物業(yè)公司各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)匯編

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)（項(xiàng)目部崗位職責(zé)匯總）一、項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工對住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理，對公司總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)，具體崗位職責(zé)如下： Ø 遵守國家法律、法規(guī)，熟悉有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指令和各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)并執(zhí)行上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)文件精神。Ø 熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設(shè)備設(shè)施、電力、管網(wǎng)設(shè)置狀況及運(yùn)行情況；項(xiàng)目業(yè)主及使用人的基本信息。Ø 對公司下發(fā)到項(xiàng)目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用。在項(xiàng)目部內(nèi)部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，令其對項(xiàng)目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入庫，并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人

2、的工作情況。Ø 對各類資料包括工程技術(shù)圖紙、設(shè)備設(shè)施資料、開發(fā)商交接資料及業(yè)主資料等負(fù)有管理職責(zé)。特別是對重要的合同、協(xié)議、工程驗(yàn)收、技術(shù)圖紙等資料及與開發(fā)商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽署的重要文件，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記存檔，并明確管理人、交接人和責(zé)任人，同時(shí)上報(bào)公司總部備案。Ø 管理的檔案資料應(yīng)注明文件的名稱、標(biāo)題、交接日期、數(shù)量、性質(zhì)等，并定期對檔案資料進(jìn)行查驗(yàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理并上報(bào)公司總部。Ø 協(xié)調(diào)外圍各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，如辦事處、街道居委會(huì)及供水、供電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。Ø 領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工做好項(xiàng)目部的管理工作，圓滿完成公司

3、交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在工作中注重工作方法，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。Ø 建立健全各項(xiàng)管理制度，并對各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，做好日常性的工作檢查，每天對項(xiàng)目進(jìn)行至少一次的巡視并上報(bào)工作日志。Ø 制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。教育員工牢固樹立“心貼心服務(wù)，零距離管理”的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。Ø 組織好定期的物業(yè)管理費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)實(shí)施工作，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行。Ø 加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，定期檢查并匯報(bào)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理情況。加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開展豐富多彩的娛樂活動(dòng)，活躍社區(qū)文化生

4、活。Ø 做好業(yè)主委員會(huì)的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。Ø 完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 項(xiàng)目行政文員 （非政府及事業(yè)單位物業(yè)項(xiàng)目可由客服員兼任） Ø 負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目內(nèi)各類文件的起草、擬定、打印、校對及呈報(bào)。對公司下發(fā)的文件要及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無誤的與各部門傳達(dá)。Ø 建立項(xiàng)目部檔案。對有關(guān)項(xiàng)目部的各類文件進(jìn)行分類編號存檔。對存檔文件要及時(shí)更新整理。Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。Ø 根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際需要結(jié)合庫存物品，擬定材料計(jì)劃采購表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。

5、16; 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資產(chǎn)發(fā)生增減變化時(shí)，物品出入庫單的開據(jù)。必須明確當(dāng)資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)的用途原因。對各部門的辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點(diǎn)、登記、造冊、建檔及管理。Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部例會(huì)的通知、組織工作，并做好會(huì)議記錄。Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類表格的編制，及時(shí)上報(bào)公司總部有關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理。Ø 完成公司總部與上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、客服部客服主管客服部主管在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶的管理和服務(wù)工作，承擔(dān)本部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。Ø 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好區(qū)域內(nèi)的管理和服務(wù)工作。Ø 負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位設(shè)置

6、、崗位職責(zé)、工作制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃、方案的擬定與補(bǔ)充，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)審核并組織實(shí)施。Ø 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)，并根據(jù)公司有關(guān)考核制度，對員工的工作、績效等方面進(jìn)行考核。Ø 按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過程的業(yè)主和住戶接待工作，包括制定業(yè)主的驗(yàn)房、入住等相關(guān)程序的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。Ø 負(fù)責(zé)業(yè)主資料及相關(guān)文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。Ø 負(fù)責(zé)制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實(shí)施。Ø 管理收費(fèi)員就總部財(cái)務(wù)部對及時(shí)催、收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它應(yīng)收、代收的各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)工作的具體實(shí)施。

