安檢班獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上戶內(nèi)維修所安檢班獎(jiǎng)懲管理辦法一、目的 為了規(guī)范安檢工作流程及安檢班各項(xiàng)工作制度的順利實(shí)施，確保安檢工作進(jìn)度的有續(xù)開展，安檢年度目標(biāo)的圓滿完成。結(jié)合安檢班實(shí)際情況，本著獎(jiǎng)罰分明的原則，特制定本獎(jiǎng)懲管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于安檢班全體人員三、職責(zé) 1、安檢班長職責(zé)合理分解年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)編寫月、周度安檢工作計(jì)劃；匯總用戶安全隱患通知單；做好戶內(nèi)巡檢安全檢查；監(jiān)督檢查安檢質(zhì)量，確保安全無事故；做好員工績效管理考核工作，對月巡檢登記表及時(shí)進(jìn)行匯總2 、安檢員職責(zé) （1）、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制定。（2）、嚴(yán)格按照安檢規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安檢“四到位”，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）、嚴(yán)

2、格按照安檢班組管控要點(diǎn)做好入戶安檢。（4）、安檢工按照安檢計(jì)劃要求，負(fù)責(zé)戶內(nèi)安全檢查、戶外引入管及表箱安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理各類漏氣事故、安全隱患，并認(rèn)真填寫安檢記錄，并告知客戶（5）、入戶安檢時(shí)檢查要仔細(xì)、全面，檢查內(nèi)容要與安檢單上填寫一致，安檢單填寫要全面。 （6）、能正確區(qū)分各類安全隱患，對可預(yù)見能產(chǎn)生安全事故的隱患要下達(dá)安全隱患通知單，要告知用戶隱患危害，要求用戶及時(shí)進(jìn)行整改并報(bào)修，安全隱患通知單由用戶簽字確認(rèn)安全隱患通知單一式兩份，一份留客戶，一份交安檢班長作詳細(xì)記錄，建立臺賬。 （7）、嚴(yán)格實(shí)行安檢單日上報(bào)制度，上班時(shí)須將前一天的安檢單據(jù)（規(guī)定戶數(shù)）上報(bào)給安檢班長。 （8）、安檢過

3、程中發(fā)現(xiàn)漏氣事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服中心，由客服中心轉(zhuǎn)派維修工及時(shí)維修。現(xiàn)場漏氣情況嚴(yán)重的，可中斷用戶戶內(nèi)燃?xì)夤?yīng)。 （9）、向用戶做好安全教育及安全教育工作。對燃?xì)獗砭叱诜鄣目蛻暨M(jìn)行說服更換。 （10）、安檢周期結(jié)束后，戶內(nèi)安檢入戶率達(dá)到公司規(guī)定要求，安檢員統(tǒng)計(jì)好個(gè)人安檢信息并仔細(xì)填寫安檢報(bào)表。（11）、完成月度快速改善上報(bào)，百尊灶具銷售任務(wù)。（12）、完成客服部、維修所下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。四、獎(jiǎng)懲1、安檢班長獎(jiǎng)懲辦法（1）、 嚴(yán)格按照崗位職責(zé)開展日常管理工作、合理分解年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)編寫月度、周安檢工作計(jì)劃。年度目標(biāo)分解和月度安檢計(jì)劃編寫不及時(shí)、不詳細(xì)罰款20元。（2）、 匯總用戶安全隱患通

4、知單，建立隱患臺賬及隱患復(fù)查臺帳，臺賬的填寫要詳細(xì)、清楚，隱患的結(jié)果要及時(shí)落實(shí)，臺賬建立不及時(shí)、填寫不完整，隱患結(jié)果落實(shí)不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（3）、 每月25日統(tǒng)計(jì)、匯總安檢各類數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，遲報(bào)一天罰款10元。（4）、 及時(shí)上報(bào)員工月度績效考核表，遲報(bào)一天罰款10元。（5）、每月對上月安檢員工安檢質(zhì)量進(jìn)行抽查，民用安檢員工每月每人不低于10戶，商業(yè)安檢員每月抽查不低于10%.2、 安檢員獎(jiǎng)懲辦法（1）、 嚴(yán)格遵循安檢工考勤制度，遲到一次罰款20元。不得代簽，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。在庭院集中宣傳時(shí)，要按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)到達(dá)，不得影響整體工作開展，遲到一次罰款20元。其他原因未能到崗者需請假

5、并開具假條，未請假或假條未批準(zhǔn)者，無故不到崗、曠工者，每次處罰50元。（2）、 無故不參加各級部門組織的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)及班例會，每次罰款20-50元。 學(xué)習(xí)及班例會，每次罰款20-50元。（3）、嚴(yán)格遵循安檢規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著工裝、佩戴胸卡，文明用語，抽查發(fā)現(xiàn)未落實(shí)者每次罰款20元。（4）、 工作期間不得飲酒，因酒后工作對公司造成惡劣影響或有責(zé)投訴者，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并給予100-200元罰款。（5）嚴(yán)格遵循首問負(fù)責(zé)制及“五個(gè)一規(guī)范服務(wù)”及“安檢四到位”要求，在回訪過程中發(fā)現(xiàn)未遵循每次罰款50元，因規(guī)范服務(wù)未達(dá)要求造成用戶不滿投訴的每次罰款200元。（6）服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并完成好臨時(shí)

6、性工作，拒不服從或推諉者，出現(xiàn)一次罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離本崗位或上交公司進(jìn)行處理。（7）安檢工在入戶安檢時(shí)，對用戶家中燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)檢查，因工作失誤未發(fā)現(xiàn)漏氣部位及安全隱患，被公司安技科抽查確認(rèn)后每發(fā)現(xiàn)一戶扣績效工資50元。對安檢發(fā)現(xiàn)的隱患未下發(fā)整改通知的每發(fā)現(xiàn)一戶每次罰款20元。（8）、 戶內(nèi)安全檢查表弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一戶（張），每戶（張）罰款100元。（9）、安檢工到崗后必須上報(bào)前一天的安檢單據(jù)，上報(bào)戶數(shù)必須達(dá)到30戶，無故不上報(bào)或數(shù)量未達(dá)要求者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 （10）、安檢記錄填寫詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚，如填寫不規(guī)范、漏項(xiàng)或填寫不全面等等，每戶罰款10元，月底準(zhǔn)確上報(bào)安檢戶數(shù)及安檢記錄表，發(fā)現(xiàn)上報(bào)戶數(shù)與記錄表數(shù)據(jù)不相符的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。私自在客戶意見卡上打“”一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每戶扣績效工資20元；如冒充客戶在安檢記錄表虛假簽名罰款100元/戶。（11）、安檢過程中嚴(yán)格遵循規(guī)范服務(wù)要求，不得與客戶發(fā)生矛盾，未按規(guī)范服務(wù)要求出現(xiàn)有責(zé)投訴，罰相關(guān)當(dāng)事人200元/次并取消年度評選資格。由于規(guī)范服務(wù)突出，受到客戶表揚(yáng)（以表揚(yáng)信、錦旗、來電為準(zhǔn)）獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人50-100元。（12）安檢工入戶安檢戶數(shù)要抄收戶數(shù)，室內(nèi)安檢戶數(shù)不得低于應(yīng)抄收戶數(shù)，每