滑雪訓練場綜合管理服務公司加盟公司雪場管理部人員崗位職責

1、滑雪訓練場綜合管理服務公司加盟公司雪場管理部人員崗位職責和工作流程雪場管理部經理崗位職責1、在公司經理和分管副經理的領導下，負責本部門的 全面工作，帶領本部門員工圓滿完成各項工作任務。2、負責抓好雪場運營前場地準備工作3、負責組織場地的造雪、壓雪、拖牽運行、巡邏救護 等工作，確保雪場的正常運營。4、負責檢查場地規(guī)章制度落實和服務質量。5、擔負游客高峰期的人員疏散及處置各種突發(fā)事件。6、負責抓好本部門設備、物資器材的管理、使用與維 護工作。7、負責抓好雪場運營的水電保障工作，及時做好水電 暖維修工作。8、負責抓好本部門人員的考勤、教育和管理。9、完成公司交辦的其他臨時性工作。場地主管崗位職責1、

2、場地主管在雪場管理部經理領導下，負責場地的管 理和運營工作。2、組織造雪、壓雪、拖牽營運、場地巡邏救護工作。3、組織做好雪場水電保障及維修工作。4、做好對導滑員出導的管理和稽查工作。5、監(jiān)督和檢查場地各項規(guī)章制度的落實及服務質量。6、擔負游客高峰期的人員疏散及處置各種突發(fā)事件。7、負責組織雪場設備、雪服雪具盤點和管理工作。8、負責組織對場地設備的維護保養(yǎng)和雪服雪具的維修,9、負責抓好場地組人員的考勤、管理和教育。造雪員崗位職責1、按時上下班，保持在崗在位。2、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。3、負責操作和管理造雪機。4、遵守造雪移動規(guī)則，在移動機器時隨時注意可能發(fā) 生的情況。5、認真執(zhí)行造雪機

3、操作程序并注意觀察造雪機的運行 情況，當出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關機程序，通知主管技術人員， 嚴禁擅自拆卸處理。6、嚴格堅守崗位，嚴禁擅自離崗，嚴禁酒后駕駛和疲 勞駕駛，有急事需離崗者，必須經場地主管人同意后有人替 崗，嚴禁設備在工作中無人值守。7、造雪工作結束后，仔細檢查并處理機器上的殘冰積雪，關閉高壓水出口、電源，以確保安全8、造雪機離開場地前，必須把場地填平整，收纏電纜、軟管，通知壓雪機壓雪。9、造雪期間，每天對造雪機進行維護和保養(yǎng)。10、嚴格遵守各項安全規(guī)程，認真落實安全管理制度， 確保造雪安全。11、雪期結束后，做好對造雪機全面維護保養(yǎng)， 并入庫12、自覺遵守規(guī)章制度，在非造雪期間，自覺服從

4、公司 和場地主管安排的其他兼職工作。壓雪車駕駛員崗位職責1、按時上下班，保持在崗在位。2、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。3、負責壓雪車的駕駛、壓雪及車輛維護保養(yǎng)工作。4、車輛工作前要擦洗車身，保持車輛干凈整潔。5、每日啟動前檢查機油、液壓油的液面是否符合工作 要求，啟動后對所有指示燈進行檢查，重點注意機油、冷卻 液指示燈。6、每日確認車輛和所有設備正常，附件安裝牢固，確 保安全。7、車輛作業(yè)時經常檢查儀表盤，如有報警燈亮起，應 立即停止作業(yè)。仔細檢查報警部位，未經處理決不能再繼續(xù) 操作。8、完成作業(yè)后，將車輛停放在離雪道及游客不常通過 的地方，以免對他人造成潛在的危險。9、嚴格按照車輛說明書

5、來進行壓雪車的維護和保養(yǎng)， 使用廠家規(guī)定的油類及其它配件，確保壓雪車的正常使用。10、維護前要把車徹底擦拭干凈，防止污染油液。加油 時要把車開到地勢平坦的地方。11、定期潤滑全車的潤滑點， 注意那些比較隱蔽的地方， 隨時更換損壞了的油嘴，檢查各環(huán)節(jié)的工作狀態(tài)，必要時維 修或更換。12、嚴格按照壓雪車使用說明書規(guī)定的時間更換機油、 齒輪油、防凍液。13、夏季壓雪車要停放在比較干爽的地方，把車抬起， 拆下履帶，檢查履帶磨損程度及各輪軸承有無松動。14、把蓄電池斷開，每隔三個月最好進行一次微電流充 電。15、冬季使用前應做好車輛的各項檢查，確保雪期正常 使用。16、自覺遵守規(guī)章制度，在非壓雪期間，自

