系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師希賽筆記

1、歡迎共閱第1章信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1 信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1 信息1 .信息是不確定性的減少，（嫡是系統(tǒng)無(wú)序程度的度量）信息（與嫡正好相反）是系統(tǒng)有序程度的度量, 信息量的單位為比特（bit,位）。2 . 1位的信息量，在變異度為 2的最簡(jiǎn)單情況下，就是能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。3 .信息的特征：客觀(guān)性、普遍性、無(wú)限性、動(dòng)態(tài)性、依附性、變換性、傳遞性、層次性、系統(tǒng)性、轉(zhuǎn)化性。4 .系統(tǒng)是由多個(gè)元素有機(jī)結(jié)合在一起，執(zhí)行特定功能以達(dá)到特定目標(biāo)的集合體。5 .信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)后通過(guò)加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。% I .I ?1.1.2 信息化1.1.3 國(guó)家信息化體系要素1.1.4 體

2、系的6個(gè)要素：1 .信息資源：信息、材料和能源共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。2 .信息網(wǎng)絡(luò)：是信息資源開(kāi)發(fā)、利用的基礎(chǔ)設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)。信息網(wǎng)絡(luò)在信息化 過(guò)程中將逐步實(shí)現(xiàn) 三網(wǎng)融合”，最終做到 上網(wǎng)合一3 .信息技術(shù)應(yīng)用：反映了效率、效果和效益。I,1 二；4 .信息產(chǎn)業(yè)：是信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)。5 .信息化人才：6 .信息化政策、法規(guī)、標(biāo)注和規(guī)范：歡迎共閱1.1.4 國(guó)家信息化指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)1.1.5 我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.2 電子政務(wù)電子政務(wù)，就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流

3、程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門(mén)之間的分隔和限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。主要模式有：1. G2G （政府對(duì)政府）：在政府內(nèi)部、政府上下級(jí)之間、不同地區(qū)和不同職能部門(mén)之間2. G2E （政府對(duì)公務(wù)員）：3. G2B （政府對(duì)企業(yè)）：4. G2C （政府對(duì)公民）：5. 2.1電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 ; I6. 2.2電子政務(wù)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則7. 2.2電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)1.3 企業(yè)信息化I j1 .企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。EAI包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成和企業(yè)間的

4、應(yīng)用集成。2 .企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成主要解決企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否自動(dòng)流轉(zhuǎn)或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過(guò)程的重要性。3 .從應(yīng)用和技術(shù)上考慮，EAI分為界面集成、平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和過(guò)程集成。4 .3.1企業(yè)信息化概述5 .3.1企業(yè)資源計(jì)劃1. ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信息，并為 企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。2. ERP是從MRP-II （制造資源計(jì)劃II）發(fā)展而來(lái)，主線(xiàn)也是計(jì)劃，但ERP已將管理重心轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。1.3.3 客戶(hù)關(guān)系

5、管理CRM在堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念上，重構(gòu)了包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面 管理來(lái)降低成本，通過(guò)集成信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)來(lái)確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度的提高。1.3.4 供應(yīng)鏈管理SCM是從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程，至少包括6大應(yīng)用功能：需求管理（預(yù)測(cè)和協(xié)作工具）供應(yīng)鏈計(jì)劃（多工廠(chǎng)計(jì)劃）、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃。%、 /I ?1.3.5 電子商務(wù)X I; I電子商務(wù)的三種模式：1. B2B （企業(yè)對(duì)企業(yè)）2. B2C （企業(yè)對(duì)個(gè)人）3. C2C （個(gè)人對(duì)個(gè)人）1.4商業(yè)智能I j1. BI是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過(guò)程，目的是企業(yè)各級(jí)決策者獲得

6、知識(shí)或洞察力，幫助作出更有利的決策。2. BI是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP （聯(lián)機(jī)分析處理）和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。3. BI系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過(guò)程，包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分 析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個(gè)階段。歡迎共閱第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2.1.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理的內(nèi)容2.1.2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理的推進(jìn)2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理1 .計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及 保障。2 .計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管

