有著名跨國公司和本土優(yōu)秀公司的實際工作經(jīng)驗。 我們的顧問均服務(wù)于萬科集團(tuán)，中國人壽， 立白集團(tuán)，華商報業(yè)集團(tuán)，西班牙國貿(mào)城集團(tuán)， 新發(fā)展汽車貿(mào)易集團(tuán)，奧飛玩具，紡織集團(tuán) 等國著名公司。以及省中之杰食品、新文化報，蓋爾瑞孚汽車零部件、省冀東水泥、市金百 合超市等省知名企業(yè) 。二：客戶需求反饋a 客戶計劃培訓(xùn)主題企業(yè)新進(jìn)員工，心態(tài)、執(zhí)行力、自我管理等多方面能力，進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)；b 客戶計劃培訓(xùn)時間2009年7月中下旬，集中2-4天培訓(xùn)；c 客戶計劃培訓(xùn)對象企業(yè)新進(jìn)員工，6 8人，文化水平高，應(yīng)屆生為主；d 客戶計劃合作方式 采取企業(yè)外部培訓(xùn)形勢 7月中旬，配合匯恩

3、咨詢公司做針對性調(diào)研 具備實效性，準(zhǔn)備長期戰(zhàn)略合作e 客戶培訓(xùn)初步擬定需求 新進(jìn)員工進(jìn)入自我管理狀態(tài) 系統(tǒng)化培訓(xùn)的第一課重點，員工角色的定位與認(rèn)知 員工參加培訓(xùn)后，能與他人分享，能讓知識傳播，達(dá)到統(tǒng)一的管理語言 制度無法解決問題的前提下，重點解決員工執(zhí)行力三：系統(tǒng)化培訓(xùn)建議1.課程題目：黃埔精英訓(xùn)練營課程適合人群：企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)目的：提高員工執(zhí)行力提升員工忠誠度讓員工進(jìn)入自我管理狀態(tài) 增強(qiáng)員工的客戶價值與危機(jī)意識黃埔精英訓(xùn)練營課程大綱第一部分：黃埔操作的八榮八恥四大思維： 100% 責(zé)任思維：負(fù)責(zé)為榮，抱怨為恥 人才思維 : 投資為榮，債務(wù)為恥。 實踐思維：行動為榮，清談為恥。 企業(yè)家思維：

4、利用為榮，摸索為恥四大工具： 批量工具：批量為榮，手工維持?jǐn)橙斯ぞ撸何C(jī)為榮，愿望為恥。 外包工具：結(jié)果為榮，任務(wù)為恥 個人戰(zhàn)略工具：自救為榮，他救為恥 第二部分：外包工具：結(jié)果為榮，任務(wù)為恥批量工具：批量為榮，手工維持結(jié)果思維 結(jié)果實現(xiàn)超越，結(jié)果改變?nèi)松Y(jié)果是誰要的 客戶要的客戶價值 公司之魂，執(zhí)行之源客戶價值是什么 滿足客戶需求，超越客戶期望客戶價值的底線目標(biāo) 滿足客戶需求客戶價值的奮斗目標(biāo) 超越客戶期望結(jié)果啟蒙 思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松Y(jié)果的屬性是 價值結(jié)果的用途是 交換第三部分 百分百責(zé)任思維 負(fù)責(zé)為榮，抱怨為恥執(zhí)行人才的共同特點對自己負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)就是兩個絕對一一絕對不用別人的錯，證明自

