某集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

1、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案一、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：集團(tuán)人事部培訓(xùn)辦公室各公司人事規(guī)劃部各公司人事規(guī)劃部各公司人事規(guī)劃部外部公司各部門公司各部門公司各部門講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)辦公室設(shè)集團(tuán)培訓(xùn)專職管理人員；公司人事規(guī)劃部設(shè)公司專職培訓(xùn)專員；公司各部門也應(yīng)設(shè)有兼職培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人。1. 集團(tuán)人事部：集團(tuán)人事部是集團(tuán)培訓(xùn)工作的最高管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)如下：（ 1）對整個集團(tuán)的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督與管理工作；（ 2）負(fù)責(zé)制定和下發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施；（ 3）負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；（ 4）負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的審核和審批工作；（ 5）

2、審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類文件和計(jì)劃；（ 6）負(fù)責(zé)于每月底組織召開“培訓(xùn)工作會議” ，會議主要議題為：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作情況，匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等。各公司培訓(xùn)專員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加。2. 培訓(xùn)辦公室：（1）負(fù)責(zé)按集團(tuán)人事部的要求起草各類培訓(xùn)制度、 文件并報(bào)集團(tuán)人事部審批；（2）負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)整體年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)人事部審批后實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)集團(tuán)統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）入職培訓(xùn)的組織實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督 , 包括培訓(xùn)計(jì)劃是否實(shí)施，培訓(xùn)質(zhì)量是否合格（培訓(xùn)是否有效）等；（5）負(fù)責(zé)對講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、 考核和管理， 并適時安排針對內(nèi)

3、部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平；（6）負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源， 經(jīng)集團(tuán)人事部審批聘請優(yōu)秀外部講師來集團(tuán)授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作；（7）負(fù)責(zé)組織實(shí)施全集團(tuán)性的或公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)；（8）負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)用總結(jié)并上報(bào)審批；（9）負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。3. 各公司人事規(guī)劃部：（ 1）負(fù)責(zé)督促公司各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行記錄與評估，每月底將當(dāng)月各類培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)有效性評價表匯總報(bào)集團(tuán)人事部備案；（ 2）制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并于每年 11 月末上報(bào)集團(tuán)人事部，包括課程時間、地點(diǎn)、授

4、課講師、參加人員、課時、考核方式、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容；（ 3）負(fù)責(zé)零星招聘或各公司自主招聘新員工的入職培訓(xùn)工作；（ 4）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求調(diào)研工作，根據(jù)結(jié)果適當(dāng)安排培訓(xùn)，并于每月底將調(diào)研結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案；（ 5）負(fù)責(zé)本公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及總結(jié)工作，并同培訓(xùn)計(jì)劃一起上報(bào)集團(tuán)人事部；（ 6）每月中旬組織公司各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及公司內(nèi)的講師召開“培訓(xùn)工作會議”，總結(jié)上月公司培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，收集匯總培訓(xùn)信息，確定下一步培訓(xùn)工作安排；（ 7）培訓(xùn)后需要考核的，由人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)組織安排考核工作，包括筆試考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作。4. 公司各部門：公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作

5、部門，應(yīng)嚴(yán)格按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人事規(guī)劃部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。5. 培訓(xùn)講師：培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師、內(nèi)部專職培訓(xùn)講師和外部講師三種。本集團(tuán)的主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師。內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理和考核歸集團(tuán)人事部培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估。內(nèi)部專職講師由內(nèi)部兼職講師轉(zhuǎn)崗而來，專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，其日常管理和考核由集團(tuán)人事部培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)， 但為了避免 “閉門造車”、脫離實(shí)際工作，其日常工

6、作地點(diǎn)仍在原部門，以使之能結(jié)合實(shí)際開展各類培訓(xùn)工作。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估，并在集團(tuán)人事部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫培訓(xùn)教材等工作。外部講師主要是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本集團(tuán)人員不擅長但又必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。培訓(xùn)講師的管理具體見某集團(tuán)內(nèi)部講師管理制度。二、培訓(xùn)的分類結(jié)合某集團(tuán)的實(shí)際狀況，將培訓(xùn)劃分為以下幾類：培訓(xùn)的分類新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)一般應(yīng)屆畢業(yè)職業(yè)技技術(shù)國際業(yè)各類 管學(xué)歷進(jìn)修技新員工大學(xué)生能培訓(xùn)培訓(xùn)務(wù)培訓(xùn)理培訓(xùn)能認(rèn)證學(xué)習(xí)（一）新員工培訓(xùn)：新入職員工培訓(xùn)分為一般新員工和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生兩種，其中一般新員工分

