我的四川大學企業(yè)戰(zhàn)略管理課程復習歸納資料

1、名詞解釋企業(yè)是指向社會提供有形產(chǎn)品與無形服務的社會實體組織，從事生產(chǎn)、流通、服務的經(jīng)濟實體,企業(yè)是以盈利為目的的社會經(jīng)濟組織 競爭戰(zhàn)略指企業(yè)從實際情況出發(fā)， 根據(jù)外部環(huán)境與內(nèi)部能力的變化，研究不同的戰(zhàn)略，選擇出最適合本企業(yè)的目標的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聯(lián)盟 是指兩個或兩個以上企業(yè)對整個世界市場的預期目標和企業(yè)自身總體經(jīng)營目標的意愿，通過某種契約而結(jié)成的優(yōu)勢相長、風險共擔、要素雙向或多向流動、組織松散的一種新型經(jīng)營方式。強調(diào)了組織學習和知識轉(zhuǎn)移對伙伴組織的技術(shù)能力和競爭優(yōu)勢的影響。戰(zhàn)略管理 是一個包括戰(zhàn)略規(guī)劃（形成、制定）和戰(zhàn)略實施（包括評價和控制）的過程。并通 過制定、實施和評價使組織達到其目標的、跨功能

2、決策的藝術(shù)和方法。集中多元化經(jīng)濟戰(zhàn)略 指增加新的、但與原有業(yè)務相關(guān)的產(chǎn)品與服務的經(jīng)營戰(zhàn)略。強調(diào)市場、 產(chǎn)品和技術(shù)等方面的共性。特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略 指一家大企業(yè)選擇若干小企業(yè)，授于大企業(yè)的產(chǎn)品、服務或品牌的經(jīng)營權(quán)， 收取一定的特許費，但保持小企業(yè)的獨立自主性。收縮戰(zhàn)略指企業(yè)通過減少成本與資產(chǎn)而重組企業(yè)，以扭轉(zhuǎn)企業(yè)的銷售和盈利下降。又稱轉(zhuǎn)向或重組戰(zhàn)略。目的在于加強自己的競爭能力。集中化戰(zhàn)略 指集中滿足細分市場目標的戰(zhàn)略，又稱提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略。一般選擇對替代品最具抵抗力或競爭對手最弱之處作為目標市場。核心競爭力一個企業(yè)競爭力因素很多、很復雜，包括市場技術(shù)、信息、組織、人力資源、企

3、 業(yè)文化、資本、對企業(yè)內(nèi)容不同時期和不同條件下總存在一個或幾個影響企業(yè)成功的具體因 素，與這些因素相對應的競爭能力就是核心競爭力。清算（或破產(chǎn)）戰(zhàn)略指企業(yè)依據(jù)破產(chǎn)法拍賣資產(chǎn)、停止全部經(jīng)營業(yè)務來結(jié)束自己的生命。 是企業(yè)有序、有計劃地將企業(yè)資產(chǎn)進行可能的、最大程度的變現(xiàn)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略定義：企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存與發(fā)展而做出的帶長遠性、全局性的謀劃與方案。填空題構(gòu)成競爭的要素1競爭主體2競爭的目標3競爭場企業(yè)的幾大功能（1）轉(zhuǎn)化功能（2）流通功能（3 ）增值功能戰(zhàn)略制定的基本原則發(fā)展性原則、客觀性原則、全局性原則 戰(zhàn)略與策略相比，有以下一

4、些特點： 全局性、長期性、穩(wěn)定性、指導性 戰(zhàn)略管理制定的步驟（俞翰文的答案是戰(zhàn)略制定實施評價）（I） 提出戰(zhàn)略指導思想和方針；（2）分析外部環(huán)境；（3）分析主要競爭對手；（4）自我評估；（5）確定戰(zhàn)略總目標；（6）分析階段目標；（7）明確戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略重點；（8）制定相關(guān)政策；（9）提出戰(zhàn)略對策和行動計劃；（10 ）提出資源配置；（組織結(jié)構(gòu)的設計、人力資源、財力資源、技術(shù)資源等）（II） 提出應變計劃；（12 ）提出財務預算。戰(zhàn)略管理的流派、代表人物1. 資源配置戰(zhàn)略學派代表人物：安索夫、霍弗、申德爾。2. 目標戰(zhàn)略學派代表人物：安德魯斯、錢德勒。3. 產(chǎn)業(yè)組織戰(zhàn)略學派代表人物：波特、泰勒爾。

