培訓(xùn)與開發(fā)的意義

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)與開發(fā)的意義 意義：贏得市場(chǎng)（財(cái)務(wù)）產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新（客戶）優(yōu)秀的內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理學(xué)習(xí)和發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)的誤區(qū)1、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作；2、流行什麼就培訓(xùn)什麼；3、高層管理人員不需要培訓(xùn)；4、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作；5、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度。現(xiàn)代培訓(xùn)的特征更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)更注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)更關(guān)注人的生理與心理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本大大突破了崗位技能的范圍,更注重提高人的勝任能力培訓(xùn)的過程培訓(xùn)需求分析（確認(rèn)培訓(xùn)的必要性、了解培訓(xùn)的內(nèi)容、排定培訓(xùn)需求的主次緩急）培訓(xùn)方案擬定（培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容、做好

2、培訓(xùn)預(yù)算）培訓(xùn)計(jì)劃擬定（詳細(xì)的實(shí)施方案：培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)師的來源和要求）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施（發(fā)出培訓(xùn)通知，通知受訓(xùn)者培訓(xùn)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、要求 ；發(fā)放培訓(xùn)資料）培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)跟蹤反饋分析培訓(xùn)不足的原因開始下一次培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求講解或口頭表達(dá)能力溝通與交流能力問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力創(chuàng)新能力計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用與信息處理能力終極最高要求：“全天候”、“全身心”、“全武藝”、“全方位”優(yōu)秀培訓(xùn)師的七個(gè)特性有教學(xué)的愿望，培訓(xùn)的熱情深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心、幽默感其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等知道

3、培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題 培訓(xùn)有效性評(píng)估的目的和意義1.體現(xiàn)人力資源管理的效益性 通過有效性評(píng)估，反映培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，并以此體現(xiàn)人力資源部門或培訓(xùn)部門在組織中的重要作用。 人力資源部門通常被視為“成本中心”，通過有效性評(píng)估，做一些定量分析，可以看到培訓(xùn)的成本有效性。 2.決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 隨著環(huán)境和組織自身的變化，某些曾經(jīng)熱點(diǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目可能會(huì)被一些新的項(xiàng)目所取代。 通過有效性評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)哪些培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)不再適用、應(yīng)該停止，哪些培訓(xùn)項(xiàng)目還值得再繼續(xù)。 3.獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息 通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)的設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容、講授方式等方面有進(jìn)一步的了解，并對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)

4、課程進(jìn)行修改，使其能夠滿足學(xué)員的要求。如何獲得改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息（1）課程內(nèi)容滿足學(xué)員要求的程度（2）講師是不是最合適的？（3）講師是否采用了最有效的方式來保持學(xué)員的興趣？（4）培訓(xùn)設(shè)施怎樣？（5）培訓(xùn)時(shí)間安排合適嗎？（6）培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)得怎樣？（7）其他改進(jìn)的建議。 培訓(xùn)有效性評(píng)估的步驟培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)期培訓(xùn)結(jié)果（培訓(xùn)有效性指標(biāo)）培訓(xùn)有效性（評(píng)估設(shè)計(jì)）實(shí)施評(píng)估和反饋培訓(xùn)有效性評(píng)估的方案設(shè)計(jì)影響培訓(xùn)有效性評(píng)估效度的因素培訓(xùn)有效性評(píng)估效度，指的是某一次有效性評(píng)估在多大程度上真正地測(cè)量到了培訓(xùn)的成效！內(nèi)部效度指評(píng)估結(jié)果是否真正反映了由于此次培訓(xùn)引起的變化程度影響因素：學(xué)員原來就會(huì)；非培訓(xùn)因素的學(xué)員成長(zhǎng)

5、；組織其他因素（如制度）變化的影響等-外部效度指評(píng)估結(jié)果可以一般化到其他人群中去的程度影響因素：學(xué)員樣本、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)的態(tài)度等職業(yè)化培訓(xùn)的作用轉(zhuǎn)變角色，樹立正面的職業(yè)心態(tài)；建立自己的職業(yè)生涯管理規(guī)劃；了解企業(yè)文化，盡快融入團(tuán)隊(duì)；掌握建立良好合作關(guān)系的技巧；提升職業(yè)形象，奠定成長(zhǎng)基礎(chǔ)。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過程公司的組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 公司產(chǎn)品及市場(chǎng)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀等等公司的主要設(shè)施薪酬政策/工資構(gòu)成與計(jì)算方法獎(jiǎng)金與津貼績(jī)效考核辦法與系統(tǒng)晉升制度員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的政策等等二、基本禮儀與工作關(guān)系方面的基礎(chǔ)知識(shí)問候與措詞 著

6、裝與化妝 電話禮儀 指示、命令的接受方式 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商與上司或同事的交往方式 個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系 三、部門職能與崗位職責(zé)及知識(shí)技能部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目 與其他職能部門的關(guān)系 部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系 工作崗位的職責(zé)與權(quán)利 崗位基本工作的工作流程 崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門 、途徑、工具及形式與崗位、工藝相關(guān)的指標(biāo)及控制方法 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一系列活動(dòng)或過程。長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的重要性在于： 明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距、明確可供利用的資源。 此三項(xiàng)是影響培訓(xùn)最終結(jié)果的關(guān)鍵性因素，應(yīng)引起特別關(guān)注。年度培訓(xùn)計(jì)劃概要地表現(xiàn)了企業(yè)本年度的培訓(xùn)主題，包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和方式，培訓(xùn)預(yù)算等。它起到了承上啟下的作用，是長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化，同時(shí)又為短期培訓(xùn)計(jì)劃提供了參照物。 課程培訓(xùn)計(jì)劃是就某一課程進(jìn)行的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、組織形式、培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師安排等細(xì)節(jié)的規(guī)劃。課程培訓(xùn)計(jì)劃需要著重考慮的兩個(gè)要素是：可操作性和效果。 培訓(xùn)活動(dòng)過程中的注意事項(xiàng)注意投入與產(chǎn)出的效益分析 努力尋求獲得高層管理層對(duì)培訓(xùn)的支持直線管理層對(duì)培訓(xùn)