酒店客房服務(wù)員衛(wèi)生工作手冊

1、客房部衛(wèi)生指導(dǎo)手冊目錄1進(jìn)入客房2清潔客房3清潔客房衣柜4清潔淋浴間和浴缸5清潔馬桶6清潔洗手盆云石臺(tái)和化裝鏡7清潔地板8空調(diào)回風(fēng)口、出風(fēng)口清潔9布窗簾、灰色紗簾、卷簾清潔10窗戶玻璃窗軌11客房熱水煲清潔12冰箱清潔13不銹鋼清潔拋光14地漏清潔15、遙控器消毒清潔16更換杯具17清潔杯具18地毯局部清潔19翻轉(zhuǎn)床墊20電器清潔21.家私打蠟22地毯吸塵23退出客房PA清潔1著裝上崗2準(zhǔn)備清潔工具3掃地4拖地5去除瓷磚地面污漬6地毯吸塵7去除地毯污漬8千泡清洗地毯9抽洗法清洗地毯云石地面推塵云石地板打蠟云石地扳起蠟擦銅花缸銅器拋光清潔公區(qū)煙會(huì)缸清潔防塵墊清潔大廳防雨棚清潔電梯清潔公共洗手間清

2、潔大堂清潔樓層石材墻壁.天花清潔1012131415161718192021222324清潔木質(zhì)墻壁1.1進(jìn)入客房工作流程所需設(shè)施設(shè)備:客房房卡樓層工作表工作車吸塵器1.2進(jìn)入客房工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1檢查客房1如果看到“請勿打攪的牌子,稍后再清潔；2下午14:30報(bào)“請勿打攪房間給房務(wù)中央,由房務(wù)中央致電給房間客人,無人接聽時(shí),通知領(lǐng)班或主管,檢查該房間是否有人,有可能是客人忘記下牌子或指示燈沒有美；3用手輕輕摸一下房門上的雙鎖,如按不動(dòng),表示此門是雙鎖,按雙瑣程序處理；特別提示：1 .根據(jù)客人生活習(xí)慣,看客人是否掛“DND習(xí)慣,不想被打攪,按習(xí)慣跟進(jìn)；2 .雙鎖房在晚上9:00

3、前由中班跟進(jìn)；2敲門1用手輕輕地敲門三下,根據(jù)賓客的語言、身份,先報(bào)英文“Housekeeping,后報(bào)中文“客房效勞員稱呼賓客姓氏；2第一聲、二聲無人應(yīng)答時(shí),同時(shí)重復(fù)身份；3后退半步,以方便賓客從窺視鏡中看請來訪者身份；4在門外等候10秒,傾聽房內(nèi)動(dòng)靜,并從窺視鏡中查看有無燈光；5在確認(rèn)房內(nèi)無動(dòng)靜,取房卡開門進(jìn)房；6進(jìn)房時(shí),門開啟300再報(bào)一次“客房效勞員確認(rèn)無人后推開門開啟燈;特別提示：1） 不可用其他金屬物品去敲門,這些東西會(huì)破壞門的外表;2） 敲門力度適中,報(bào)身份標(biāo)準(zhǔn)、清楚、聲音愉快、面帶微笑;3征詢1)向賓客作自我介紹并禮貌地詢問何時(shí)清潔客房;2)如果賓客說遲些時(shí)候再清掃,在“客房工

4、作表上做好記錄,向賓客致謝并離開,按賓客指定時(shí)間再回來清潔;3)如果賓客說現(xiàn)在可以清掃,立即開始清潔;4)如果賓客在浴室或還在睡覺,應(yīng)安靜離開,關(guān)上門,稍后再清潔,并告知房務(wù)中央,剛剛有開門進(jìn)房過,以便客人致電時(shí)可說明原因;4停放1將工作車停放在客房門口;工作車2使工作車對著房門;特別提示:1 .賓客在房間時(shí),工作車停放擋住門的一半;2 .賓客不在房間時(shí),工作車將門全擋住,以防外人進(jìn)入;2.清潔客房2.1 清潔客房工作流程所需設(shè)施設(shè)備：工作車一次性客用品配備數(shù)清潔工具籃工作表手套垃圾袋卷紙盒紙防滑拖鞋燈泡床頭燈備用燈吸塵器2. 2清潔客房工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1準(zhǔn)備清潔工具1將吸塵器

