萬達公司物流管理信息系統(tǒng)分析報告

1、管理信息系統(tǒng)課程設計報告課程設計題目 萬達公司物流管理信息系統(tǒng)分析專業(yè)班級市場營銷學生佳怡指導教師程 云成績萬達公司物流管理信息系統(tǒng)分析簡述：在當今信息爆炸的時代，市場競爭越加激烈，在新的形勢下，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須以主動的姿態(tài)參加全球市場競爭并贏得競爭，要贏得競爭就要全面提高管理水平，必須總結出一套行之有效的管理方法和建立現代化企業(yè)所需要的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)是一個企業(yè)不可缺少的部分，也稱物流信息系統(tǒng) (LIS,logistics information system）。由人員、計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其它辦公設備

2、組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術及運作決策的支持，以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益。摘要：作為一個公司的物流管理信息系統(tǒng)，應該給用戶提供友好方便而簡潔的界面進行應用，并對超市的營運過程中物資的流動進行詳細記錄歸檔，并將這些數據進行邏輯上的融合，以便于用戶查看、分析及管理。一個成熟的管理系統(tǒng)不僅擁有基本的處理、查詢功能，還應該擁有一些分析、后臺監(jiān)控的功能。所以可以將基本的供銷數據進行融合，以圖形化的界面展示給用戶，進行供銷情況的分析。在后臺實施監(jiān)控商品庫存量，當低于某一值時，向前臺發(fā)出

3、預警通知。物流公司在生活中有著至關重要的作用，因為隨著商業(yè)的發(fā)展流通的作用越來越大，正是由于這種作用，物流在商品成本上所占的比例也會越來越大。因此，物流系統(tǒng)的開發(fā)也顯的尤為重要。大型物流公司對物流的要求要以優(yōu)質和高效的工作程序為原則，將商品運送到各個營運單位。一個百分之百完整的物流系統(tǒng)是由信息系統(tǒng)、供應商伙伴關系、可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的。關鍵詞：物流，物流管理，信息系統(tǒng)，分析1一、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的背景和目標企業(yè)管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems 簡稱 MIS)是一個收集、傳輸、存儲、加

4、工、輸出、維護、管理和使用信息的人機系統(tǒng)，它不僅可以進行數據的處理，而且還可以將數據處理與優(yōu)化的經濟管理模型、仿真技術等結合起來，向各級領導提供決策支持信息。物流管理也是企業(yè)發(fā)展的核心。隨著中國經濟的迅速增長，物流產業(yè)作為一個新興產業(yè)，正在受到社會各界的普遍關注與重視。物流業(yè)本身競爭也日趨激烈，企業(yè)要想不斷的發(fā)展壯大，則需要更合理，更科學的管理方法。萬達公司為了適應國物流行業(yè)的發(fā)展需要，幫助中小型物流企業(yè)盡早體會到信息化帶來的效益，建立一個機制給你更完善，設備更先進，技術更精密的高質量高速度低成本能最大限度滿許客戶需求的信息管理系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的建設提供基礎支撐和指導，通過提升物流企業(yè)的信

5、息化和標準化水平助力我國物流行業(yè)信息化程度、社會物流運作效率的提高，有利于數據在供應鏈上的成員共享的科學管理。最佳連接、最佳技術應用的系統(tǒng)集成服務提供商。有效的理順企業(yè)運作流程，規(guī)管理，提高工作效率，提升服務質量 。減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。有效的督促回單的及時回收，保證運費的及時回攏，為企業(yè)資金提供了保障。幫助企業(yè)高層隨時掌握企業(yè)的各種信息，提高管理透明度，及時發(fā)現各地工作中的不足，提出整改意見，督促執(zhí)行。提高了企業(yè)的對外形象，提升了客戶的滿意度。二、萬達 公司物流管理信息系統(tǒng)的組織結構計劃協(xié)調流和作業(yè)流。計劃協(xié)調流是整個物流信息系統(tǒng)結構的支柱

