AJ人力資源管理師3級(jí)-職業(yè)道德知識(shí)要點(diǎn)完整版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上助理人力資源管理師三級(jí)職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料精選緒 言 第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ) 11道德的內(nèi)函 人類脫離的動(dòng)物界，人就有了道德。 早期原始社會(huì)，便生產(chǎn)了道德的萌芽。 道德是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒(méi)有什么永恒不變的抽象的道德。 道德：是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 1 2道德是做人的根本 人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。 第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國(guó)的重要方略 2.1道路是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段 人類社會(huì)在其長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律

2、規(guī)范法律規(guī)范是保障個(gè)人與社會(huì)正常秩序的第二道防線。 2.2道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：1、從生產(chǎn)、發(fā)展來(lái)看，道德比法律產(chǎn)生的早的多，而且最終將替代法律，成為唯一的規(guī)范。道德在原始社會(huì)就有了，而經(jīng)過(guò)了幾十萬(wàn)年以后，社會(huì)分裂為統(tǒng)治階級(jí)才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級(jí)都不可能有自己的法律。階級(jí)社會(huì)的歷史上：一種法律體系獨(dú)立，多種道德體系并行。2、從依靠的力量來(lái)看，法律是依靠國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的，道德是依靠社會(huì)輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來(lái)進(jìn)行調(diào)控的。3、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對(duì)人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深入的多。

3、 2.3把道德和法律、以德治國(guó)和依法治國(guó)結(jié)合起來(lái) 道德與法律的聯(lián)系： 1、 從道德和法律的作用來(lái)看，德治與法治，以德治國(guó)和依法治國(guó)是相輔相成、相互促進(jìn)的。 2、 從道德和法律的內(nèi)容來(lái)看，二者有相互重疊的部分。 3、 道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來(lái)看，奴隸社會(huì)剛出現(xiàn)時(shí)，有些法律規(guī)范就是從原始社會(huì)的道德習(xí)慣轉(zhuǎn)化來(lái)的，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，這種互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象更為普遍。 第三節(jié)中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族 3.1中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng) 3.2中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容: 1父慈子孝,尊老愛(ài)幼。 2、立志勤學(xué)，持之以恒。 3、自強(qiáng)不息，勇于革新。 4、仁以待人，以禮敬人。 5

4、、誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義。 6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律已。 第四節(jié)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德 4、1社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)別： 1、 從社會(huì)性質(zhì)上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于社會(huì)主義基本制度的一種體制服種手段。 2、 從所有制來(lái)看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。 3、 從分配制度上看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是以按資分配為主體的分配形式；社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以按勞分配為主體的多種分配形式。 4、 從生產(chǎn)目

5、的來(lái)看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤(rùn)為自己的最終目的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然也國(guó)獲得最大利潤(rùn)，但它的最終目的是滿足社會(huì)需要，即服從于社會(huì)主義生產(chǎn)的目的。 42職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征 職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 職業(yè)道德的特征：1、范圍上的有限性。2、在內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、在形式上的多樣性。 43社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響： 1、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們的自主道德觀念。 2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

6、是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。 3、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。 4、 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，要求人們不為更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。 44市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響： 1、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。 2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。 3、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂(lè)主義。 45如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè) 1、 抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，

7、在總體上形成一個(gè)良性循環(huán)。 2、 職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。 3、 要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。 4、 把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來(lái)，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、教育措施相配合。 第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 第一節(jié)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 113企業(yè)文化的功能和價(jià)值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。 1.2職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位: 表現(xiàn)在: (1) 企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù). (2) 職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟,企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè). (3) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。 (4) 企業(yè)作風(fēng)和企

8、業(yè)禮儀本來(lái)就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。 (5) 職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。 (6) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。 第二節(jié)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 2 1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部了際關(guān)系的主體：A、正常工作形成的交往關(guān)系。B、工作閑暇時(shí)的非正式交往。C、由個(gè)人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。D、因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。 22職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。 2.3道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之的間的關(guān)系：職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責(zé)任在企業(yè)。 第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 3.1職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

9、。 企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高： （1） 掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。 （2） 工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。 （3） 忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動(dòng)力。 （4） 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。 （5） 奉獻(xiàn)社會(huì)，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力。 3 2職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（1）職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低次