7、理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素。3 .根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法，資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三、四級(jí)。 I; I4 .2.1信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義5 .2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法6 .2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位的法定代表人在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的代表人， 是受系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位法定代表人的委托對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者。 I >,1 .項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理工程師證書(shū)，至少2個(gè)合同額在200萬(wàn)以上的項(xiàng)目，或總額在 500萬(wàn)

8、以上、至少1個(gè)合同額在100萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目?？沙袚?dān)800萬(wàn)以下的項(xiàng)目，或在高級(jí)項(xiàng) 目經(jīng)理指導(dǎo)下承擔(dān) 1500萬(wàn)以下的項(xiàng)目。2 .高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理師證書(shū)，至少1個(gè)合同額在1200萬(wàn)以上且軟件費(fèi)用不低于 30%的項(xiàng)目，或總額在3000萬(wàn)以上、至少2個(gè)合同額在500萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目?？沙袚?dān) 5000萬(wàn)以下的項(xiàng)目。3 .資深項(xiàng)目經(jīng)理：具備高級(jí)資質(zhì)，至少 2個(gè)合同額在3000萬(wàn)以上且軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目，或至少4個(gè)合同額在1500萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目?？沙袚?dān)任意項(xiàng)目。歡迎共閱2.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的

9、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。1 .根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法，監(jiān)理單位資質(zhì)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)。2 .信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū)有效期 4年。3 .信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)管理：1 .監(jiān)理的主要內(nèi)容概括為 四控三管一協(xié)調(diào)”，其中四控”指質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制、變更控 制。主管”是指合同管理、信息管理和安全管理，協(xié)調(diào)”是指溝通協(xié)調(diào)。2 .項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位的基本關(guān)系為三方一法”，即三方使用的都是項(xiàng)目管理方法。 % I ,/I J2.4 IT

10、IL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)X /二 I; I2.4.1 ITIL 與IT服務(wù)管理2.4.2 信息系統(tǒng)審計(jì)第3章信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)113.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述I >,3.2 信息系統(tǒng)建設(shè)3.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)生命周期可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)5個(gè)階段。1 .系統(tǒng)規(guī)劃階段（做不做）：對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)及現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā) 展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求作出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。（可研）根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案，并

11、對(duì)這些方案進(jìn)行可行性分析，寫(xiě)出可行性分析報(bào)告。可行性分析報(bào)告通過(guò)后，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí) 施計(jì)劃編寫(xiě)成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。2 .系統(tǒng)分析階段（做什么：邏輯模型）：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程， 指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。（邏輯設(shè)計(jì)階段）這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的區(qū)別所在。本階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中，系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)， 也是驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。3 .系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（如何做：物理模型）：根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體

12、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也就是設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。（物理設(shè)計(jì)階段）這個(gè)階段可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)小階段，這個(gè)階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。4 .系統(tǒng)實(shí)施階段（做）：將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施，任務(wù)包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購(gòu)置、安裝和調(diào)試，程序的編 寫(xiě)和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件的轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)的調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。5 .系統(tǒng)運(yùn)維階段（做的更好）：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)一定規(guī)格對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必 7I 1要的修改與優(yōu)化，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。信息系統(tǒng)建設(shè)的方法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning, BSP）方法、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法，其中BSP

13、是基礎(chǔ)。一個(gè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)從總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。BSP對(duì)大型信息系統(tǒng)而言是 自上而下”的系統(tǒng)規(guī)劃、自下而上”的分布實(shí)現(xiàn)。按照詹姆斯馬丁的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)， 前要任務(wù)是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下做好企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。信息工程的組成包括系統(tǒng)的方法論、完備的工具集、信息工程環(huán)境和成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4個(gè)部分。信息工程方法認(rèn)為，與企業(yè)的信息系統(tǒng)相關(guān)的 3個(gè)要素是企業(yè)的各種信息、 業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程和采用的信息技術(shù)， 信息、過(guò)程、技術(shù)構(gòu)成了企業(yè)信息系統(tǒng)的3個(gè)要素。11 看3.2.1信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 I >,3.3軟件工程3.3.1 軟件需求分析與定義軟件需求包括功能需求、非功