6、，包括：戰(zhàn)略目標、能力約束、物流需求、庫存配置、制造需求、供應需求、預測等，其總體目標是把供應鏈上各個成員具體活動整合起來，并便于顯示供應鏈整體的綜合表現。作業(yè)流是關于如何收受，處理和按需要裝運庫存等方面作業(yè)做出指導，以支持顧客訂貨和采購訂貨的問題，物流作業(yè)信息主要包括：訂貨管理信息、訂貨處理信息，配送作業(yè)信息，存貨管理信息，運輸和裝運信息，采購作業(yè)信息等。計劃協(xié)調流是關于計劃的信息，是上層的指導信息，而作業(yè)流信息用來指導日常的物流工作，受計劃協(xié)調信息的控制。物流信息層次結構分析 現代物流信息系統(tǒng)應支持不同層次的物流管理，一般而言，現代物流信息系統(tǒng)是建立2在 4 

7、個功能層次上，從下至上依次為業(yè)務處理、管理控制、決策支持、制定戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)。三、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)分析市場業(yè)務管理子系統(tǒng)市的目標是盡可能的使企業(yè)高效準確的進行業(yè)務，通過有效地管理監(jiān)控，提高資金的回籠能力，并為財務部門提供各種業(yè)務數據。業(yè)務管理功能是使員工與所服務的客戶進行綁定，本著誰服務誰負責的原則，使員工對客戶進行負責，提供各種售后服務，提高客戶的滿意程度。同時進行對員工的績效考核，激勵員工。人事部門管理子系統(tǒng)的目標是根據企業(yè)的業(yè)務需要和企業(yè)發(fā)展規(guī)模適時的編制招聘計劃和培訓計劃，保障企業(yè)人才的儲備，通知對員工的考勤、調配進行管理，充分起到監(jiān)督、激勵員工的作用。財務部門管理子系統(tǒng)的目標是

8、編制企業(yè)年度預算、各種報表，做好出納工作，保障企業(yè)的資金處分有效地運作，同時根據企業(yè)的財務狀況及時的給總經理做反饋，為總經理的決策提供數據輔助支持。采購部分，倉庫管理員根據現有的庫存，編制采購表，然后交給采購員進行采購，采購回來物料經質檢后登記入庫；領取物料部分，市場業(yè)務部門根據自己的需要派領取人倉庫管理員處登記，然后領料單交由倉庫派發(fā)員，根據領料單把物料交給領料人2.現有業(yè)務流程評估：現有的業(yè)務流程全部采用人工登記，業(yè)務量大，效率不高，不能做庫存情況的動態(tài)監(jiān)控，而且容易產生差錯，和企業(yè)日益增大的業(yè)務量和發(fā)展速度產生矛盾。按照計算機信息處理的要求可以優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率。四、萬達物流管理信息

9、系統(tǒng)功能萬達物流管理信息系統(tǒng)功能包括如下幾方面：1.部辦公功能：包含工作計劃，通告管理，公文管理等功能。借助互聯(lián)網的優(yōu)勢，為各地公司的溝通建立一條順暢的平臺，能夠有效的提高公司的溝通（辦事）效率 ,節(jié)省通訊成本 .2. 運輸管理功能：專線管理，到貨管理，下線管理，跟蹤管理，回單管理，異常管理、變更管理等功能。有效的理順企業(yè)運作流程，規(guī)管理，提高工作效率，提升服務質量。a. 自動分揀功能：提高分揀效率，減少分揀的錯誤，提高貨物的分發(fā)時效。有效的避免了錯貨，節(jié)省了錯貨，竄貨的損失成本（查詢、人員勞動、再次運輸成本等），同時避免了因錯貨，竄貨引發(fā)的客戶流失的隱

