銷售員出差總結(jié)

1、篇一： 20xx 年度銷售人員出差工作總結(jié)時光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的 XX 年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過 去的 XX 年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以 發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ) ; 總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提 高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有 13 億總資產(chǎn)、擁有 4600 多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油 機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動 （汽油機(jī) ）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動 （汽油機(jī)） 工具、 太陽能、 it 、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng) 造了如此優(yōu)越的辦公

2、、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報 公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一 年來的工作給予指導(dǎo)及批評。進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、XX 年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè) 知識隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量 不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握 ; 然而在 今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸

3、這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘 迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢? 在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因為所接 觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推 銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去，客人在 不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下 單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最 好的經(jīng)驗。今年的

4、業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場 的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年 隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市 場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和 很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個市場 的先機(jī)，那我想 2012 年又是個大豐收的一年。XX 年即將過去，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在 以后的工作中有更好的提高。篇二： 20xx 年銷售人員

5、出差工作總結(jié)加入 xx 公司也有三個月時間了 , 回想起來時間過得還挺快的 , 從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司 的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 . 前一個月 都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài) , 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事 , 在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上 經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 , 針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案 ,. 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與 操作, 這才讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時間里我 每天都過得很充實 , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 , 雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果 , 很多次對我 的打擊也不

6、小 , 但我相信 , 付出總會有回報的 . 努力了就會有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成 功是給有準(zhǔn)備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài) 度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工 作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下 :銷售心得 :1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客 戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2 、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 、 實事求是。針對不同的客戶

7、才能實事求是。4 、 知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺 點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得 客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少 提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以 適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多

8、好，別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實 地考察。5 、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6 、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7 、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8 、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9 、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11 、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12 、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說 : 心如波瀾，面如湖水。13 、讓客戶先痛后癢。14 、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

9、。15 、學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略。工作總結(jié) :一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行 業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所 做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安 排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職 責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力， 勤奮努力，一步一個腳印，注意

10、細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是 : 一、針對意向客戶沒 有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回 訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí) 銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去 做，就一定能夠做好?；厥?20xx, 展望 20xx! 祝 xx 在新的一年里生意興隆，財源滾滾 ! 也祝我自己在新的一年里 業(yè)績飚升 !篇

11、三：銷售人員出差工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨 著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云 : 磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要 在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付 諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此， 更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)

12、力說服顧 客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧 客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客 的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化 說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶 貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真 誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們 紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓

13、專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng) 貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商 品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種 精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。 如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原 理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生 的

14、經(jīng)歷?？傊?，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累 下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣 經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯 干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司 的發(fā)展盡自己綿薄之力 !篇四：業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文一、出差前必須做好客戶分析工作 :1 、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀 : 網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉 儲狀況、配送狀況等。2 、客戶經(jīng)營競品的狀況 :A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量

15、詳細(xì)情況B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價C、競品給其的供貨折扣，利潤空間D、競品的售后和服務(wù)狀況E、競品給其的支持和促銷方案3 、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀 :A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間D、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況E、本公司給其的支持和促銷力度4、客戶的客訴狀況 : 把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營 現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。5、客戶的需求和本公司的配合情況6 、客戶應(yīng)收款及明細(xì)7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項二、出差

16、前必須攜帶 :1、公司的三證、帳號資料 ;2 、報價單、 PPT 資料、目錄 ;3 、洽談記錄表、合同范本 ;4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料三、出差過程中必須做的工作 :1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷 售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個交流。3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本 公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他

17、客戶的成功案例結(jié)合 當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個整理，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。四、出差后的總結(jié) :1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方 案出來。3 、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。相關(guān)閱讀 : 出差的安全警示作為營銷人，出差是避免不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷 人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機(jī)錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷 人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來

18、巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身 財產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。乘車時該注意什么 :盡量不要乘坐非法運營的車輛。許多非法經(jīng)營的車輛一是車的狀況無法保證，容易出交通事故; 二是由于非法經(jīng)營的車輛缺乏監(jiān)管，往往會出現(xiàn)中途倒客、甩客的現(xiàn)象，一旦被他們?nèi)釉?前不著村后不著店的地方就容易發(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個身處深山的縣城出 差，結(jié)果車到了半路，由于車上人不多，司機(jī)嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛恚?開車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了 很遠(yuǎn)的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。一般來講，非法運營的車輛都會在車站的外面以低

19、票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為 了占一點小便宜而去乘坐，應(yīng)到車站里面去購票乘車。在司機(jī)發(fā)出暗號時，要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機(jī)做案，許多司機(jī)知道小偷上車但是由于害怕報復(fù)大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如 大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機(jī)的 反常情況，就要及時警覺起來，避免出現(xiàn)意外情況。不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手?，F(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐中將、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引 誘人們上當(dāng)。

20、通常情況下在車上行騙的騙子會在 3-5 個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內(nèi)坐下， 給乘客的感覺他們都不認(rèn)識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都 認(rèn)為他是傻子并參與到拿傻子開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換 （ 如 果是假 - 幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的 ） ，如果其它人忍受不了誘 - 惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，傻子就會很快下車，用不了多久其它騙子也會陸續(xù)下 車。把財物放到安全的地方。一般來講，手機(jī)和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量 不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機(jī)放

21、在后褲 子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車 輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車?yán)锩娣盼矬w的地方，盡量不要放在離自己座 位垂直的地方，而應(yīng)放在離座位前方目光可以看到的地方。不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息?，F(xiàn)在許多騙子也學(xué) 會了溫柔的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的友好方式，這對出差 經(jīng)驗少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天 文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料 等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥

22、物，等你享受了朋友的好意后，就會舒服的進(jìn)入 夢鄉(xiāng)，這時你的朋友就會對你不客氣了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱情的 邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。某公司一個營銷人員營銷人員在出差途中，就遇到了一個知心朋友。他們一接觸便有相見恨 晚之感，這位仁兄到是真夠朋友，把他的情況和家里地址電話都告訴給了對方，結(jié)果離別時他 的手機(jī)就被他的好朋友給借走了。結(jié)果第二天他的家里就接到了他朋友的電話，說他在外面出 了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二 萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了 （ 手機(jī)被關(guān)機(jī)了 ） 。就在他家里 人心急火燎之時

23、，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。住宿該注意什么 :不要跟車站外拉客的去住宿，尤其剛到一個陌生地方?，F(xiàn)在許多車站外都有拉客的，他們往 往會講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不 齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團(tuán)伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店 內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務(wù)代表，在他出差到某地時，被車站拉客的人給接走 去住宿，結(jié)果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進(jìn)了他的房 間，還沒等他反應(yīng)過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進(jìn)來幾個彪性大漢說他耍流 氓，要送他去公安局，結(jié)果這個業(yè)務(wù)代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走?，F(xiàn)在許多企業(yè)的補(bǔ)助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營 銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟拉客走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站 附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如 果當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外 也可以在出發(fā)前，向同事或熟悉當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔ν扑]