軟件外包管理規(guī)范

1、軟件外包管理規(guī)范1目的明確本公司的外包過程及其控制方法，通過對外包過程的有效控制，使開發(fā)出的軟件滿足規(guī)定的要求。2適用范圍本文件適用于軟件的外包開發(fā)。3職責(zé)及權(quán)限1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對軟件開發(fā)供方（外包方）的調(diào)查、評定和選擇。2）項(xiàng)目經(jīng)理提出外包要求，并組織對外包要求的審核，確定后納入外包合同。3）項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施對外包過程的控制，并組織在項(xiàng)目結(jié)束時對外包供方的評估。4對軟件開發(fā)供方的控制4.1 對軟件開發(fā)供方的調(diào)查1）由項(xiàng)目經(jīng)理組織對軟件開發(fā)供方進(jìn)行如下內(nèi)容的調(diào)查，并填寫軟件開發(fā)供方調(diào)查表、收集證明材料。開發(fā)經(jīng)驗(yàn)包括：開發(fā)的軟件清單，應(yīng)用行業(yè)，系統(tǒng)規(guī)模，軟硬件平臺，開發(fā)工具人員結(jié)構(gòu)包括：開發(fā)過程所需

2、各種人員的數(shù)量及人員經(jīng)歷。設(shè)備資源包括：可提供開發(fā)的設(shè)備情況。實(shí)施效果包括：客戶對其提供的軟件系統(tǒng)的滿意程度,角色成員訪談訪談對象包括：公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人等對公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，訪談問題如：如何組織軟件開發(fā)過程？如何組織軟件質(zhì)量保證過程？等對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，訪談問題如：如何進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃和計(jì)劃跟蹤？等對測試負(fù)責(zé)人，訪談問題如：如何組織測試過程？等2）由項(xiàng)目經(jīng)理組織測試部、研發(fā)部對軟件開發(fā)供方的質(zhì)量管理體系、技術(shù)水平進(jìn)行審核，并提出質(zhì)量審核報(bào)告4.2合格軟件開發(fā)供方的選擇1）項(xiàng)目經(jīng)理提供軟件開發(fā)供方調(diào)查表、質(zhì)量審核報(bào)告及有關(guān)證明資料，組織有關(guān)人員或部門，對軟件開發(fā)供方進(jìn)行評定和選擇。評

3、定和選擇依據(jù)是軟件開發(fā)供方軟件開發(fā)的能力，包括：開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備資源、技術(shù)水平、質(zhì)量保證能力、客戶滿意程度等。2）根據(jù)參加人員的評審意見，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫軟件開發(fā)供方評定表，參加者會簽3）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制合格軟件開發(fā)供方名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。4）合格軟件開發(fā)供方名單是本公司選擇軟件開發(fā)供方的依據(jù)，經(jīng)批準(zhǔn)的合格軟件開發(fā)供方名單為受控文件，由項(xiàng)目配置管理員負(fù)責(zé)發(fā)放并歸檔管理。4.3合格軟件開發(fā)供方的調(diào)整重新評定的時機(jī)1）每個外包項(xiàng)目完成時都要對外包軟件開發(fā)供方進(jìn)行重新評定。2）超過一年未合作的合格軟件開發(fā)供方，有外包項(xiàng)目前重新評定審批。重新評定的方法1）外包項(xiàng)目完成后，應(yīng)從以下方面重新評定該項(xiàng)目

4、的外包供方。A.項(xiàng)目經(jīng)理組織對外包軟件供方進(jìn)行評估，填寫外包軟件供方評估表。評估內(nèi)容包括外包軟件產(chǎn)品的可維護(hù)性外包軟件產(chǎn)品的文檔質(zhì)量外包軟件供方的組織管理能力,外包軟件供方的合作情況外包工作量客戶評估（客戶評估結(jié)束后，要在“備注”欄寫明供方單位名稱）B.項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評估數(shù)據(jù)處理。對所評估的各方面（除工作量評估外）的評估值均按下面公式計(jì)算：評估值（%=匯評估項(xiàng)目所選分值/匯評估項(xiàng)目總分值X100（%工作量評估通過供方和公司內(nèi)部兩組數(shù)據(jù)的對比，可以尋找出雙方在工作量認(rèn)識上的差距，為合作情況分析提供參考依據(jù)。C.項(xiàng)目經(jīng)理提交評估資料，并重新評定項(xiàng)目外包供方。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)評估結(jié)果判定該項(xiàng)目外包供方是否

