汽車4S店美容主管上崗速成

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 汽車4S店美容主管上崗速成編輯推薦本書為汽車4S店上崗培訓(xùn)必讀，重點解決進城務(wù)工人員的再就業(yè)問題，提高技能，滿足就業(yè)需要。圍繞汽車4S店美容主管這個崗位，詳細介紹了汽車4S店美容主管崗位認知，汽車4S店美容主管文化素質(zhì)，汽車4S店美容主管職業(yè)技能等內(nèi)容，資料豐富，內(nèi)容實用，均來自一線4S店相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，具有很強的參考價值，可幫助讀者輕松上崗。內(nèi)容推薦本書主要包括汽車4S店美容主管崗位認知、美容主管的日常工作、美容主管的專業(yè)管理能力、美容主管的綜合管理技能四個方面的內(nèi)容，同時每個章節(jié)后面和全書最后有問題點、測試題供參考、學(xué)習(xí)，是美容主管迅速掌握上崗技能的必備指南。本書

2、具有較強的實踐指導(dǎo)性，可作為汽車4S店美容主管的參考用書，以及作為職業(yè)院校開展職工教育培訓(xùn)的教材，也適合于未升學(xué)的初高中畢業(yè)生、農(nóng)民繼續(xù)教育工程學(xué)員作為自學(xué)用書。推薦您同時關(guān)注：（該套書是汽車4S店綜合實用的管理寶典，4S店各級管理人員的行動指南）（該套書是汽車4S店上崗培訓(xùn)的必備圖書）目錄第一章汽車4S店美容主管崗位認知 1速成指引1要具備哪些要求才能成為一名優(yōu)秀的汽車4S店美容主管呢？本章從美容主管的崗位要求、專業(yè)知識和自我管理這三個方面為你進行詳細的解讀?？赐瓯菊聝?nèi)容，相信對你一定會有所幫助。第一節(jié)美容主管的崗位要求 2一、前景分析 2二、角色認知 2三、職責了解 3相關(guān)鏈接汽車4S店美

3、容主管招聘啟事 3相關(guān)鏈接汽車4S店美容主管招聘啟事 4四、綜合素質(zhì) 4第二節(jié)美容主管的專業(yè)知識 6一、汽車結(jié)構(gòu)知識 7二、汽車美容術(shù)語 8三、汽車美容知識 9四、汽車美容常用工具 11第三節(jié)美容主管的自我管理 14一、職業(yè)生涯規(guī)劃 14二、做好現(xiàn)在的工作 17三、評估自己的工作 22范本：自我評估清單（1） 22范本：自我評估清單（2） 22范本：自我評估清單（3） 23范本：個人長處和短處自評 23速成回顧 24第二章汽車4S店美容主管的日常工作 25速成指引25作為一名汽車4S店的美容主管，每天既要面對顧客，還要面對上級和下屬；既要參加公司會議，還要召開部門早會；既要安排日常工作，又要處

4、理緊急事務(wù)，可謂是忙碌而又緊張。如何做到忙而不亂呢？本章就從六個方面為你詳細解讀美容主管的日常工作。第一節(jié)個人形象自檢 26一、男員工形象自檢 26二、女員工形象自檢 27第二節(jié)召開例行早會 27一、明確早會的目的 27二、確定早會的內(nèi)容 28范本：每周早會主持人名單 28相關(guān)鏈接汽車4S店激勵口號 29三、控制早會的時間 31四、保持早會的互動 32五、有效的早會表達 33六、及時地評估早會 34范本：主管早會自我評估表 34范本：早會主持人評估表 35范本：早會員工參與度評估表 36七、落實早會的工作 37第三節(jié)制訂工作計劃 37一、制訂日工作計劃 37范本：汽車4S店美容主管日工作流程

5、40范本：汽車4S店美容部日常工作安排表 40二、制訂周工作計劃 41三、制訂月工作計劃 42范本：汽車4S店美容主管的月度工作重點指引表 42范本：汽車4S店美容主管的月度工作計劃 43四、制訂年工作計劃 43范本：汽車4S店美容主管年度工作總結(jié) 44范本：汽車4S店美容主管年度工作計劃 45第四節(jié)每日現(xiàn)場巡查 46一、現(xiàn)場巡查事項 46二、現(xiàn)場巡查方法 48三、現(xiàn)場巡查工具 49第五節(jié)安排工作事項 49一、問題優(yōu)先次序 49二、不同時段工作重點 50三、為自己留時間思考 50范本：汽車4S店美容主管每日工作記錄 51第六節(jié)緊急事務(wù)處理 51一、火災(zāi)或爆炸 51二、客戶發(fā)生意外 52三、搶劫

6、 52四、其他自然災(zāi)害 52五、媒體來訪 52速成回顧 53第三章汽車4S店美容主管的專業(yè)管理能力 54速成指引54作為一名汽車4S店的美容主管，首先自己要有過硬的專業(yè)知識，才能在日常的工作中第一時間為員工排憂解難。本章從美容設(shè)備管理、美容護理用品管理、美容項目作業(yè)管理等方面為你詳細解讀一名汽車4S店美容主管必須具備的專業(yè)管理能力。第一節(jié)設(shè)備管理 55一、設(shè)備使用原則 55二、設(shè)備維護原則 55三、高壓清洗機操作要領(lǐng) 56四、研磨拋光機操作要領(lǐng) 56五、空氣壓縮機的操作要領(lǐng) 57六、泡沫洗車機的操作要領(lǐng) 57七、地毯脫水機的操作要領(lǐng) 57八、蒸汽消毒機的操作要領(lǐng) 58九、油路清洗機的操作要領(lǐng)

