預訂作業(yè)流程(簽發(fā))

1、預訂作業(yè)規(guī)程1 .總則1.1 為規(guī)范房產(chǎn)品銷售過程中房產(chǎn)品預訂操作流程，確保預訂過程的暢通、準確，提高工作效率。1.2 本規(guī)定適用于公司開發(fā)的所有項目2 .職責2.1 地區(qū)公司營銷管理部項目銷售經(jīng)理負責核定房源、審核預訂協(xié)議書。2.2 地區(qū)公司營銷管理部置業(yè)顧問負責房產(chǎn)品預訂過程的操作。2.3 地區(qū)公司營銷管理部銷售內(nèi)務（財務）負責收取定金、開具收據(jù)，收款信息輸入營銷系統(tǒng)。2.4 地區(qū)公司營銷管理部銷售內(nèi)務負責預訂信息網(wǎng)上輸入。3 .工作流程a）由置業(yè)顧問負責為客戶辦理預訂手續(xù)。b）客戶確定欲認購的房源后，由置業(yè)顧問至項目銷售處確認房源是否可銷售。c）如遇多案場銷售，項目銷售經(jīng)理可授權案場經(jīng)理

2、進行房源確認。d）項目銷售經(jīng)理負責確認房源，如房源未售則與客戶簽訂預訂協(xié)議書，如房源已售，由置業(yè)顧問告之客戶重新選擇房源。a） 簽訂協(xié)議書時置業(yè)顧問需向客戶說明協(xié)議書的相關內(nèi)容，對相關注意事項加以強調(diào)。b） 協(xié)議書中未涉及到的內(nèi)容，置業(yè)顧問a）簽訂好的協(xié)議書由置業(yè)顧問送至項目銷售經(jīng)理處審核。b）審核無誤，項目銷售經(jīng)理需簽字認可，如有錯誤，則重新簽訂協(xié)議書。c）如遇多案場銷售時，項目銷售經(jīng)理可授權案場經(jīng)理進行預訂審核。a） 定金由銷售（內(nèi)務）財務收取，遇集中認購時，可由地區(qū)公司財務管理部派員收取定金。b） 如客戶未支付全部定金，要求置業(yè)顧問在協(xié)議書上注明，并需經(jīng)項目銷售經(jīng)理簽字同意。c） 收取定金后開據(jù)定金收據(jù)，定金收據(jù)由銷售內(nèi)務（財務）于次日早上送交財務管理部。a） 置業(yè)顧問需向客戶提供預訂協(xié)議書、定金收據(jù)及簽約指南或按揭指南等資料b） 置業(yè)顧問需向客戶強調(diào)簽約時間及簽約、按揭辦理相關事項，并提示客戶察看案場公示的合同內(nèi)容。a）置業(yè)顧問依據(jù)營銷系統(tǒng)操作規(guī)程執(zhí)行b）預訂完成后置業(yè)顧問應在第一時間將客戶預訂信息輸入營銷系統(tǒng)c）銷售內(nèi)務（財務）將收取定金金額及時輸入營銷系統(tǒng)a） 網(wǎng)上信息系統(tǒng)輸入應根據(jù)項目所在地職能管轄部門要求執(zhí)行。b） 由銷售內(nèi)務將預訂信息輸入透明售房網(wǎng)預訂信息輸入透明售房網(wǎng)4 .相關文件4.1 營銷系統(tǒng)操作規(guī)程5 .相關記錄5.1 預訂協(xié)議書6