武昌區(qū)“紅色物業(yè)的”工作的指導(dǎo)地研究地研究細(xì)則說(shuō)明書

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案武昌區(qū)“紅色物業(yè)”工作指導(dǎo)細(xì)則“紅色物業(yè)”是實(shí)施“紅色引擎工程”、 推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的創(chuàng)新舉措，是整區(qū)推進(jìn)“紅色引擎工程”的主攻方向和關(guān)鍵基礎(chǔ)。根據(jù)市、區(qū)相關(guān)文件和會(huì)議精神，制定指導(dǎo)細(xì)則如下。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想。 “紅色物業(yè)”要始終以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域彰顯黨的政治色彩，強(qiáng)化黨的政治屬性，發(fā)揮黨的政治功能，把牢物業(yè)服務(wù)的正確方向；以街道社區(qū)黨組織為核心，整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制，著力解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問(wèn)題，使之既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能，又發(fā)揮政治引領(lǐng)作用。（二）目標(biāo)要求。把物業(yè)服務(wù)企業(yè)

2、打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋；把物業(yè)管理隊(duì)伍打造成基層黨組織的重要力量，選優(yōu)配強(qiáng)物業(yè)服務(wù)骨干隊(duì)伍；把社區(qū)物業(yè)崗位打造成培養(yǎng)基層黨政干部的重要渠道，高度重視物業(yè)管理人員選拔培養(yǎng)；把“紅色物業(yè)”打造成推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要載體，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社會(huì)治理創(chuàng)新。8 月底前，實(shí)現(xiàn)區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐試點(diǎn)小區(qū)；12 月底前，實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)“紅色物業(yè)”全覆蓋。（三）基本原則。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、體制創(chuàng)新，全面加強(qiáng)和創(chuàng)新黨對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理牢牢掌握在基層黨組織手上。堅(jiān)持公益屬性、市場(chǎng)運(yùn)作，既要突出服務(wù)群眾的價(jià)值取向，也要尊重市場(chǎng)規(guī)律，發(fā)揮企業(yè)主

3、體作用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持政策支持、保障到位，起步階段要搭建平臺(tái)、配備人員、提供經(jīng)費(fèi)，推進(jìn)階段要加強(qiáng)指導(dǎo)、及時(shí)總結(jié)、穩(wěn)步推進(jìn)，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)、多元共治，充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、社會(huì)組織、 職能部門等共同參與支持社區(qū)建設(shè)，形成基層社會(huì)治理的合力。二、分類推進(jìn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋1. 提升市場(chǎng)化物業(yè)。對(duì)有專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的商品房小區(qū)，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）開展服務(wù)活動(dòng)，全面提升物業(yè)專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善小區(qū)居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的基本信息，依托街道網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)

4、，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)治理，及時(shí)、快捷、優(yōu)質(zhì)的為居民群眾提供精準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)和延伸服務(wù)。對(duì)有意愿引入市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)， 由街道指導(dǎo)按法定程序引入市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。（責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、區(qū)房管局；完成時(shí)限：2017 年 12 月）2. 引入?yún)^(qū)屬物業(yè)。對(duì)無(wú)物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)，采取試點(diǎn)先行、逐步全覆蓋的方式引入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)武房房屋管家置業(yè)有限公司。對(duì)各街選取的試點(diǎn)小區(qū)，街道為區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)陣地，確保區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)于8 月底前進(jìn)入試點(diǎn)小區(qū)開展前期服務(wù)。按照入戶宣傳征求意見、選舉業(yè)委會(huì)、綜合整治、物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐等程序，正式提

5、供物業(yè)服務(wù)。相關(guān)職能部門做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，配合完成區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式入駐前的各項(xiàng)工作程序。對(duì)其他有意愿引入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)的老舊小區(qū)，各街參照試點(diǎn)小區(qū)模式，于 12 月底前引入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)。區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)要拓展“武房管家”品牌，立足于一般物業(yè)管理，做好物業(yè)服務(wù)的深層開發(fā)，將物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì)治理。（責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、區(qū)房管局、區(qū)建委、區(qū)城管委、區(qū)水務(wù)局、區(qū)房地公司；完成時(shí)限：2017 年 8 月）3. 規(guī)范自助物業(yè)。對(duì)有自治管理的老舊小區(qū)，統(tǒng)一納入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全自助物業(yè)服務(wù)組織，完善服務(wù)章程和服務(wù)協(xié)議，規(guī)范自助物業(yè)服務(wù)的日常管理，為居民群眾提供基

