教育公司運(yùn)營(yíng)流程方案

1、教育公司運(yùn)營(yíng)流程方案一、市場(chǎng)1、業(yè)務(wù)流程制定方案一信息U集-市場(chǎng)調(diào)查-市場(chǎng)分析-市場(chǎng)細(xì)分-市場(chǎng)評(píng)估2、市場(chǎng)條件人口數(shù)量市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在5萬(wàn)以上經(jīng)濟(jì)水平處在中等以上、教育消費(fèi)水平處在中等以上教育消費(fèi)大部分家庭子女有參加課外（尤箕是外語(yǔ)）習(xí)慣培訓(xùn)學(xué)習(xí)的習(xí)慣潛在客戶符合營(yíng)銷條件的中高端客戶目標(biāo)生源數(shù)量在1000人以上政策導(dǎo)向不禁止民辦外語(yǔ)培育培訓(xùn)3、信息收集目的為制定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考人員 -2人。一般信息收集可由舉辦者根據(jù)市場(chǎng)部的指導(dǎo)與要求開展工作手段了解、調(diào)查、暗訪等內(nèi)言息收集不是市場(chǎng)調(diào)查，僅需要概況和廣義信息。主要包括當(dāng)?shù)厝丝?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等宏觀廣義信息城區(qū)中小學(xué)數(shù)量

2、、班級(jí)、層次叫本機(jī)構(gòu)級(jí)別相近潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息容處理市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員和部門研究、分析和處理4、市場(chǎng)調(diào)查環(huán)境調(diào)查人員：市場(chǎng)調(diào)查是一切工作開展的必要基礎(chǔ)，所以必須由專業(yè)/專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。內(nèi)部環(huán)境： 充分衡量本校的人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟悉度、準(zhǔn)備情況等。宏觀環(huán)境： 要對(duì)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量 /結(jié)構(gòu)/素質(zhì)/文化、經(jīng)濟(jì)水平、教育消費(fèi)習(xí)慣、行政部門 /法律、法規(guī)、地理位置 /環(huán)境等情況作詳細(xì)、周密的調(diào)查和了解。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部：數(shù)量、類型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人情況內(nèi)部：課程、課時(shí)、收費(fèi)、教材、班級(jí)、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教

3、學(xué)效果、管理/服務(wù)*II式/水平、員工人數(shù)、營(yíng)銷：營(yíng)銷模式、促銷手段、廣告形式、出版物、營(yíng)銷、促銷歷史手段、市場(chǎng)人員硬件：教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、管理配套設(shè)施、服務(wù)配套設(shè)施、辦公環(huán)境與設(shè)施綜合：影響力、競(jìng)爭(zhēng)力（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）、品牌知名度、辦學(xué)歷史等生源市場(chǎng)調(diào)查全面普查： 對(duì)當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)的數(shù)量、規(guī)模、層次等進(jìn)行調(diào)查，從而了解當(dāng)?shù)氐膹V義市場(chǎng)規(guī)模和容量，為確定潛在目標(biāo)客戶定位打下基礎(chǔ)。目標(biāo)詳查： 對(duì)確定的重點(diǎn)學(xué)校（1-2所）、重點(diǎn)年級(jí)（如小學(xué) 4 6年級(jí)、小學(xué)畢業(yè)生、七年級(jí)等）和重點(diǎn)班級(jí)做科學(xué)、詳細(xì)的調(diào)查和分析，從而確定可能的目標(biāo)客戶和營(yíng)銷策略、促銷手段和成本。消費(fèi)者調(diào)查全面調(diào)查：采取抽樣或訪談方式