7、16; 協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門及時(shí)處理和解決業(yè)戶的有關(guān)需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。Ø 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施，通過開展豐富多彩的文化活動(dòng)，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務(wù)的豐富內(nèi)涵。Ø 認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)和政策法規(guī)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。Ø 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)?？头T 客服員在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報(bào)修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。Ø 嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及各類代收代繳項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。Ø 熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量、居

8、住情況。Ø 真誠、熱情、主動(dòng)地接待業(yè)主和來訪客人，對住戶反映或投訴的問題耐心解釋，并做好詳細(xì)的記錄，如遇無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。Ø 禮貌、文明、規(guī)范地接聽電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。Ø 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)，重視上級安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握國家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，隨時(shí)解答業(yè)主提出的各種問題及咨詢。Ø 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登記。及時(shí)整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。Ø 按照本項(xiàng)目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各

9、類服務(wù)工作Ø 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。收費(fèi)員項(xiàng)目收費(fèi)員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部財(cái)務(wù)部執(zhí)行。Ø 收費(fèi)員必須愛崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。Ø 熟練掌握所管理項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的收費(fèi)及催繳費(fèi)工作。Ø 做好每月的打單工作，仔細(xì)核對，保證催費(fèi)通知單派單的及時(shí)、準(zhǔn)確，且投訴率不超過5%。Ø 每月做好項(xiàng)目部的收費(fèi)管理工作，執(zhí)行總部財(cái)務(wù)部對各項(xiàng)費(fèi)用的收取，并協(xié)助完成最終的統(tǒng)計(jì)、核算工作。Ø 保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用收繳率達(dá)98%。

10、Ø 每月定期做好業(yè)主（住戶）的交費(fèi)清查工作，及時(shí)催繳費(fèi)用；根據(jù)業(yè)主需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。Ø 熟悉物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，收費(fèi)時(shí)要做到正確辨別貨幣的真?zhèn)危?、唱付，笑臉相迎，住戶投訴要做好登記，能解釋的盡量解釋清楚，無法處理的移交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)處理。Ø 收費(fèi)期間，把每天的收費(fèi)金額登記清楚，及時(shí)存儲(chǔ)到相應(yīng)的銀行賬戶，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自借款。Ø 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真填寫每張收據(jù)，做好票據(jù)和所有數(shù)據(jù)的保管工作。Ø 按時(shí)向總部財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目經(jīng)理，報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，反饋收支情況。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。Ø 熟悉掌握管理資料的存放

11、位置，要求做到隨查隨拿，熟悉掌握物業(yè)管理軟件以及電腦的正確使用。Ø 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、維修部 維修部在行政管理上由項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部工程部執(zhí)行。維修部主管Ø 在項(xiàng)目經(jīng)理和總部工程部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行，對員工和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任。 Ø 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)。 Ø 制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月、年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，報(bào)送總部工程部經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，保證工作

12、質(zhì)量，提高工作效率。 Ø 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，檢查員工執(zhí)行操作規(guī)程情況，堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。 Ø 針對員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。 Ø 審核員工考勤，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況，對各種違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理。Ø 做好技術(shù)檔案管理工作，做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換等各項(xiàng)記錄，建立設(shè)備臺(tái)帳，每月由技術(shù)資料員整

13、理歸檔。 Ø 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全并符合消防要求。 Ø 及時(shí)完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。電工Ø 在項(xiàng)目維修主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成工作，必須嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。Ø 認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，持證上崗。熟練的掌握本項(xiàng)目內(nèi)的供電方式、線路走向及設(shè)備設(shè)施的工作原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作方法。Ø 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的配電設(shè)備、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)及故障排除，同時(shí)做好防護(hù)小動(dòng)物危害等工作，確保項(xiàng)目設(shè)備安全運(yùn)行。Ø 努力對業(yè)主的報(bào)修問題給予及時(shí)處理，做到無投訴的令業(yè)主滿意式服務(wù)

