弱電維修服務方案

1、可編輯鴻業(yè)興園小區(qū)一期智能化弱電系統(tǒng)維修服務方案可編輯目錄一、常規(guī)服務內(nèi)容及服務時間2.1.1常規(guī)服務內(nèi)容2.1.2服務時間.3.二、服務人員流程及聯(lián)系方式4.2.1服務人員4.2.2服務流程.4.2.3聯(lián)系方式4.三、服務細則5.3.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)5.3.2周界防范系統(tǒng)5.3.3可視對講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)6.3.4家居報警系統(tǒng)L3.5停車場管理系統(tǒng)8.四、維護現(xiàn)場服務工作單8.可編輯常規(guī)服務內(nèi)容及服務時間1.1常規(guī)服務內(nèi)容1）正常工作狀態(tài)下按期派出技術(shù)人員到現(xiàn)場，對各系統(tǒng)設(shè)備進行性能測試維修，排除隱患,處理積壓問題。2）系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場維護，如需要返修設(shè)備，及時換上備件。3）對配

2、管及線路進行巡檢，保障線路暢通。4）對系統(tǒng)中的設(shè)備進行活理除塵。5）提供合格工作維保人員，負責定期維護及緊急服務。6）為用戶操作、維護人員進行技術(shù)培訓，以便操作人員能熟練操作該系統(tǒng)并能發(fā)現(xiàn)故障，排除簡單故障。7）運行值班人員在操作運行期間如有不明之處或影響一般性正常運行的故障，將及時給予電話服務支持。8）當用戶需要擴充或要更換系統(tǒng)時，對用戶進行技術(shù)支持，并無償向客戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和服務。9）合同期內(nèi)最后一個月進行一次維修檢查，對維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的系統(tǒng)進行全面的檢查和調(diào)整，檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)設(shè)備及線路維修。10）建立維護檔案記錄事件和時間，并由雙方簽字認可。11）遇節(jié)假日或國家重大活動前對系統(tǒng)狀

3、況進行全面檢查，并安排技術(shù)人員準備隨時趕付現(xiàn)場提供支持。12）設(shè)備及零部件更換需采用原品牌、原規(guī)格型號產(chǎn)品，若原廠家產(chǎn)品轉(zhuǎn)停產(chǎn)，需購技術(shù)指標相同的設(shè)備，并經(jīng)甲方認可后方可使用?？删庉?.2服務時間1）常規(guī)維護維護時間見各系統(tǒng)服務細則，特別維護測試協(xié)商處理;2）應急維護電話傳真通知，我方承諾工作時間4小時到現(xiàn)場?？删庉嫹杖藛T流程及聯(lián)系方式2.1服務人員2.2服務流程電話報修傳真用戶報修單組織人員根據(jù)報修攜帶備件現(xiàn)場勘察責任確認填寫維修確認單可編輯2.3聯(lián)系方式可編輯服務細則3.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)名稱閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)服務細則常規(guī)服務服務時間檢查有無視頻丟失情況檢查云臺轉(zhuǎn)動情況檢查錄像資料錄制情況

4、，抽查回放錄像是否活晰，時間是否滿足客戶要求。檢查錄像資料是否滿足錄制使用要求檢查設(shè)備損壞隱患情況并通知物業(yè)管理部門每周上門服務一次電腦日常維護，活理磁盤，整理磁盤碎片選擇合理時間分批重新啟動電腦錄像資料備份，并交付物業(yè)管理部門每個月上門服務一次硬盤錄像機及矩陣主機、機柜內(nèi)灰塵活理半年一次應急維護響應時間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門服務工作日內(nèi)接到信息4小時內(nèi)上門3.2周界防范系統(tǒng)系統(tǒng)名稱周界防范系統(tǒng)B務常規(guī)服務服務時間可編輯逐路逐防區(qū)巡查有無遮擋紅外線情況逐路逐防區(qū)巡查有無遮擋紅外線隱患情況檢查探測有無污損影響紅外線發(fā)射接受情況檢查設(shè)備工作狀況并登記客戶日常反應情況每周上門服務一次應急維護

5、響應時間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門服務工作日內(nèi)接到信息4小時內(nèi)上門3.3可視對講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)系統(tǒng)名稱樓宇防盜可視對講系統(tǒng)服務細則常規(guī)服務服務時間巡查各單元門口機呼叫中控室情況，并做中控室遙控開門測試巡查各單元門口機刷卡開啟電磁鎖情況經(jīng)物業(yè)管理部門聯(lián)系抽查住戶呼叫中控室情況中控室檢查視頻監(jiān)測各單元門口情況檢查配電間內(nèi)設(shè)備工作狀況登記客戶日常反應情況每周上門服務一次應急維護響應時間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門服務工作日內(nèi)接到信息4小時內(nèi)上門3.4家居報警系統(tǒng)可編輯系統(tǒng)名稱家居報警系統(tǒng)服務細則常規(guī)服務服務時間檢查設(shè)備工作狀況登記客戶日常反應情況按業(yè)主報修單提供服務3.5停車場管理系統(tǒng)可編輯系統(tǒng)名稱停車場管理系統(tǒng)（車閘系統(tǒng)）服務細則常規(guī)服務服務時間檢查手動按鈕起桿情況檢查遙控按鈕起桿情況做車輛刷卡進出測試，并查看按刷卡記錄時間收費情況查看固定租戶刷卡進出地庫車閘情況每半個月上門服務一次打升設(shè)備機箱蓋查看