5、放在客房外與工作車在同一側(cè)；2將清潔工具藍(lán)放在衛(wèi)生間的地板上；特別提示：1工作車和吸塵器不要貼近墻壁以免劃傷墻面,保持20公分距離；2檢查房內(nèi)照明1進(jìn)門翻開墻上燈開關(guān).2翻開房內(nèi)所有的燈,這樣可以看見需要清潔的地方；3床頭燈壞的及時(shí)更換掉,其他照明不止常的報(bào)房務(wù)中央開單維修；特別提示：1 .有維修時(shí)及時(shí)開單維修；2 .換燈泡時(shí)需小心,由于燈泡扭出是后可能破裂,預(yù)防被割傷；.3檢查室內(nèi)所有設(shè)備1檢查門鎖是否松動(dòng)；2茶幾是否穩(wěn)固；3電視機(jī)的電源是否處于待機(jī)狀態(tài)；特別提示：1.電視機(jī)檢查后應(yīng)立即關(guān)機(jī)；4撤去床上物品1） OC房將床上賓客的衣物拿走整潔放在適宜的位置,或晾掛衣柜內(nèi)；2） C/O房將被套

6、、枕套、床單撤出放置布草袋內(nèi)；3發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重污跡或者損壞的及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或者主管,并單獨(dú)堆放；4如果發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品根據(jù)酒店遺留物品治理規(guī)定及時(shí)報(bào)告；特別提示：1.撤出床上物品時(shí)小心里向包后客人的物品；5撤臟毛巾裕袍1收集賓客使用過的毛巾卷在浴巾中；2C/O房客人使用過的裕袍撤出房間；3撤出的臟毛巾統(tǒng)一放置工作車的布草袋內(nèi)；4在將賓客使用過的棉布草拿出時(shí),注意不要將賓客物品混入其中.特別提示：1 .賓客的同等顏色的毛巾特別注意勿混入布草內(nèi)；2 裕袍收出時(shí)檢查口袋里是否有客人的物品；6清理垃圾和煙灰缸1收拾浴室里的垃圾放入垃圾桶內(nèi)；2將臥室垃圾倒入浴室垃圾桶內(nèi)；3注意檢查丟棄的垃圾中是否有賓客的物品

7、；4將煙灰缸倒入垃圾桶內(nèi)；5） C/O房翻開所有抽屜和衣柜；特別提示：1 .倒垃圾時(shí)不要污染地毯和地板,玻璃碎片和刀片注意割傷傾倒前要檢查煙頭是否熄滅；7撤去用過的客用品1） OC房及時(shí)補(bǔ)充客用品；2清潔水杯是要留神；特別提示：1 .賓客可能會(huì)在杯子中留有一些稍后再喝的東西比方：藥不能確定時(shí)可叫領(lǐng)班、主管一起確定或者保存；8倒垃圾1將垃圾袋拿出包緊,預(yù)防垃圾袋內(nèi)臟水外漏地毯和地板上；2清潔垃圾桶內(nèi)外；3更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋,垃圾袋平整套在垃圾桶內(nèi)翻邊約5厘米；9工"1處理臟布早時(shí),拿住邊緣不要用手托布草；2發(fā)現(xiàn)布草上用血跡或體液,處埋這些布草時(shí)一定要戴上手套；3將臟床單和毛巾放在塑料

8、袋中,并在塑料袋外表貼有標(biāo)簽注明袋內(nèi)情況；3、清潔客房衣柜清潔客房衣柜3. i所需設(shè)施設(shè)備：r拿出濕衣物干、濕抹布.廣一清潔衣柜內(nèi)部洗衣袋和洗衣單3 .2清潔客房衣柜工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1拿出濕衣物1如果客人衣柜晾有濕衣物,拿出掛在衣柜內(nèi)的濕衣物,將它們放在浴室浴巾架上適當(dāng)位置,并留言給客人適當(dāng)說明.2用干抹布擦試干凈濕衣物滴在衣柜中的水.特別提示：賓客可能會(huì)將濕的浴袍或其他濕的東四掛在衣柜中,這些衣物滴卜的水會(huì)損壞衣柜.2清潔衣柜內(nèi)部1用半濕的抹布擦拭衣柜內(nèi)衣架和不銹鋼掛架；2仔細(xì)清潔門框和衣柜內(nèi)；3用干抹布重復(fù)擦拭3放好洗衣袋1將洗衣袋折好,標(biāo)簽朝外,裝進(jìn)掛物袋內(nèi),并將洗衣單放