14、。Ø 堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。Ø 對上級有關(guān)部門及合作單位來人進(jìn)行工作檢查或設(shè)備保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)積極予以配合，并做好維修記錄。Ø 發(fā)生電器事故時(shí)，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程操作，注意安全，及時(shí)排除故障。Ø 物業(yè)小區(qū)、公寓、商業(yè)項(xiàng)目，要認(rèn)真做好每月的抄表用電量統(tǒng)計(jì)記錄。Ø 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。水暖維修工Ø 在項(xiàng)目維修主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成工作，必須嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。Ø 嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程來完成維修工作，做好管道及配件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確

15、保各種管道系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。Ø 熟悉所管轄區(qū)域內(nèi)的消防、生活用水（包括給、排水）管網(wǎng)設(shè)施及走向、給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。Ø 負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有給排水系統(tǒng)管道（包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、陰井、地漏、閥門及輔件）的維修、保養(yǎng)及清理工作。Ø 負(fù)責(zé)各種管道、閥門及輔件的維護(hù)保養(yǎng)。做好各種檢修、保養(yǎng)記錄。努力對業(yè)主的報(bào)修問題給予及時(shí)處理，做到無投訴的令業(yè)主滿意式服務(wù)。Ø 物業(yè)小區(qū)、公寓、商業(yè)項(xiàng)目，要認(rèn)真做好每月的抄表用水量統(tǒng)計(jì)記錄。Ø 發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，配合部門完成公司總部及

16、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、秩序維護(hù)部秩序維護(hù)部在行政管理及工作監(jiān)督上由項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，由保安公司作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。隊(duì)長Ø 組織并領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作，對項(xiàng)目的治安保衛(wèi)工作和秩序維護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任，對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。Ø 熟悉和掌握警衛(wèi)內(nèi)重點(diǎn)要害部位、安全設(shè)施設(shè)備的布局情況，并要求能夠熟練操作，能為本部門內(nèi)員工實(shí)際講解。Ø 貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)和消防工作，做好本部門員工的組織管理工作，組織處理各類應(yīng)急突發(fā)事件。Ø 檢查安全責(zé)任制和安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，落實(shí)各項(xiàng)管理責(zé)任制，并對各類安全隱患及存在的問題負(fù)監(jiān)督管理職責(zé)。Ø 主持部門例會(huì)，貫徹公司

17、領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的指示精神。定期組織部門員工培訓(xùn)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及文明執(zhí)勤情況，對各類違章執(zhí)勤行為有權(quán)進(jìn)行處理。 Ø 監(jiān)督和檢查項(xiàng)目內(nèi)的“四防”安全情況和交通管理情況，有效應(yīng)對管轄區(qū)內(nèi)各類治安案件，調(diào)解各種糾紛，協(xié)調(diào)上級管理部門和派出所的工作聯(lián)系。 Ø 做好項(xiàng)目內(nèi)法制、安全宣傳教育工作,提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。Ø 日常執(zhí)勤應(yīng)時(shí)刻保持項(xiàng)目內(nèi)各崗點(diǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)對各崗點(diǎn)的執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對部門內(nèi)人員的聘任，解聘提出建議。Ø 及時(shí)完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。秩序維護(hù)員（含監(jiān)控崗、巡邏崗、門衛(wèi)崗、地下停車場崗等）Ø 熱愛本

18、職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的秩序維護(hù)與治安保衛(wèi)工作。Ø 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。Ø 巡查管轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，保證消防器材的設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)，并熟練掌握使用方法。Ø 如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，應(yīng)做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)和本轄區(qū)派出所。Ø 對管轄區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常性的治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。Ø 各崗位的秩序維護(hù)員都應(yīng)清楚掌握項(xiàng)目內(nèi)的出行動(dòng)線，當(dāng)發(fā)生交通堵塞時(shí)，能夠安全、及時(shí)、合理的進(jìn)行疏導(dǎo)。Ø 門崗應(yīng)控制閑雜人員進(jìn)出管轄區(qū)，根據(jù)

19、要求做好出入登記。對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入。Ø 監(jiān)控崗負(fù)責(zé)管轄區(qū)對各部位的監(jiān)控，確保所監(jiān)控區(qū)域處于安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并及時(shí)報(bào)警。監(jiān)控室非秩序維護(hù)部及項(xiàng)目必要技術(shù)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，并要保證監(jiān)控室整潔。 Ø 監(jiān)控崗負(fù)責(zé)監(jiān)控計(jì)算機(jī)及影像的管理工作，負(fù)責(zé)維護(hù)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意調(diào)出監(jiān)控畫面進(jìn)行查看。 Ø 巡邏崗應(yīng)按照項(xiàng)目的巡邏崗位標(biāo)準(zhǔn)來定時(shí)定人的對管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。Ø 秩序維護(hù)部各崗必須做好各項(xiàng)登記及交接班記錄