5、保留在外包合格供方名單中，若需要修改合格軟件開發(fā)供方名單，則要經(jīng)審批后實(shí)施。注意更改所有受控文本。評估資料和評定資料一起由項(xiàng)目配置管理員保存。2）對一年內(nèi)無外包項(xiàng)目的合格軟件開發(fā)供方，當(dāng)再次合作前，要重新對其進(jìn)行調(diào)查評定審批，評定方法同上文，側(cè)重于對供方調(diào)查資料有效性的跟蹤和判定。5外包過程控制外包項(xiàng)目過程控制由項(xiàng)目經(jīng)理按照外包合同的規(guī)定，對外包項(xiàng)目過程分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制。外包軟件驗(yàn)收由項(xiàng)目經(jīng)理按照外包合同規(guī)定的接收準(zhǔn)則和方法，對外包軟件進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后由項(xiàng)目配置管理員將其納入配置控制。外包軟件維護(hù)1）在外包合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)，若要對外包軟件進(jìn)行維護(hù)，由項(xiàng)目經(jīng)理按外包合同規(guī)定的維護(hù)方法，向該軟

6、件開發(fā)供方提出維護(hù)要求。2）由項(xiàng)目經(jīng)理按照外包合同規(guī)定的維護(hù)結(jié)果接收方法，對維護(hù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。3）將維護(hù)過程中產(chǎn)生的文檔，按開發(fā)和維護(hù)過程配置管理要求，分別納入配置控制6質(zhì)量記錄軟件開發(fā)供方調(diào)查表（格式見附錄A）軟件開發(fā)供方評定表（格式見附錄B）合格軟件開發(fā)供方名單（格式見附錄C）外包軟件供方評估表（格式見附錄D）軟件開發(fā)供方調(diào)查表企業(yè)名稱企業(yè)性質(zhì)聯(lián)系人電話地址E-mail郵編傳真軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)軟件名稱應(yīng)用行業(yè)規(guī)模（源代碼行數(shù)）硬件平臺軟件平臺及工具實(shí)施效果人員結(jié)構(gòu)人員分類人數(shù)技能經(jīng)歷系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼測試1設(shè)備資源（型號、配置）訪談記錄見附表：軟件開發(fā)供方訪談記錄填表人姓名軟件開發(fā)供方名稱訪

7、談對象訪談問題訪談過程記錄記錄人（含日期）：軟件開發(fā)供方評定表企業(yè)名稱地址主要產(chǎn)品質(zhì)量證明資料項(xiàng)目經(jīng)理意見簽字：日期：評審組意見評審人員簽字部門簽名日期部門簽名日期合格軟件開發(fā)供方名單廳P供方單位名稱地址聯(lián)系人電話質(zhì)量證明資料名稱供方能力簡要說明擬制:審批:外包軟件供方評估表外包軟件名稱供方單位名稱公司內(nèi)部評估分值軟件可維護(hù)性評估項(xiàng)目12345代碼注釋情況代碼RJ讀性模塊化程度命名規(guī)范程度組織管理能力評估項(xiàng)目12345項(xiàng)目管理能力質(zhì)量控制能力合作情況評估項(xiàng)目12345響應(yīng)客戶的及時性對客戶的態(tài)度響應(yīng)承包方的及時性工作責(zé)任心客戶對外包方的評價軟件文檔質(zhì)量評估項(xiàng)目12345可閱讀性規(guī)范程度詳細(xì)程度工作量評估見附頁1工作量評估表顧客評估分值見附頁2客戶評估表注：若要對外包軟件產(chǎn)品的每份文檔分別評估，可增加附頁。工作量評估表外包軟件名稱供方單位名稱工作量評估供方評估（單位：工作日）公司內(nèi)部評估（單位：工作日）需求耗時需求耗時設(shè)計(jì)耗時設(shè)計(jì)耗時編碼耗時編碼耗時測試耗時測試耗時用戶培訓(xùn)、安裝交付耗時用戶培訓(xùn)、安裝交付耗時程序修改、調(diào)整耗時程序修改、調(diào)整耗時合計(jì)合計(jì)結(jié)論簽名：日期：客戶評估表軟件名稱客戶評估分值軟件適用性評估項(xiàng)目12345滿足客戶要求程度客戶使用頻率對