支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法2014

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）第一章總則第一條為規(guī)范支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，防范支付風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法、非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法等規(guī)定，制定本辦法。第二條支付機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，使用本辦法。本辦法所稱(chēng)支付機(jī)構(gòu)是指依法取得支付業(yè)務(wù)許可證，獲準(zhǔn)辦理互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話(huà)支付、固定電話(huà)支付和數(shù)字電視支付等網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)。本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)是指客戶(hù)通過(guò)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等電子設(shè)備，依托公共網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程發(fā)起支付指令，由支付機(jī)構(gòu)為付款人和網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)的電子商務(wù)交易實(shí)現(xiàn)貨幣資金轉(zhuǎn)移的活動(dòng)。支付機(jī)構(gòu)不得為付款人和實(shí)體

2、特約商戶(hù)的交易提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。第三條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保障信息安全和交易安全。第四條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守反洗錢(qián)法律法規(guī)要求，履行發(fā)洗錢(qián)和反恐融資義務(wù)，不得為國(guó)家法律法規(guī)禁止和限制買(mǎi)賣(mài)的物品或服務(wù)、虛假交易提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。第五條支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，涉及跨境人民幣結(jié)算和外匯支付業(yè)務(wù)的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二章業(yè)務(wù)開(kāi)通與客戶(hù)管理第六條支付機(jī)構(gòu)辦理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循“了解你的客戶(hù)”原則，采取有效措施核實(shí)并依法留存客戶(hù)身份基本信息。第七條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)為客戶(hù)建立唯一的客戶(hù)識(shí)別編碼，并根據(jù)客戶(hù)特征、交易類(lèi)型、交易金額等，與客戶(hù)約定安全可靠的身份認(rèn)證方式

3、。支付機(jī)構(gòu)采用電子簽名方式進(jìn)行客戶(hù)身份認(rèn)證和交易授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先由合法的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供認(rèn)證服務(wù)。第八條支付機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)公示信息、提供章程或與客戶(hù)簽訂協(xié)議。公示信息、章程或協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：（一）支付機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、網(wǎng)址和聯(lián)系方式；（二）所提供的網(wǎng)絡(luò)支付交易類(lèi)型、交易規(guī)則、身份驗(yàn)證和交易授權(quán)方式；（三）客戶(hù)資金結(jié)算的時(shí)限要求，及支付機(jī)構(gòu)為此提供相關(guān)支付便利的義務(wù)；（四）具體收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（五）差錯(cuò)及糾紛處理規(guī)則和程序；（六）客戶(hù)身份信息、賬戶(hù)信息和交易信息的保護(hù)責(zé)任；（七）客戶(hù)身份信息變更后的通知義務(wù)和方式；（八）客戶(hù)服務(wù)及投訴的方式和渠道，以及客戶(hù)

4、權(quán)益保障條款；第九條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)基于客戶(hù)銀行賬戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。支付機(jī)構(gòu)向客戶(hù)銀行發(fā)送支付指令，扣劃客戶(hù)銀行賬戶(hù)資金的，支付機(jī)構(gòu)、客戶(hù)及銀行應(yīng)事先或在首筆交易時(shí)，簽訂三方協(xié)議或兩兩協(xié)議，按照以下規(guī)則授權(quán)并依照?qǐng)?zhí)行：（一）支付機(jī)構(gòu)應(yīng)取得客戶(hù)及銀行的協(xié)議授權(quán)，同意其向客戶(hù)的銀行賬戶(hù)發(fā)送指令扣劃資金。（二）銀行應(yīng)依法履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)，并已實(shí)現(xiàn)或在首筆交易時(shí)取得客戶(hù)的協(xié)議授權(quán)、明確支付機(jī)構(gòu)發(fā)起支付指令扣劃客戶(hù)銀行賬戶(hù)資金時(shí)，銀行對(duì)其客戶(hù)的身份識(shí)別和交易驗(yàn)證方式；但客戶(hù)首筆業(yè)務(wù)的身份識(shí)別和交易驗(yàn)證主體、驗(yàn)證手段和渠道，由客戶(hù)、銀行與支付機(jī)構(gòu)通過(guò)協(xié)議進(jìn)行授權(quán)及約定；（三）支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)提供后續(xù)交易