9、置洗衣袋里側(cè)；2洗衣袋和洗衣單上必須干凈,無污漬,無褶皺.4檢查衣柜內(nèi)配備物品1檢查衣架的數(shù)量2檢查掛物袋內(nèi)是否有鞋拔,擦鞋布；3檢查是否配有一次性拖鞋特別提示：C/O房檢查保險(xiǎn)箱是否是鎖定狀態(tài),如果開啟狀態(tài)檢查是否有垃圾,仔細(xì)清潔保險(xiǎn)箱內(nèi)外.4 .清潔淋浴間和浴缸4.1 所需設(shè)施設(shè)備：工作車清潔籃大小抹布擦洗浴缸刀片水瓢海綿4.2 清潔淋浴間和浴缸工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1清洗淋浴間玻1先用花灑頭將所有玻璃噴水一次；璃2用消毒水噴灑在所有玻璃外表,十五分鐘后清潔；3將清潔劑噴灑在淋浴間玻璃表卸和海綿上擦洗；4淋浴間玻璃和地板上用黃銹時(shí)用刀片輕刮洗,小心刮傷地板和玻璃.2清洗浴缸1先將

10、浴缸外表沖水一次,外表噴上消毒液十五分鐘后清潔；2將清潔劑噴灑在浴缸外表和海綿上反復(fù)擦洗浴缸；3用水瓢沖洗浴缸外表；4用干布擦拭干凈,光元.5 .清潔馬桶5.1 所需設(shè)施設(shè)備：手套清潔劑消毒水馬桶刷專用海綿清潔干抹布5.2 清潔馬桶的工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1準(zhǔn)備工作1帶上手套；2馬桶內(nèi)如有較大垃圾或很臟的情況下應(yīng)先沖洗馬桶一次；3如果有堵塞及時(shí)開單維修.2噴灑清潔劑1在馬桶內(nèi)部、外部、馬桶附近地板和背后玻璃上噴灑清潔劑.3清潔馬桶內(nèi)外及周圍地板1用專用海綿擦拭馬桶外部和馬桶附近的玻璃注意邊緣清潔；2用馬桶刷來刷洗馬桶內(nèi)部注意邊緣清潔；3用馬桶刷來刷洗周圍的地板；4完成刷洗后在馬桶中清

11、洗刷子.4噴灑消毒液1在馬桶內(nèi)部及邊緣噴灑消毒液十五分鐘后清潔.5沖水清潔1十五分鐘后沖水清潔；2清潔時(shí)噴有消毒液部位必須過水一次.6將馬桶擦光亮1用干摸布將馬桶外部邊緣和馬桶周圍玻璃擦拭干凈光光；2馬桶周圍地板同時(shí)清?吉干凈.6 .清潔洗手盆云石臺(tái)和化裝鏡6.1 清潔洗手盆云石臺(tái)和化裝鏡工作流程所需設(shè)施設(shè)備：海綿小牙刷干濕抹布清潔消毒液瓷石專擦亮劑6.2 清潔洗手盆云石臺(tái)和化裝鏡操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1清潔洗手盆1煙缸需要清潔時(shí),先把煙缸清?吉干凈；2噴上清潔劑,用海綿開始擦拭；3有特別污跡是用潔爾亮或瓷磚擦亮劑清潔；4清潔完后徹底清潔海綿；5面盆活塞發(fā)黃時(shí)及時(shí)用牙刷和擦亮劑清潔.2清潔固定

12、設(shè)備1右后臺(tái)物品移開抹塵清潔；2客人物品移開后恢復(fù)原位,客人要求物品勿動(dòng)時(shí),暫不移開清潔；3面巾架及風(fēng)筒抽屜清潔摸塵.3清潔化妝鏡1清潔化裝鏡時(shí)要注意兩側(cè)螺絲是否松動(dòng)；2鏡向上有污跡先用濕抹布擦拭一次；3再用十凈的抹布擦干,外表尢水痕無浮沉.特別提示：1因化裝鏡不是固定裝修,清潔時(shí)必須用手扶著擦拭.精潔地板7 .清潔地板7.1清潔浴室地板工作流程地板灑水所需設(shè)施設(shè)備:擦洗污垢大抹布地板刷子擦干地板小刀片7.2清潔浴室地板工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1地板灑水1地板灑水不要太多,預(yù)防滲到地毯邊緣和木地角線邊；2噴灑清潔劑和洗衣粉2擦洗污垢1先用地板刷刷洗地板外表2用玻璃刮刮干地板洗后的贓水3