14、能需求和設(shè)計(jì)約束 3個(gè)方面的內(nèi)容。需求工程包括創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)需求文檔所 需的一切活動(dòng)的過(guò)程，可分為需求開(kāi)發(fā)和需求管理兩大工作。需求開(kāi)發(fā)包括需求獲取、需求分析、編寫(xiě)規(guī)格說(shuō)明 書(shū)（需求定義）和需求驗(yàn)證 4個(gè)階段。需求管理包括需求基線(xiàn)、處理需求變更及需求跟蹤等方面的工作。3.3.2 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)1 .從工程管理的角度來(lái)看，軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。概要設(shè)計(jì)（高層設(shè)計(jì)）將軟件需 求轉(zhuǎn)化化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。詳細(xì)設(shè)計(jì)（低層設(shè)計(jì)）將對(duì)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)和算法。2 .軟件測(cè)試的方法有白盒與黑盒，測(cè)試階段有單元測(cè)試、集成測(cè)試（組裝測(cè)試）、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)

15、試。相關(guān)概念有 Alpha測(cè)試、Beta測(cè)試、回歸測(cè)試。3 .軟件維護(hù)分為改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)，4種。4 . 軟件過(guò)程管理包括 CMM、CMMI、ISO2000。1.1.3 軟件復(fù)用軟件復(fù)用是與軟件構(gòu)件相關(guān)的，構(gòu)件是指有可復(fù)用價(jià)值的、 功能相對(duì)獨(dú)立的軟件單元，常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)有 OMG的 Corba、SUN 的 EJB 和 MS 的 DCOM。1.1.4 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)1.1.5 軟件配置管理1.1.6 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境1.1.7 軟件過(guò)程管理卜" i3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3.4.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍蠲嫦驅(qū)ο蟮幕靖拍畎?lèi)、對(duì)象、繼承、信息隱蔽、

16、封裝、多態(tài)。3.4.2 可視化建模與統(tǒng)一建模語(yǔ)言統(tǒng)一建模語(yǔ)言（United Modeling Language , UML ）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大、普遍適用的建 模語(yǔ)言。UML的結(jié)構(gòu)包括UML的基本構(gòu)造塊、支配這些構(gòu)造塊將如何放在一起的規(guī)則（架構(gòu)）和一些運(yùn)用于 整個(gè)UML的機(jī)制。UML有4種事物、4種關(guān)系、14種圖形。3.4.3 使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐一RUP3.4.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析3.4.5 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)3.5 軟件架構(gòu)根據(jù)建模的側(cè)重點(diǎn)不同，可以將軟件體系結(jié)構(gòu)的模型分為5種，分別是結(jié)構(gòu)模型、框架模型、動(dòng)態(tài)模型、過(guò)程模型和功能模型。這 5種模型有機(jī)的統(tǒng)一在

17、一起，可以形成一個(gè)完整的模型（4+1視圖模型），包括邏輯視圖、開(kāi)發(fā)視圖、進(jìn)程視圖、物理視圖和場(chǎng)景。3.5.1 軟件架構(gòu)定義3.5.2 典型架構(gòu) ; I3.5.3 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法3.5.4 軟件架構(gòu)分析與評(píng)估3.5.5 軟件中間件111 .中間件是在一個(gè)分布式系統(tǒng)環(huán)境中處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的一類(lèi)軟件。2 .中間件不僅要實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作。3 .中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能。3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù)3.6.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的且隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的 體系結(jié)構(gòu)主要包括數(shù)據(jù)

18、源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器和前端工具。數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取出隱含在其中的、事先不知道和有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括關(guān)聯(lián)分析、序列分析、分類(lèi)、預(yù)測(cè)、聚類(lèi)分析以及時(shí)間序列分析等。3.6.2 Web Services 技術(shù)Web Service是解決應(yīng)用程序之間通信的一項(xiàng)技術(shù)，是描述一系列操作的接口，它使用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的XML描述接口。這一描述包含與服務(wù)進(jìn)行交互所需的全部細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議和服務(wù)位置，而在對(duì)外的接口中隱藏了服務(wù)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)，僅提供一系列可執(zhí)行的且獨(dú)立于軟、硬件平臺(tái)和編寫(xiě)服務(wù)所用的編程語(yǔ)言的操作。Web S