5、驗(yàn)證由銀行完成的有限選擇權(quán)，不得人為設(shè)置障礙；支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合客戶(hù)及銀行為控制交易風(fēng)險(xiǎn)而采取的必要措施和手段。（四）確因業(yè)務(wù)需要，客戶(hù)自愿授權(quán)并與支付機(jī)構(gòu)和開(kāi)戶(hù)銀行約定后續(xù)交易由支付機(jī)構(gòu)代為驗(yàn)證的，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)確保驗(yàn)證手段和渠道的安全性，設(shè)置單筆、日累計(jì)交易限額，并承擔(dān)由此所導(dǎo)致的客戶(hù)信息泄露和資金被盜用風(fēng)險(xiǎn)。第十條根據(jù)客戶(hù)意愿，獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)，可以為客戶(hù)開(kāi)立記錄客戶(hù)支付交易和資金余額信息的支付賬戶(hù)。第十一條支付機(jī)構(gòu)不得為金融機(jī)構(gòu)以及從事融資、理財(cái)、擔(dān)保、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機(jī)構(gòu)開(kāi)立支付賬戶(hù)。第十二條支付機(jī)構(gòu)不得為客戶(hù)辦理或變相辦理支付賬戶(hù)逇透支和現(xiàn)金存取、以及融資、擔(dān)保業(yè)

6、務(wù)。第十三條支付機(jī)構(gòu)開(kāi)立支付賬戶(hù)應(yīng)當(dāng)遵守實(shí)名制管理規(guī)定，識(shí)別客戶(hù)身份，核實(shí)有效身份證件，登記身份基本信息，并按規(guī)定留存有效身份證件復(fù)印件或者影印件。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)確保支付賬戶(hù)名稱(chēng)與客戶(hù)有效身份證件或者身份證明文件上記載的姓名或名稱(chēng)一致，不得為客戶(hù)開(kāi)立匿名、假名支付賬戶(hù)。第十四條支付機(jī)構(gòu)要求客戶(hù)提供有關(guān)資料信息時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)使用目的和范圍，客戶(hù)信息保護(hù)措施，以及客戶(hù)未準(zhǔn)確提供或提供虛假資料信息的后果；支付機(jī)構(gòu)承擔(dān)為妥善保管和使用客戶(hù)信息導(dǎo)致信息被盜用的后果和責(zé)任。第十五條客戶(hù)基本身份信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知支付機(jī)構(gòu)，支付機(jī)構(gòu)在核實(shí)客戶(hù)身份或予以更新。第十六條支付機(jī)構(gòu)為客戶(hù)開(kāi)立支付賬戶(hù)，應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)

7、簽訂協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：（一） 支付賬戶(hù)開(kāi)立、掛失、止付、注銷(xiāo)的規(guī)則；（二） 身份驗(yàn)證和支付授權(quán)方式；（三） 客戶(hù)對(duì)支付機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)其銀行賬戶(hù)信息和身份信息的授權(quán)；（四） 支付賬戶(hù)使用和管理的責(zé)任、權(quán)利和衣服；（五） 支付賬戶(hù)違規(guī)使用的處置和責(zé)任；（六） 支付賬戶(hù)資金變動(dòng)的通知方式；（七） 支付賬戶(hù)異常交易的通知、處置方式和責(zé)任劃分。第十七條支付賬戶(hù)只能用于電子商務(wù)交易付款和符合規(guī)定的個(gè)人客戶(hù)支付賬戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)個(gè)人支付賬戶(hù)）間轉(zhuǎn)賬，不得用于電子商務(wù)交易收款。第十八條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)按協(xié)議約定及時(shí)將電子商務(wù)交易收款資金結(jié)算至網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)制定的同名銀行賬戶(hù)，資金結(jié)算時(shí)限應(yīng)為付款客戶(hù)確認(rèn)可直接向網(wǎng)絡(luò)特

