企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

1、加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的探討與實(shí)踐探討與實(shí)踐李李 建建 忠忠一 二 三 物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理 四 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 五 六 市場風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和看法第一部分把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里？把所有的雞蛋放在最穩(wěn)妥的籃子里？一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義1.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念1.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義 企業(yè)圍繞總體經(jīng)營目標(biāo)，通過在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營過程中，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基

2、本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理總體目標(biāo)提供合理保證的過程和方法。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義1.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)1.支持企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)2.將風(fēng)險(xiǎn)治理和控制在可接受范圍內(nèi)的目標(biāo)3.提升企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)4.風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會、成本與收益最優(yōu)化的目標(biāo)5.提高企業(yè)管理不確定性能力和應(yīng)變能力的目標(biāo)6.支持提高企業(yè)績效最優(yōu)化的目標(biāo)2.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理

3、的目標(biāo)和意義3.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)的意義企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)的意義12345通過減少財(cái)務(wù)困境成本而增加企業(yè)的價(jià)值通過減少重要的無法分散的風(fēng)險(xiǎn)而增加企業(yè)的價(jià)值有助于減少績效的不穩(wěn)定性：評估重大事件發(fā)生的可能性及影響；提出預(yù)防發(fā)生或管理影響的相應(yīng)措施有助于增強(qiáng)投資者和利益相關(guān)者的信心成功的響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義一、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義一 二 三 物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理 四 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 五 六 市場風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和看法第一部分二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共

4、性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)業(yè)政策宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境并購重組投資決策戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)資金管理應(yīng)收賬款償債能力資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格市場競爭利率和匯率原材料價(jià)格波動(dòng)市場風(fēng)險(xiǎn)安全生產(chǎn)人力資源科技投入采購管理審計(jì)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)合同管理訴訟風(fēng)險(xiǎn)知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類投資風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)人員素質(zhì)人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)物流產(chǎn)業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)物流產(chǎn)業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)物流產(chǎn)業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)1.投資風(fēng)險(xiǎn)盲目投資，未經(jīng)充分論證及考察，倉促上項(xiàng)目后導(dǎo)致投資失敗。begin2.資金風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

5、收及預(yù)付貨款不能按期收回資金或貨物；從接受銀行承兌匯票到背書、貼現(xiàn)過程中出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)借款不能按期歸還，或銀行在不利經(jīng)濟(jì)環(huán)境下惜貸、抽貸等行為，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈條斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)4.合同風(fēng)險(xiǎn)未訂立合同或訂立合同內(nèi)容存在重大疏漏和欺詐，可能導(dǎo)致企業(yè)合法權(quán)益受到損害；合同未全面履行或監(jiān)控不當(dāng)，可能導(dǎo)致企業(yè)訴訟失敗、企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損；合同糾紛處理不當(dāng)，可能損害企業(yè)信譽(yù)和形象。3.稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)接受虛假增值稅票的風(fēng)險(xiǎn)；上、下游企業(yè)虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，或其他被稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定為虛開增值稅發(fā)票的行為。二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的

6、特點(diǎn)二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)6.人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)物流企業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)拓展涉及多領(lǐng)域、跨行業(yè)，對人員綜合素質(zhì)要求較高，而目前企業(yè)員工多數(shù)來自傳統(tǒng)行業(yè)，有的是新就業(yè)學(xué)生，如果培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)不到位，有可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。5.市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測市場變化趨勢不準(zhǔn)確，造成庫存短缺或積壓；市場價(jià)格出現(xiàn)倒掛，形成虧損。end二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的共性與物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)一 二 三 物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理 四 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 五 六 市場風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和看法第一部分三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理

7、三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理1221來源企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略管理相關(guān)的管理能力不足和戰(zhàn)略資源實(shí)力不足而給企業(yè)帶來的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)第二方面企業(yè)方針決策失誤風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營模式風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)組合風(fēng)險(xiǎn)、估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、資源配置風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、生存風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)并購風(fēng)險(xiǎn)、公司治理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式企業(yè)外圍環(huán)境帶來的往往是不可抗拒的和不可控制的風(fēng)險(xiǎn)因素第一方面政府行為、顧客態(tài)度、競爭對手、技術(shù)進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)、政策法律風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)因素來源企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)因素來源三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)常被稱為企業(yè)