19、ervice模型中，有3種工作角色，服務(wù)提供者（服務(wù)器）和服務(wù)請(qǐng)求者（客戶(hù)端）必須存在，服務(wù)注冊(cè)中心是一個(gè)可選角色，它們之間的交互和操作構(gòu)成了Web Service的架構(gòu)。Web Service模型中的操作包含 3種，即發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)，這些操作可以單次或反復(fù)出現(xiàn)。與Web Service相關(guān)的技術(shù)有 SOAP、XML、WSDL、UDDI。3.6.3 J2EE 架構(gòu)、NET 架構(gòu)3.6.4 工作流技術(shù)3.6.5 構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性3.6.6 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)3.7.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議3.7.2 Internet技術(shù)及應(yīng)用

20、3.7.3 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)3.7.4 網(wǎng)絡(luò)管理3.7.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器3.7.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)3.7.7 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) I >,3.7.8 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.7.9 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)綜合布線(xiàn)、機(jī)房工程網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則第4章項(xiàng)目管理一般知識(shí)4.1 什么是項(xiàng)目4.1.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的、 將被完成的有限任務(wù)， 是在一定時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。項(xiàng)目的定義包含3層含義：第一，項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；第二，項(xiàng)目是在一定的組 織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財(cái)力） ，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)；第三，任務(wù)要滿(mǎn)足一定的性能、 質(zhì)量、數(shù)

21、量、技術(shù)指標(biāo)等要求。4.1.2 項(xiàng)目目標(biāo)4.1.3 項(xiàng)目特點(diǎn)% I JI :4.1.4 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)X I4.1.5 項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)4.1.6 項(xiàng)目和戰(zhàn)略4.1.7 項(xiàng)目管理的定義及其知識(shí)范圍項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用I，）和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。I項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。4.1.8 項(xiàng)目管理需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)4.1.9 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理系統(tǒng)4.2 項(xiàng)目的組織方式4.2.1 組織體系項(xiàng)目的組織一般可分為 4種類(lèi)型：

22、1 .職能型組織：2 . 項(xiàng)目型組織3 . 矩陣型組織4 .復(fù)合型組織5 .2.2組織的文化與風(fēng)格6 .2.3組織結(jié)構(gòu)I >,7 .2.4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用4.3 項(xiàng)目生命周期4.3.1 項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)：1 .項(xiàng)目階段一般按順序首尾銜接，各階段通過(guò)規(guī)定的技術(shù)信息、文檔、部件及相關(guān)管理文檔等中間成果的交接來(lái)確定。2 .項(xiàng)目對(duì)費(fèi)用和人員的要求開(kāi)始時(shí)較少，隨著項(xiàng)目發(fā)展，人力投入和費(fèi)用會(huì)越來(lái)越多，并達(dá)到一個(gè)最高點(diǎn)，當(dāng)項(xiàng)目接近收尾時(shí)又迅速減少。3 .項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的把握較低，因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步向前，成功的可能性越 來(lái)越高。4 .項(xiàng)目起始階段，

23、項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最后特點(diǎn)和最終成本的影響力最大。然后，逐漸減弱。4.3.2 項(xiàng)目階段的特征4.3.3 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系4.4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型從軟件生命周期的角度，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以分為計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)。 I4.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程; I項(xiàng)目管理過(guò)程，包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾5個(gè)過(guò)程組：1 .啟動(dòng)過(guò)程組：確定并項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。在開(kāi)始階段，啟動(dòng)過(guò)程組的成果就是形成項(xiàng)目章程、選擇項(xiàng)目經(jīng) 理。2 .計(jì)劃過(guò)程組：確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)， 并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍規(guī)劃行動(dòng)方針和路線(xiàn)，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。計(jì)劃過(guò)程組的成果包括完成工作

24、任務(wù)分解、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算。3 .執(zhí)行過(guò)程組：通過(guò)采取必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體、有效地實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。本組的成 果就是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。4 .監(jiān)控過(guò)程組：定期測(cè)量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目計(jì)劃之外，及時(shí)采取糾正措施和進(jìn)行變更控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本組成果是在規(guī)定的時(shí)間、成本和質(zhì)量范圍內(nèi)獲得滿(mǎn)意的結(jié)果。5 .收尾過(guò)程組：采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊的結(jié)束。本組成果包括項(xiàng)目正式驗(yàn)收、 項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的編制和項(xiàng)目組成員的妥善安排。4.5.1 項(xiàng)目過(guò)程4.5.2 項(xiàng)目管理過(guò)程組4.5.3 項(xiàng)目管理過(guò)程圖示4