4、對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行全面調(diào)查。目標(biāo)調(diào)查： 在全面調(diào)查后的基礎(chǔ)上，針對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性調(diào)查。（見下表）項(xiàng)目時(shí)間部門人員成本手段內(nèi)容評(píng)估要素環(huán) 內(nèi)1市1-250資料優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)優(yōu)、劣境 部天場(chǎng)人元/評(píng)等勢(shì)部測(cè)宏1市1-2100了解人口、政策可行觀天場(chǎng)人元/研等性部判行2-3市2-3300了解數(shù)量、規(guī)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)天場(chǎng)人元/暗模、層次等度部訪生 普1-2市2-3300抽樣城區(qū)中小學(xué)規(guī)模源 查天場(chǎng)人元問卷數(shù)量、規(guī)模、部層次目3-5市3-5500訪談重點(diǎn)學(xué)校、數(shù)量標(biāo)天場(chǎng)人元/問年級(jí)、班級(jí)部卷等消普1-2市2-3300抽樣消費(fèi)習(xí)慣、偏好費(fèi)查天場(chǎng)人元問卷價(jià)格、品牌者部等目3-5市3-5500訪談?wù)n程、需認(rèn)知標(biāo)天場(chǎng)

5、人元/問求、價(jià)格、度部卷目標(biāo)5、市場(chǎng)研判目的根據(jù)市場(chǎng)研判結(jié)果作出是否需要開辦、如何開辦的決定基本要求建立在科學(xué)、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行重點(diǎn)內(nèi)容分析可能存在目標(biāo)市場(chǎng)、未來發(fā)展趨勢(shì)及本校與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析研判時(shí)間3-7 天研判方式集中討論與高層決策相結(jié)合參加人員參加集中研判人員主要為行政、市場(chǎng)和管理人員呈現(xiàn)形式形成分析、總結(jié)和就決定報(bào)告6、市場(chǎng)細(xì)分麻艮據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、班級(jí)人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下幾種類型級(jí)別品牌課程課時(shí)教材人數(shù)收費(fèi)教學(xué)管理服務(wù)硬件生源低無輔60無輔粗粗簡(jiǎn)低端導(dǎo)以導(dǎo)放放陋收類上入中自培60-一常一一一一端有訓(xùn)80般規(guī)般般般般類中一培40

6、-部分專專專配中高般訓(xùn)60專用業(yè)業(yè)業(yè)套等端類高高培30-專差精精個(gè)高端端訓(xùn)類40用異細(xì)細(xì)性收入注：1、 “課時(shí)”一欄，一般每課時(shí)為40 50' o 2、 “收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7、市場(chǎng)評(píng)估執(zhí)行評(píng)估：主要對(duì)在執(zhí)行過程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估： 主要對(duì)在工作中可能出現(xiàn)的泄密、無效信息等做出充分估計(jì)。附：評(píng)估記錄參考表階段時(shí)間安排執(zhí) 行 力目標(biāo)監(jiān)管考核風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整評(píng)估初始中間最后注：每階段時(shí)間各占三分之一。、團(tuán)隊(duì)1、公司設(shè)立與人員配備部門管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政行政1行政負(fù)責(zé)1 （兼）計(jì)劃制定、部管理業(yè)務(wù)人執(zhí)行、監(jiān)督市場(chǎng)市場(chǎng)1市場(chǎng)咨詢2 （兼）執(zhí)行部

7、主管與營(yíng)/營(yíng)銷銷辦公辦公1日常辦公1 （兼）處理日常室主任業(yè)務(wù)接待事務(wù)教務(wù)教務(wù)1教務(wù)教學(xué)教師1人/教學(xué)部總監(jiān)管理人員50名后勤后勤1安全工作1 （兼）安全、衛(wèi)生部主任管理人員2、選聘程序面試一筆試（綜合、專業(yè)能力）一試講一培訓(xùn)一實(shí)習(xí)一試用一錄用類型少兒英語(yǔ)教師、市場(chǎng)、咨詢、管理、行政人員對(duì)象師范類英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生、熱愛本行業(yè)的所有人士具體要求 綜合素質(zhì)好，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛教育事業(yè)為基本要求。 教師：女。英語(yǔ)師范類、專業(yè)六級(jí)以上。發(fā)音準(zhǔn)確、口語(yǔ)流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開朗，身高1.60以上，有親和力、愛心、責(zé)任心，熱愛教育事業(yè)，愿將此作為終身事業(yè)。 其他人員： 專業(yè)不限。英語(yǔ)