8、約商戶(hù)付款的支付指令生效之日起1至3個(gè)工作日，因涉嫌違規(guī)違法等風(fēng)險(xiǎn)交易延遲結(jié)算的除外。第十九條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)按照客戶(hù)識(shí)別編碼，對(duì)同一客戶(hù)開(kāi)立的所有支付賬戶(hù)統(tǒng)一管理。第二十條支付賬戶(hù)只能由本人使用，不得出借、出租、出售。任何單位和個(gè)人不得利用支付賬戶(hù)從事或協(xié)助他人從事非法活動(dòng)。第二十一條客戶(hù)掛失或重要密碼、密鑰或數(shù)字證書(shū)，更改預(yù)留手機(jī)號(hào)碼等驗(yàn)證信息，或辦理支付賬戶(hù)止付、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)在確認(rèn)客戶(hù)身份及真實(shí)意思后及時(shí)辦理。第二十二條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范客戶(hù)身份信息、交易驗(yàn)證方式更改流程，針對(duì)不同業(yè)務(wù)處理類(lèi)型和修改渠道完善客戶(hù)身份驗(yàn)證措施。第三章業(yè)務(wù)管理第二十三條支付機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的交易類(lèi)型

9、包括充值、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等。充值，是指客戶(hù)將本人同名銀行借記賬戶(hù)或同一支付機(jī)構(gòu)發(fā)行的預(yù)付卡中資金轉(zhuǎn)入本人同名支付賬戶(hù)。支付賬戶(hù)未用充值資金退回時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)回原銀行賬戶(hù)或原預(yù)付卡。消費(fèi)，是指客戶(hù)因商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、稅費(fèi)繳納、信用卡還款、購(gòu)買(mǎi)特定金融產(chǎn)品等電子商務(wù)交易活動(dòng)，將付款客戶(hù)的銀行賬戶(hù)或支付賬戶(hù)資金劃轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)的銀行賬戶(hù)，因交易取消（撤銷(xiāo)）、退貨、交易不成功等原因需退款的，相應(yīng)款項(xiàng)應(yīng)轉(zhuǎn)回原銀行賬戶(hù)或支付賬戶(hù)。轉(zhuǎn)賬，是指?jìng)€(gè)人支付賬戶(hù)之間無(wú)電子商務(wù)交易背景的小額資金劃轉(zhuǎn)。單位客戶(hù)的支付賬戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位支付賬戶(hù)）不得辦理無(wú)電子商務(wù)交易背景的資金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。第二十四條單位支付賬戶(hù)的資金來(lái)源僅限于其同名

10、人民幣銀行賬戶(hù)，資金只能用于消費(fèi)；個(gè)人支付賬戶(hù)的資金來(lái)源僅限于本人同名人民幣銀行借記賬戶(hù)、本支付機(jī)構(gòu)按規(guī)定發(fā)行的預(yù)付卡充值和個(gè)人支付賬戶(hù)轉(zhuǎn)入，資金只能用于消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出。第二十五條個(gè)人支付賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬單筆金額不得超過(guò)1000元，統(tǒng)一客戶(hù)所有支付賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬年累計(jì)金額不得超過(guò)1萬(wàn)元。超過(guò)限額的，應(yīng)通過(guò)客戶(hù)的銀行賬戶(hù)辦理。第二十六條個(gè)人支付賬戶(hù)單筆消費(fèi)金額不得超過(guò)5000元，同一人客戶(hù)所有支付賬戶(hù)消費(fèi)月累計(jì)金額不得超過(guò)1萬(wàn)元。超過(guò)限額的，應(yīng)通過(guò)客戶(hù)的銀行賬戶(hù)辦理。第二十七條網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)應(yīng)制定一個(gè)同名銀行賬戶(hù)，用于交易資金結(jié)算。第二十八條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)用于資金結(jié)算的銀行賬戶(hù)設(shè)置和變更審核制度，嚴(yán)