7、為工人培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)、技術(shù)職員培訓(xùn)三種。凡統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）由集團(tuán)人事部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各公司人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。類型培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門培訓(xùn)講師課時備注員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)工人入職培訓(xùn)薪資福利政策、人事制度、公司人事規(guī)劃部人事規(guī)劃部3了解掌握培訓(xùn)專員班車路線介紹、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理參觀企業(yè)人事規(guī)劃部人事規(guī)劃部1主要參觀廠區(qū)培訓(xùn)專員軍訓(xùn)保安部保安員6穿插集體活動根據(jù)工人經(jīng)驗(yàn)、 不同車間上崗技能培訓(xùn)新工人所屬生產(chǎn)部部門工種和不同儀器設(shè)公司生產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人確定備確定培訓(xùn)的時間，但不可少于10 課時普通職員入職培訓(xùn)董事長講話公司發(fā)展歷史、企業(yè)概況

8、、組織機(jī)構(gòu)、各部門功能和業(yè)務(wù)范圍、在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)董事會董事長3集團(tuán)人事部集團(tuán)人事經(jīng)理3了解掌握集團(tuán)人事部集團(tuán)人事部3 了解掌握培訓(xùn)專員薪資福利政策、人事制度、公司班車路線介紹、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理參觀企業(yè)集團(tuán)人事部集團(tuán)人事部2培訓(xùn)專員軍訓(xùn)保安部保安員6穿插集體活動根據(jù)職員經(jīng)驗(yàn)和所部門上崗培訓(xùn)新員工新員工所屬部門從事的工作確定培所屬部門部門負(fù)責(zé)人確定訓(xùn)時間，但不可少于10 課時技術(shù)由集團(tuán)人事部安排職員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)集團(tuán)技術(shù)技術(shù)管理部70場地、設(shè)施并組織新入職（其它內(nèi)容與普通職員一致）管理部培訓(xùn)講師員工參加培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)屆就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)心

9、態(tài)教育（其它入職培訓(xùn)內(nèi)容非技術(shù)類崗集團(tuán)人事部畢業(yè)集團(tuán)人事部3位與普通職員相同；技術(shù)類崗位培訓(xùn)專員學(xué)生與技術(shù)職員相同）（二）在職培訓(xùn)本集團(tuán)在職培訓(xùn)指的是員工不用長時間離開崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本集團(tuán)職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。在職培訓(xùn)暫定分為三種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1. 職業(yè)技能培訓(xùn)：職業(yè)技能培訓(xùn)是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓(xùn)，例如：崗位名稱所需職業(yè)技能業(yè)務(wù)員銷售技巧、溝通能力、社交禮儀等財(cái)務(wù)人員財(cái)會相關(guān)知識、經(jīng)濟(jì)合同法等內(nèi)勤漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等工人機(jī)械設(shè)備的使用等,根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是

10、否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類培訓(xùn)。各公司各部門應(yīng)把基本崗位技能的培訓(xùn)列入每年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，遇臨時性的培訓(xùn)需求可安排計(jì)劃外培訓(xùn)，如為普遍性的職業(yè)技能培訓(xùn)需求，則由集團(tuán)安排培訓(xùn)。2. 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和高新技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)類別培訓(xùn)名稱負(fù)責(zé)部門幕墻技術(shù)培訓(xùn)鋁業(yè)各公司各部門基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)其它技術(shù)培訓(xùn)鋁業(yè)以外其它公司各部門幕墻技術(shù)培訓(xùn)集團(tuán)技術(shù)管理部高新技術(shù)培訓(xùn)其它技術(shù)培訓(xùn)鋁業(yè)以外其它公司技術(shù)部門（ 1）基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)中，遇特殊情況可安排計(jì)劃外培訓(xùn)；（ 2）高新技術(shù)培訓(xùn)一般為定期培訓(xùn)

11、，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行研究，及時獲取最新技術(shù)信息，并及時與員工共享。3. 國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)：為適應(yīng)集團(tuán)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，在職培訓(xùn)中列出國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)一項(xiàng)，該培訓(xùn)主要由國際一公司負(fù)責(zé)，授課工作由來自于國際公司的講師負(fù)責(zé)。國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分為：國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國際市場動態(tài)研究與培訓(xùn)、外語培訓(xùn)。（1）國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：基本的國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；（2）國際市場動態(tài)研究與培訓(xùn)：結(jié)合國際市場的最新動態(tài)，收集信息與員工分享；（3）外語培訓(xùn)：分為零基礎(chǔ)英語培訓(xùn)、技術(shù)英語培訓(xùn)、英語口語加強(qiáng)培訓(xùn)和小語種培訓(xùn)，為集團(tuán)國際業(yè)務(wù)的開展培養(yǎng)外語人才。（三）管理培訓(xùn)：管理培訓(xùn)是針對企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為各類