6、本物業(yè)服務(wù)。對(duì)有自治基礎(chǔ)的無(wú)自治管理老舊小區(qū)，堅(jiān)持“街道統(tǒng)籌調(diào)度、社區(qū)統(tǒng)一安排”的原則，推進(jìn)實(shí)施小區(qū)自助物業(yè)服務(wù)。明確社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)自助物業(yè)服務(wù)的政策宣傳、信息收集、黨建指導(dǎo)、物業(yè)監(jiān)督等職責(zé)。整合社區(qū)各項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)和惠民項(xiàng)目資金，通過(guò)提供運(yùn)行保障、服務(wù)補(bǔ)貼、項(xiàng)目平衡等多種途徑，加大對(duì)自助物業(yè)服務(wù)的政策扶持力度，協(xié)調(diào)相關(guān)各方及時(shí)解決自助物業(yè)服務(wù)管理問(wèn)題。 （責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、區(qū)創(chuàng)治辦；完成時(shí)限： 2017 年 12 月）三、全面強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建引領(lǐng)4. 推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。選派黨建指導(dǎo)員。選派街道或社區(qū)黨員干部作為黨建指導(dǎo)員到各物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛職，指導(dǎo)開展黨建工作。把黨

7、的組織覆蓋到物業(yè)。街道、區(qū)房管局加大物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織組建力度，確保有3 名以上黨員的企業(yè)單獨(dú)成立黨支部；不足3 名黨員的企業(yè)采取選聘黨員大學(xué)生、推薦黨員就業(yè)、發(fā)展新黨員、選派黨建指導(dǎo)員、與相鄰的物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合組建、掛靠網(wǎng)格黨支部等方式成立黨組織，確保黨的組織和工作在每個(gè)住宅小區(qū)、每個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有效覆蓋，真正把社區(qū)物業(yè)打造成為黨的工作隊(duì)，使之既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能，又發(fā)揮政治引領(lǐng)作用。 建設(shè)黨建工作陣地。街道指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織，按照“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有制度”的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)“紅色陣地”建設(shè)，可以依托社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心，設(shè)置“紅色物業(yè)”議事廳， 集中展示“紅色物業(yè)”工作開展情況

8、， 為黨組織提供活動(dòng)陣地。規(guī)范黨組織活動(dòng)。街道社區(qū)黨組織指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、 “支部主題黨日”等黨內(nèi)生活制度。黨建指導(dǎo)員要全程參與指導(dǎo)企業(yè)黨組織的各項(xiàng)黨建活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)黨組織規(guī)范記錄基層黨組織工作手冊(cè)。 （責(zé)任單位：各街道，區(qū)委組織部、區(qū)房管局、區(qū)房地公司；完成時(shí)限：2017 年 8 月）5. 做實(shí)“三方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。建立健全工作制度。 街道牽頭建立居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)共同參與的聯(lián)動(dòng)工作制度， 制定議事規(guī)則和工作流程，密切工作聯(lián)系。全面推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。 推薦社區(qū)黨組織書記或其他熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的社區(qū)“兩委”成員、在職黨員兼任物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)質(zhì)量總監(jiān)

9、，吸納優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在開展物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，傳遞黨的聲音、收集社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、促進(jìn)和諧穩(wěn)定。打造服務(wù)陣地。探索建立社區(qū)一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，在社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心設(shè)置“三方聯(lián)動(dòng)”工作室， 落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度，定期共商共議居民事務(wù)。在小區(qū)制作“三方聯(lián)動(dòng)”公示欄，定期組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)結(jié)合各自職能職責(zé)作出服務(wù)承諾，向群眾公開，接受監(jiān)督。在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口和“三方聯(lián)動(dòng)”服務(wù)熱線電話，負(fù)責(zé)受理、督辦和回復(fù)居民涉及物業(yè)服務(wù)的各類訴求，提高服務(wù)效率。（責(zé)任單位：各街道，區(qū)委組織部、區(qū)民政委、區(qū)房管局、區(qū)房地公司；完成時(shí)限：2017 年 9

10、月）6. 深化自助物業(yè)服務(wù)組織黨建工作。全面組建黨組織。街道指導(dǎo)自助物業(yè)服務(wù)組織建立黨組織，有3 名以上黨員的要單獨(dú)建立黨支部；不足3 名黨員的，社區(qū)黨組織要委派網(wǎng)格黨支部委員進(jìn)入自助物業(yè)服務(wù)組織（至多可派3 名） ，組建黨小組，確保黨的組織全面覆蓋。建立黨建工作陣地。街道指導(dǎo)自助物業(yè)服務(wù)組織建立黨建陣地，要有黨旗、黨組織標(biāo)識(shí)、黨員公示等黨建元素。定期開展黨組織活動(dòng)。街道指導(dǎo)自助物業(yè)服務(wù)黨組織規(guī)范開展組織生活，其黨建活動(dòng)可與所在網(wǎng)格黨支部合并開展，合并開展的活動(dòng)要規(guī)范記錄。加強(qiáng)黨務(wù)工作力量。街道社區(qū)積極引導(dǎo)“三長(zhǎng)三員”加入自助物業(yè)服務(wù)組織，壯大骨干力量。網(wǎng)格黨支部要吸納優(yōu)秀的自助物業(yè)服務(wù)組織黨