11、格審核設(shè)置和變更申請(qǐng)材料的真實(shí)性、有效性。第二十九條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)確保交易信息的真實(shí)性、完整性、可追溯性。交易信息包括但不限于下列事項(xiàng)：（一）交易渠道、受理終端類(lèi)型、交易類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)類(lèi)別碼及唯一性編碼、交易金額、交易時(shí)間；（二） 收付款客戶(hù)名稱(chēng)，收付款銀行賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)及賬號(hào)、支付賬戶(hù)賬號(hào)；（三） 付款客戶(hù)的身份驗(yàn)證和交易授權(quán)信息；（四）直接向客戶(hù)提供商品或服務(wù)的特約商戶(hù)名稱(chēng)及按照金融零售業(yè)務(wù)商戶(hù)類(lèi)別代碼（GB/T 20548-2006）設(shè)置的商戶(hù)類(lèi)別碼；（五）有效追溯交易的標(biāo)識(shí)。第三十條支付機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)的拓展與管理、客戶(hù)使用銀行賬戶(hù)支付的交易處理，以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)措施，應(yīng)當(dāng)按照銀行卡

12、收單業(yè)務(wù)管理辦法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十一條支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，應(yīng)擁有并運(yùn)營(yíng)獨(dú)立、安全、規(guī)范的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)及其備份系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)設(shè)置在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第四章風(fēng)險(xiǎn)管理與客戶(hù)權(quán)益保護(hù)第三十二條支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和金融行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息安全管理要求。第三十三條支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)客戶(hù)發(fā)起支付指令的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等不同終端進(jìn)行有效識(shí)別，并針對(duì)不同終端發(fā)起交易的風(fēng)險(xiǎn)程度，實(shí)施充分的、有效的驗(yàn)證方式，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。第三十四條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)綜合客戶(hù)實(shí)名認(rèn)證、交易行為特征、資信狀況等因素，建立客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)管理制度。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)較高的客戶(hù)，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其開(kāi)通的

13、交易類(lèi)型、交易金額進(jìn)行限額，并采取強(qiáng)化交易監(jiān)測(cè)、賬戶(hù)止付、延遲結(jié)算等風(fēng)險(xiǎn)管理措施。第三十五條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)健全網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)疑似套現(xiàn)、洗錢(qián)、非法融資、欺詐或泄露客戶(hù)信息等可疑交易及時(shí)核查，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并承擔(dān)因?yàn)椴扇〈胧?dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失責(zé)任；發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)向中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)報(bào)告。第三十六條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)至少每年對(duì)內(nèi)部控制制度、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、信息安全管理等風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制開(kāi)展一次全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并完善支付安全措施。第三十七條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)限制客戶(hù)嘗試登陸或身份驗(yàn)證的次數(shù)、制定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)超時(shí)規(guī)則，設(shè)置身份驗(yàn)證時(shí)限。使用一次

14、性密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)將該密碼有效期嚴(yán)格限制在最短的必要時(shí)間內(nèi)。第三十八條支付機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中采集和處理的客戶(hù)信息，應(yīng)制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，依法或按照客戶(hù)授權(quán)使用，確保相關(guān)信息安全并承擔(dān)相應(yīng)的安全管理責(zé)任。第三十九條支付機(jī)構(gòu)不得存儲(chǔ)客戶(hù)銀行賬戶(hù)密碼、銀行卡卡片驗(yàn)證碼及卡片有效期等敏感信息。確因業(yè)務(wù)需要存儲(chǔ)客戶(hù)銀行卡卡號(hào)、卡片有效期的，應(yīng)取得客戶(hù)和客戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行授權(quán)，并以加密形式存儲(chǔ)。第四十條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立災(zāi)備系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。第四十一條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度和交易賠付制度，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金應(yīng)對(duì)非因客戶(hù)原因發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失予以先行賠付，保障客

15、戶(hù)合法權(quán)益。第四十二條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)向客戶(hù)充分提示網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行必要的認(rèn)知教育和安全指導(dǎo)，并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在操作前、操作中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示。第四十三條支付機(jī)構(gòu)為客戶(hù)特定金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)借貸等融資活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的，應(yīng)確保產(chǎn)品或服務(wù)提供方為依法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。并充分向客戶(hù)提示潛在風(fēng)險(xiǎn)。第四十四條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施，在執(zhí)行支付指令錢(qián)提示客戶(hù)對(duì)支付指令的準(zhǔn)確性進(jìn)行確認(rèn)，并在支付指令完成后及時(shí)將結(jié)果通知客戶(hù)。第四十五條因交易超時(shí)、無(wú)響應(yīng)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致支付指令無(wú)法正常處理的，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)提示客戶(hù)。因客戶(hù)原因造成支付指令來(lái)執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)通知客戶(hù)更改或