8、的“殺手風(fēng)險(xiǎn)” 是致命的、無可挽回的三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理指企業(yè)在形式多變、競爭激烈的環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的總體性、深遠(yuǎn)規(guī)劃及其實(shí)施。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理通過對企業(yè)戰(zhàn)略層面風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析與評價(jià)、以及制定出對戰(zhàn)略層面風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)對策，進(jìn)而執(zhí)行對策、監(jiān)控與不斷改善管理措施。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性不確定因素。 主要的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)法律環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)客戶需求風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)公司治理風(fēng)險(xiǎn)三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理三、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理一 二 三 物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理 四 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 五 六

9、 市場風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和看法第一部分第四部分：企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第四部分：企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理一、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概念和分類一、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概念和分類公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降和陷入財(cái)務(wù)困境甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 資金風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn) 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收及預(yù)付貨款不能按期收回資金或貨物風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)壞賬;接受虛假的銀行承兌匯票風(fēng)險(xiǎn);銀行承兌匯票背書、貼現(xiàn)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn);資金鏈條斷裂導(dǎo)致不能按期歸還銀行借款等風(fēng)險(xiǎn)。資金風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)接受虛假增值稅票的風(fēng)險(xiǎn)；上、下游企業(yè)虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；其他被稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定為虛開增值稅

10、發(fā)票的行為等。一 二 三 物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理 四 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 五 六 市場風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和看法第一部分法律風(fēng)險(xiǎn)的概念和分類五、法律風(fēng)險(xiǎn)管理五、法律風(fēng)險(xiǎn)管理1.企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)：因企業(yè)的行為和利益違背法律規(guī)規(guī)則而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2.法律風(fēng)險(xiǎn)分類：外部法律風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)；刑事法律風(fēng)險(xiǎn)、行政法律風(fēng)險(xiǎn)和商事法律風(fēng)險(xiǎn)；純粹法律風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)法律風(fēng)險(xiǎn)等。3.法律風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式：企業(yè)設(shè)立中的法律風(fēng)險(xiǎn) 并購法律風(fēng)險(xiǎn) 知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn) 人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn) 稅收法律風(fēng)險(xiǎn) 交易法律風(fēng)險(xiǎn)（合同風(fēng)險(xiǎn)）強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工的法律風(fēng)險(xiǎn)意識建立和完善企業(yè)規(guī)章

11、制度根據(jù)企業(yè)實(shí)際抓住工作重點(diǎn)。企業(yè)法律事務(wù)人員履行相應(yīng)的工作職責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督與考核。4、如何有效防范 企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。五、法律風(fēng)險(xiǎn)管理五、法律風(fēng)險(xiǎn)管理一 二 三 物流行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和意義戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理 四 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 五 六 市場風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和看法第一部分六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理中國經(jīng)濟(jì) 新常態(tài)從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長01經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級02從要素和投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)03預(yù)計(jì)2015年年還會延續(xù)小幅回落的勢頭物流業(yè)增速自2012年以來一路放緩社會物流總額物流業(yè)增加值增幅2011年2012年2013年2014年1

12、2.3%13.9%9.8%9.1%9.5%8.5%8%9%換檔期陣痛期消化期六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理“四個(gè)全面”將成為普遍現(xiàn)象和重點(diǎn)任務(wù)01020304全面的創(chuàng)新改革全面的平臺融合全面的結(jié)盟合作全面的誠信建設(shè)“大物流網(wǎng)絡(luò)、多平臺、生態(tài)整合，這是未來的趨勢。物流強(qiáng)國的建設(shè)期現(xiàn)代物流服務(wù)體系的形成期物流產(chǎn)業(yè)地位的提升期1.企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理的概念企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理的概念企業(yè)在開展市場經(jīng)營活動(dòng)過程中,由于難以控制和預(yù)測的企業(yè)外部環(huán)境因素的不利影響，而導(dǎo)致企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)無法順利實(shí)現(xiàn)的可能性。市場風(fēng)險(xiǎn)六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理1.來

