物流市場(chǎng)營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于倉儲(chǔ)管理優(yōu)化的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告指導(dǎo)老師：詹曉麗調(diào)查成員：10562班第三小組日期：2011.10.2411.6前 言 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)要得到飛速提升,高效,節(jié)約這兩個(gè)詞不可或缺.各大公司在努力更新設(shè)備的同時(shí)也更加注重成本節(jié)約，以增加經(jīng)濟(jì)利益。而物流作為第三利潤源泉，自然在成本壓縮，擴(kuò)大效益的層面的地位日益凸顯。物流包括運(yùn)輸，倉儲(chǔ)，搬運(yùn)，背誦，流通加工，物流信息等等，現(xiàn)筆者單就倉儲(chǔ)這一環(huán)節(jié)展開。通過調(diào)查分析來思索倉儲(chǔ)管理優(yōu)化問題，以壓縮成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 本次調(diào)查報(bào)告由武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系物流二班同學(xué)金奎任

2、主編，王賽，劉賽虎任副主編，熊艷，楊丹參與編寫，李玲，萬婷，劉虹，楊婷，陳丹青參與調(diào)查與數(shù)據(jù)分析工作。 本次調(diào)查報(bào)告在編寫過程中咨詢了許多人，賓得到了他們的大力幫助，再次一并感謝！ 編者目 錄一、 摘要二、 正文2.1、研究方法2.2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論2.3、調(diào)查分析2.4、具體措施2.5、分析三、總結(jié)一、 摘要此次我們走訪過了武漢各大倉儲(chǔ)公司，通過發(fā)放調(diào)查問卷，實(shí)地考察，后期數(shù)據(jù)分析，小組討論，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，總計(jì)了武漢倉儲(chǔ)公司的一些問題與建議，現(xiàn)摘錄如下：我們發(fā)現(xiàn)在貨物集中存儲(chǔ)，集中管理、對(duì)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)與檢驗(yàn)、倉管人員定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消防、保險(xiǎn)機(jī)制這些方面，物流公司還是比較重視，做得很好。

3、但是同時(shí)也存在很多問題：1.人力資源配備還需加強(qiáng)，使得資源得到優(yōu)化配置，避免出現(xiàn)冗員或者人員不足；2.配套設(shè)施不夠健全，甚至是落后，企業(yè)得量力更新設(shè)備，采用最新的科技成果；3.倉儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化并不夠完善，制約了其業(yè)務(wù)開拓；4.人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)，應(yīng)強(qiáng)化人員的專業(yè)業(yè)務(wù)技能；5.貨物擺放不合理，倉儲(chǔ)資源沒有得到最大化利用，宜優(yōu)化貨物擺放，實(shí)現(xiàn)利益最大化；6.出入庫速度地下，應(yīng)遵循庫存原則，提高效率。以上就是我們此次調(diào)查分析的部分摘要，具體部分我們將在正文部分加以明細(xì)。二、 正文隨著現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，物流分支下的倉儲(chǔ)業(yè)隨之得到了較快的發(fā)展，而所謂的倉儲(chǔ)管理，即庫管。是指對(duì)倉庫及其庫存物品的管理，倉

4、儲(chǔ)系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉儲(chǔ)系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。倉儲(chǔ)活動(dòng)能夠促進(jìn)企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。但是在發(fā)展的過程中不可避免的也出現(xiàn)了一些問題，那么如何使倉儲(chǔ)管理更有效率，在壓縮成本的同時(shí)發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益呢？為此在實(shí)訓(xùn)的兩周里我們對(duì)倉庫管理優(yōu)化這一課題進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，下面將一一匯報(bào)此次調(diào)查的情況。2.1、研究方法1.問卷我們綜合了小組成員的意見，對(duì)倉庫管理可能存在的問題，設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的調(diào)查問卷。該問卷旨在了解倉庫管理人員對(duì)倉庫管理的看法和一些具有建設(shè)性的意見，問卷采用ABCD等幾個(gè)選項(xiàng)中選擇和問答形式進(jìn)