8、四級(jí)以上 對(duì)英語(yǔ)和教育有基本認(rèn)識(shí)，熱愛教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)較好、性格開朗、活潑、熱情，有較強(qiáng)的用語(yǔ)言表達(dá)、組織、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，工作積極、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，好學(xué)上進(jìn)，道德品質(zhì)良好，思維敏銳，視野開闊，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。分工根據(jù)實(shí)際工需要和個(gè)人實(shí)際能力、意愿、優(yōu)勢(shì)確定工作崗位3、培訓(xùn)、考核與錄用項(xiàng)目理論、實(shí)踐時(shí)間一個(gè)學(xué)期（3-6個(gè)月）方式理論與實(shí)踐相結(jié)合每月一次（兩天）理論培訓(xùn)，其余為實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容公共理論課程：英語(yǔ)基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待 /禮儀/溝通技巧等專業(yè)課程教師：課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、少兒英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)技巧、少兒英語(yǔ)游戲與 /活動(dòng)設(shè)

9、計(jì)、班級(jí)管理、學(xué)員激勵(lì)、賞識(shí)教育、差異化教育、分層教學(xué)、板書、備課、教案寫作、作業(yè)布置/批改、補(bǔ)課、電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、示范課、家長(zhǎng)/學(xué)員溝通技巧等。其他人員：管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等。方式：采取理論與實(shí)際相結(jié)合的辦法。理論考核公共科目筆試成績(jī)需在70分以上專業(yè)課成績(jī)需在80分以上公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專業(yè)課成績(jī)一科以下，但及格以上，方能通過實(shí)踐考核分工作方式、溝通技巧、業(yè)務(wù)熟練度、態(tài)度、紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、合作、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等主要根據(jù)員工考核日常實(shí)時(shí)記錄和負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等。日?？己藶槊宽?xiàng) 10分，每周上報(bào)一次。如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng)、不合格（6以下），即予以取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評(píng)溝通技

10、巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項(xiàng)不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用綜合評(píng)價(jià)滿分100分，70分以下不予錄用各項(xiàng)總和（300分）低于200分不予錄用形式：簽訂協(xié)議期限：協(xié)議期限為一至三年。檔案建立員工原始、動(dòng)態(tài)和誠(chéng)信檔案被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行結(jié)束4、薪酬也可參見民辦外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬管理辦法薪酬模式主要特征薪酬?duì)顩r優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)點(diǎn)評(píng)定薪月薪8K短期穩(wěn)靠加薪養(yǎng) 懶制固定定 性實(shí)現(xiàn)薪人，收強(qiáng)，薪酬 增入低酬制度長(zhǎng)，創(chuàng)規(guī)范造性差年薪注重月6K+年3有一定年底才在企業(yè)制年薪0K導(dǎo) 向有 感可嘗試性，對(duì)覺，依利潤(rùn)、業(yè)績(jī)有感覺賴外部創(chuàng)造低底高提3K+7K有較大安全感沖 業(yè)高提成沖動(dòng)，