10、品率。（2）職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)。（3）職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。（4）職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 33職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 因?yàn)椋?（1） 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。 （2） 具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證。 （3） 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。 34

11、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。 35職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 因?yàn)椋?（1） 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)，商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。 （2） 在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。 第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 第一節(jié)人總是要在一定的職業(yè)中工作生活 職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作。 人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因?yàn)椋?（1） 職業(yè)是人謀生的手段 （2） 從事一定的職業(yè)是人的需求 （3） 職業(yè)活

12、動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件：A、首先職業(yè)活動(dòng)是人生歷程的重要五一節(jié)。B、職業(yè)活動(dòng)是人獲得全面發(fā)展的重途徑。 第二節(jié)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 因?yàn)椋?（1）沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2） 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件 （3）每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德（職業(yè)品格包括：職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感、意志力、創(chuàng)新精神等） 第三節(jié)職業(yè)道德是人格的一面鏡子 31人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì) 311人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，它自身包含豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來(lái)看，人的道德素質(zhì)包括：道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容。從道德可能涉及的領(lǐng)域來(lái)看，則包含戀愛(ài)、婚姻

13、、家庭道德、職業(yè)道312人內(nèi)在的根本的道德價(jià)值觀念，在人的整個(gè)道德素質(zhì)中，居于核心和主導(dǎo)的地位。 32人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 33提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑 *在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個(gè)領(lǐng)域中，一直以家庭道德為中心。 *代替以“孝”為核心的道德體系，“服務(wù)意識(shí)”將成為新的核心理念。*從職業(yè)道德的角度來(lái)講，“服務(wù)意識(shí)”表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。 （1） 只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人才能獲得有用的知識(shí)和智慧。 （2） 一個(gè)想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗(yàn)。 （3） 最偉大的人物無(wú)一不是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無(wú)一不是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦取得輝煌成就的。

14、 第三章文明禮貌 第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德 11文明禮貌的涵義 所謂文明是同“野蠻”相對(duì)的，指的是人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時(shí)專指精神文明。禮貌一詞，在中國(guó)古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護(hù)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范。在社會(huì)主義條件下，禮貌是社會(huì)主義人與人平等友愛(ài)、互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們?cè)谝磺薪煌?，語(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。 12文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) 文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)1）文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則的內(nèi)容之

15、一。 2）文明禮貌是從業(yè)的基本條件。3）文件禮貌是一生一世的事情。 13文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。 131文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 一般的說(shuō)，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。 內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。 外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。 132職工個(gè)體形象對(duì)整體形象的影響 133做一個(gè)文明職工 文明職工是指在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用，自覺(jué)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。 *文明職工的基本要求：1）熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)

16、GCD，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國(guó)家法律和各紀(jì)律；3）講究文明*社會(huì)主義制度下，文明生產(chǎn)要做到： （1） 生產(chǎn)的組織者和勞動(dòng)者要語(yǔ)言方雅、行為端正、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動(dòng)。 （2） 工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相支援，共同提高。 （3） 管理嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)明。 （4） 企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無(wú)污染。 （5） 生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。 第二節(jié)文明禮貌的具體要求 11儀表端莊 儀表端莊是指一定職業(yè)從來(lái)人員的外表要端正莊重。 儀表端莊的具體要求： （1） 著裝相互大方。 （2） 鞋襪搭配合理。 （3） 飾品和化妝要適

17、當(dāng)。 （4） 面部、頭發(fā)和手指要整潔。 （5） 站姿端正。 12語(yǔ)言規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范或稱規(guī)范語(yǔ)言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語(yǔ)的基本要求。 121職業(yè)用語(yǔ)的基本要求 （1）語(yǔ)感自然 （2）語(yǔ)氣親切 （3）語(yǔ)調(diào)柔和 （4）語(yǔ)流適中 （5） 語(yǔ)言簡(jiǎn)練 （6）語(yǔ)意明確 124職工上崗以后，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說(shuō)好三聲：即招呼聲、詢問(wèn)聲、道別聲。 125講究語(yǔ)言藝術(shù) 要求：和婉、讓步、幽默。 13舉止得體 舉指得體是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò)分或出格的行為。具體要求： （1）態(tài)度恭敬 （2）表情從容 （3）行為適度 （4）形象莊重 14待人熱