11、員站長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格黨支部委員，強(qiáng)化網(wǎng)格黨支部和自助物業(yè)服務(wù)組織的聯(lián)動(dòng)。（責(zé)任單位：各街道；完成時(shí)限： 2017 年 8 月）四、全力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量7. 建強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理隊(duì)伍。培育物業(yè)服務(wù)骨干人才。區(qū)房管局定期舉辦物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人全員參加，提升物業(yè)服務(wù)管理人員專業(yè)水平。加大物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員發(fā)展力度，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員、 把黨員培養(yǎng)成物業(yè)服務(wù)企業(yè)骨干。結(jié)合實(shí)施“百萬(wàn)大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”， 組織和鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘高校畢業(yè)生特別是黨員大學(xué)生，著力打造基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的骨干隊(duì)伍。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)大學(xué)生的選聘和管理。根據(jù)全區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求，集中選聘一批黨員大

12、學(xué)生到區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)管理工作。建立選聘大學(xué)生信息庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)選聘黨員大學(xué)生的跟蹤培養(yǎng)和日常管理。采取菜單選學(xué)、跟班培訓(xùn)、崗位實(shí)踐、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式，由區(qū)房地公司、房管局負(fù)責(zé)對(duì)選聘大學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立“雙導(dǎo)師”制度，安排街道社區(qū)黨員干部和物業(yè)公司業(yè)務(wù)骨干結(jié)對(duì)聯(lián)系指導(dǎo)，定期交心談心，幫助解決思想、工作、生活等方面的問(wèn)題。全市統(tǒng)一選聘的“紅色物業(yè)”大學(xué)生，由區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)、區(qū)財(cái)政局按照全市統(tǒng)一規(guī)定的政策和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)薪酬待遇。（責(zé)任單位：各街道，區(qū)委組織部、區(qū)人力資源局、區(qū)房管局、區(qū)房地公司、區(qū)財(cái)政局；完成時(shí)限：2017 年 10 月）8. 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理。

13、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的行業(yè)主管責(zé)任。由區(qū)房管局牽頭，按照武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法（試行） ，定期組織街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主等多方開展考評(píng)工作，加大考評(píng)力度，公示考評(píng)結(jié)果，發(fā)布小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排行榜，督促物業(yè)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理退出和交接工作指導(dǎo)意見（試行） ，引導(dǎo)業(yè)主在物業(yè)服務(wù)不到位、有更換物業(yè)公司需求的情況下，依法依規(guī)辦理物業(yè)管理退出和交接工作，避免出現(xiàn)業(yè)委會(huì)隨意更換物業(yè)、為個(gè)人利益更換物業(yè)、原有物業(yè)公司拒不配合退出的局面。定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”， 整頓、 淘汰不符合條件和有重大違法違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的屬地管理。街道將

14、物業(yè)服務(wù)管理納入社區(qū)建設(shè)管理體系，明確街道分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法有序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。街道、社區(qū)及相關(guān)部門組成聯(lián)合巡查組，定期對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。落實(shí)武昌區(qū)社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”工作考評(píng)辦法 ，街道成立考評(píng)組，對(duì)成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)所屬社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”工作進(jìn)行檢查考核。 推動(dòng)完善服務(wù)評(píng)議制度，定期組織居民評(píng)議業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)情況，評(píng)議結(jié)果作為業(yè)委會(huì)考核評(píng)價(jià)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理的重要依據(jù)。（責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、區(qū)房管局；完成時(shí)限：2017 年 10 月）9. 充分發(fā)揮典型示范作用。分