5、己的對；絕對百分之百承擔(dān)自 己做出的結(jié)果承擔(dān)結(jié)果的目的一一改變結(jié)果我們沒有辦法改變別人，我們沒有辦法改變世界，我們唯一能做的就是一一改變自己第四部分 個人戰(zhàn)略工具 自救為榮，他救為恥個人戰(zhàn)略規(guī)劃一一做自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)業(yè)、職業(yè)和人生維度分析成功需要夢想一一沒有夢想就沒有未來，更沒有成功夢想需要行動一一有夢想不行動，是癡人說夢行動需要舞臺一一沒有舞臺做支撐，什么行動也不會長久第五部分人才思維 投資為榮，債務(wù)為恥人才思維一一優(yōu)秀的員工是免費(fèi)的，平庸的員工是昂貴的什么是真正的學(xué)習(xí)方法一一取其一而終身受用的利潤學(xué)習(xí)法 人才不是負(fù)債，是投資有效的學(xué)習(xí)一一不是增加知識，是創(chuàng)造價值，獲得回報第六部分

6、實踐思維一一行動為榮，清談為恥打造黃埔精英團(tuán)隊環(huán)境一一環(huán)境決定行動對抗一一對抗決定效率重復(fù)重復(fù)決定能力敵人 敵人決定動力第七部分企業(yè)家思維一一利用為榮，摸索為恥好公司的共同特點一一善于利用各種資源企業(yè)家嘉誠知識就是人最核心的價值種下負(fù)責(zé)行為一一收獲負(fù)責(zé)習(xí)慣種下負(fù)責(zé)習(xí)慣 收獲負(fù)責(zé)文化種下負(fù)責(zé)文化 收獲成功命運(yùn)第八部分 敵人工具 危機(jī)為榮，愿望為恥黃埔學(xué)習(xí)十二招四個步驟 樹立敵人，改變自己，鎖定目標(biāo)，超越敵人兩個核心 心中有敵人，為生死而戰(zhàn)：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)黃埔敵人三問 我的敵人是誰？我與敵人的差距是什么？我的目標(biāo)是什么？黃埔行動三要點 如果敵人在此時此刻，他會怎么辦 ；把敵人的辦法寫下來；敵人

7、怎么辦，我就怎么辦第九部分 黃埔執(zhí)行精神學(xué)習(xí)嘉誠 不比運(yùn)氣，只比播種學(xué)習(xí)周星馳 不比方法，只比結(jié)果學(xué)習(xí)坤山 不比財富，只比堅持學(xué)習(xí)亮劍 不比資源，只比狼性學(xué)習(xí)阿甘 不比聰明，只比認(rèn)真學(xué)習(xí)喬丹 不比產(chǎn)品，只比斗志2 .課程題目：骨干團(tuán)隊執(zhí)行訓(xùn)練營適合人群：企業(yè)中高層培訓(xùn)目的：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一語言、形成統(tǒng)一文化提高企業(yè)執(zhí)行力提升企業(yè)效益骨干團(tuán)隊執(zhí)行訓(xùn)練營提綱第一部分 現(xiàn)代管理的三大入口責(zé)任下移 自我管理 我不相信 節(jié)點控制 結(jié)果導(dǎo)向 自我受益第二部分 節(jié)點控制 現(xiàn)代組織管理的基石節(jié)點控制 把行為分成節(jié)點，一切盡在掌握中 節(jié)點控制的核心 平臺 ！平臺為第一技術(shù)， 現(xiàn)代社會管理最重要的是把所有人納入平臺

8、底層自覺自愿接受管理的模式 自我管控：使我痛苦者必使我強(qiáng)大在企業(yè)里生存的底線 狼性企業(yè)不死的核心 建立企業(yè)的一套系統(tǒng)第三部分 YCYA YCYA 制度是個人 4R丫：丫 es,執(zhí)行人（員工）一個對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人接到任務(wù)指令后，明確做出承諾C： Check，第三方（檢查人）一個強(qiáng)調(diào) 我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人隨時溝通,實時監(jiān)督,過程監(jiān)督丫：丫 es，執(zhí)行人（員工） 一個使命必達(dá)、永不放棄”的人任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況A： Award，主管（管理者） 一個富有情商、助人成功”的人獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲， “獎懲不過夜 ”YCYA管理工具是4R管理體系的具體運(yùn)用：丫