25、.6項(xiàng)目管理高級(jí)話(huà)題4.5.1 大型項(xiàng)目和大型項(xiàng)目管理4.5.2 項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理4.5.3 子項(xiàng)目第5章立項(xiàng)管理工程項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程一般分為3個(gè)主要時(shí)期：投資前、投資中和生產(chǎn)中。投資前的可行性研究工作主要包括4個(gè)階段：機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)價(jià)與決策：1 .投資機(jī)會(huì)研究（投資機(jī)會(huì)論證）階段的主要任務(wù)是提出建設(shè)項(xiàng)目投資方向建議，即在一個(gè)確定的地區(qū)和部門(mén)內(nèi)，根據(jù)自然資源、市場(chǎng)需求、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和國(guó)際貿(mào)易情況，通過(guò)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析、研究，選 擇建設(shè)項(xiàng)目，尋找投資的有利機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)研究要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是社會(huì)是否需要；二是有無(wú)可開(kāi)展項(xiàng) 目基本條件。2 .初步可行性研究（預(yù)可行

26、性研究）階段的是正式的詳細(xì)可行性研究前的預(yù)備研究階段。初步可研作為投資項(xiàng)目機(jī)會(huì)與詳細(xì)可研的中間性或過(guò)渡性階段，目的如下：一、確定是否需要詳細(xì)可研；二、確定哪些 關(guān)鍵問(wèn)題需要輔助性專(zhuān)題研究。3 .詳細(xì)可行性研究（經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性研究）階段的是可研的主要階段，是建設(shè)項(xiàng)目投資決策的基礎(chǔ)。它為 項(xiàng)目決策提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、商業(yè)方面的評(píng)價(jià)依據(jù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)，本階段目標(biāo)如下： 一、提出項(xiàng)目建設(shè)方案；二、進(jìn)行效益分析和最終方案的選擇；三、確定項(xiàng)目投資的最終可行性和選擇 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。大型項(xiàng)目研究工作花費(fèi)時(shí)間為812個(gè)月，所需費(fèi)用占投資總額的0.2%1%,中、小型項(xiàng)目研究工作花費(fèi)時(shí)間為 46個(gè)月，所需費(fèi)

27、用占投資總額的1%3%。4 .評(píng)價(jià)和決策階段：由投資決策部門(mén)組織和授權(quán)有關(guān)咨詢(xún)公司或?qū)＜?，代表?xiàng)目業(yè)主和出資人對(duì)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行全面的審核和評(píng)價(jià)。其主要任務(wù)是對(duì)擬建項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，最終決策該項(xiàng)目投資是否可行，確定最佳投資方案。 對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與決策是在可行性研究報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，內(nèi)容如下：一、審核該報(bào)告內(nèi)容是否屬實(shí)； 二、分析該報(bào)告中的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算是否正確，如參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、定額費(fèi)率的選擇等； 三、從企業(yè)、國(guó)家和社會(huì)等方面分析、 判斷項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。四、分析、判斷項(xiàng)目可研的可靠性、真實(shí)性和客觀(guān)性，對(duì)項(xiàng)目作出最終的投資決策。五、寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。5.1 立項(xiàng)管

28、理內(nèi)容5.1.1 需求分析5.1.2 項(xiàng)目建議書(shū)5.1.3 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理5.2.1 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、申報(bào)和審批5.2.2 項(xiàng)目的可行性研究5.2.3 項(xiàng)目招標(biāo) ; I5.3 承建方的立項(xiàng)管理5.3.1 項(xiàng)目識(shí)別5.3.2 項(xiàng)目論證5.3.3 投標(biāo)1|：二: I >,5.4 簽定合同5.4.1 合同談判5.4.2 簽訂合同第6章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理是在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整合執(zhí)行及控制， 以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。項(xiàng)目整體管理是從全局的、整體的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)有機(jī)協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（