12、管理技能和方式方法等。1. 管理培訓(xùn)的研究和授課工作：此項(xiàng)工作由 2008 年開始，由轉(zhuǎn)崗而來的專職講師組成管理培訓(xùn)研究小組 （該小組受集團(tuán)人事部管理， ）專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。2. 管理培訓(xùn)分對象不同而內(nèi)容不同，設(shè)立基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班、中級管理培訓(xùn)班和高級管理培訓(xùn)班，每班定期組織培訓(xùn)，初步定于每年12 月份。每期班結(jié)束后需要進(jìn)行考核，考核成績作為管理干部年終考核中的一個項(xiàng)目。受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容管理知識：總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃、基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類規(guī)章制度等基層管理者管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生

13、產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動管理、速度管理、對下屬的評價與獎罰、安全工作等本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、國際經(jīng)濟(jì)動向、市場分析、同行情中層管理者報(bào)、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門間的協(xié)作、工作改善等高層管理者國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想、決策和執(zhí)行、人際關(guān)系、個人修養(yǎng)等3. 管理培訓(xùn)的方式（1）高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級研修班、研討會、報(bào)告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流、熱點(diǎn)案例討論等形式；也可以有計(jì)劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。（2）中層管理人員的培訓(xùn)方式：工作輪換、多層參與管理、在職輔導(dǎo)或各種研修班及案例討論會。（3）基層管理人員的培訓(xùn)方式：適合本級別的各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)、

14、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。（四）自我學(xué)習(xí)在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對于員工自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、深造和各類認(rèn)證考試應(yīng)予以鼓勵態(tài)度。具體措施研究后制定。三、培訓(xùn)需求調(diào)研流程觀察分析問卷調(diào)查面談人事規(guī)劃部培訓(xùn)專員內(nèi)部講師收集培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)工作會議研討分析確定有效培訓(xùn)需求進(jìn)入課程開發(fā)流程內(nèi)部講師四、培訓(xùn)課程體系（一）課程體系圖：培訓(xùn)課程體系入職培訓(xùn)課程固定培訓(xùn)課程動態(tài)培訓(xùn)課程企業(yè)文化、企業(yè)政策、制度、企業(yè)發(fā)展歷史、軍訓(xùn)等職業(yè)技能培訓(xùn)、基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外語培訓(xùn)等課程市場動態(tài)、高新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識等課程（二）培訓(xùn)課程體系的建立1. 入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，暫時由集團(tuán)人事部

15、規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開發(fā)入職培訓(xùn)課程，隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對新員工入職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整；2. 固定培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能等，并結(jié)合其開發(fā)培訓(xùn)課程，由公司人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，并組織內(nèi)部講師開發(fā)課程，編寫教材。如為全集團(tuán)普遍性需求可由集團(tuán)人事部進(jìn)行組織；3. 動態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時性的內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程。此項(xiàng)工作由公司人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并以其中動態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時的開發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課。如為全集團(tuán)普遍性需求

16、可由集團(tuán)人事部進(jìn)行組織；動態(tài)培訓(xùn)課程一般為計(jì)劃外培訓(xùn)，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和日常對員工的要求，則可列入培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)為固定培訓(xùn)課程。（三）培訓(xùn)課程開發(fā)流程確定培訓(xùn)需求編寫課程綱要NN人事規(guī)劃部審核批準(zhǔn)Y編寫教案、開發(fā)課件N人事規(guī)劃部審核批準(zhǔn)Y實(shí)施培訓(xùn)五、培訓(xùn)效果評估體系培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師的調(diào)整等方面。反應(yīng)層面評估設(shè)計(jì)調(diào)查問卷收集員工對培訓(xùn)的意見和建議，反饋培訓(xùn)做得怎么樣學(xué)習(xí)層面評估考試或心得報(bào)告檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知識和技能或是否有新的認(rèn)識行為層面評估觀察或績效考核檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作

17、中結(jié)果層面評估綜合分析檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響（一）反應(yīng)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時對反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。（二）學(xué)習(xí)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。次項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作。考核結(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案。（三）行為層評估：這一評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個月內(nèi)對其進(jìn)行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。次項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評估結(jié)果人事規(guī)劃部應(yīng)存檔，