15、類選樹小區(qū)典型。街道在推進(jìn)“紅色物業(yè)”全覆蓋的基礎(chǔ)上，選樹“紅色物業(yè)”小區(qū)典型示范點(diǎn)。區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)試點(diǎn)要加快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)、自治小區(qū)示范點(diǎn)要圍繞“紅”的特色、“治”的成效，打造“紅色物業(yè)”特色品牌。 強(qiáng)化宣傳推廣典型。在南湖街和水果湖街前期探索提煉經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，各街根據(jù)自身的特色，邊試點(diǎn)， 邊總結(jié)， 提煉經(jīng)驗(yàn)做法。要加強(qiáng)宣傳推廣，開展學(xué)習(xí)交流，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大成果，全面提升物業(yè)服務(wù)水平。 （責(zé)任單位：各街道，區(qū)委組織部、區(qū)房管局、區(qū)房地公司；完成時(shí)限：2017 年 9 月）五、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入社會(huì)治理10. 將物業(yè)服務(wù)與網(wǎng)格管理相融合。建立網(wǎng)格員、物管員工

16、作協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員與物管員統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同配合。依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，在前期全面摸底小區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善小區(qū)居民的具體信息。整合物業(yè)和網(wǎng)格的微信公眾號(hào)、業(yè)主QQ 群和微信群等，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。 （責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、區(qū)房管局、區(qū)房地公司、區(qū)創(chuàng)治辦；完成時(shí)限：2017 年 12 月）11. 將物業(yè)服務(wù)與服務(wù)群眾相結(jié)合。發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)貼近居民的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)QQ 群、微信公眾服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)服務(wù)熱線電話、定期入戶走訪等方式，與居民展開對(duì)話與互動(dòng)。建立居民物業(yè)服務(wù)需求和問(wèn)題反饋機(jī)制、物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布機(jī)制，了解居民訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切。引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接社區(qū)服務(wù)職能，提供形

17、式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)， 針對(duì)居民普遍需求，突出獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)群體，與社區(qū)共同開展上門服務(wù)、便民志愿服務(wù)活動(dòng)，為居民排憂解難，在服務(wù)群眾中凝聚團(tuán)結(jié)群眾。（責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、區(qū)房管局、區(qū)房地公司、區(qū)創(chuàng)治辦；完成時(shí)限：2017 年 12 月）12. 推進(jìn)社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一體化。通過(guò)開放式黨組織活動(dòng)等方式，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)黨員納入社區(qū)黨組織管理，擴(kuò)大黨組織和黨的工作“兩個(gè)覆蓋”。 通過(guò)強(qiáng)化組織、制度、工作引領(lǐng)，把物業(yè)公司建設(shè)成基層服務(wù)群眾的主力軍，把物業(yè)服務(wù)人員建設(shè)成黨在基層的工作隊(duì)，把物業(yè)服務(wù)的持續(xù)發(fā)展作為改進(jìn)基層治理成效的“磨刀石”。 （責(zé)任單位：各街道，區(qū)民政委、

18、區(qū)房管局、區(qū)房地公司、區(qū)創(chuàng)治辦；完成時(shí)限： 2017 年 12 月）六、相關(guān)推進(jìn)措施1. 明確工作職責(zé)。街道黨工委要積極推進(jìn)“紅色物業(yè)”， 黨工委書記要帶頭建立工作聯(lián)系點(diǎn)，街道班子成員要分片包干，街道駐社區(qū)干部要具體指導(dǎo)；要將推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作納入社區(qū)黨組織書記“一定雙評(píng)”管理， 加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)和督導(dǎo)。區(qū)房管局負(fù)責(zé)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，引導(dǎo)物業(yè)公司規(guī)范運(yùn)行。區(qū)房地公司負(fù)責(zé)區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建和運(yùn)行，要加強(qiáng)新招聘黨員大學(xué)生的跟蹤培養(yǎng)，探索托管物業(yè)的有效管理模式。其他相關(guān)部門要各司其職、相互配合，負(fù)責(zé)落實(shí)“紅色物業(yè)”計(jì)劃涉及的相關(guān)工作任務(wù)。2. 注重分類施策。街道黨工委要根據(jù)小區(qū)的硬件設(shè)施、居民構(gòu)成等實(shí)

19、際情況，分類推進(jìn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋和黨的組織和工作全覆蓋。要引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)大膽創(chuàng)新黨建工作，務(wù)求物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì)治理取得實(shí)效。區(qū)房管局、區(qū)民政委等有關(guān)部門要主動(dòng)幫助街道社區(qū)協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)覆蓋和物業(yè)企業(yè)黨建工作中遇到的困難和問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)覆蓋和物業(yè)黨建工作順利推進(jìn)。3. 強(qiáng)化督辦落實(shí)。區(qū)委將對(duì)有關(guān)責(zé)任部門推進(jìn)“紅色物業(yè)”情況進(jìn)行定期檢查，各街道要相應(yīng)建立指導(dǎo)、 督辦、 通報(bào)機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)覆蓋和物業(yè)黨建工作落實(shí)情況進(jìn)行過(guò)程跟蹤、日常監(jiān)控、通報(bào)預(yù)警、問(wèn)責(zé)問(wèn)效。結(jié)合全區(qū)基層作風(fēng)巡查工作，著力解決一批涉及社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的突出問(wèn)題，責(zé)成有關(guān)單位限期抓好整改。對(duì)工作任務(wù)落實(shí)不力的，及時(shí)約談提醒，