16、配合客戶(hù)采取補(bǔ)救措施。第四十六條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理制度，配備專(zhuān)業(yè)部門(mén)和人員，據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)處理差錯(cuò)交易。第四十七條支付機(jī)構(gòu)提高網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或新設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)至少于執(zhí)行日前3個(gè)月在網(wǎng)站公示。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)在提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或新設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目后、客戶(hù)首次辦理相關(guān)業(yè)務(wù)前，確認(rèn)客戶(hù)知悉該服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并保證客戶(hù)對(duì)該服務(wù)的選擇權(quán)。第四十八條支付機(jī)構(gòu)因系統(tǒng)升級(jí)、調(diào)試等原因，需暫停挽留過(guò)支付服務(wù)的，應(yīng)至少提前5個(gè)工作日予以公告。第四十九條支付機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，應(yīng)開(kāi)設(shè)具有合法獨(dú)立域名的網(wǎng)站，設(shè)立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)和查詢(xún)投資渠道。第五十條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)為客戶(hù)免費(fèi)提供最近一年以?xún)?nèi)交易信息查詢(xún)服務(wù)

17、。第五十一條支付機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)的身份資料、賬戶(hù)信息、交易信息，應(yīng)妥善保存，身份資料、賬戶(hù)信息自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束之日起至少保存5年，交易信息自交易記賬之日起至少保存5年。第五章監(jiān)督管理第五十二條中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)依法對(duì)支付機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。第五十三條中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)可采取如下措施，對(duì)支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查：（一） 進(jìn)入與網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；（二） 查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料；（三） 詢(xún)問(wèn)有關(guān)工作人員，要求對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明；（四） 檢查有關(guān)系統(tǒng)和設(shè)施，復(fù)制有關(guān)數(shù)據(jù)資料。第五十四條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助配合中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，

18、按時(shí)報(bào)送網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息和管理信息。第五十五條支付機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)支付創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)、決定停止提供產(chǎn)品或服務(wù)、調(diào)高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或新增收費(fèi)項(xiàng)目等，應(yīng)至少提前30日向中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)備案。第五十六條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加入中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)，接受行業(yè)自律組織管理。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法，制定網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)行業(yè)自律規(guī)范，向中國(guó)人民銀行備案后組織實(shí)施。第五十七條支付機(jī)構(gòu)發(fā)生涉嫌違法犯罪案件或重大風(fēng)險(xiǎn)事件的，應(yīng)及時(shí)向中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)報(bào)告。第六章罰則第五十八條支付機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)有下列傾向之一的，由中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)依據(jù)非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法第四十二條的規(guī)定責(zé)令其期限改正，并予以

19、警告或處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；（一）未按規(guī)定建立并落實(shí)客戶(hù)實(shí)名制、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)管理、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金與交易賠付、交易和信息安全管理、年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急管理等制度的；（二） 未按規(guī)定向客戶(hù)提供相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先選擇權(quán)的；（三） 未按規(guī)定繼續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示或公開(kāi)披露相關(guān)信息的；（四） 未按規(guī)定處理客戶(hù)身份信息、賬戶(hù)信息、交易信息及提供有關(guān)信息查詢(xún)服務(wù)的；（五） 未按規(guī)定向中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)報(bào)送信息或辦理相關(guān)備案手續(xù)的。第五十九條支付機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)有下列情形之一的，由中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)依據(jù)非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法第四十三條的規(guī)定責(zé)令其期限改正，并處3萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，中國(guó)人民銀行注銷(xiāo)其支付業(yè)務(wù)許可證；涉嫌犯罪的，依法移送公安機(jī)關(guān)：（一） 網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)及其備份系統(tǒng)的服務(wù)器未按規(guī)定設(shè)置在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的；（二） 不符合國(guó)家和金融行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息安全管理要求的；（三） 未按規(guī)定建立交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)疑似或涉嫌違法違規(guī)行為未采取有效措施的；（四）未按規(guī)定開(kāi)立、使用和管理支付賬戶(hù)，或?yàn)?/p>