銀行實(shí)踐日志

1、吉林農(nóng)信委培班學(xué)員2016年寒假實(shí)踐日志及考核表姓名付明性別男出生年月聯(lián)系方式實(shí)踐單位及信用社蛟河農(nóng)商行前進(jìn)支行實(shí)踐崗位柜員指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：觀察柜員的操作流程和操作細(xì)節(jié)，為日后的業(yè)務(wù)辦理提供基礎(chǔ)。收獲：通過(guò)觀察和柜員的講解了解了柜員工作的習(xí)慣、細(xì)節(jié)和應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。如辦理存錢(qián)時(shí)先收錢(qián)、過(guò)錢(qián)后在進(jìn)行操作，辦理取款時(shí)先操作，最后過(guò)錢(qián)、給錢(qián)。給客戶遞票據(jù)、身份證、存折、銀行卡、現(xiàn)金等物品時(shí)要雙手呈現(xiàn)。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：給客戶辦理存款取款業(yè)務(wù)，幫助疏導(dǎo)部分可以使用ATM嘰辦理業(yè)務(wù)的 客戶到ATM機(jī)處辦理業(yè)務(wù)。收獲：通過(guò)觀察柜員的操作和講解了

2、解了如何辦理定期存款，辦理存款、取款業(yè)務(wù)為以后的業(yè)務(wù)辦理提供了基礎(chǔ)。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：通過(guò)給客戶辦理關(guān)于 ATM機(jī)的業(yè)務(wù)，更多的與客戶接觸，接觸各種層次，各種性格的客戶，增加自己的應(yīng)變以及面對(duì)各種情況的解決辦法 的能力。收獲：接觸了各種層次，各種性格的客戶，增加了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的 能力。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：由于今天是“集”，所以業(yè)務(wù)比較忙，上午客串了大堂經(jīng)理的角色， 疏導(dǎo)部分客戶去ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)，給客戶在叫號(hào)機(jī)填單，叫號(hào)。下午給客戶辦理 存款、取款、匯款等業(yè)務(wù)。通過(guò)師傅的教授了解了如何辦理開(kāi)卡、銷戶等業(yè)務(wù)。收獲：通過(guò)教中老年

3、客戶使用 ATM機(jī)提高了自己的耐心，通過(guò)了解如何辦理開(kāi)卡、 銷戶等業(yè)務(wù)，為明天的實(shí)踐提供了基礎(chǔ)。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，開(kāi)卡、換折、掛失等業(yè)務(wù)，遇到了比較令人無(wú)語(yǔ)的客戶。收獲：遇到耳朵不太靈的客戶要稍微大點(diǎn)聲。要提醒沒(méi)叫號(hào)的客戶去叫號(hào)。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，開(kāi)卡、換折、掛失等業(yè)務(wù)。收獲：師傅遇到了批量開(kāi)卡的業(yè)務(wù)，通過(guò)師傅的講解以及觀看流程了解了批量開(kāi) 卡的方便和快捷。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，開(kāi)卡、換折、掛失等業(yè)務(wù)。額外觀察了如何進(jìn)行手工掛賬處理。收獲：了解了怎樣進(jìn)行手

4、工掛賬處理以及面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)復(fù)雜的情況時(shí)，要一步步來(lái)，不要慌。指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，換折、掛失等業(yè)務(wù)。收獲：已經(jīng)能夠熟練的辦理存、取款等業(yè)務(wù)。但是當(dāng)客戶一次性需要辦理較多業(yè) 務(wù)時(shí)還是會(huì)手忙腳亂。指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，開(kāi)卡、換折、掛失等業(yè)務(wù)。了解如何打算盤(pán)。收獲：開(kāi)始接觸算盤(pán)，了解了算盤(pán)在某種程度上比計(jì)算器更方便指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，換折、掛失等業(yè)務(wù)，遇到了需要更換存折支取方 式的客戶，在師傅的指導(dǎo)下完成了業(yè)務(wù)辦理。收獲：學(xué)會(huì)了怎樣進(jìn)行支取方式的變更，以及注意

5、事項(xiàng)。指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，換折、掛失等業(yè)務(wù)，開(kāi)始接觸疊傳票的方法。 收獲：學(xué)會(huì)了如何疊傳票。雖然疊的不夠標(biāo)準(zhǔn)，但是也了解了相關(guān)注意事項(xiàng)。指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，開(kāi)卡、換折、掛失等業(yè)務(wù)，觀察貸款客戶的貸款 發(fā)放過(guò)程。收獲：貸款客戶的業(yè)務(wù)一般都比較復(fù)雜，有的客戶沒(méi)有卡，須要先開(kāi)一張卡，有的客戶卡成了不動(dòng)戶，需要先激活。指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)，開(kāi)卡、換折、掛失等業(yè)務(wù)。收獲：遇到胡攪蠻纏的客戶，不要讓她堵在柜臺(tái)， 如果解決問(wèn)題用的時(shí)間少，就 盡快解決。指導(dǎo)老師段繼航實(shí)踐日期201621實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲實(shí)踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務(wù)和支票業(yè)務(wù)。收獲：學(xué)會(huì)了如何辦理支票業(yè)務(wù)，金額的大小寫(xiě)要標(biāo)準(zhǔn)。任何的票據(jù)都不能勾抹。所有更換存折、存單等都要打印表外付出傳票。指導(dǎo)老師徐帥實(shí)踐日期201622實(shí)踐 內(nèi)容 及收獲今天是實(shí)習(xí)的最后一天，馬上就離開(kāi)了，還有些意猶未盡，短暫的15天一 晃而過(guò)，學(xué)會(huì)的不少，收獲頗豐。、對(duì)過(guò)去的15天進(jìn)行了小小的一下總結(jié)?；腥婚g居然學(xué)會(huì)了不少東西。雖然 不太熟練，但是一般的業(yè)務(wù)都會(huì)辦理。希望在 7月份回來(lái)的時(shí)候?qū)W會(huì)的更多。姓名職務(wù)/崗位指導(dǎo)老師評(píng)