6、覺服從公司 和場地主管安排的其他兼職工作。雪場入口閘機服務員崗位職責1、按時上下班，保持在崗在位2、統(tǒng)一著裝，戴工牌在指定位置，按標準站姿站立面帶微笑，“請”字當頭，“您好”常掛嘴邊,為游客提供指導穿雪 板等服務。3、負責檢查滑雪者出示的票據(jù)或憑證，拒絕人證、票 不符滑雪者進入雪場。4、負責維護滑雪者進入雪場的秩序，引導滑雪者按閘 機通道進入雪場。5、 提前10分鐘入場檢查雪場入口閘機的使用狀態(tài)，發(fā) 現(xiàn)問題及時向場地主管報告，按時開關雪場入口閘機。6、保持雪場出入口處暢通，游客較多及時疏導游客。7、對游客友情提示：“請初學者到練習區(qū)滑行，不要在 中級道下逗留?！?、自覺遵守規(guī)章制度，負責工作區(qū)

7、域內的清潔衛(wèi)生，月服 從管理和調配。拖牽（魔毯）操作員崗位職責1、按時上下班，保持在崗在位。2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。3、拖牽（魔毯）操作員負責拖牽（魔毯）的操作的運 行和維護。4、嚴格執(zhí)行拖牽（魔毯）運行規(guī)則，在拖牽（魔毯） 運行時隨時注意可能發(fā)生的情況，不得違章操作。5、拖牽（魔毯）出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關機程序，通知主管技術人員，嚴禁擅自拆卸處理。6、要堅守崗位，嚴禁擅自離崗，嚴禁酒后操作和帶病 操作。有急事需要離崗者，必須經上級負責人同意，有人替 崗后方可離開，嚴禁拖牽（魔毯）在運行中無人值守。7、要及時扶起摔倒在拖牽（魔毯）行使路線上的游客， 以防止阻擋拖牽（魔毯）的正常運行或發(fā)

8、生其它意外。8、在拖牽（魔毯）行使過程中如果發(fā)現(xiàn)意外情況時， 要及時停機，防止傷害事故的發(fā)生。9、拖牽（魔毯）運行結束后，關閉電源，以確保安全。10、定期對拖牽（魔毯）進行維護和保養(yǎng)。11、禮貌待客，文明服務，決不允許與客人發(fā)生爭吵。12、自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。安全巡察員及救護員崗位職責1、按時上下班，保持在崗在位。2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。3、提前十分鐘進入，進行人工養(yǎng)護（去臟雪、填平雪 道）。4、清理雪道上所有的垃圾，放到指定地點。5、檢查所有的安全隱患（安全網(wǎng)、立柱、標志牌）并修復。6、雪道運營時要對雪道露土或垃圾臟物及時進行局部場地清理，保證滑雪道的安全、順暢、清潔。7

9、、檢查和糾正滑雪者的違章行為，疏散擁擠人群。8、負責第一線救護工作，要及時救護雪道上滑倒和受 傷的游客，并保管好滑雪器材。9、隨時檢查拖牽（魔毯）的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時 報告處理。10、宣傳滑雪及安全知識。11、及時做好巡邏記錄和事故報告，要保證在滑雪場關 閉后，雪道內無滯留的滑雪者。12、及時回應隊友及其它部門的呼叫。13、自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。導滑員崗位職責1、滑雪導滑員在總教練員的領導下，擔負游客滑雪教 學指導工作。2、上班期間導滑員必須統(tǒng)一著裝，著號碼衣，佩帶胸 卡。3、嚴格遵守工作紀律，按時上下班，有事要請假。4、自覺服從領導管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。5、自覺遵守員工行為規(guī)范，