18、情 待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件，基本要求是： （1）微笑迎客（2）親切友好 （3）主動(dòng)熱情 第四章 愛(ài)崗敬業(yè) 愛(ài)崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍工求。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。敬業(yè)可以分為兩個(gè)層次：功利的層次和道德的層次。 愛(ài)崗敬業(yè)的最高要求：投身于社會(huì)主義事業(yè)，反有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。 第一節(jié)愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神 11愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德 從業(yè)人員踏上工作崗位以后，碰到第一個(gè)問(wèn)題就是職業(yè)態(tài)度問(wèn)題。 所謂職業(yè)態(tài)度是指

19、人們?cè)诼殬I(yè)地位、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)、價(jià)值目標(biāo)影響下形成 的對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及其勞動(dòng)態(tài)度。 中國(guó)歷史上，第一個(gè)提出愛(ài)崗敬業(yè)的當(dāng)屬孔子。 12愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 勞動(dòng)者素質(zhì)是一個(gè)多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括：職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。 第二節(jié)愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇 21市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義 職業(yè)選擇是指?jìng)€(gè)人對(duì)所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動(dòng)的前提。職業(yè)選擇包括從業(yè)以前的選擇和從來(lái)后的選擇，前者通過(guò)選擇實(shí)現(xiàn)就業(yè)，后者通過(guò)選擇實(shí)現(xiàn)職業(yè)變換。職業(yè)選擇有以下幾個(gè)方面的意義： （1） 有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合。 （2） 有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 （3） 職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社

20、會(huì)風(fēng)氣。 （4） 有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。 22勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件 勞動(dòng)力市場(chǎng)：指通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求關(guān)系矛盾，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相結(jié)合的市場(chǎng)。 職業(yè)選擇是人們從自己的職業(yè)能力意向出發(fā)，從社會(huì)現(xiàn)有空閑崗位中選擇其一的過(guò)程。我國(guó)倡導(dǎo)職業(yè)選擇的“自己原則”。 23當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛(ài)崗敬業(yè) 因?yàn)椋?（1） 求職者是否具有愛(ài)崗敬業(yè)精神是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)； （2） 愛(ài)崗敬業(yè)是企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求。 第三節(jié)愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求主要是：樹(shù)立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職來(lái)技能 31樹(shù)立職業(yè)理想

21、 所謂職業(yè)理想是指人們對(duì)未來(lái)工作部門和工作種類的向往和對(duì)現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。 311職業(yè)理想的三個(gè)層次：初級(jí)、中級(jí)或高級(jí)。 （1） 初級(jí)層次職業(yè)理想：大部分人的工作目的首先是為了維持自己家庭的生存，過(guò)安定的生活，這是人對(duì)職業(yè)的最初動(dòng)要機(jī)、最低要求、是職業(yè)理想的基本層次。初級(jí)層次的職業(yè)理想具有普遍性。 （2） 中級(jí)層次職業(yè)理相：主要是通過(guò)特定的職業(yè)，施展個(gè)人的才智，這是職業(yè)理想的中級(jí)層次。中級(jí)層次職業(yè)表現(xiàn)出因人而異的多樣性。 （3） 高級(jí)層次職業(yè)理想：人們工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，通過(guò)社會(huì)分工把自己的職業(yè)同為社會(huì)、為他人服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，同人類的前途和命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)。 即三個(gè)層次分

22、別：謀求生存、發(fā)展個(gè)性、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。 312職業(yè)理想形成的條件 職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素：年齡增長(zhǎng)、環(huán)境的影響和受教育程度。 職業(yè)理想形成的客面依據(jù)：社會(huì)發(fā)展的需要 職業(yè)理想形成的重要基礎(chǔ)：個(gè)人自身所具備的條件。 32強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 職業(yè)責(zé)任是指人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。 職業(yè)活動(dòng)是人一生中最基本的社會(huì)活動(dòng)，職業(yè)責(zé)任是由社會(huì)分工決定的，是職業(yè)活動(dòng)的中心，也是構(gòu)成特定職業(yè)的基礎(chǔ)，往往通過(guò)行政的甚至法律方式加以確定和維護(hù)。 321職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn) （1） 明確的規(guī)定性 （2） 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系。 （3） 肯有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性 32