20、，積極配合其他部門工作，并及時(shí)完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、保潔部保潔部由項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，工作安排由項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮。保潔部主管Ø 在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目的整體清潔工作。Ø 負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育。定期組織保潔員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行崗位培訓(xùn)及考核。對安全工作常抓不懈，堅(jiān)持每天督導(dǎo)、檢查、提醒。Ø 做好培訓(xùn)記錄，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)好本部門與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。Ø 堅(jiān)持每天巡視項(xiàng)目的各區(qū)域清潔狀況。有效制止亂丟、亂扔等

21、不良現(xiàn)象，并現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。Ø 對清潔工作實(shí)施劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚、責(zé)任明確。檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)罰措施有力。Ø 嚴(yán)格執(zhí)行保潔員檢查制度，切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工的收入掛鉤，堅(jiān)持把責(zé)任、考核評分定期公開。Ø 廣泛接受業(yè)主（住戶）對清潔工作的監(jiān)督和建議。Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查與監(jiān)督。Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目清潔用品采購計(jì)劃的編制和購進(jìn)物品的驗(yàn)收工作，并控制其合理的使用。Ø 及時(shí)傳達(dá)上級指示，每天向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。Ø 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

22、保潔員Ø 遵守公司和項(xiàng)目部的規(guī)定及要求，盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)做好本責(zé)任區(qū)工作。Ø 負(fù)責(zé)保潔工作的具體實(shí)施，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技能，接受培訓(xùn)，掌握清潔工具基本操作技能。Ø 因任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成工作再進(jìn)行討論；針對主管對工作上的調(diào)動(dòng)或安排必須絕對服從。Ø 遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。Ø 嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備、設(shè)施，發(fā)生損壞或丟失時(shí)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)備案，由項(xiàng)目經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理。正確使用各種清潔藥劑，嚴(yán)禁浪費(fèi)或誤投放導(dǎo)

23、致傷人。Ø 積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：貴賓參觀、門前積雨、積雪的清掃突擊工作等。Ø 條件具備的項(xiàng)目，要向業(yè)主宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。Ø 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。Ø 清潔時(shí)，盡量回避業(yè)主或客戶，對業(yè)主或客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁正面拒絕。Ø 執(zhí)行并有效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。綠化工Ø 熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱、習(xí)性以及植物養(yǎng)護(hù)知識(shí)和管理作業(yè)程序。Ø 對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、澆水

24、、中耕除草和防治病、蟲、害。Ø 做好補(bǔ)栽、補(bǔ)種工作，及時(shí)修枝剪型，保持植物的整齊完好，并達(dá)到美觀的效果。Ø 保持綠化的清潔，不留雜草、雜物、不死苗、不被盜，枯枝落葉以及其他雜物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，保持工作現(xiàn)場的整潔。Ø 負(fù)責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，有權(quán)阻止和糾正踩踏草坪、亂采亂摘等破壞綠化的行為。Ø 認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高管理質(zhì)量和工作效率，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守工作紀(jì)律。對珍貴、稀有植物或數(shù)量配套的品種，在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等，供居民觀賞。Ø 當(dāng)暴風(fēng)雨等災(zāi)害天氣襲來前，應(yīng)提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，確保植物不受侵

25、害。Ø 每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。Ø 服從安排，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，出色完成工作任務(wù)。Ø 及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。配電室安全操作規(guī)程值班電工必須具備必要的電工知識(shí)，并持證上崗。熟悉安全操作規(guī)程，熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設(shè)備的性能和操作方法。并具備在異常情況下采取措施的能力。 Ø 值班電工要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班巡視制度，倒閘操作制度、安全用具及消防設(shè)備管理制度和出入制度等各項(xiàng)制度規(guī)定。Ø 不論高壓設(shè)備帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄直行工作。若有必移制欄時(shí)，必須有監(jiān)護(hù)人在場