9、體現(xiàn) R1、 R2-結(jié)果定義、一對一責(zé)任C體現(xiàn)R3檢查A體現(xiàn)R4即時激勵第四部分 4R執(zhí)行力系統(tǒng)一一一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機(jī)制R1（Result） ：結(jié)果定義結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性一一商業(yè)/結(jié)果交換 外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的 交換 完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)結(jié)果定義三要素： 1、可量化 2、有價值 3、可交換R2(Responsibility) ：一對一責(zé)任把所有人扮成 ”當(dāng)事人 ”參與者 ”，人人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé) 即使別人做錯了，我也要做對別人的錯，不是我不做對的理由責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少R3(Review) ：結(jié)果跟蹤人們不

10、會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的R3 的前提：我不相信你R3 的功能：制止 “魔鬼”執(zhí)行的環(huán)境很重要越信任就越要檢查打造檢查平臺三大系統(tǒng)R4(Reward) ：即時激勵你立即激勵什么，你就立即得到什么薪酬對執(zhí)行力基本沒用 如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情 你是不是習(xí)慣于將回報只放在心中水果基金取之于 “民”，用之于 “民 ” 我們的員工不是不優(yōu)秀，是您(老板)沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀 真正去發(fā)現(xiàn)您優(yōu)秀的員工，說聲第五部分： 4R 執(zhí)行力實操訓(xùn)練客戶價值實操訓(xùn)練 參會企業(yè)自身的客戶價值曲線分析結(jié)果實操訓(xùn)練 企業(yè)如何獲得有效結(jié)果即時激勵實操訓(xùn)練 即時提高員工執(zhí)行力 第六部

11、分：責(zé)任管控要點 猴子管理法：責(zé)任使人進(jìn)步猴子管理法七大法則 4R 猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任 建立一對一的責(zé)任 猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子 猴子管理第四法則：溝通職責(zé)和結(jié)果 猴子管理第四法則：授權(quán) 讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴子才不會累死 猴子管理第六法則：猴子也需要快樂 猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化第七部分：執(zhí)行就是要結(jié)果執(zhí)行文化 認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的三大標(biāo)準(zhǔn) 信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗執(zhí)行前 決心第一，成敗第二執(zhí)行中 速度第一，完美第二執(zhí)行后 結(jié)果第一，理由第二為什么無數(shù)的公司都擁有偉大的戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功

12、 執(zhí)行力出問題，執(zhí)行前用人不疑執(zhí)行中一竿子插到底，執(zhí)行后打板子 為什么無數(shù)人都擁有偉大的夢想，只有少數(shù)公司成功4R鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：執(zhí)行前結(jié)果、責(zé)任；執(zhí)行中檢查；執(zhí)行后即時激勵自由如果沒有規(guī)則，那就會變成洪水泛濫 企業(yè)家需要經(jīng)營員工的預(yù)期3 .課程題目：總裁資訊班適合人群：企業(yè)高層培訓(xùn)目的：企業(yè)戰(zhàn)略梳理，找準(zhǔn)發(fā)展方向凝聚人心，增加企業(yè)向心力三層業(yè)務(wù)鏈，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)效益，做到基業(yè)長青總裁咨詢班提綱一、 企業(yè)戰(zhàn)略的核心 - 戰(zhàn)略規(guī)劃四大基點：C1:凝聚人心：核心容： 行業(yè)定位、戰(zhàn)略定位、遠(yuǎn)景與未來 5 到 10 年的戰(zhàn)略目標(biāo)實操訓(xùn)練： 制定企業(yè)愿景、使命、核心價值觀，戰(zhàn)略目標(biāo)。完