13、特別注意馬桶周圍和墻壁邊角的刷洗3擦干地板1用干凈抹布把地板擦干2表向光亮無雜物8.空調(diào)回風(fēng)口、出風(fēng)口清潔8、1清潔空調(diào)回風(fēng)口、出風(fēng)口工作流程所需設(shè)施設(shè)備： 人字梯 刷子 干濕抹布 潔爾亮操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1拆開回風(fēng)口鐵皮格和塵網(wǎng)1將人字梯放置適宜位置,穩(wěn)固；2將鐵皮格子拆開,卸下隔塵網(wǎng)；特別提示：1發(fā)現(xiàn)有隔塵網(wǎng)破損,洗干凈后拿到布草房修補(bǔ)；2在淋浴間刷洗塵網(wǎng)并消毒1先拿花灑沖洗表向塵網(wǎng)；2噴上清潔劑用刷子刷塵網(wǎng)；3洗凈后,噴上消毒水,15分鐘后過水擦干；3對木條風(fēng)口進(jìn)行清潔1將人字梯放置適宜位置、穩(wěn)固；2先用半濕抹布對出風(fēng)口進(jìn)行徹底清潔,有特別污跡用潔爾亮進(jìn)行清潔,然后擦拭干凈；3用十布

14、擦拭表向,預(yù)防發(fā)器；特別提示：1木條出風(fēng)口清潔需進(jìn)房清潔時(shí)開始清潔；4安裝塵網(wǎng)1將人字梯放置適宜位置穩(wěn)固；2將隔層網(wǎng)用干抹布擦拭干凈,上面無水漬；3隔層網(wǎng)安裝正確位置,將鐵皮格子安裝恢復(fù)原位；5外表除塵1所有安裝完畢后,用半濕抹布擦拭外表；2如果鐵皮格子有特別污漬無法去除時(shí),用潔爾亮清?吉干凈；9.布窗簾、灰色紗簾、卷簾清潔9.1布窗簾、灰色紗簾、卷簾工作流程所需設(shè)施設(shè)備： 布草車 大刷子一個(gè) 洗衣粉潔爾亮9. 2清洗布窗簾、灰色紗簾工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1拆窗簾1拆房間窗簾時(shí),脫掉鞋子,站在適宜位置,將布厚簾,遮光布,白色沙簾取卜,放在地毯上,窗簾鉤取卜放在一起；2遮光布拆下后不用

15、送洗,放在房間適宜位置；3拆下的窗簾檢查是否有表標(biāo)明房號(hào)和左右位置,如果無房號(hào)或不清楚,及時(shí)注明.2送布草1所有布簾,沙簾,統(tǒng)一裝在布草車上,送到布草房；2檢查窗簾是否有明顯污漬,如有及時(shí)通知洗衣房,做特別處理.特別提示：卷式窗簾由效勞員清洗按卷式窗簾清潔程序.3安裝窗簾1檢查窗簾是否燙平,洗凈；2窗簾正確穿掛窗簾鉤,穿掛鉤前分清房號(hào)和位置.4檢查窗簾1窗簾掛上去必須平整,遮光效果完好.10窗戶玻璃窗軌清潔窗戶10. 1清潔窗戶玻璃、窗軌流程:工具籃刷子玻璃刮干濕抹布小水桶操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1檢查工具1檢查各種工具2清潔玻璃1用涂水器毛頭刷涂于玻璃外表,噴上清潔劑用力涂擦,各個(gè)部位均要擦到

16、位；2用玻璃刮刮除玻璃上的污水；玻璃刮在玻璃上運(yùn)行的起止應(yīng)是邊框到對應(yīng)的邊框上下左右刮除；使用玻璃刮時(shí)用力要均勻,每刷歸-次中途不要停頓,要保持連續(xù)性,預(yù)防在玻璃上留下印痕；每刮一次都用抹布將刮水器上的水擦干,再進(jìn)行下一次擦洗；刮洗結(jié)束后,要用干凈的抹布將邊框的水擦干凈.3擦拭窗1用小刷子刷去玻璃框和滑道上的灰塵；臺(tái)2)先用濕布擦拭窗臺(tái)和滑道,再用十布擦干.4檢查收1)檢查玻璃上有未除去的污跡,如有那么重復(fù)以上程序,切記不可用刮水器尾干fij,這樣會(huì)損傷刮條；2)把工具放入工具藍(lán).11客房熱水煲清潔f清潔熱水煲11.1清潔熱水煲的工作流程,拿出熱水煲所需的設(shè)施設(shè)備：11人清潔熱水煲小牙刷干抹布