20、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題公開通報(bào)，確保“紅色物業(yè)”計(jì)劃落地見效。1 ：武昌區(qū)“紅色物業(yè)”工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)2 ：武昌區(qū)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)名單（征求意見稿）中共武昌區(qū)委組織部2017 年 8 月 22 日精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案附件1:武昌區(qū)“紅色物業(yè)”工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)）項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體實(shí)現(xiàn)物 業(yè)服務(wù) 全覆蓋提升市場(chǎng)化 物業(yè)1、加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）開展服務(wù)活動(dòng)，全面提升物業(yè)專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善小區(qū)居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的基本信息，依托街道網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)治理，及時(shí)、快捷、優(yōu)質(zhì)

21、的為居民群眾提供精準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)和延伸服務(wù)。2、對(duì)有意愿引入市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)，由街道指導(dǎo)按法定程序引入市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。各街道，區(qū)民 政委、區(qū)房管 局強(qiáng)化黨 建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)服 務(wù)企業(yè)黨的組織 和工作全覆蓋3、選派街道或社區(qū)黨員干部作為黨建指導(dǎo)員到各物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛職，指導(dǎo)開展黨建工作。4、有3名以上黨員的企業(yè)單獨(dú)成立黨支部；不足3名黨員的企業(yè)采取選聘黨員大學(xué)生、推薦黨員就業(yè)、發(fā)展新黨員、選派黨建指導(dǎo)員、與相鄰的物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合組建、掛靠網(wǎng)格黨支部等方式成立黨組織， 確保黨的組織和工作在每個(gè)住宅小區(qū)、每個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有效覆蓋。5、按照“有場(chǎng)所、有設(shè)

22、施、有標(biāo)志、有黨旗、有制度”的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)陣地建設(shè)，依托社區(qū)黨員群眾服務(wù) 中心，設(shè)置“紅色物業(yè)”議事廳，集中展示“紅色物業(yè)”工作開展情況。6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、“支部主題黨日”等黨內(nèi)生活制度，規(guī)范記錄基層黨組織工 作手冊(cè)。各街道，區(qū)委 組織部、區(qū)房 管局做實(shí)三方 聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制7、建立居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)共同參與的聯(lián)動(dòng)工作制度，制定議事規(guī)則和工作流程。8、全面推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。推薦社區(qū)黨組織書記或其他熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的社區(qū)“兩委” 成員、在職黨員兼任物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)質(zhì)量總監(jiān)，吸納優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員。9、建立社區(qū)一體化綜合服務(wù)平臺(tái)

23、，在社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心設(shè)置“三方聯(lián)動(dòng)”工作室，落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制 度，定期共商共議居民事務(wù)。在小區(qū)制作“三方聯(lián)動(dòng)”公示欄，定期組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)結(jié)合 各自職能職責(zé)作出服務(wù)承諾。在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口和“三方聯(lián)動(dòng)”服務(wù)熱線電話，負(fù)責(zé)殳理、督 辦和回復(fù)居民涉及物業(yè)服務(wù)的各類訴求，提高服務(wù)效率。各街道，區(qū)委 組織部、區(qū)民 政委、區(qū)房管 局項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體提升物 業(yè)服務(wù) 質(zhì)量建強(qiáng)物業(yè)服 務(wù)管理隊(duì)伍10、定期舉辦物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員發(fā)展力度，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成物業(yè)服務(wù)企業(yè)骨干。11、結(jié)合實(shí)施“百萬(wàn)大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”，組織和鼓勵(lì)

24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘高校畢業(yè)生特別是黨員大 學(xué)生，著力打造基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的骨干隊(duì)伍。各街道，區(qū)房 管局加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 服務(wù)的監(jiān)督管理12、由區(qū)房管局牽頭，按照武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法（試行）»,定期組織街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主等多方開展考評(píng)工作，加大考評(píng)力度，公示考評(píng)結(jié)果，發(fā)布小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排行榜。依據(jù)武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理退出和交接工作指導(dǎo)意見（試行）»,引導(dǎo)業(yè)主在物業(yè)服務(wù)不到位、有更換物業(yè)公司需求的情況下，依法依規(guī)辦理物業(yè)管理退出和交接工作。定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑 榜整頓、淘汰不符合條件和有重大違法違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。13、街道將物業(yè)服務(wù)管理納入