23、2職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任 職業(yè)道德責(zé)任就是以什么態(tài)度并如何對(duì)待和履行自己的職業(yè)責(zé)任，是完成職業(yè)責(zé)任的道德評(píng)價(jià)。 任何一種職業(yè)都把忠實(shí)地對(duì)待、圓滿地履行職業(yè)責(zé)任作為從業(yè)人員或集團(tuán)最基本的職業(yè)道德要求。 323如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （1） 對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)。 （2） 對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，應(yīng)自覺(jué)明確和認(rèn)定自己的職業(yè)責(zé)任，樹(shù)立職業(yè)責(zé)任。 *企業(yè)對(duì)員工職業(yè)責(zé)任教育主要通過(guò)以下途徑： （1） 以質(zhì)量觀念促責(zé)任意識(shí)。 （2） 完善各項(xiàng)崗位規(guī)章制度。 （3） 建立健全評(píng)價(jià)體系。 *從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。 職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)-通過(guò)用一定的職業(yè)道德原則和規(guī)范對(duì)自己的職業(yè)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行反省、對(duì)照、檢

24、查和實(shí)際鍛煉，提高自己的職業(yè)責(zé)任感。 從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)活動(dòng)包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容： （1） 學(xué)習(xí)與自己有關(guān)的崗位責(zé)任制度，形成責(zé)任目標(biāo)。 （2） 在職業(yè)實(shí)踐中不斷比照特定的責(zé)任規(guī)定對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查。 33提高職業(yè)技能 職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。包括：實(shí)際操作能力、所謂職業(yè)教育是指通過(guò)教育和培訓(xùn)使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識(shí)和技能。 廣義的職業(yè)教育是指：按照社會(huì)的需要，開(kāi)發(fā)智力，發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)職業(yè)興趣，訓(xùn)練職業(yè)能力。 狹義的職業(yè)教育是指：對(duì)全體勞動(dòng)者在不同水平的普通教育的基礎(chǔ)上所給予的不同水平的專業(yè)技能教育，培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基本

25、知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和技能技巧的人才。 前者重點(diǎn)反映教育本身的任務(wù)和作用，后者則是反映教育事業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和分工。職業(yè)技能是發(fā)展自己和服務(wù)人民的基本條件。 332企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn) 第五章誠(chéng)實(shí)守信 第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) 11誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 誠(chéng)，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個(gè)人內(nèi)持品德； 信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。 二者的關(guān)系：誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 誠(chéng)實(shí)守信作為一種職業(yè)道德就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德和行為。 自利追求與道德操守是共生共

26、存的社會(huì)現(xiàn)象，因?yàn)椋?（1） 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一個(gè)參與者都是自利的行為者經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求。 （2） 市場(chǎng)行為的參于者對(duì)利益的追求是通過(guò)有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 （3） 自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。 如何才能確保使建立中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)真正成為信用經(jīng)濟(jì)： （1） 推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。 （2） 大力開(kāi)展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。（3）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和

27、社會(huì)風(fēng)氣，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。12誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 企業(yè)如何變誠(chéng)實(shí)守信為企業(yè)的無(wú)形資本：（1）企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識(shí)：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴(yán)守承諾。 （2）在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對(duì)企業(yè)的深度報(bào)道等，形成企業(yè)特色，擴(kuò)大企業(yè)知名度。 第二節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要 21誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 做人為什么要誠(chéng)實(shí)守信呢：（1） 做人是否誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。（2） 做人是否誠(chéng)實(shí)守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。 怎樣成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人？ 1）要能夠正確利