29、進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)和方案中權(quán)衡和選擇，盡可能消除項(xiàng)目中各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。6.1 項(xiàng)目整體管理的主要活動(dòng)和流程6.2 項(xiàng)目啟動(dòng)6.2.1 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容項(xiàng)目章程是正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目資金的文件，由項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。項(xiàng)目章程中I應(yīng)任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)。制定項(xiàng)目章程的輸入有項(xiàng)目合同、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)；輸出有項(xiàng)目章程，工具和技術(shù)有項(xiàng)目選擇方法、項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷。1.1.2 項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)1.1.3 項(xiàng)目

30、啟動(dòng)的方法、技術(shù)和工具1.1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的成果卜" i6.3 編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)明確了在完成項(xiàng)目的過(guò)程中需要進(jìn)行的諸多事項(xiàng)。制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) （初步）是一個(gè)重要過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中要明確項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的輸入有項(xiàng)目章程、項(xiàng)目工作說(shuō)明、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)；輸出有項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步），工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷。6.3.1 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的技術(shù)和工具6.3.2 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的輸入和輸生6.4 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用

31、來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。項(xiàng)目計(jì)劃必須包括項(xiàng)目的整體介紹、項(xiàng)目的組織描述、項(xiàng)目所需的管理程序和技術(shù)程序，以及項(xiàng)目需要完成的任務(wù)、項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度和 預(yù)算等。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入有項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）、項(xiàng)目管理過(guò)程、預(yù)測(cè)、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)、工作績(jī)效信息；輸出有項(xiàng)目管理計(jì)劃、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)，工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理 方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷。%. ，I J6.4.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義、作用和內(nèi)容X I6.4.2 項(xiàng)目計(jì)劃編制工作所遵循的基本原則6.4.3 項(xiàng)目計(jì)劃編制工作流程6.4.4 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要方法6.4.5

32、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入和輸生1.1 - j /1 1 6.5 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間的關(guān)系是誰(shuí)計(jì)劃，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事。”指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入有項(xiàng)目管理計(jì)劃、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)、 已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、確認(rèn)缺陷修復(fù)；輸出有可交付物、申請(qǐng)的變更、已實(shí)施的變更申請(qǐng)、已實(shí)施的糾正措施、應(yīng) 用的預(yù)防行動(dòng)、應(yīng)用過(guò)失修復(fù)、工作績(jī)效信息，工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。6.5.1 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法6.5.2 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入和輸生6.6 監(jiān)督和控制項(xiàng)目項(xiàng)目監(jiān)督與控制的目的是提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的理解，從而在項(xiàng)目表現(xiàn)明顯偏離

33、計(jì)劃時(shí)能夠采取適當(dāng)?shù)募m正措施。項(xiàng)目監(jiān)督和控制的手段主要是通過(guò)在預(yù)定的里程碑處、項(xiàng)目進(jìn)度表或工作分解結(jié)構(gòu)中的某個(gè)階段性節(jié)點(diǎn)，將實(shí)際的工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、工作量、成本以及進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比來(lái)確定進(jìn)展情況。監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的輸入有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績(jī)效信息、績(jī)效報(bào)告、被拒絕的變更需求；輸出有建議的 糾正措施、建議的預(yù)防措施、項(xiàng)目報(bào)告、預(yù)測(cè)、建議的缺陷修復(fù)、需求變更，工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng) 目管理信息系統(tǒng)、掙值管理、專(zhuān)家判斷。% I /I ?6.6.1 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的方法6.6.2 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的輸入和輸生6.7 整體變更控制整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)

34、和管理，其目標(biāo)是對(duì)影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其超著有利于項(xiàng)目方向發(fā)展，以及確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生。當(dāng)變 更發(fā)生時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行有效的控制和管理。整體變更控制的輸入有項(xiàng)目管理計(jì)劃、申請(qǐng)的變更、工作績(jī)效信息、建議的糾正措施、建議的預(yù)防措施、建議的缺陷修復(fù)；輸出有已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)、被拒絕的變更申請(qǐng)、項(xiàng)目管理計(jì)劃（已批準(zhǔn)的更新）、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（已批準(zhǔn)的更新）、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、可交付物（已批準(zhǔn)的），工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷。6.7.1 整體變更控制的方法6.7.2 整體變更控制的輸入和輸生6.8 項(xiàng)目收尾項(xiàng)