10、形損失（客戶不滿意是企業(yè)最大的損失）。b. 計劃配載功能：減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。同時提高車輛滿載率，提高單車利潤。在運輸（油費猛漲，車輛運3價高）成本高居不下的情況下，有效提高滿載率，可明顯的為企業(yè)創(chuàng)造效益。c. 能夠支持網點的獨立核算（或是物流聯(lián)盟）的管理模式，有效的解決了各分公司的利益分割及獨立核算的問題，同時還可以及時核算本公司的成本及利潤情況，（相比于成本中心模式，成本及收益的顯現方面更有優(yōu)勢）。d. 有效的督促回單的及時回收，保證運費的及時回攏，為企業(yè)資金鏈提供了保障。e. 可以實時監(jiān)管到各分公司的異常情況，大大

11、的提高了對異常情況的監(jiān)管力度。異常管理到位能最大限度的降低經營風險3. 大客戶管理功能：包括大客戶的檔案管理，產品管理，合同運價管理，運輸管理、大客戶的結算管理，并且能夠為這些大客戶提供網上查詢功能。有效的提高了企業(yè)大客戶的管理力度，保證了企業(yè)大客戶的滿意度，為留住大客戶提供了保障，保證企業(yè)長期的發(fā)展4. 財務結算管理功能：包括：現金管理、客戶（包括普通客戶及VIP客戶）的應收款結算、下線承運商的運費結算、貨款管理、公司部往來的結算等功能?？梢噪S時 控制 資金的流動情況，減少了資金管理漏洞。a. 現金管理功能不但可以對業(yè)務部門交接的現金進行復核

12、，同時還可以監(jiān)控到各營業(yè)分點還有現金未上交，以便于及時督促這些經營分點，保證資金的及時回攏，避免現金積壓在各營業(yè)分點所造成的風險。b. 結算功能支持 “跨月、分期 ”結算模式。靈活的結算模式，不但有效的提高企業(yè)的結算管理。同時保證結算人員能夠一目了然的了解到每個客戶所欠應收差額情況，便于財務人員及時督促欠款回收，保證資金的及時回攏。c. 兩地往來結算變更差異的自動統(tǒng)計，有效的提高兩地分公司往來賬款的對賬及結算時效，減少了部往來對賬的難度。d. 貨款管理功能還避免了因兩地公司溝通失誤造成的貨款還沒有及時收回就已經放款的風險，減少了資金管理漏洞。5

13、) 運營統(tǒng)計分析功能：包括：運輸統(tǒng)計，利潤統(tǒng)計，客戶統(tǒng)計，車輛統(tǒng)計等統(tǒng)計報表。a. 在手工進行統(tǒng)計時，要得到各分公司的統(tǒng)計數據至少是在兩個月后，甚至更長時間。系統(tǒng)自動生成的報表，能夠實時的把各地分公司的經營狀態(tài)反饋出來，讓企業(yè)可以提前預見問題，規(guī)避風險，分析企業(yè)的發(fā)展方向，幫助企業(yè)健康成長。4b. 可以幫助企業(yè)高層隨時掌握企業(yè)的各種信息，提高管理透明度，及時發(fā)現各地工作中的不足，提出整改意見，督促執(zhí)行。避免問題發(fā)生后被迫處理的被動局面6. 查詢功能：包括部的公共查詢及客戶的網上查詢（普通客戶網上查詢、 VIP 客戶網上查詢）功能。a.

14、 部的公共查詢可以實時的把各環(huán)節(jié)的運輸狀態(tài)實時的反饋給公司的每一位員工，能夠讓他們及時的回復客戶的查詢。不但減輕了員工的工作壓力，提高了客戶滿意度。同時還大大的降低了查詢時發(fā)生的通訊成本。b. 網上查詢功能可以讓客戶自主的在網上查詢到他們所發(fā)貨物的情況。提高了企業(yè)的對外形象，提升了客戶的滿意度。五、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)的設計物流管理信息系統(tǒng)的目標是保障企業(yè)所需的所有商品供給，并通過有效的管理，提高庫存周轉率，降低資金占用。我們根據系統(tǒng)分析結果，得出本系統(tǒng)的功能結構圖如圖所示。采購管理系統(tǒng)的主要功能是根據各超市的商品銷售情況，并由超市制訂商品供給清單采購商品。采購系統(tǒng)涉及