28、益問(wèn)題：首先是正確對(duì)待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系問(wèn)題。2）要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。3） 要對(duì)樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。 22誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要： 1）從個(gè)人角度講是個(gè)體品德、人格問(wèn)題，只關(guān)系到個(gè)人成長(zhǎng)、心理健康和人格完善。 2）從個(gè)人與他人、社會(huì)關(guān)系來(lái)講，關(guān)系到社會(huì)信任問(wèn)題。 3）從個(gè)人與他人、社會(huì)關(guān)系來(lái)講，關(guān)系到社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題。 第三節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求 （1） 忠誠(chéng)所屬企業(yè) （2） 維護(hù)企業(yè)信譽(yù) （3） 保守企業(yè)秘密 31忠誠(chéng)所屬企業(yè) 所謂忠誠(chéng)所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)

29、自己的一份力量。 忠誠(chéng)所屬企業(yè)的具體要求如下： （1） 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) （2） 關(guān)心企業(yè)發(fā)展 （3） 遵守合同和契約 不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)包括： （1） 出功不出力 （2） 以次充好、缺斤少量。 （3） 專造假冒偽劣產(chǎn)品。 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)十分重要： （1） 它是衡量一個(gè)勞動(dòng)者素質(zhì)高低的基本尺度。 （2） 它是一個(gè)勞動(dòng)者人生態(tài)度、人生價(jià)值和人生理想的外在反映。 （3） 它直接關(guān)涉到一個(gè)勞動(dòng)者人生追求和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 （4） 它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。 （5） 會(huì)影響一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，影響該國(guó)家該民族的發(fā)展，間接影響每個(gè)勞動(dòng)者利益的實(shí)現(xiàn)。 為什么要遵守合同和契約：

30、 （1） 可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益。 （2） 是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。 （3） 免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。 32維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 企業(yè)信譽(yù)和形象的樹(shù)立主要依賴以下三個(gè)要素： （1） 產(chǎn)品質(zhì)量 （2） 服務(wù)質(zhì)量 （3） 信守承諾因此職業(yè)人員要自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，就必須從這三個(gè)方面著手，身體力行。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。 33保守企業(yè)秘密 第六章辦事公道 第一節(jié) 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則 11辦事公公道的涵義 辦事公道就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照

31、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。 12辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求 1）辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證 2）辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件。3）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。 （4） 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)。 第二節(jié) 辦事公道的具體要求 辦事公道的具本要求：1）堅(jiān)持真理2）公私分明3）公平公正4）光明磊落 11堅(jiān)持真理 堅(jiān)持真理必須做到： 1） 在大是大非、腐朽思想等面前立場(chǎng)堅(jiān)定； 2） 積極改造世界觀； 3） 要做到照章辦事，按原則辦事。4） 要改于說(shuō)“不”。 12公私分明 公是指社會(huì)整體利益、集體利益和企業(yè)利益。私是指?jìng)€(gè)人利益。公私分明原意是指要把社會(huì)整體利益、集體利

32、益與個(gè)人私利明確和區(qū)別開(kāi)來(lái)，不以個(gè)私利損害集體利益。 職業(yè)實(shí)踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個(gè)人私利，損害社會(huì)利益和他人利益。 如何做到公私分明： （1） 正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。 （2） 要富有奉獻(xiàn)精神。 （3） 要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。 （4） 在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。 13公平公正 公平公正指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。 如何做到公平公正： （1） 堅(jiān)持按原則辦事。 （2） 要不徇私情。 （3） 不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失。 14光明磊落 光明磊落是指做人做事沒(méi)有私心，胸懷坦白，行為正派。 如何做到光明磊落： （1） 把社會(huì)、

33、集體利益放在首位。 （2） 說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。 （3） 堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏。 （4） 敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 第七章 勤勞節(jié)儉 第一節(jié) 勤勞節(jié)儉是人生美德 11勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德 所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。 111為什么要做到勤勞： （1） 是人生存在的必要條件 （2） 是人致富的鋪路石 （3） 是事業(yè)成功的重要保證 11 2節(jié)儉 為什么要節(jié)儉： （1） 是維護(hù)人類生存的必需。 （2） 節(jié)儉是持家之本。 （3） 是安邦定國(guó)的法寶。 12勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗 為什么 1）中國(guó)古人對(duì)勤勞節(jié)儉的頌揚(yáng)不外是兩個(gè)層面：個(gè)體層面和社會(huì)層面。從個(gè)體層面分析，勤