10、使用文明禮貌用語。6、接受出導任務后，必須及時出導，認真教學，熱情服務，讓客人滿意7、嚴格按規(guī)定填寫滑雪教學指導單據(jù)，及時上報主管 領導。8、教學中嚴格遵守安全規(guī)則并告知客人，確保教學安 全。9、必須完成公司下達的出公導、滑雪表演和組織滑雪 比賽等任務。10、自覺維護和保管好所使用的滑雪器材。11、積極協(xié)助客服和場地部門做好游客服務工作。12、嚴格遵守導滑員“十不準”即：不準有損害國家利益 和民族尊嚴的言行舉止和傳播政治謠言；不準在講解和示范動作中含有庸俗下流的語言和行為；不準未經滑雪場或滑雪 訓練學校安排私自承攬業(yè)務、從事導滑活動；不準未通過崗 位技能和職業(yè)道德培訓直接從事導滑活動；不準在為

11、滑雪場 或滑雪培訓學校服務的同時，再與其他滑雪場或滑雪培訓學 校簽約；不準私自帶人未經驗票私自進入滑雪場或滑雪培訓 學校；不準擅自增加或減少導滑服務時間；不準強行推薦消 費項目或欺騙、脅迫游客消費；不準向滑雪者隱瞞雪道雪場 真實情況或者提供質價不符的服務；不準儀表著裝不整、未 佩戴證件、不穿統(tǒng)一號衣從事導滑服務。雪地摩托車駕駛員崗位職責1、按時上下班，保持在崗在位。2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。3、嚴格執(zhí)行雪地摩托車操作規(guī)范，嚴禁違章駕駛，確 保行駛安全。4、加強學習和訓練，具有過硬的駕駛技術。5、未經加盟公司領導同意不得讓他人駕駛雪地摩托車。6、每天檢查車的外觀及燈光，全車各部位的螺栓

12、有無 松動、丟失、履帶的松緊度，變速箱鏈條的松緊度、燃油及 潤滑油，傾聽發(fā)動機聲音，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。7、做好對雪地摩托車的定期檢修與維護，及時排除故 障。8、嚴格按乘坐雪地摩托車須知承載游客。9、配合巡邏組及其它部門做好應急救護工作。10、熟知雪地摩托車的構造、性能，定期檢查保養(yǎng)。11、保管好日常工具及各種燃料備品等。12、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排 的其他兼職工作。電工值班員崗位職責1、值班人員必須努力學習電力法規(guī)知識，熟練掌握本 職工作、業(yè)務技術，熟悉電氣規(guī)程、本站電氣設備的性能、 接線方式、運行方式等。明確本職工作范圍，服從專業(yè)人員 的技術指導，完成領導交辦的任務。2

13、、值班人員負責高低壓配電設備的安全運行和一般維 修，要按時巡視檢查配電柜、變壓器以及低壓運行設備，及 時抄錄電氣儀表，整理上報有關技術資料。3、落實分時用電，搞好節(jié)約用電，確保用電不超負荷， 運營正常。4、變配電室進行設備停電檢修時，值班人員應制定有 關的安全技術措施（停電驗電、掛地線懸、拉警告牌等） 向工作人員指明停電范圍、工作范圍以及帶電設備部位等， 并應加強監(jiān)護，對所進行工作范圍內的安全負責。5、高低壓開關設備的預防設施安全有效，保證自備電 機電源的可靠性，保證電氣聯(lián)鎖裝置和繼電保護裝置及自動 裝置的正常運行，按調度命令完成配電室的倒閘操作和停電 操作，保證用電暢通。6、遵守勞動紀律，認

14、真執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范用電 行為，未經批準不得私自增容轉運電，杜絕竊電行為，不得 擅離職守，上班前和值班期間不準飲酒，不得在工作時間內 從事與工作無關的事情。7、增強責任心，保管好變配電室的各種工具、儀表材 料，搞好室內外的衛(wèi)生，保證電氣設備的安全經濟運行。8、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排 的其他兼職工作。高壓泵房管理員崗位職責1、認真履行職責，積極主動工作，確保泵站正常、安 全運行。2、負責監(jiān)管非高水泵房工作人員嚴禁進入高壓水泵房。3、除高壓水泵房控制人員外，嚴禁他人觸摸或操控水 泵控制系統(tǒng)，造成后果由當事人自負，并追究當班人員的責 任。4、高壓泵每天要清理過濾器，看儀表是