25、社區(qū)建設(shè)管理體系，明確街道分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物 業(yè)服務(wù)管理工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法有序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。街道、社區(qū) 及相關(guān)部門組成聯(lián)合巡查組，定期對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。落實(shí)武昌區(qū)社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”工作考評(píng)辦法，街道成立考評(píng)組，對(duì)成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)所屬社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”工作進(jìn) 行檢查考核。推動(dòng)完善服務(wù)評(píng)議制度，定期組織居民評(píng)議業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)情況，評(píng)議結(jié)果 作為業(yè)委會(huì)考核評(píng)價(jià)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理的重要依據(jù)。各街道，區(qū)民 政委、區(qū)房管 局充分發(fā)揮典 型示范作用14、選樹市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)示范點(diǎn)，打造“紅色物業(yè)”品牌。15、

26、提煉經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)宣傳推廣，開展學(xué)習(xí)交流，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大成果，全面提升物業(yè)服務(wù)水 平。各街道，區(qū)委 組織部、區(qū)房 管局推動(dòng)物 業(yè)服務(wù) 融入社 會(huì)治理將物業(yè)服務(wù) 與網(wǎng)格管理相融 合16、建立網(wǎng)格員、物管員工作協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員與物管員統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同配合。17、依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，在前期全面摸底小區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善小區(qū)居民的具體信息。18、整合物業(yè)和網(wǎng)格的微信公眾號(hào)、業(yè)主QQ群和微信群等，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。各街道，區(qū)民 政委、區(qū)房管 局、區(qū)創(chuàng)治辦將物業(yè)服務(wù) 與服務(wù)群眾相結(jié) 合19、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)貼近居民的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)QQ群、微信公眾服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)服務(wù)熱線電話、定期入戶走訪等

27、方式，與居民展開對(duì)話與互動(dòng)。20、建立居民物業(yè)服務(wù)需求和問(wèn)題反饋機(jī)制、物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布機(jī)制，了解居民訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切。21、延伸服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)居民普遍需求，突出獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)群體，與社區(qū)共同開展上門服務(wù)、便民志愿服務(wù)活動(dòng)，為居民排憂解難，在服務(wù)群眾中凝聚團(tuán)結(jié)群眾。各街道，區(qū)民 政委、區(qū)房管 局、區(qū)創(chuàng)治辦項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體推進(jìn)社區(qū)和 物業(yè)服務(wù)企業(yè)一 體化22、通過(guò)開放式黨組織活動(dòng)等方式，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)黨員納入社區(qū)黨組織管理，擴(kuò)大黨組織 和黨的工作“兩個(gè)覆蓋”。23、通過(guò)強(qiáng)化組織、制度、工作引領(lǐng)，把物業(yè)公司建設(shè)成基層服務(wù)群眾的主力軍，把物業(yè)服務(wù)人員建 設(shè)成黨在基層的工

28、作隊(duì)，把物業(yè)服務(wù)的持續(xù)發(fā)展作為改進(jìn)基層治理成效的“磨刀石”。各街道，區(qū)民 政委、區(qū)房管 局、區(qū)創(chuàng)治辦武昌區(qū)“紅色物業(yè)”工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（區(qū)屬物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)）項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體實(shí)現(xiàn)物 業(yè)服務(wù) 全覆蓋引入 區(qū)屬物業(yè)1、對(duì)無(wú)物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)，米取試點(diǎn)先行、逐步全覆蓋的方式引入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)一一武房房屋管家置業(yè)有 限公司。2、對(duì)各街選取的試點(diǎn)小區(qū)，街道為區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)陣地，確保區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)于8月底前進(jìn)入試點(diǎn)小區(qū)開展前期服務(wù)。按照入戶宣傳征求意見、選舉業(yè)委會(huì)、綜合整治、物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐等程序，正式提供物 業(yè)服務(wù)。相關(guān)職能部門做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，配合完成區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式入駐前

29、的各項(xiàng)工作程序。3、對(duì)其他有意愿引入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)的老舊小區(qū)，各街參照試點(diǎn)小區(qū)模式，于12月底前引入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)。區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)要拓展“武房管家”品牌，立足于一般物業(yè)管理，做好物業(yè)服務(wù)的深層開發(fā)，將物 業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì)治理。各街道，區(qū)民政 委、區(qū)房管局、 區(qū)建委、區(qū)城管 委、區(qū)水務(wù)局、區(qū)房地公司強(qiáng)化黨 建引領(lǐng)推動(dòng) 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)黨的 組織和工 作全覆蓋4、選派街道或社區(qū)黨員干部作為黨建指導(dǎo)員到各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目掛職，指導(dǎo)開展黨建工作。5、有3名以上黨員的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單獨(dú)成立黨支部；不足3名黨員的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采取選聘黨員大學(xué)生、推薦黨員就業(yè)、發(fā)展新黨員、選派黨建指導(dǎo)員、與相鄰的物業(yè)