35、目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾就是按合同約定，由項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)一項(xiàng)的核對(duì)，檢查是否完成合同的要求，確定是否可以結(jié)束項(xiàng)目，即項(xiàng)目驗(yàn)收。管理收尾是對(duì)于內(nèi)部來(lái)說(shuō)，把編寫(xiě)好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱(chēng)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)。項(xiàng)目收尾的輸入有章程、范圍說(shuō)明書(shū)、管理計(jì)劃、合同文件、組織過(guò)程資產(chǎn)、環(huán)境和組織因素、工作績(jī)效信息、可交付物（已批準(zhǔn)的）；輸出有管理收尾規(guī)程、 合同收尾規(guī)程、最終產(chǎn)品/服務(wù)或成果、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）， 工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷。6.8.1 管理收尾和合同收尾6.8.2 項(xiàng)目收尾的方法6.8.

36、3 項(xiàng)目收尾的輸入和輸生第7章項(xiàng)目范圍管理7.1 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍7.2 編制范圍管理計(jì)劃7.2.1 編制范圍管理計(jì)劃的工具和技術(shù)7.2.2 編制范圍管理計(jì)劃的輸入和輸生7.3 范圍定義7.3.1 范圍定義的工具和技術(shù)7.3.2 范圍定義的輸入和輸生 I，' i J '7.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4.1 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的目的和意義7.4.2 WBS的表示形式7.4.3 創(chuàng)建 WBS的工具和技術(shù)7.4.4 創(chuàng)建 WBS的輸入和輸生7.4.5 范圍基準(zhǔn)7.5 范圍確認(rèn)7.5.1 范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)7.5.2 范圍確認(rèn)的輸入和輸生7.6 范圍控制7.6.1 范圍控制的工具和技術(shù)

37、7.6.2 范圍控制的輸入和輸生第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理8.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理概述8.2 活動(dòng)定義8.2.1 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 I，' i J '8.2.2 里程碑8.2.3 活動(dòng)定義的輸入8.2.4 活動(dòng)定義的輸由8.2.5 活動(dòng)定義所采用的主要方法和技術(shù)8.3 活動(dòng)排序8.3.1 活動(dòng)排序的輸入8.3.2 活動(dòng)排序所采用的主要方法和技術(shù)8.3.3 活動(dòng)排序的輸由8.4 活動(dòng)資源估算8.4.1 活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則8.4.2 活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)8.4.3 活動(dòng)資源估算的輸入8.4.4 活動(dòng)資源估算的輸由8.5 活動(dòng)歷時(shí)估算8.5.1 活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)

38、涵8.5.2 活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要方法和技術(shù)I j8.5.3 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入I >,8.5.4 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸由8.6 制定進(jìn)度計(jì)劃8.6.1 進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容8.6.2 制定進(jìn)度計(jì)劃所采用的主要技術(shù)和工具8.6.3 制定進(jìn)度計(jì)劃的輸入歡迎共閱8.6.4 制定進(jìn)度計(jì)劃的輸由8.7 項(xiàng)目進(jìn)度控制8.7.1 項(xiàng)目進(jìn)度控制概念及內(nèi)容8.7.2 項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要技術(shù)和工具8.7.3 項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入8.7.4 項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸生第9章項(xiàng)目成本管理9.1 項(xiàng)目成本管理概述9.1.1 有關(guān)成本與成本管理的概念9.1.2 相關(guān)術(shù)語(yǔ)9.2 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃I，'

39、 i J '9.3 項(xiàng)目成本估算9.3.1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素9.3.2 項(xiàng)目成本估算的主要步驟9.3.3 成本估算的輸入、輸由9.3.4成本估算的工具和技術(shù)歡迎共閱9.4 項(xiàng)目成本預(yù)算9.4.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用9.4.2 項(xiàng)目成本預(yù)算的基本概念9.4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸由9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的工具和技術(shù)9.5項(xiàng)目成本控制9.5.1 項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容9.5.2 成本控制的輸入、輸由9.5.3 成本控制的工具和技術(shù)第10章項(xiàng)目質(zhì)量管理10.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)I，' i J '10.1.1 質(zhì)量管理相關(guān)概念10.1.2 質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)10.