17、消毒速效凈一檢查海綿布小刀片操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1拿出熱水煲1將熱水煲從酒水柜撤出放在玄后臺(tái)上.2清潔額熱水煲1用海綿沾上清潔劑,用力擦拭熱水煲外外表和底座,各部位要擦干凈；2有特別污跡時(shí),要用潔爾亮和牙刷刷洗局部,直到清?吉干凈；3壺嘴發(fā)黃用潔爾亮和牙刷進(jìn)行重復(fù)刷洗,特別污垢用小刀片輕輕刮除,注意不要刮傷壺嘴.3m1所有都清潔完畢后,用速效凈浸泡,按F開關(guān)煮沸兩次.4將查1檢dk亞身內(nèi)外底座7£否刷凱干凈；2如果發(fā)現(xiàn)有污跡,黃跡重復(fù)刷洗清潔,直到清?吉干凈擦干水.12冰箱清潔12.1清潔冰箱的工作流程所需設(shè)施設(shè)備：干濕抹布潔爾亮小刷子12.2冰箱清潔工作細(xì)節(jié)操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明

18、1拔掉電源1進(jìn)房后拔掉冰箱電源2將冰箱內(nèi)的酒水撤出冰箱外,如果客人存放東西過多,此清潔C/O后再清潔,并交班做好記錄.特別提示：箱內(nèi)無結(jié)霜情況不用拔掉電源.2除霜1冰箱內(nèi)有結(jié)霜,翻開冰箱門,讓霜自動(dòng)化除,切忌用硬物敲打結(jié)霜部位.2冰箱門旁放一塊干的大抹布,以防水外漏.3清潔冰箱1小心倒掉水槽內(nèi)的臟水,擦拭干凈.2冰箱內(nèi)層由上到下進(jìn)行擦拭.3冰箱外部全面清潔特別提示：有特別污漬時(shí)用潔爾亮清潔.4檢查恢復(fù)1插上電源2酒水小心擺放規(guī)定位置和順序,酒水標(biāo)簽朝外特別提示：酒水英文標(biāo)簽朝外,無英文標(biāo)簽的中文朝外.13不銹鋼清潔拋光不銹鋼清潔拋光準(zhǔn)備工具清潔13.1 不銹鋼清潔拋光工作流程: 抹布、百潔布

19、拋光劑瓷石專金屬擦亮劑擦拭拋光特別處理 雙飛粉13.2 不銹鋼清潔拋光工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1準(zhǔn)備工具1準(zhǔn)備好專用抹布和專用不銹鋼油；2清潔1先將需要清潔的不銹鋼全面擦拭一次；3特別處理1不銹鋼表卸后污漬、黃漬用瓷磚金屬擦亮劑特別處理；2如再還/、能清?什凈,再用雙H粉進(jìn)行外表擦拭直到干凈為止；4擦拭拋光1用干凈抹布擦抹表向,冉涂上一層薄不銹鋼油；2兩分鐘后將所用不銹鋼油擦拭干凈,以防形成銅綠；3用柔軟的抹布,反復(fù)擦拭銅器外表,直到光亮為止；地漏清潔14地漏清潔14.1地漏清潔工作程序所有設(shè)施設(shè)備:刷子消毒水抹布清潔劑14.2地漏清潔工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1準(zhǔn)備工具1準(zhǔn)備好

20、專用刷子和消毒劑；2清潔1擰開地漏蓋；2噴上清潔劑,用刷子重復(fù)刷洗,直到干凈為止；3用清水沖去刷洗時(shí)產(chǎn)生的污垢；3m1用專用消毒水噴灑地漏管道和地漏蓋,特別提示：噴灑消毒水時(shí),每個(gè)角度都要噴灑到位；4恢復(fù)地漏蓋1恢復(fù)地漏蓋時(shí),按正確的方法裝回固定,以免刮傷客人或滑倒；15、遙控器消毒清潔15.1 機(jī)、遙控器清潔消毒工作流程所需設(shè)施設(shè)備： 干凈抹布 酒精 小棉棒 潔爾亮中性清潔劑15.2 機(jī)、遙控器消毒工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1拔掉線頭1清潔前拔掉機(jī)端口,以免清潔時(shí)擦拭到按鍵,誤拔號(hào)；2清潔1用干抹布擦拭機(jī)、遙控器外表灰塵；2發(fā)現(xiàn)有油漬,噴灑清潔劑在抹布上,重復(fù)擦拭機(jī)、遙控器；3清潔后如