11、 有目標(biāo)不強(qiáng)， 招人難績(jī)，能 者收入 不錯(cuò)iWj低高底5K+4 K有保目 標(biāo)收入不底提薪障，易接受感，創(chuàng) 造性不 強(qiáng)，有 依賴性高，但 安全感 強(qiáng)績(jī)效績(jī)效2K+3K+4K有目標(biāo)指標(biāo)管有點(diǎn)復(fù)制工資感，注 重平衡 性及價(jià) 值導(dǎo)向理難度 大，爭(zhēng) 議多雜，但還行分紅利潤(rùn)6 K+年分有參與年底才希望老制分紅紅感，成 就感，注重利 潤(rùn)結(jié)果有 感 覺，下 半年?duì)?態(tài)好些板多賺 錢，多 分紅全績(jī)價(jià)值1 K + 1 K結(jié)合目系統(tǒng)運(yùn)收入持效管理+ o O O標(biāo) 計(jì) 劃，實(shí) 現(xiàn)價(jià)值 與收入 取大化行有難 度，督 導(dǎo)需到 位續(xù) 增 長(zhǎng)，我 為自己 工作股權(quán)事業(yè)3 K+股權(quán)投入資權(quán)責(zé)利用于創(chuàng)制度投入收益金，有創(chuàng) 業(yè) 感

12、，目 標(biāo)高度 轉(zhuǎn)化關(guān)系需清晰始人和核心員工四、營(yíng)銷流程方案制定 一模式建立 一執(zhí)行（傳播） 一監(jiān)管一評(píng)估模常規(guī)營(yíng)銷采取發(fā)單、媒體廣告、促銷等一般宣傳形式。式活動(dòng)營(yíng)銷采取會(huì)議、專題講座、公開課等形式開展的營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷采取先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式，讓客戶獲得良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上而成交的一種營(yíng)銷形式。封網(wǎng)t銷利用一定的內(nèi)部渠道通路，而非公開營(yíng)銷的 形式，最后成交的營(yíng)銷模式。手段常規(guī)營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、封閉營(yíng)銷傳途徑派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人 合作、媒體推廣、設(shè)立咨詢點(diǎn)、組建推廣團(tuán)隊(duì)播成本直接成本：宣傳 品/人員工資/場(chǎng)地費(fèi)間接成本：時(shí)間/培訓(xùn)評(píng)估方案/計(jì)劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控，卜t

13、 /可操作性 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/合作力/歸屬感/忠誠(chéng)度 市場(chǎng)影響力程序控制力 招生目標(biāo)達(dá)成吸益比若異化無|新力咨方式根據(jù)場(chǎng)所不同分為固定咨詢（辦公室/咨詢點(diǎn)/座談會(huì)等）和流動(dòng)咨詢（市場(chǎng)推廣等）根據(jù)客戶數(shù)量分為個(gè)體咨詢（一對(duì)一）和集體咨詢（兩個(gè)人以上/大型講座/座談）根據(jù)咨詢形式的不同分為直接咨詢（即面對(duì)面）和間接咨詢（電話 /問卷）詢技巧迂回/引導(dǎo)三分鐘控制 口氣（特色）介紹法酬介格分解法 舌題繞開法彩憂法角色轉(zhuǎn)換 法知識(shí)講解法 家教咨詢 法身份接近/聯(lián)想/贊賞法 公益/多期促銷法過程時(shí)間控制（3分鐘內(nèi)） 舌題控制 語(yǔ)速控制體態(tài)控制 情緒調(diào)節(jié) 角色控制氛圍調(diào)節(jié)目標(biāo)控制（客戶對(duì)象）環(huán)境控 制場(chǎng)面控制

14、客戶引導(dǎo)資料收集/記錄記錄工作過程溝通重點(diǎn)/問題客戶資料 成交意向/級(jí)別客戶疑慮問題基本資料（時(shí)間/地點(diǎn)/執(zhí)行人/形式）評(píng)估執(zhí)行價(jià)值（溝通技巧/效率/存在問題/優(yōu)勢(shì)）客戶價(jià)值（成交可能性/成本）目標(biāo)價(jià)值（達(dá)成等）。替在價(jià)值（可能對(duì)客戶以外產(chǎn)生的影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳播等）客戶流程客戶細(xì)分-客戶鎖定-客戶?陽(yáng)！-客戶審核-簽訂協(xié)議-錄取信息收集方式根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進(jìn)行分類。客戶登記 電話咨詢 歷史資料內(nèi)容基本資料（姓名/年齡/性別/學(xué)校/年級(jí)/班級(jí)/住址/電話）意向課程/班級(jí)信息來源（直接登記/電話咨詢/關(guān)系人介紹）登記情況（登記人 /時(shí)間）客戶意向客戶分類強(qiáng)烈意愿 有意愿寺定無