5、加強型戰(zhàn)略包括的分支戰(zhàn)略產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略包括的分支結(jié)構(gòu)合資經(jīng)營戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算(或破產(chǎn))戰(zhàn)略簡答題1安索夫戰(zhàn)略管理的四要素理論1產(chǎn)品與市場理論 產(chǎn)品與市場范圍以及未來可能方向2、 企業(yè)成長方向企業(yè)發(fā)展與成長方向選擇3、 競爭優(yōu)勢指在特定產(chǎn)品與市場中企業(yè)具有比競爭對手優(yōu)勢的特征與條件技術(shù)、品牌、工藝、配方等4、 協(xié)同效應若干因素的組合一一銷售、生產(chǎn)、管理、研發(fā)、人才等2、波特的五種競爭力模型并提出你的競爭策略1供應商的討價還價能力 2 購買者的討價還價能力 3 新進入者的威脅4 替代品的威脅5、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”要求企業(yè)必須建立起

6、高效、規(guī)?；纳a(chǎn)設施，全力以赴地降低成本，嚴格控制成本、管理費用及研發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這些目標，企 業(yè)需要在管理方面對成本給予高度的重視，確實總成本低于競爭對手。差異化戰(zhàn)略”是將公司提供的產(chǎn)品或服務差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設計名牌形象，保持技術(shù)、性能特點、顧客服務、 商業(yè)網(wǎng)絡及其他方面的獨特性，等等。在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動中總是伴隨著很高的成本代價。集中化戰(zhàn)略”是主攻某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一地區(qū)市場。低成本與差異化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)其目標，集中化戰(zhàn)略的前提思想是：公司業(yè)務

7、的專一化能夠以較高的效率、 更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手。公司或者通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)了差異化，或者在為這一對象服務時實現(xiàn)了低成本，或者二者兼得。這樣的公司可以使其贏利的潛力超過產(chǎn)業(yè)的平均水平。3、什么是競爭力，提出企業(yè)提高競爭力的途徑(與俞翰文的答案不同)競爭力，是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。途徑：1加強管理能力和企業(yè)文化的培育。企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的精神核心內(nèi)容。企業(yè)的聲譽 名譽和形象都是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。2、創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的靈魂，要重塑企業(yè)的科技創(chuàng)新體制。包

8、括經(jīng)營理念的創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品和管理流程的創(chuàng)新。3、加強人才和人力資源的開發(fā)。企業(yè)競爭力歸根到底就是人才的競爭，對于企業(yè)來說，人 才和人力資源即是核心競爭力強弱的重要標志。4、加強研究開發(fā)能力。研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)獲得核心競 爭力和長期利潤的源泉。5、信息化的新興技術(shù)是競爭力的精髓，加強企業(yè)信息化建設。企業(yè)應及時發(fā)現(xiàn)有用信息， 以期信息的收集能達到提升企業(yè)競爭力的價值。6、建立健全企業(yè)的營銷網(wǎng)絡。營銷網(wǎng)絡是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務的前沿陣地。4、任務陳述的要素(1 )用戶：公司用戶是誰?(2)產(chǎn)品或服務：公司的產(chǎn)品和服務是什么?（3 ）市場：公司在哪些地域競爭？（ 4）技術(shù)：

9、是否是最新技術(shù)？（5 ）對生存和盈利的關(guān)切：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務增長和良好的財務狀況？（6 ）觀念：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？（7）自我認知：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？（8 ）對公眾形象的關(guān)切：公司是否對社會和環(huán)境負責？（9）對雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？5、混合型多元經(jīng)營戰(zhàn)略及其經(jīng)營方式與優(yōu)缺點（1）定義：指增加新的與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品或服務的經(jīng)營戰(zhàn)略。其理論是整體的價值小于各部分價值之和（通過化整為零使企業(yè)增值一一反系統(tǒng)原理，系統(tǒng)原理一一系統(tǒng)整體大于部分之和）。采取這種戰(zhàn)略有的是為了將收購的公司加以分解或出售，以便盈利。韋斯特 認為：“公平

10、市場認為分解后的企業(yè)總資產(chǎn)要大于作為一整體的企業(yè)資產(chǎn)?！睆娬{(diào)盈利。（2）方式：將大公司分解，進行跨行業(yè)經(jīng)營；或通過收購、控股、合并進行跨行業(yè)經(jīng)營。（3 ）優(yōu)缺點：優(yōu)點：通過向不同的市場提供產(chǎn)品或服務來分散企業(yè)經(jīng)營風險；利用協(xié)同效應來提高企業(yè)的總體盈利能力和靈活性；增加新的投資機會和盈利點；克服主業(yè)下滑給企業(yè)造成的損失。缺點：跨入新行業(yè)加大了企業(yè)經(jīng)營風險；增加了管理難度。6、處于早期發(fā)展階段產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇及其含義、特點、優(yōu)缺點戰(zhàn)略選擇：先驅(qū)者的組合戰(zhàn)略。含義：指處于開發(fā)和成長階段產(chǎn)業(yè)的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇特點： 企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模??；競爭壓力不大；技術(shù)不成熟；戰(zhàn)略不確定。做先驅(qū)者的優(yōu)點：名聲效應