15、否顯示正常。5、高壓泵房配電室要做到每天查看各部件是否有過熱、 過流現(xiàn)象。6、白天工作人員要保證蓄水池保持最高水位，確保涼 水塔、水箱處于無水狀態(tài)，嚴禁因有水凍壞設備。7、高壓水泵運行時，泵房工作人員要準確控制水池、 水箱水位，使水保持正常周轉，嚴禁缺水造成高壓水泵空轉 現(xiàn)象。8、高壓泵房要保持清潔衛(wèi)生，定期清掃儀表及控制柜 外表，不能在室內堆放易燃、易爆等物，做好防火工作。9、認真聽從造雪人員給水壓力指示，嚴禁超高壓給水， 禁止給水壓力超過規(guī)定水壓。10、停泵時做好水泵的保暖工作，寫好交接記錄并關閉 所有水泵電源。11、做好設備管線的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知主管人員，做好記錄12、自

16、覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排 的其他兼職工作。造雪系統(tǒng)檢查流程1、檢查時間為：11月10日11月15日2、具體流程如下：（1）對深井泵、潛水泵、高壓水泵進行檢查：檢查線路是否老化，出水量是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進行 試運行，正常后貼注無故障標簽，準備運行記錄本。（2 ）對造雪管道及閥門進行檢查：管道是否通暢、是 否有破損，閥門是否具備安全開關功能，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，檢查正常后作詳細記錄。（3 ）對造雪機、造雪線路、造雪插座進行檢查：造雪 機按照造雪機管理規(guī)程進程檢查；造雪線路是否存在問題， 造雪插座是否影響造雪。檢查完畢后，合格造雪機貼注無故 障標簽，并記錄造雪機工作初始時間

17、。（4）對天氣情況進行詳細記錄。場地準備工作流程1、準備時間為：11月16日11月25日2、具體流程如下：（1）對場地拖牽（魔毯）進行安裝調試：拖牽（魔毯） 供電檢查，拖牽底座螺絲緊固，拖牽重錘拉起，拖牽桿的安 裝，拖牽信號線的架設，進行試運行無狀況后，貼注無故障 標簽。（2 ）對場地進行平整：場地雜草及硬草根的清理，雨 水沖刷后的溝壑填平，拖牽（魔毯）道的著重平整，并設置 下拖牽（魔毯）平臺。（3）設置防護網(wǎng)：充分考慮安全性和視野進行設置， 檢查場地警示牌和標識牌的設置。（4）對壓雪車及雪地摩托進行檢查：根據(jù)壓雪車及雪 地摩托有關管理制度進行檢查維護，檢查無狀況后貼注無故 障標簽。（5）對場

18、地音響進行檢查和恢復：檢查音響的安裝， 音響線路是否通暢，音響是否工作正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（6）壓雪車及雪地摩托用油的儲備。運營期工作流程1、宿舍以及物品出庫的管理：安排員工床位，分發(fā)被 褥，張貼宿舍管理制度，定期檢查；雪板、雪鞋、雪服出庫， 其他部門所需物品出庫。2、根據(jù)天氣情況，加班造雪：先鋪設雪場一半雪道，爭取提前開業(yè)（天氣允許情況下爭取3天完成）；在最短的時間內將雪道鋪設完全（條件允許不超過7天）。點一次；保證雪道松軟平滑、安全舒適；造雪員要及時補充 新雪。4、儲備充足雪量：充分考慮雪期經營時間與成本控制 關系。5、雪場運營期每日工作流程：（1）每天上崗前必須檢查衣著是否干凈、整潔

19、，工牌 是否配好，否則，不許上崗。（2）每天在營業(yè)前一小時做好場地平整與衛(wèi)生工作， 檢查所有不安全隱患并及時排除。 在做場地平整時，尤其要注意機械無法養(yǎng)護的路段， 要進行人工養(yǎng)護，將大的雪塊鏟平；有臟雪的地段要將臟雪 徹底清除，再用干凈的雪填平；在做場地衛(wèi)生時，要將所有 的垃圾清理干凈并放到指定的地點。 檢查不安全隱患時，要細心，不能有漏檢的地方，要 從上到下看安全網(wǎng)上端的高度是否達到安全高度，下端是否 有漏洞。檢查安全網(wǎng)立柱是否有可能反斜、松動和場地的各 種標示牌是否端正，每天早上必須做徹底檢查并清除一切不 安全隱患。（3 ）營業(yè)時間內做好局部場地的清理工作。每天在營業(yè) 時間里，可能會發(fā)生局