21、有未清潔掉污漬,抹布上沾少量潔爾亮擦拭,用半濕潤抹布擦干凈數(shù)字鍵也有塵或污漬用小棉棒清潔；31用干棉抹布沾上酒精,對機(jī)、遙控器外表進(jìn)行重復(fù)擦拭消毒；4恢復(fù)1安裝好線,拿起聽筒聽是否能正常使用；16更換杯具16.1 所需設(shè)施設(shè)備： 密封箱f更換杯具準(zhǔn)備所需設(shè)備 玻璃杯 漱口杯換杯具 咖啡杯 咖啡碟 咖啡勺16.2 杯具更換工作細(xì)那么操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1準(zhǔn)備設(shè)備1準(zhǔn)備密封箱1個(gè)；2所需更換杯具干凈、密封箱干凈；特別提示：杯具無破損、無開裂、十凈無污跡,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),方可配入房間；2更換杯具1撤出臟杯具放置專用桶內(nèi),送回洗杯間清潔不可將杯中雜物倒入馬桶內(nèi)；2用密封箱將干凈的杯具配置房間；17清潔

22、杯具17.1清潔杯具工作流程L準(zhǔn)備工作所需設(shè)施設(shè)備：二清潔杯具百潔布中性清潔劑消毒液速消凈干抹布17.2清潔杯具工作細(xì)那么操作程序操作程序及說明1準(zhǔn)備工作1將杯具內(nèi)茶葉及雜物倒進(jìn)垃圾桶內(nèi)；2用流動(dòng)水沖掉杯內(nèi)殘?jiān)?清潔杯具1用專用百潔布配合中性清潔劑擦洗每個(gè)杯具內(nèi)外；2保證用流動(dòng)的水沖刷,除去污漬；3浸泡杯具1將杯具全部浸入準(zhǔn)備好消毒液及專用消毒池內(nèi)浸泡20-30分鐘；4擦干杯具1用消毒過的專用干布擦拭洗凈杯子,不留水印放入消毒柜；2注意手不要直接接觸杯子；5消毒杯具1將擦干的杯具排列至消毒柜中消毒15分鐘完畢時(shí)消毒柜自動(dòng)關(guān)閉,冷卻后15分鐘；6存放杯具1將消毒過的杯具逐個(gè)取出放入密封箱內(nèi)以備

23、使用；2洗杯間保持干凈、整潔；地毯清潔18地毯局部清潔18.1 地毯局部清潔工作流程所需設(shè)施設(shè)備：地毯刷子地毯水干濕抹布18.2 地毯局部清潔細(xì)節(jié)操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1準(zhǔn)備工作1清潔外表雜物.2清潔1噴上地毯水輕刷,過清水吸干,假設(shè)一次效果不好,可重復(fù)一次.特別提示：如遇油漬,蠟漬,口香糖,血漬和紅酒印,通知房務(wù)中央PA專業(yè)人員清潔.3檢查檢查地毯污漬有無刷洗干凈,如地毯太濕時(shí)適當(dāng)放風(fēng)機(jī)吹干.翻轉(zhuǎn)床墊19.2翻轉(zhuǎn)床墊程序及操作標(biāo)準(zhǔn)操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)及說明1檢查標(biāo)號(hào)1核對床墊上標(biāo)號(hào),按每季度編號(hào)；床正面為1、2、3月和4、5、6床反面為7、8、9月和10、11、12月2床墊標(biāo)號(hào)分別在床墊的兩面前端特別提示:翻轉(zhuǎn)床墊的作用在于保證床墊不變形、延長使用壽命;翻轉(zhuǎn)前檢查上次是否有漏翻的情況;2翻轉(zhuǎn)床墊1第一季度標(biāo)號(hào)1月、2月、3月一季度標(biāo)號(hào)朝上,位置在床尾;2第二、三、四季度的標(biāo)號(hào)月標(biāo)號(hào)朝上,位置在床尾;特別提示:19翻轉(zhuǎn)床墊19.1翻轉(zhuǎn)床墊工作流程所需設(shè)施設(shè)備:床墊可在每季度的個(gè)星期完成；20電器清潔20.1電器清潔工作流程所需設(shè)施設(shè)備：干抹布潔爾亮小刷子20、2電器清潔工作細(xì)那么操作程序