11、，制定游戲規(guī)則；經(jīng)驗曲線效應，帶來低成本優(yōu)勢；搶先占領(lǐng)，建立壁壘；擁有一批老的忠誠客戶。做先驅(qū)者的缺點：技術(shù)不成熟會帶來風險；戰(zhàn)略不確定性，會造成戰(zhàn)略失誤；給搭便車者制造方便。7、合資經(jīng)營戰(zhàn)略及其優(yōu)缺點和使用條件（1）定義：兩個或兩個以上的企業(yè)共同出資組建一個新企業(yè)（2 ）優(yōu)缺點：優(yōu)點：克服獨家興辦產(chǎn)業(yè)或項目實力不夠的障礙；可以分散經(jīng)營風險。缺點：需要大量的投資；需要經(jīng)營解決合資者之間的沖突。（3 ）使用條件 合資公司之間必須具體有互補優(yōu)勢； 本國公司為了利用外國公司的資源； 本國公司為了擺脫本國政府的管制而與外國公司進行合資； 投資項目具有很大的盈利潛力，但需要大量的投資，且風險很大； 兩家

12、或多家小公司難于與大公司進行競爭； 存在迅速采用某種新技術(shù)的需要。8前向一體化戰(zhàn)略定義：指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對它們的控制。方式：自建、收購、合并和特許經(jīng)營等。優(yōu)點：當零售商利用企業(yè)的產(chǎn)品能夠獲得高額利潤時，企業(yè)通過前向一體化可以增加企業(yè)的利潤；可以使企業(yè)控制銷售渠道以便消除庫存積壓和生產(chǎn)下降的局面。缺點：可能會增加投入和開辟市場的難度，可能會得罪經(jīng)銷商。使用條件：1使用條件企業(yè)通過控制銷售能夠提高利潤；2、企業(yè)控制銷售可以為自己的產(chǎn)品制定有競爭力的價格；3、企業(yè)為了保持生產(chǎn)的穩(wěn)定性，如果不很好控制銷售就不能減少庫存和避免生產(chǎn)下降；4、企業(yè)所參與競爭的產(chǎn)業(yè)正在或?qū)⒁杆侔l(fā)展；5

13、、銷售商的成本高昂、或不可靠、或不能滿足企業(yè)銷售需要；6、可供利用的銷售商數(shù)量有限；7、企業(yè)具備銷售自己產(chǎn)品的資金和人力資源。9、后向一體化戰(zhàn)略定義：指獲得供應商的所有權(quán)或增強對其的控制。方式：自建、收購、合并。優(yōu)點：當供應商通過向企業(yè)提供產(chǎn)品能夠獲得高額利潤時，企業(yè)向后一體化就可以增加自己的利潤；可以使企業(yè)保證良好的供應條件；可以擴大企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)獲得規(guī)模效益；可以分散風險。缺點：跨產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，進入陌生領(lǐng)域，會增加投入和加大風險。使用條件：企業(yè)通過控制供應可以獲取高額利潤；企業(yè)需要通過控制原材料成本穩(wěn)定產(chǎn)品價格；企業(yè)需要盡快地獲取所需要的資源；供應商的數(shù)量少而需要對方競爭者數(shù)量多；當前的供應

14、商成本高、或不可靠、或不能滿足需要；企業(yè)所參與競爭的產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展；企業(yè)具備自己生產(chǎn)原料的資金和人力資源。論述題（結(jié)合俞翰文）業(yè)務戰(zhàn)略三分類集中化戰(zhàn)略與既成本領(lǐng)先又差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先化戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略一、集中化戰(zhàn)略1定義：指集中滿足細分市場目標的戰(zhàn)略，又稱提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn) 略。一般選擇對替代品最具抵抗力或競爭對手最弱之處作為目標市場。2方式：單純集中化，成本集中化，差別集中化。3優(yōu)缺點：優(yōu)點：有利于實力小的企業(yè)進入市場；有利于避開強大的競爭對手；有利于穩(wěn)定客戶，企業(yè)的收入比較穩(wěn)定。缺點：企業(yè)規(guī)模不易擴大，企業(yè)發(fā)展速度較慢；不易抵抗強大競爭對手來細分市場的競爭。4適用條