15、到企業(yè)與供應商的合作，是整個系統(tǒng)中最重要的部分。商品庫存管理模塊中的各子模塊都由數據錄入、查詢和代碼維護等模塊構成。其中數據錄入模塊包括對商品庫存文件的數據錄入、商品購入文件的數據錄入、商品出庫文件的錄入；數據查詢是對商品的及時的了解以便保持整個系統(tǒng)的不間斷進行；代碼維護是為了更好地檢測商品，使其在運做過程中能夠提高效率，盡可能地節(jié)約財力、力和人力。銷售系統(tǒng)其實就是超市在日常運行中對商品變化的掌握，也是使企業(yè)能夠維持下去的能源。商品管理是對商品在超市的擺放位置等的管理；商品統(tǒng)計、核算是對超市在運營過程中的的贏利情況的統(tǒng)計；商品求購則是對客戶的新的需求的觀察，拓展新的商品領域。（一）組織結構圖5

16、經 理采購部人事部財務部      供銷部維修部倉庫中心統(tǒng)計組規(guī)劃組購物組人員規(guī)人員調成本組會計組薪酬管供給組調動組庫維入庫管出庫管劃動理修理理（二）功能結構圖采購系統(tǒng)接收數據數據統(tǒng)計報表輸出數據錄入數據查詢報表輸出代碼維護商品管理商品核算商品統(tǒng)計商品求購（三）業(yè)務流程圖6超  市有關部門提貨清單提貨單      未批準提貨單庫長提貨通知單庫存報表庫存帳已批準提貨單倉庫提貨流水帳訂貨單缺貨通知單    &#

17、160;    入庫單采購員催貨單補充提貨單提貨通知單供應商（四）數據流程圖7超市存檔判斷貨物分配開發(fā)貨票財務部存檔庫存中心供應商六、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)的性能1.技術上的可行性如今的社會科學技術飛速發(fā)展，使企業(yè)進入了信息化管理的時代，如通信衛(wèi)星的商業(yè)化。當前的軟、硬件技術完全可以滿足該系統(tǒng)提出的要求如增加存儲能力，實現通信功能，提高處理速度。此外，中國教育制度的不斷健全培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。這些優(yōu)秀人才擁有先進的技術，完全可以勝任該系統(tǒng)的開發(fā)、操作和管理的工作。2. 經濟上的可行性費用如人員培訓費用。信息化的管理可通信衛(wèi)星商業(yè)化的廣

18、泛性使其成本不斷降低，大批的優(yōu)秀人才又可以減免很多不必要的以提高工作效率，接省了人力、物力、財力等。系統(tǒng)所帶來的效益也是顯而易見的，它不僅可以加快流動資金的周轉，減少資金積壓，還可以提供更多的更高質量的信息，提高取得信息的速度?？傊鞠到y(tǒng)具有明顯的科學性，可以使企業(yè)得到長足的發(fā)展。但由于本系統(tǒng)的實施需要企業(yè)有一定的規(guī)模故現在不能立即執(zhí)行，待企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后可立即實施。3.實現的可行性8該系統(tǒng)管理方法科學，并且以中國目前的經濟發(fā)展狀況，相應的管理制度也已經成熟，各項規(guī)章制度也已齊全。如果成功運用該系統(tǒng)的話，可以使企業(yè)完全信息化管理，實現批發(fā)庫存銷售自動化管理，進而使企業(yè)更容易實現預期目標。七、物流管理信息系統(tǒng)的實施管理信息系統(tǒng)是一個由人，計算機等組成的能進行管理信息收集，傳遞，儲存，加工，維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未