26、，并符合設(shè)備不停電時(shí)的安全距離。Ø 巡視配電裝置，進(jìn)出高壓室，必須隨手將門鎖好。Ø 高壓設(shè)備和大容量低壓總盤上的倒閘操作，必須由兩人執(zhí)行，并由對設(shè)備更為熟悉的一人擔(dān)任監(jiān)護(hù)人。Ø 電氣設(shè)備停電后，在未拉開刀閘和做好安全措施以前應(yīng)視有電不得觸及設(shè)備和進(jìn)入遮欄，以防突然來電。 Ø 施工和檢修需要停電時(shí)，值班人員應(yīng)按照工作票要求做好安全措施，包括停電、檢電、裝設(shè)遮欄和懸掛標(biāo)示牌，會(huì)同工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢查確認(rèn)無電，并交待附近帶電設(shè)備位置和注意事項(xiàng)，然后辦理許可開工簽證，方可開始工作。 Ø 工作結(jié)束時(shí)，工作人員撒離，工作負(fù)責(zé)人向值班人交待清楚，并共同檢查，然

27、后雙方辦理工作終結(jié)簽證后，值班人員方可拆除安全措施，恢復(fù)送電。 在未辦理工作終結(jié)手續(xù)前，值班人員不準(zhǔn)將施工設(shè)備合閘送電。 Ø 高壓設(shè)備停電工作時(shí)，距離工作人員工作中正?；顒?dòng)范圍小于0.35米必須停電。距離大于0.35米但小于0.7米設(shè)備必須在與帶電部門不小于0.35的距離處設(shè)牢固的臨時(shí)遮欄，否則必須停電。帶電部分在工作人員的后面或兩側(cè)無可靠措施者也必須停電。 Ø 停電時(shí)必須切斷各回線可能來電的電源。不能只拉開斷路器進(jìn)行工作，而必須拉開隔離開關(guān)，使各回線至少有一個(gè)明顯的斷開點(diǎn)。變壓器與電壓互器必須從高低壓兩側(cè)斷開。電壓互感器的一、二次熔斷器都要取下。 Ø 低壓設(shè)備帶

28、電工作時(shí)，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)。工作中要戴工作帽，穿長袖衣服，戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在干燥的絕緣物上進(jìn)行工作。相鄰的帶電部分，應(yīng)用絕緣板料隔開。嚴(yán)禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷，毛撣工具。 Ø 發(fā)生人身觸電事故和火災(zāi)事故，值班人員應(yīng)立即斷開有關(guān)設(shè)備的電源，以進(jìn)行搶救。 Ø 電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該用四氯化碳、二氧化碳滅火器或1211滅火器撲救。 水泵房運(yùn)行操作規(guī)程Ø 水泵房為小區(qū)工作、生活、消防供水控制中心，設(shè)備工作是否正常直接關(guān)系到所有人員的生活及安全問題。運(yùn)行操作人員必須將設(shè)備的安全運(yùn)行放在首位。Ø 水泵的運(yùn)行操作：1、運(yùn)行前應(yīng)檢查進(jìn)出水泵閥門是否打開；水池內(nèi)儲(chǔ)水是否充足，泵的轉(zhuǎn)運(yùn)是否靈活等；2、供水時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查水箱水位，嚴(yán)禁漏水跑水；3、水泵及其它設(shè)備的巡視檢查應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，做到檢查項(xiàng)目不遺漏，并做好記錄。Ø 泵房衛(wèi)生：1、泵房內(nèi)每日交班前進(jìn)行清掃，每星期徹底打掃一次，管道、閥門、水泵及控制柜周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵；2、泵房內(nèi)、水池井蓋周邊應(yīng)保持清潔，人離開時(shí)，房門必須上鎖Ø 發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，迅速判斷事故原因，做出相應(yīng)處理，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，事故未處理完畢，不允許交接班。水泵房運(yùn)行注意事項(xiàng)Ø 值班員巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)檢查機(jī)組運(yùn)行情況，做到“三勤”(勤聽聲音、勤看儀表、勤測溫表)。&#