15、件：存在著適合的細分市場；企業(yè)無力在大市場參與競爭；企業(yè)有獨特的生產(chǎn)和服務能力。既成本領(lǐng)先又差別化戰(zhàn)略1定義：指既降低成本又突出特色的經(jīng)營戰(zhàn)略。2優(yōu)缺點：優(yōu)點：兼顧兩種競爭戰(zhàn)略的優(yōu)點。缺點：實施難度大，因為在提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務特色和降低成本之間存在著矛盾。3適用條件：企業(yè)擁有很強的實力；企業(yè)擁有新的科技和管理手段（如柔性制造、成組技術(shù)、準時生產(chǎn)、價值工程）。二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1定義：指用較低的成本贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，企業(yè)用很低的單位成本價格為敏感用戶生產(chǎn) 標準化的產(chǎn)品。2降低成本的方法：擴大企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，提高生產(chǎn)能力使用率，改進產(chǎn)品的設計和工藝， 與供應商和經(jīng)銷商建立良好的關(guān)系，強化成本和管理

16、費用的控制，控制廣告、推銷等費用。3優(yōu)缺點：優(yōu)點：比較便于操作；容易擴大市場份額，容易建立市場壁壘。缺點：使用不當會影響企業(yè)聲譽； 競爭過渡會影響企業(yè)的盈利水平；容易引起競爭者的反抗。4適用條件：市場中有很多對價格敏感的用戶；實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少；購買者不太在意品牌間的差別；存在大量討價還價的購買者；有較高的市場份額和良好原材料供應，能夠靠規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線效應來降低產(chǎn)品成本。 差異化戰(zhàn)略1定義：指依靠產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象、用戶服務的特色贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。有時也稱作對價格相對不敏感的用戶提供某產(chǎn)業(yè)中獨特的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略。2優(yōu)缺點：優(yōu)點：用特色降低用戶對價格的敏感性，獲取較高

17、的價格；可以回避與競爭對手正面競爭； 利于建立市場壁壘。缺點：特色化容易提高成本，形成高價，從而失掉顧客，影響市場份額的擴大。3適用條件：擁有強大的市場營銷能力；擁有良好的產(chǎn)品設計和制造工程；擁有強大的科研開發(fā)能力；具有創(chuàng)新能力。名牌戰(zhàn)略企業(yè)名牌戰(zhàn)略是以創(chuàng)名牌、保名牌為核心，帶動整個企業(yè)向持續(xù)、穩(wěn)定、健康方向發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)要增強競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須大力實施名牌戰(zhàn)略。 名牌戰(zhàn)略應當包括核心戰(zhàn)略、輔助戰(zhàn)略和維護戰(zhàn)略等三個組成部分。核心戰(zhàn)略包括下列幾個方面內(nèi)容：1、 選擇目標市場。企業(yè)資源的有限性， 使企業(yè)不可能為所有的細分市場服務。企業(yè)必須依據(jù)自身資源的特點開展調(diào)研，選擇能發(fā)揮資源優(yōu)勢且

18、規(guī)模適宜、前景看好的細分市場。 確定合理的產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)度，這樣才能在競爭中保持優(yōu)勢，向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務，為創(chuàng)名牌提供堅實的基礎(chǔ)。2、戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析，制定名牌名牌戰(zhàn)略的可行性方案，具體內(nèi)容包括：開發(fā)設計產(chǎn)品、定價、分銷、促銷。3、 以人為本強化管理。實施名牌戰(zhàn)略發(fā)布堅持”以人為本”促進企業(yè)管理水平全面提高，人 是提高產(chǎn)品質(zhì)量，強化管理、搞好服務乃至塑造企業(yè)形象的根本。4、優(yōu)質(zhì)服務名牌產(chǎn)品必須要與名牌服務”相配套。輔助戰(zhàn)略包括：1品牌設計。創(chuàng)名牌的企業(yè)不但要生產(chǎn)高質(zhì)精美的產(chǎn)品和提供完善的服務而且還需設計和 擁有高品味的能充分表現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品特質(zhì)的品牌。2、包裝設計產(chǎn)品包裝。不但具有保護產(chǎn)品、方便儲運的作用，而且是直接影響產(chǎn)品競爭 能力的重要因素。3、 廣告宣傳。 廣告宣傳在創(chuàng)名牌中的作用是巨大的，但要真正發(fā)揮作用， 必須對廣告宣傳 進行精心的規(guī)劃設計，做好創(chuàng)意新穎獨特且富有吸引力、廣告媒體和時間選擇恰當