5、行。2.抽樣調(diào)查我們調(diào)查分析的總體是東西湖吳家山地區(qū)的一些物流公司，此外我們還調(diào)查了白沙洲的老關(guān)倉儲(chǔ)基地，本次調(diào)查通過隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，采取自愿填寫的形式。3. 數(shù)據(jù)的處理和分析方法收回調(diào)查問卷后，小組成員集體對(duì)問卷進(jìn)行了深入而細(xì)致的分析，通過被調(diào)查者的配合，我們匯總了此次調(diào)查中員工反映的一些倉庫管理問題及相關(guān)的建設(shè)性意見。2.2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論通過們匯總的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)在貨物集中存儲(chǔ)，集中管理、對(duì)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)與檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)消防、保險(xiǎn)機(jī)制這些方面，物流公司還是比較重視，做得很好。但是同時(shí)也存在很多問題。有69%的員工反映公司物流成本的控制做得不是很好，其中倉儲(chǔ)占了很大的比例，在很多方面?zhèn)}儲(chǔ)管理

6、還是有很大的漏洞；大部分的員工認(rèn)為倉庫的周轉(zhuǎn)效率低下，庫存量過高，沒有合理控制好庫存；某些被調(diào)查人員反映，倉庫人員沒有得到優(yōu)化利用，我想這可能與公司的管理決策有關(guān)吧，畢竟我們沒有深入企業(yè)，對(duì)這一方面也不是很了解；在倉庫儲(chǔ)存方面，某些公司由于儲(chǔ)存不當(dāng)而導(dǎo)致報(bào)廢產(chǎn)品出現(xiàn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此在這一塊兒還需改進(jìn)；體系建立不健全，很多倉儲(chǔ)并沒有建立完善的倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化體系，與國際化道路沒有接軌；倉庫資產(chǎn)沒有得到很好的盤活，倉儲(chǔ)資源的利用率不高；自身的管理和服務(wù)水平不高，使得自身的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)；公共信息平臺(tái)的建設(shè)不夠先進(jìn)，沒有實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理信息化；2.3、調(diào)查分析代物流業(yè)雖然發(fā)展很快，但中國的物流成本卻是很高的，

7、在社會(huì)流通領(lǐng)域中，物流成本占GDP的比重近20%，其中倉儲(chǔ)業(yè)這方面也占了很大的比例。綜上所述，在倉儲(chǔ)方面存在的問題還是很多，為此，我們必須保持清醒的頭腦，如何去做好倉庫管理優(yōu)化工作呢？我們可以從下面的圖表中看出：從上表中我們不難看出，安全，效率，質(zhì)量，效益這四者是不可或缺的，也是相輔相成的，上面我們說過，就我們調(diào)查的公司而言，他們?cè)诎踩?，質(zhì)量上做的還可以，單單在效率與效益上還得加強(qiáng)。2.4、具體措施基于被調(diào)查者的建設(shè)性意見,再糅合小組成員的一些想法,我們認(rèn)為應(yīng)該從以下方面來做好倉儲(chǔ)管理優(yōu)化工作:1、 合理控制好倉儲(chǔ)成本成本控制是任何一個(gè)企業(yè)管理者的重要工作目標(biāo),倉儲(chǔ)管理也不例外。倉儲(chǔ)綜合成本控

8、制不但需要考慮庫房?jī)?nèi)倉儲(chǔ)運(yùn)作過程中各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，還要考慮物流過程中各功能間的背反效應(yīng)，以平衡局部利益和全局利益的最大化關(guān)系。 2、運(yùn)用先進(jìn)的倉庫管理技術(shù)現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理離不開現(xiàn)代管理技術(shù)與管理手段，例如，選擇合適的編碼系統(tǒng)等先進(jìn)的管理方法，實(shí)現(xiàn)軟件和硬件的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代物流越來越依靠現(xiàn)代信息和管理技術(shù)，這也就是現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的主要特點(diǎn)之一。3、合理配置并優(yōu)化利用倉管人員建立培訓(xùn)體系，提高員工素質(zhì)，根據(jù)員工素質(zhì)要求，采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)倉管人員進(jìn)行每年進(jìn)行理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能比武、考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，倡導(dǎo)學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的正氣之風(fēng)。同時(shí)完善制度，加強(qiáng)績(jī)效考核。使之不僅與作

9、業(yè)量掛鉤，還與作業(yè)效率掛鉤，充分調(diào)動(dòng)倉管人員的積極性。4、合理規(guī)劃倉儲(chǔ)場(chǎng)地，完善倉儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備，庫存控制合理的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，能提高倉庫的利用率和倉儲(chǔ)的運(yùn)作效率，減少固定成本支出，提升效益。有效的庫存控制，可以避免超儲(chǔ)或缺貨，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)；減少庫存空間占用，降低庫存總費(fèi)用；控制庫存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。同時(shí)合理規(guī)劃庫區(qū)布局，合理劃分庫區(qū)，定置定放。5、建立完善的倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化體系，逐步與國際慣例接軌要適應(yīng)開放市場(chǎng)的要求，做好與國際慣例接軌各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，關(guān)鍵是要引進(jìn)先進(jìn)的管理方式. 向國際接軌，改變落后的管理模式的有效途徑；同時(shí)應(yīng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，以完善有效的載體促進(jìn)企業(yè)管理，加快技術(shù)改造，使倉儲(chǔ)條件