34、勞節(jié)儉能對(duì)各種自發(fā)的物質(zhì)欲望進(jìn)行節(jié)制，奠定道德自律的基礎(chǔ)。從社會(huì)層面分析，節(jié)儉能造就社會(huì)良好的道德風(fēng)尚。2）艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華。 13勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) 如何做到勤儉節(jié)儉： 1）有高度的事業(yè)心，對(duì)祖國(guó)對(duì)人民的深深的熱愛(ài)。2）要不怕勞苦。 第二節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效 21勤勞促進(jìn)效率的提高 22節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本 節(jié)儉具有道德價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值： （1） 生產(chǎn)過(guò)程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效益。 （2） 節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價(jià)值觀，它為效率的提高提供了精神動(dòng)力。 成本領(lǐng)先取決于三個(gè)基本環(huán)節(jié)： （1） 能否穩(wěn)定地獲得相對(duì)低廉的資源供給。 （2

35、） 能否相對(duì)低廉的生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。 （3） 能否相對(duì)低廉地儲(chǔ)運(yùn)或向不同區(qū)域市場(chǎng)分配產(chǎn)品。 第三節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 11勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義則是：儉而有度，合理消費(fèi)。 隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，節(jié)儉之德的意義： （1） 現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的集約化，這兩者都離不開(kāi)勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動(dòng)力。 （2） 現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問(wèn)題尖銳地?fù)?dān)提上日程。 新時(shí)代的節(jié)儉首先意味著“節(jié)用有度”即合理地有節(jié)制地使用、消費(fèi)物質(zhì)資料。 12勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 現(xiàn)代社會(huì)上流行的“綠色”的意義： 1）節(jié)約能源的支出2）再生利用3）盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)

36、。 第八章遵紀(jì)守法 第一節(jié) 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 11遵紀(jì)守法的涵義 所謂遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。 111與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的我國(guó)社會(huì)主義法律 經(jīng)濟(jì)法包括“ （1） 關(guān)于市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如企業(yè)法公司法等。 （2） 關(guān)于市場(chǎng)運(yùn)行管理的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。例如產(chǎn)品質(zhì)量法濟(jì)合同法等。 （3） 關(guān)于宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如統(tǒng)計(jì)法會(huì)計(jì)法。 （4） 關(guān)于勞動(dòng)和社會(huì)保障的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，國(guó)有企業(yè)職業(yè)待業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定。 112職業(yè)紀(jì)律及其特點(diǎn) 職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為

37、準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。 職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)： （1） 明確的規(guī)定性。 （2） 一定的強(qiáng)制性。 12遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求 121遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì) 122遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)人員的基本要求 職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必履行的職業(yè)行為規(guī)范。 職業(yè)規(guī)范包括：崗位責(zé)任；操作規(guī)則；規(guī)章制度。 職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求，明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，指示從來(lái)人員應(yīng)該做什么。 13 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的必要保證 為什么說(shuō)遵

38、紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證呢? (1) 社會(huì)分工越來(lái)越廣,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切. (2) 當(dāng)代新的科學(xué)和技術(shù)可以給社會(huì)帶來(lái)好處也可以帶來(lái)禍害，這是由主體控制的，合理地制定有關(guān)的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī)(3) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)生活，就必須建立一定秩序和規(guī)則，否則社會(huì)就會(huì)處理混亂狀況。 (4) 改革開(kāi)放20年，加入WTO以后，必須按國(guó)際慣例動(dòng)作，走依治國(guó)、依法治企之路已是當(dāng)務(wù)之急。 (5) 鄧小平說(shuō)：我們這樣大一個(gè)國(guó)家，怎樣才能組織起來(lái)呢？一靠理想，二靠紀(jì)律。這句話深刻地闡明了紀(jì)律的重要性。 第二節(jié) 遵紀(jì)守法的具體要求 11學(xué)法、知法、守法、用法 111學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意