15、意愿但可能成為潛在客戶 無價(jià)值客戶初步溝通了解客戶需求 嘛軍決客戶疑慮 加強(qiáng)雙方信任與理解初進(jìn)一步溝通打下基礎(chǔ)目標(biāo)分類根據(jù)初步溝通情況，進(jìn)行目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo)目標(biāo)溝通«對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的溝通與交流成交達(dá)成根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達(dá)成成交意愿簽訂協(xié)議根據(jù)客戶所報(bào)課程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議建立檔案根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動(dòng)態(tài)檔案評(píng)估目標(biāo)評(píng)估計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)效率目標(biāo) 效益目標(biāo)階段目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)短/中/長(zhǎng)期目標(biāo)執(zhí)行評(píng)估階段執(zhí)行過程執(zhí)行合作力 鬣田節(jié)執(zhí)行方式/手段/成本團(tuán)隊(duì)人數(shù) 目標(biāo)達(dá)成成本評(píng)估直接成本 間接成本 培訓(xùn)成本 人力成本目標(biāo)成本崎段成本合成本五、課程與收費(fèi)流程

16、課程設(shè)計(jì) 一課程開發(fā)-班級(jí)設(shè)置-課時(shí)設(shè)置-收費(fèi)制定課依招生人數(shù) 層次 廿習(xí)目的 年齡 年級(jí)程據(jù)設(shè)計(jì)與基礎(chǔ)嗝爭(zhēng)需要常規(guī)課程：幼兒、少兒、小升初、中學(xué)、類成人等系列課程開型重點(diǎn)課程：少兒、小升初、中學(xué)等發(fā)核心課程：少兒甫助課程：幼兒、成人等教依開設(shè)課程材據(jù)選原教學(xué)需要 目的需要 目標(biāo)需要 競(jìng)爭(zhēng)需用則要異化需要課依課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)-據(jù)設(shè)原教學(xué)目的目標(biāo) （介格 競(jìng)爭(zhēng)合理 ”置則異魴便班依招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、年齡、級(jí) 設(shè) 置據(jù)年級(jí)、課時(shí)、收費(fèi)等原則課程教學(xué)時(shí)人數(shù)目標(biāo) 吸果 我益噓爭(zhēng)差異化收依課程課時(shí)班級(jí)層次費(fèi)據(jù)標(biāo)原課程 aM時(shí) 目標(biāo) 普遍性 競(jìng)爭(zhēng)性 差準(zhǔn)則異化”開類化六、教學(xué)業(yè)務(wù)流程教

17、材研究一教學(xué)研究監(jiān)督一獎(jiǎng)懲激勵(lì)一方案制定一教學(xué)實(shí)施一質(zhì)量依課程喊學(xué)對(duì)象喊學(xué)目的教學(xué)目標(biāo)峨學(xué)據(jù)模式教學(xué)計(jì)劃材項(xiàng)目理念 環(huán)節(jié) 過程 目標(biāo) 優(yōu)勢(shì) 缺陷 模式"段研手段端1定方案 明確目標(biāo)個(gè)人研究 集體研究究控制每日總結(jié)i面研究分析檢查評(píng)級(jí)建立檔案納入績(jī)效意義對(duì)教材做到心中有數(shù)了解教材的實(shí)用性和實(shí)用性教依據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象 學(xué)習(xí)目標(biāo)/要求教學(xué)模式 課程要求 教材特點(diǎn)材項(xiàng)目?jī)?nèi)容刪減順序調(diào)整 結(jié)構(gòu)調(diào)整 難易度調(diào)整做口識(shí)整合設(shè)手段e定方案教材研究分配任務(wù)計(jì)控制每日總結(jié)i面研究分析檢查評(píng)級(jí)建立檔案納入績(jī)效意義實(shí)用性針對(duì)性特色更鮮明效果更明顯教依據(jù)教材特點(diǎn) 學(xué)習(xí)對(duì)象 教學(xué)目標(biāo) 師資特點(diǎn)課時(shí)計(jì)劃課程計(jì)劃學(xué)項(xiàng)目教