10、適應(yīng)現(xiàn)代物流的需要。6、開展增值服務(wù)以及逆向物流的實(shí)現(xiàn)擺脫現(xiàn)代倉儲(chǔ)業(yè)的服務(wù)單一老化局面，開展適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要增加新的服務(wù)。比如增加一下服務(wù)業(yè)務(wù)：信息與咨詢服務(wù)、 交貨服務(wù)。從分挖掘倉儲(chǔ)功能，創(chuàng)新倉儲(chǔ)企業(yè)業(yè)務(wù)，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力和效益。7、提高管理水平，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)與形象通過制度化、科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平，以高效率、低成本為原則組織倉儲(chǔ)生產(chǎn)，企業(yè)的信譽(yù)與形象是企業(yè)無形的資產(chǎn)，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講信用建立企業(yè)形象，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.5、分析優(yōu)勢(shì)（strength):改革開放以來，我國的物流業(yè)得到迅速發(fā)展，倉儲(chǔ)作為物流里面的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它將具有著廣闊的發(fā)展空間和潛力。近年來，因應(yīng)物流市場(chǎng)

11、供需變化，我國的倉儲(chǔ)業(yè)正在向倉儲(chǔ)社會(huì)化、倉儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)化、倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲(chǔ)現(xiàn)代化的方向發(fā)展。眾多的倉儲(chǔ)企業(yè)積極發(fā)展各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，重組業(yè)務(wù)流程，整合內(nèi)外資源，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力向現(xiàn)代化的第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。劣勢(shì)（weakness）：我國物流發(fā)展從整體上與世界發(fā)達(dá)國家相比，仍有不小差距。同時(shí)我國物流發(fā)展在各個(gè)環(huán)節(jié)上又很不平衡，特別是倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展明顯滯后，倉儲(chǔ)業(yè)在物流環(huán)節(jié)中又是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，存在的問題也比較多，如現(xiàn)有倉庫的功能單一、大部分倉庫設(shè)備車就落后、絕大多數(shù)國有倉庫經(jīng)濟(jì)效益不好，不少長(zhǎng)期虧損，不僅缺乏發(fā)展后勁，甚至連生存都成問題。這些應(yīng)引起我們的足夠的重視，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，倉儲(chǔ)業(yè)需要

12、加快改造步伐，迅速提高質(zhì)量和效率，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)業(yè)的健康發(fā)展。機(jī)遇（opportunity）：在物流成本較高的背景下，國家發(fā)改委對(duì)物流業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注，并積極扶持和幫助倉儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展，促使其加快改革的步伐，以更好的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)我國很多物流公司倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)速度較快；我國對(duì)倉儲(chǔ)業(yè)的固定資產(chǎn)投資額持續(xù)增長(zhǎng)；倉儲(chǔ)技術(shù)獲得較快發(fā)展等等都將促使我國的倉儲(chǔ)業(yè)向更健康而合理的方向發(fā)展，為此我們必須抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，迎風(fēng)起航，使倉儲(chǔ)業(yè)能夠得到跨越性的發(fā)展。威脅（threat）：面對(duì)歐美發(fā)達(dá)國家，中國的物流業(yè)發(fā)展還需大力改進(jìn)，那么倉儲(chǔ)業(yè)同樣需要。倉儲(chǔ)業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)還是很大，如倉儲(chǔ)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開始向多元化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，諸如服務(wù)質(zhì)量、品牌以及人才等的競(jìng)爭(zhēng)。民營倉儲(chǔ)企業(yè)以及外資物流企業(yè)的大舉進(jìn)入、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的引入等將進(jìn)一步加劇倉儲(chǔ)行業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。同時(shí)倉儲(chǔ)業(yè)還面臨著行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。三、總結(jié)倉儲(chǔ)管理是現(xiàn)代物流管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是對(duì)物體提供存放場(chǎng)所、物品存取過程以及對(duì)物品進(jìn)行的保管控制過程。隨著現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為企業(yè)生產(chǎn)保證的倉儲(chǔ)管理的問題與對(duì)策對(duì)推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。倉儲(chǔ)占用著企業(yè)的大部分資