30、服務(wù)項(xiàng)目聯(lián)合組建、掛靠網(wǎng)格黨支部等方式成立黨組織， 確保黨的組織和工作在每個(gè)住宅小區(qū)、每個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有效覆蓋。6、按照“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有制度”的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)陣地建設(shè)，依托社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心，設(shè)置 “紅色物業(yè)”議事廳，集中展示“紅色物業(yè)”工作開展情況，7、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目黨組織嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、“支部主題黨日”等黨內(nèi)生活制度，規(guī)范記錄基層黨組織工作手冊(cè)。各街道，區(qū)委組織部、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司做實(shí)“三方聯(lián) 動(dòng)”工作機(jī) 制8、建立居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)共同參與的聯(lián)動(dòng)工作制度，制定議事規(guī)則和工作流程。9、全面推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。推薦社區(qū)黨組織書記或其他熟悉物業(yè)相關(guān)法律

31、法規(guī)的社區(qū)“兩委”成員、在職黨員兼任物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目義務(wù)質(zhì)量總監(jiān)，吸納優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員。10、建立社區(qū)一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，在社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心設(shè)置“三方聯(lián)動(dòng)”工作室，落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度，定期 共商共議居民事務(wù)。在小區(qū)制作“三方聯(lián)動(dòng)”公示欄，定期組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)結(jié)合各自職能職責(zé)作出 服務(wù)承諾。在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口和“三方聯(lián)動(dòng)”服務(wù)熱線電話，負(fù)責(zé)受理、督辦和回復(fù)居民涉及物業(yè)服務(wù) 的各類訴求，提高服務(wù)效率。各街道，區(qū)委組 織部、區(qū)民政委、 區(qū)房管局、區(qū)房 地公司項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體提升物 業(yè)服務(wù) 質(zhì)里建強(qiáng) 物業(yè)服務(wù) 管理隊(duì)伍11、定期舉辦物業(yè)服務(wù)

32、管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目黨員發(fā)展力度，把物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目骨干培養(yǎng)成黨員、把黨 員培養(yǎng)成物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目骨干。12、集中選聘一批黨員大學(xué)生到區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)管理工作，建立選聘大學(xué)生信息庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)選聘 黨員大學(xué)生的跟蹤培養(yǎng)和日常管理。米取菜單選學(xué)、跟班培訓(xùn)、崗位實(shí)踐、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式，對(duì)選聘 大學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立“雙導(dǎo)師”制度，安排街道社區(qū)黨員干部和物業(yè)公司業(yè)務(wù)骨干結(jié)對(duì)聯(lián)系指導(dǎo)， 定期交心談心，幫助解決思想、工作、生活等方面的問(wèn)題。全市統(tǒng)一選聘的“紅色物業(yè)”大學(xué)生，由區(qū)屬物業(yè)服務(wù) 企業(yè)、區(qū)財(cái)政局按照全市統(tǒng)一規(guī)定的政策和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)薪酬待遇。各街道，區(qū)委組 織部、區(qū)人力資

33、 源局、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司、區(qū) 財(cái)政局力口強(qiáng) 對(duì)物業(yè)服 務(wù)的監(jiān)督 管理13、由區(qū)房管局牽頭，按照武昌區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法（試行）»,定期組織街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主等多方開展考評(píng)工作，加大考評(píng)力度，公示考評(píng)結(jié)果，發(fā)布小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排行榜。依據(jù)武昌區(qū)住 宅小區(qū)物業(yè)管理退出和交接工作指導(dǎo)意見（試行），引導(dǎo)業(yè)主在物業(yè)服務(wù)不到位、有更換物業(yè)公司需求的情況下，依法依規(guī)辦理物業(yè)管理退出和交接工作。定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”，整頓、淘汰不符合條件和有重大違法違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。14、街道將物業(yè)服務(wù)管理納入社區(qū)建設(shè)管理體系，明確街道分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服

34、務(wù)管理 工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法有序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。街道、社區(qū)及相關(guān)部門組成聯(lián)合巡 查組，定期對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。落實(shí)武昌區(qū)社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”工作考評(píng)辦 法，街道成立考評(píng)組，對(duì)成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)所屬社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”工作進(jìn)行檢查考核。推動(dòng)完善服務(wù)評(píng)議制度，定 期組織居民評(píng)議業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)情況，評(píng)議結(jié)果作為業(yè)委會(huì)考核評(píng)價(jià)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理的 重要依據(jù)。各街道，區(qū)民政 委、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司充分 發(fā)揮典型 示范作用15、區(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)試點(diǎn)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，打造“紅色物業(yè)”品牌。16、提煉經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)宣傳推廣，開展學(xué)習(xí)