13、成從虛到實的轉(zhuǎn)化C2:三層業(yè)務(wù)鏈核心容： 過去業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)崂砗臀磥順I(yè)務(wù)鏈的戰(zhàn)略安排實操訓(xùn)練 ：企業(yè)核心業(yè)務(wù)，增長業(yè)務(wù)，種子業(yè)務(wù)的規(guī)劃C3:價值戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略核心容： 比較競爭優(yōu)勢分析與超越競爭對手的差異化戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略研究實操訓(xùn)練： 企業(yè)客戶細(xì)分訓(xùn)練；制定企業(yè)產(chǎn)品、區(qū)域、客戶擴(kuò)策略C4:核心競爭能力核心容： 基于客戶價值的核心競爭力培育，及同客戶雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立實操訓(xùn)練: 繪制客戶價值曲線、挖掘企業(yè)獨(dú)特客戶價值，找出企業(yè)核心競爭力二、 保證戰(zhàn)略落地的核武器 - 執(zhí)行管控三大主線一）機(jī)制線 - 沒有執(zhí)行的管控，就沒有真正的執(zhí)行！邏輯: 業(yè)績背后是效率，效率背后是有序，有序背后是管控，管控

14、背后是投資。推論: 如果整個企業(yè)的業(yè)績持續(xù)不好，我們首先定性為總裁的問題:根源一定是他沒有 有效的業(yè)務(wù)管控體系，是他沒有給管控提供足夠的投資！解決方案：4R管控系統(tǒng)R1: 結(jié)果定義系統(tǒng) 如何在組織層面制定目標(biāo)，并將計劃的任務(wù)層層分解。把年度的戰(zhàn)略主題落實到部門和 具體的行動中。如何在員工層面對分配的任務(wù)進(jìn)行結(jié)果定義 .要結(jié)果不要任務(wù) . 結(jié)果定義 改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。實操訓(xùn)練：結(jié)果定義訓(xùn)練R2: 對一責(zé)任系統(tǒng)如何在組織層面進(jìn)行角色定位，明確每一個崗位的責(zé)權(quán)利。通過數(shù)量化的財務(wù)指標(biāo)與組 織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。做到靠 “業(yè)績用人，而不是靠老

15、板的感覺用人 ”。如何在員工執(zhí)行層面，主要明確一對一責(zé)任，而非一對多。人人頭上 有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑！實操訓(xùn)練：落實一對一責(zé)任訓(xùn)練R3:節(jié)點檢查系統(tǒng)如何在組織層面對戰(zhàn)略的實際運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控。 如何在員工執(zhí)行層面，通過信息系統(tǒng)定時檢查責(zé)任人的完成情況。通過了解和溝通，把 問題解決在過程，不讓錯誤的發(fā)生。實操訓(xùn)練：節(jié)點檢查（YCYA訓(xùn)練R4:即時激勵系統(tǒng)如何在公司層面，通過把結(jié)果和激勵掛鉤，從而做到依靠 “結(jié)果和文化凝聚人，而不是 老板的權(quán)威與親情凝聚人 ”。實操訓(xùn)練：即時激勵訓(xùn)練二）個人線 - 沒有執(zhí)行的人，就沒有真正的執(zhí)行！邏輯：業(yè)績背后是結(jié)果，結(jié)果背后是行動，行動背后是心態(tài)，心態(tài)背后是投

16、資 推論：如果個人的業(yè)績持續(xù)不好，我們首先定性為當(dāng)事人的問題：根源一定是他的心態(tài) 不好，是他沒有給自己的心態(tài)做足夠的投資！ 解決方案：打造個人執(zhí)行力四大心態(tài)，二個工具執(zhí)行心態(tài)：百分百責(zé)任（強(qiáng)者）心態(tài)，開放心態(tài)，得失心態(tài)，職業(yè)心態(tài) 心態(tài)調(diào)整技術(shù)：定向訓(xùn)練心態(tài)調(diào)整工具：個人戰(zhàn)略三）團(tuán)隊線 - 沒有執(zhí)行的環(huán)境，就沒有真正的執(zhí)行！ 邏輯：業(yè)績背后是團(tuán)隊，團(tuán)隊背后是文化，文化背后是環(huán)境，環(huán)境背后是投資。 推論：如果團(tuán)隊的業(yè)績持續(xù)不好，我們首先定性為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的問題：根源一定是他沒 有打造執(zhí)行的環(huán)境，是他沒有給環(huán)境做足夠的投資！解決方案：三大團(tuán)隊打造系統(tǒng) 語言系統(tǒng)：流行語（結(jié)果導(dǎo)向，客戶價值，百分百責(zé)任，