20、部場地出現(xiàn)露土或弄臟的現(xiàn)象，此時 需要及時進行局部清理。在處理這種情況時，一定要在作業(yè) 區(qū)周邊設立警示標志，做到安全快速修復，必要時可暫時關 閉當時需要修復的雪道。（4 ）當發(fā)現(xiàn)滑雪者受傷時要及時組織施救，要特別注 意救助的方式和方法。首先要知道傷者是怎樣受傷的、傷在 何處、傷勢如何，以便在救助時，選擇正確的方式；原則是 不能給傷者再增加額外的傷痛，不要將場面搞得過于緊張， 影響其它滑雪者的滑雪情緒；在救助傷者的同時，還要把他 的滑雪用具保管好，事后歸還給當事人；如有特別嚴重的傷 者，應及時通知主管領導，并且不要給傷者自己不能決定的 承諾。（5 ）工作過程中各崗位人員要認真履行崗位職責，忠 于

21、職守，愛崗敬業(yè)，全心全意為滑雪者和游客服務。巡邏救 護隊員要在自己的崗位上盡心盡責，不得擅自離崗，并做好 自己地段的安全服務工作。要在搞好服務的同時，向滑雪者 講解正確的滑雪方式及應該注意有礙自己及其它滑雪者安 全的知識。對那些不滑雪的人員和各種動物一律清除出場。（6）每天工作時，要做好巡視記錄及事故報告。專兼職 安全巡察員要在每天工作中，做好自己一天不間斷巡邏記 錄：時間、道號、發(fā)生的問題、處理的方法、處理結果，都 要記錄清楚。如有受傷事故要做好事故報告，下班時交給主 管領導，檢查通過并簽字，方能結束一天的工作。造雪工作流程1、各加盟公司應根據(jù)天氣情況，等候最佳造雪時機，判定溫度在零下3至4

22、度左右。2、 把造雪機拖拽到需要造雪機造雪的地方，把造雪機水 平放置，把位置適當?shù)恼{好，做好造雪前的準備工作。3、檢查造雪機進水過濾網(wǎng)，是否有不干凈的東西在里 面，以防阻塞。4、調整擺頭制動、垂直轉動，檢查調整擺頭器、核子 器、噴嘴、高壓閥門接頭、壓縮機、電纜和插頭及控制柜。5、連接電源和高壓水管，啟動壓縮機和風扇；在所有 造雪機準備完畢后，通知泵房開啟高壓水泵， 打開高壓閥門。6、根據(jù)風向調整造雪機出雪方向，根據(jù)溫度調節(jié)造雪 檔位。7、造雪完畢后，通知泵房關閉高壓水泵，然后再依次 關閉壓縮機，風扇，造雪電源開關；填寫造雪工作記錄。8、卷收造雪電纜線、水管，處理機器上的殘冰積雪， 將造雪機放置

23、安全位置。壓雪工作流程1、工作前要清理車身，保持車輛干凈整潔；啟動前檢 查機油、液壓油的液面是否符合工作要求，啟動后對所有指 示燈進行檢查，重點注意機油、冷卻液指示燈。2、車輛作業(yè)時經常檢查儀表盤，將壓雪深度調節(jié)好。3、要對拖牽（魔毯）道進行著重整壓，修理好下拖牽（魔毯）平臺。4、完成作業(yè)后，將車輛停放在離雪道及游客不常通過 的地方，以免對他人造成潛在的危險。拖牽（魔毯）操作流程1、每日提前20分鐘到崗，首先對拖牽（魔毯）線路進 行檢查，是否有障礙物，檢查支架螺絲是否松動，脫索開關 是否靈敏，上站、中間站、下站等各停車按扭是否正常，迂 回輪重錘限位開關及越位開關是否正常，如發(fā)現(xiàn)有問題及時 修復，自行解決不了，馬上匯報場地主管。2、及時排除支架和鋼索上積掛的冰雪，檢查鋼索運行 是否平穩(wěn)，拖壓輪位置是否偏移，吊竿伸縮情況，并協(xié)調好 吊竿抱索器移位時間。3、檢查配電柜各電器元件是否正常，電壓表、電流表 量是否靈敏，電機運轉是否平穩(wěn)，減速機是否缺油。4、開啟拖牽（魔毯），正常運行10分鐘確認一切正常 后，方可運營。5、 運行中，對摔倒的滑雪者要扶起并迅速離開拖牽（魔