35、交流，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大成果，全面提升物業(yè)服務(wù)水平。各街道，區(qū)委組 織部、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司推動(dòng)物 業(yè)服務(wù) 融入社 會(huì)治理將物 業(yè)服務(wù)與 網(wǎng)格管理 相融合17、建立網(wǎng)格員、物管員工作協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員與物管員統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同配合。18、依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，在前期全面摸底小區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善小區(qū)居民的具體信息。19、整合物業(yè)和網(wǎng)格的微信公眾號(hào)、業(yè)主QQ群和微信群等，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。各街道，區(qū)民政 委、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司、區(qū) 創(chuàng)治辦將物 業(yè)服務(wù)與 服務(wù)群眾 相結(jié)合20、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)貼近居民的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)QQ群、微信公眾服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)服務(wù)熱線電話、定期入戶走訪等方式，與

36、居民展開對(duì)話與互動(dòng)。21、建立居民物業(yè)服務(wù)需求和問(wèn)題反饋機(jī)制、物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布機(jī)制，了解居民訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切。22、延伸服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)居民普遍需求，突出獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)群體，與社區(qū)共同開展上門服務(wù)、便民志 愿服務(wù)活動(dòng).為居民排憂解難.在服務(wù)群眾中凝聚團(tuán)結(jié)群眾。各街道，區(qū)民政 委、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司、區(qū) 創(chuàng)治辦項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體推進(jìn) 社區(qū)和物 業(yè)服務(wù)企 業(yè)一體化23、通過(guò)開放式黨組織活動(dòng)等方式，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)黨員納入社區(qū)黨組織管理，擴(kuò)大黨組織和黨的工作 “兩個(gè)覆蓋:24、通過(guò)強(qiáng)化組織、制度、工作引領(lǐng)，把物業(yè)公司建設(shè)成基層服務(wù)群眾的主力軍，把物業(yè)服務(wù)人員建設(shè)成黨在基

37、 層的工作隊(duì)，把物業(yè)服務(wù)的持續(xù)發(fā)展作為改進(jìn)基層治理成效的“磨刀石”。各街道，區(qū)民政 委、區(qū)房管局、 區(qū)房地公司、區(qū) 創(chuàng)治辦武昌區(qū)“紅色物業(yè)”工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（自助物業(yè)小區(qū)）項(xiàng)目工作任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任 主體實(shí)現(xiàn)物 業(yè)服務(wù) 全覆蓋規(guī)范自助物 業(yè)1、對(duì)有自治管理的老舊小區(qū)，統(tǒng)一納入?yún)^(qū)屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全自助物業(yè)服務(wù)組織，完善 服務(wù)章程和服務(wù)協(xié)議，規(guī)范自助物業(yè)服務(wù)的日常管理，為居民群眾提供基本物業(yè)服務(wù)。2、對(duì)有自治基礎(chǔ)的無(wú)自治管理老舊小區(qū)，堅(jiān)持“街道統(tǒng)籌調(diào)度、社區(qū)統(tǒng)一安排”的原則，推進(jìn)實(shí)施小區(qū)自助 物業(yè)服務(wù)。明確社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)自助物業(yè)服務(wù)的政策宣傳、信息收集、黨建指導(dǎo)、物業(yè)監(jiān)督等職責(zé)。整合社 區(qū)各項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)和惠民項(xiàng)目資金，通過(guò)提供運(yùn)行保障、服務(wù)補(bǔ)貼、項(xiàng)目平衡等多種途徑，加大對(duì)自助物業(yè) 服務(wù)的政策扶持力度，協(xié)調(diào)相關(guān)各方及時(shí)解決自助物業(yè)服務(wù)管理問(wèn)題。各街道，區(qū)民政 委、區(qū)創(chuàng)治辦強(qiáng)化黨 建引領(lǐng)深化自助物 業(yè)服務(wù)組織黨建 工作3、有3名以上黨員的要單獨(dú)建立黨支部；不足3名黨員的，社區(qū)黨組織要委派網(wǎng)格黨支部委員進(jìn)入自助物業(yè)服務(wù)組織（至多可派 3名），組建黨小組，確保黨的組織全面覆蓋。4、建立黨建陣地，要有黨旗、黨組織標(biāo)識(shí)、黨員公示等黨建兀素