7、58十、打蠟機的操作要領(lǐng) 58十一、積炭清除機的操作要領(lǐng) 59十二、舉升機的操作要領(lǐng) 60十三、廢油抽吸機的操作要領(lǐng) 60十四、吸塵吹干機的操作要領(lǐng) 60十五、設(shè)備維護保養(yǎng) 61范本：汽車4S店美容設(shè)備維護保養(yǎng)表 62第二節(jié)護理用品管理 62一、汽車護理用品的種類及作用 62二、汽車研磨、拋光及還原用品 65相關(guān)鏈接如何根據(jù)車漆狀況選擇研磨、拋光劑 67三、汽車蠟 68四、汽車專業(yè)保護劑系列用品 69五、護理用品的儲存 70六、建立管理臺賬 70七、領(lǐng)用登記制度 71第三節(jié)汽車外部清洗作業(yè)管理 71一、接車 71二、洗車 72三、室內(nèi)外清潔擦干作業(yè) 73四、驗車交車 76五、現(xiàn)場清理 76第四

8、節(jié)汽車打蠟作業(yè)管理 76一、打蠟的作用 77二、打蠟的流程 77三、打蠟的注意事項 79第五節(jié)車漆的鏡面作業(yè)管理 79一、準備工作 79二、研磨 80三、拋光 81四、除眩光 83五、封釉 83六、鍍膜 83七、除靜電 84八、終檢 84九、交車 84十、清理現(xiàn)場 84第六節(jié)汽車劃痕修復(fù)作業(yè)管理 85一、劃痕定義 85二、淺度劃痕的處理 85三、中度劃痕的處理 85四、深度劃痕的處理 87第七節(jié)汽車內(nèi)外裝飾管理 88相關(guān)鏈接機動車登記規(guī)定部分規(guī)定 88一、車前旗桿燈安裝 88二、汽車儀表板裝飾 88三、地毯裝飾 89四、更換車門襯板 90五、車窗玻璃安裝 90六、車內(nèi)篷壁裝飾 91七、車身貼飾

9、 92八、汽車保險杠噴涂修補 93九、車燈更換安裝 93十、擾流板安裝 94十一、導(dǎo)流板安裝 94十二、擋泥板安裝 94十三、輪弧飾片安裝 94第八節(jié)汽車精品裝飾管理 95一、太陽膜安裝 95二、汽車防盜裝置安裝 95三、倒車雷達安裝 97四、車門警報裝置安裝 97五、倒車喇叭安裝 98六、發(fā)動機蓋警報裝置安裝 98七、高壓電省油器安裝 98速成回顧 99第四章汽車4S店美容主管的綜合管理技能 100速成指引100作為一名汽車4S店的美容主管，就像一個管家一樣，“家里”的大事小事都要管，既要管員工，又要管設(shè)備；既要抓質(zhì)量，又要重安全；既要培訓(xùn)，又要考核。工作如此煩瑣，如何才能抓住重點，當好一名

10、主管呢？本章從六個方面為你排憂解愁，助你快速成為一名優(yōu)秀的汽車4S店美容主管。第一節(jié)員工管理 101一、明確員工的崗位職責 101范本：汽車4S店美容部員工的崗位職責 101二、員工的日常行為管理 101范本：汽車4S店美容部員工的日常行為準則 102范本：汽車4S店美容部員工獎懲制度 103三、員工的招聘管理 104四、員工的離職管理 107五、員工的激勵管理 108六、員工排班管理 109七、員工技能管理 110范本：汽車4S店貼膜比賽考核標準（前擋風玻璃作業(yè)） 110范本：汽車4S店拋光封釉鍍膜比賽考核標準（全車作業(yè)） 112第二節(jié)現(xiàn)場5S管理 115一、5S的定義 115二、5S管理的

11、原則 116三、5S管理的作用 116四、整理的措施 117五、整頓的措施 118六、清掃的措施 121七、清潔的措施 121八、素養(yǎng)的措施 123九、5S的檢查 123范本：整理和整頓活動檢查表 123范本：清掃和清潔活動檢查表 124范本：素養(yǎng)活動檢查表 124范本：整理和整頓效果檢查表 125范本：清掃、清潔效果檢查表 126范本：素養(yǎng)效果檢查表 126范本：現(xiàn)場5S檢查項目及標準 127第三節(jié)安全管理 129一、安全管理的重要性 129二、三級安全教育 130三、安全防護用具 131四、作業(yè)環(huán)境安全 132五、操作規(guī)范考核 133范本：汽車4S店接車司機操作考核 133范本：汽車4S店沖槍工操作考核 133范本：汽車4S店洗車工操作考核 134范本：汽車4S店美容師操作考核 136六、防火管理 138七、防毒管理 139八、安全檢查 140范本：汽車4S店美容部安全檢查表 140第四節(jié)培訓(xùn)管理 141一、提出培訓(xùn)需求 141二、制訂培訓(xùn)計劃 142范本：汽車4S店美容部七天封閉式培訓(xùn)計劃 143范本：汽車4S店美容部員工內(nèi)部培訓(xùn)管理辦法 146三、確定培訓(xùn)對象 147四、控制培訓(xùn)過程 148范本：汽車4S店員工培訓(xùn)記錄表 148五、評估培訓(xùn)效果 150范本：培訓(xùn)學(xué)員評估表 150第五節(jié)績效管理 151