40、1.3 質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程10.1.4 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.5 軟件過(guò)程改進(jìn)與能力成熟度模型10.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃10.2.1 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)10.2.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要方法、技術(shù)和工具10.2.3 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸由10.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證10.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)10.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法10.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸由 ; I10.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制10.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制概述10.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具I j10.4.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸由 I >,第11章 項(xiàng)目人力資源管理11.

41、1 項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念11.1.1 項(xiàng)目人力資源管理及其過(guò)程的定義11.1.2 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念11.2 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制11.2.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖11.2.2 人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容11.2.3 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制的輸入11.2.4 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制的輸生11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.3.1 組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)11.3.2 現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念11.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理11.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容11.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 I >,11.4.3 沖突管理11.4.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸由第12章項(xiàng)目溝通

42、管理引言12.1 項(xiàng)目溝通管理的基本概念12.1.1 溝通和溝通管理的含義及特點(diǎn)12.1.2 溝通模型及有效溝通原則12.2 溝通管理計(jì)劃編制12.2.1 基本概念12.2.2 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容12.2.3 項(xiàng)目中的會(huì)議12.2.4 溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)12.2.5 溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸由12.3 信息分發(fā)12.3.1 常用的溝通方式比較12.3.2 用于信息分發(fā)的技術(shù)、方法 I >,12.3.3 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程12.4 溝通管理對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)的影響12.5 績(jī)效報(bào)告12.5.1 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容12.5.2 形成績(jī)效報(bào)告的主要步驟歡迎共閱12.6 項(xiàng)目干系人管理12.6.

43、1 項(xiàng)目干系人管理的含義12.6.2 項(xiàng)目干系人管理的方法12.6.3 項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸由第13章項(xiàng)目合同管理13.1 項(xiàng)目合同13.1.1 合同的概念13.1.2 合同的法律特征13.1.3 有效合同原則13.2 項(xiàng)目合同的分類(lèi)13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類(lèi) I，' i J '13.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類(lèi)13.3 項(xiàng)目合同的簽訂13.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容13.3.2 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)13.4 項(xiàng)目合同管理13.4.1 合同管理及作用13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容13.4.3 合同違約的管理13.5 項(xiàng)目合同索賠處理13.5.1 索賠

44、概念和類(lèi)型13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù)13.5.3 索賠的處理第14章項(xiàng)目采購(gòu)管理14.1 采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程14.1.1 概念和術(shù)語(yǔ)14.1.2 采購(gòu)管理的主要過(guò)程14.2 編制采購(gòu)計(jì)劃14.2.1 編制采購(gòu)計(jì)劃的輸入、輸由14.2.2 用于編制采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程的技術(shù)、方法14.2.3工作說(shuō)明書(shū)歡迎共閱14.3 編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃14.3.1 常見(jiàn)的詢(xún)價(jià)文件14.3.2 確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)14.4 詢(xún)價(jià)14.4.1 詢(xún)價(jià)的輸入14.4.2 詢(xún)價(jià)的方法和技術(shù)14.4.3 詢(xún)價(jià)的輸由14.5 招標(biāo)14.5.1 招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)14.5.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)14.5.3 招標(biāo)方式14.5.4

45、 招投標(biāo)程序I >,14.5.5 投標(biāo)14.5.6 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)14.5.7 供方選擇14.5.8 相關(guān)法律責(zé)任14.6.1 合同管理要點(diǎn)14.6.2 合同收尾第15章信息（文檔）和配置管理15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理15.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）15.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法15.2 配置管理X I15.2.1 配置管理的有關(guān)概念15.2.2 制定配置管理計(jì)劃15.2.3 配置識(shí)別與建立基線(xiàn)15.2.4 建立配置管理系統(tǒng)卜" i15.2.5 版本管理15.2.6 變更控制15.2.7 配置狀態(tài)報(bào)告15.2.8 配置審計(jì)第16章變更管理歡迎共閱16.1 項(xiàng)目變更的基本概念16.1.1 項(xiàng)目變更的含義16.1.2 項(xiàng)目變更的分類(lèi)16.1.3 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因16.2 變更管理的基本原則16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序16.3.1 組織機(jī)構(gòu)16.3.2 工作程序; I16.4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容16.4.1 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交16.4.2 變更控制I j16.4.3 變更管理與其他項(xiàng)目