17、商業(yè)人格） 、職業(yè)榮辱觀 視覺系統(tǒng)： VI ；紅黑榜感覺系統(tǒng)：對抗，稀缺，儀式，敵人，分享四：協(xié)定匯恩咨詢公司承擔(dān)并履行相關(guān)義務(wù)，所有項目資料均屬圍，包括LG光學(xué)部相關(guān)資 料等。未經(jīng)LG光學(xué)許可，匯恩咨詢公司無權(quán)向任何第三方提供；匯恩咨詢公司在項目中所提交的各種形式的資料和成果，同屬疇。未經(jīng)匯恩咨詢書面許可，LG光學(xué)無權(quán)向包括匯恩咨詢公司競爭對手在的任何第三方提供；若LG光學(xué)委托其他機(jī)構(gòu)或個人開展本次培訓(xùn)，而其中又采用匯恩咨詢公司的項目建議方案，匯恩咨詢公司將視同LG光學(xué)接受此項目建議書，并就此收取相應(yīng)費(fèi)用附:附1:管理現(xiàn)狀及常見問題調(diào)查表:下表中所列的問題，是匯恩公司在為幾百家成長型企業(yè)提供

18、管理咨詢項目服務(wù)的過程中，企業(yè) 家和經(jīng)理人們經(jīng)常向我們抱怨的管理問題。請您參照下表自測一下，您的企業(yè)存在多少類似的問題。 填寫說明：1. 請從第一題開始仔細(xì)閱讀，認(rèn)真回答。如果覺得句子所描述的情況大致符合公司現(xiàn)況，就在答題 紙上相應(yīng)的空格打個“V”號；如果覺得不符合公司現(xiàn)況，便打個“X”號。2. 每道題只要想幾秒鐘，不要花很多時間，憑自己的感覺即可。3. 請真實按照自己的看法填寫答案。序號問題打勾1員工總是不盡力2企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政、互相拆臺3領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，“三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”4“飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸亮”，不懂裝懂，對專業(yè)人士指手劃腳、評頭論足5老

19、板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向6你的團(tuán)隊不缺能人但缺乏活力7高層很孤獨(dú)，中層很無助，基層很麻木8部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣9虛假“團(tuán)結(jié)”：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提，幾個人得勢，大多人失意10老總總是沒時間，而下屬總是沒工作11在度過創(chuàng)業(yè)階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴(yán)重，耗出血12兀老級人物思維僵化，自以為是，無功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成 企業(yè)失去活力13管理人員相信要求愈嚴(yán)，工作或生產(chǎn)的效率越高14上級對下級授權(quán)不夠15常常有好的建議不被當(dāng)回事或是提了意見卻沒有任何反饋16以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公

20、開、公正、公平的氛圍17人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位18要花很多時間才能讓大家知道什么是工作標(biāo)準(zhǔn)19關(guān)鍵人員“叛逃”造成巨大損失20企業(yè)越做越大，老板越來越累21員工在思考，老板在行動管理者時間不夠用，花太多時間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性2223“嫡系部隊”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任24能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績就滑坡25制度一條條，執(zhí)行沒辦法26總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時放棄27天天開會，卻沒有結(jié)果和改進(jìn)28付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結(jié)果29人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮30存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象31部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險，沒人對結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)32員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的33有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時就會拐彎、變形34工作不到位、借口一大堆，每個人都很忙，業(yè)績卻不斷滑坡35員工國事、家事、天卜事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的事附2:匯恩企業(yè)管理顧問公司職業(yè)化人才推薦服務(wù)