39、識(shí) 首先要增強(qiáng)法律意識(shí)。 法制意識(shí)大體包括： （1） 法治觀念 （2） “法律面前一律平等”觀念。 （3） “權(quán)利與義務(wù)”觀念。 注：學(xué)法知法首先要求認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握憲法，通常把憲法稱為“母法”，而把依據(jù)憲法制定的其他法律稱為“子法”。 其次要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和掌握自己所從事的職業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)，以及崗位規(guī)范。 112遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民 法制的核心在于守法。 守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。 在公民守法問(wèn)題上，最重要的一點(diǎn)在于：弄情個(gè)人利益和人民整體利益的一致性。 113用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 12遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范 職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容從大的方面看，主要表現(xiàn)為國(guó)

40、家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位根據(jù)國(guó)家的憲法和法律結(jié)合職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際所制定的各種規(guī)章制度；從小的方面講，則相當(dāng)具體詳細(xì)，如作息時(shí)間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。這些紀(jì)律都有強(qiáng)制性和自覺(jué)性。 12 1遵守勞動(dòng)紀(jì)律 現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)踐表明，用人單位對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)職工的處理共有四種情況：開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同。122遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律：財(cái)經(jīng)紀(jì)律是用制度形式規(guī)定的人們?cè)谪?cái)經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)必須遵守的行為規(guī)范。主要是要求從業(yè)人員，尤其是財(cái)經(jīng)人員必須按其規(guī)范要求自己,廉潔奉公,正確處理好財(cái)經(jīng)管理過(guò)程中的各種關(guān)系。 123遵守保密紀(jì)律 124遵守組織紀(jì)律其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則 125遵守群眾紀(jì)

41、律： 主要體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中熱愛(ài)群眾、尊重群眾，隨時(shí)隨地維護(hù)群眾利益，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。基本要求是“為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)”。 如何做到遵紀(jì)守法： （1） 必須了解與自己所從事的職業(yè)相關(guān)的崗位規(guī)范、職業(yè)紀(jì)委和法律法規(guī)。（2） 要嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。（3） 還要敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)第一節(jié) 團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 團(tuán)結(jié)互助的重要性： （1） 團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍。 （2） 團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。 第二節(jié) 團(tuán)結(jié)互助的基本要求 團(tuán)結(jié)互助的基本要求： （1）平等尊重 （2） 顧全大局 （3） 互相學(xué)習(xí) （4） 加強(qiáng)協(xié)作 11平等尊重 平等尊重是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中

42、，不管彼此之間的社會(huì)地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別，都應(yīng)一視同仁，互相尊重，互相信任。 其中：平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)。 要做到平等尊重，以誠(chéng)相待，要注意遵循以下道德要求： （1） 上下級(jí)之間平等尊重。 （2） 同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動(dòng)中最常見(jiàn)的人際關(guān)系。 （3） 師徒之間相互尊重。 （4） 尊重服務(wù)對(duì)象。 12顧全大局是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹(shù)立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺(jué)服從整體利益的需要。 13互相學(xué)習(xí)是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范的中心一環(huán)。 14加強(qiáng)協(xié)作是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)

43、工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。 要做到加強(qiáng)協(xié)作，注意處理以下兩個(gè)問(wèn)題： （1） 正確處理好主角與配角的關(guān)系。（2） 正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的基本原則既是競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作。 第十章開(kāi)拓創(chuàng)新 第一節(jié) 開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要 11創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動(dòng)作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類的幸福、社會(huì)的進(jìn)步。 創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。 創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開(kāi)拓性”。 根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家“熊彼特的說(shuō)法，

44、創(chuàng)新是指企業(yè)實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況： （1） 引入一種新產(chǎn)品。 （2） 采用一種新的生活方法。 （3） 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)。 （4） 獲得一種原料或半成品之新的供給來(lái)源。 （5） 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。 12沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè) 開(kāi)拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個(gè)方面： （1） 優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。 A、 服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開(kāi)拓創(chuàng)新 B、 盈利增加仰仗開(kāi)拓創(chuàng)新 C、 效益看好需要開(kāi)拓創(chuàng)新 （2） 事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。 A、 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 B、 創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段。 C、 創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。 第二節(jié) 如何開(kāi)拓創(chuàng)新 11開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維 111強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí) （1） 創(chuàng)造意識(shí)要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)。 （2） 要敢于標(biāo)新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標(biāo)新立異的關(guān)鍵。 （3） 要善