18、學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè) 作業(yè)布置設(shè)手段e定教學(xué)說明/安排教學(xué)研究計(jì)控制方案審批建立檔案意義使教學(xué)更 有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性 效果更顯著t利于提高效率模依據(jù)學(xué)習(xí)又象/目的 教材特點(diǎn) 師資特點(diǎn) 課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)班級(jí)設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)需要式項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容/手段/過程/評(píng)價(jià) 教具使用教學(xué) 課堂氣氛/互動(dòng)律約束建手段制定模式 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià) 教師特 點(diǎn)/優(yōu)勢(shì)輸入相關(guān) 理念1十對(duì)性模式演示/訓(xùn)練控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 定期評(píng)價(jià) 實(shí)時(shí)調(diào)整定期培訓(xùn)制立意義有利于活躍課堂氣氛培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣提高學(xué)習(xí)效率 M成教學(xué)目標(biāo)吸現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)教依據(jù)教學(xué)對(duì)象教學(xué)目標(biāo)教學(xué)要求教材特點(diǎn)課時(shí)設(shè)置級(jí)人數(shù)學(xué)項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目

19、標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè) 作業(yè)布置實(shí)手段教師培訓(xùn)示范課程制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)管提供相應(yīng)條件（環(huán)境 /教具/硬件）施控制開放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)督委員會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)管 錄音/錄像建立檔案呆存相關(guān)資料意義使教學(xué)更 有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性 效果更顯著t利于提高效率教依據(jù)教材研究/設(shè)計(jì) 教學(xué)設(shè)計(jì)/模式/實(shí)施/效果 責(zé)任心課堂氣氛 課堂控制學(xué)項(xiàng)目過程監(jiān)督 段監(jiān)督 峨果監(jiān)督 ew意度監(jiān)督監(jiān)手段進(jìn)班聽課 監(jiān)控錄像 資料調(diào)閱（試卷/作業(yè)）抽考電話回訪座談/問卷督控制檔案保管 定期審核 責(zé)任追究 t像保存 乍業(yè)/試卷保存人員培訓(xùn)意義有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn) /糾正教學(xué)中出現(xiàn)的問題有利于提高教學(xué)效率 有利于強(qiáng)化管理質(zhì)依據(jù)監(jiān)督M評(píng)一查/座談量項(xiàng)目教研水平 教學(xué)思路/手段/過程及格率/優(yōu)秀率目標(biāo)達(dá)成 家長(zhǎng)/學(xué)員滿意度管手段量化考核 過程監(jiān)督 進(jìn)班聽課 學(xué)員/家長(zhǎng)調(diào)查教學(xué)錄像分析 吟合考評(píng)理控制自我評(píng)審 部門評(píng)審 客戶評(píng)審 綜合會(huì)評(píng) 層級(jí)報(bào)審 責(zé)任追究建立檔案意義有利于提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 有利于學(xué)校健康發(fā)展績(jī)依據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果效項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)效果（及格率、優(yōu)秀率）續(xù)班率與獎(jiǎng)懲目責(zé)任心滿意度手段周/月/期/年分階段實(shí)時(shí) 量化數(shù)據(jù) 與績(jī)效掛鉤晉級(jí)/續(xù)聘的依據(jù) 吸時(shí)兌現(xiàn)控制