13、自國內(nèi)產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的調(diào)整所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。2.來自對合作伙伴的選擇和考察過程的風(fēng)險(xiǎn)3.來自供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商和下游用戶的誠信度風(fēng)險(xiǎn)4.市場交易價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 2.市場風(fēng)險(xiǎn)的識別市場風(fēng)險(xiǎn)的識別六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理3.國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)及特點(diǎn)國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)及特點(diǎn)一直以來，國際貿(mào)易都堪為最繁瑣的商業(yè)活動(dòng)，在交易操作中不僅涉及國際貿(mào)易合同的簽訂、履行，還包括跨國運(yùn)輸、貨物保險(xiǎn)、國際支付、商檢報(bào)關(guān)以及相關(guān)的法律法規(guī)審查等多而復(fù)雜的行業(yè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)步驟都很關(guān)鍵，都具有很強(qiáng)的專業(yè)性而且各個(gè)環(huán)節(jié)相互牽連經(jīng)常牽一發(fā)而動(dòng)全身。 國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)性國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的涉外性國際貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)大大高于國內(nèi)貿(mào)易的風(fēng)

14、險(xiǎn)，由于交易對象來自不同國家或地區(qū)，陌生的涉外因素導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)被無形中放大，特別是有些國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)又與某些政治、文化原因糾纏在一起, 盤根錯(cuò)節(jié),甚難處理。國際貿(mào)易六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理六、企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)管理一 二 三 建立健全規(guī)章制度理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) 四 物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控實(shí)行全員、全方位風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)績考核 五 六 取得的成效國際物流集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防控具體做法第二部分風(fēng)險(xiǎn)第一、效益第一、既不能錯(cuò)過、更不能做錯(cuò) 風(fēng)險(xiǎn)防控只有開始，沒有結(jié)束，永遠(yuǎn)都在持續(xù)防范進(jìn)行之中。 決策先問法違法不決策能者搶抓機(jī)遇、智者創(chuàng)造機(jī)遇能者搶抓機(jī)遇、智者創(chuàng)造機(jī)遇戰(zhàn)略定位: 依托冀中、壯大冀中、靠山不

15、吃山 一、理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向一、理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向職位分析職位分析Job Analysis勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型Competency Model一、文化一、文化culture使命、愿景、價(jià)值觀我們公司從哪來，為什么而存在，夢想是什么？二、戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略strategy公司要走向何方？怎樣的業(yè)務(wù)模式引導(dǎo)我們履行使命、走向愿景、實(shí)現(xiàn)價(jià)值？流程流程process我們怎樣才能到達(dá)想要去的地方？怎樣的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)及管理流程，才能確保戰(zhàn)略的實(shí)施？選用育留出戰(zhàn)略性人力資源管理基礎(chǔ)職位描述Job Description任職要求Job Requirement頂層設(shè)計(jì)一、理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向一、理念引領(lǐng)企業(yè)

16、戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略戰(zhàn)略 做正確的事做正確的事流程流程 正確地做事正確地做事文化文化 愿意做事愿意做事人人people效益效益效率效率驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力誰的事，誰負(fù)責(zé)，管好、管對、管到位高層領(lǐng)導(dǎo)專注于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈盈利模式基層員工要專注于任務(wù)管理、戰(zhàn)術(shù)落實(shí)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作等誰的事，誰負(fù)責(zé)，做好、做對、做到位中層干部專注于職能規(guī)劃、跨部門協(xié)作、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理一、理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向一、理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向從追求規(guī)模、速度向追求質(zhì)量、效益轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定不移地走“高效益、低成本、可持續(xù)、無風(fēng)險(xiǎn)”發(fā)展道路。企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么阻礙企業(yè)發(fā)展的又是什么企業(yè)最大的競爭對手是誰“三個(gè)大討論活動(dòng)”一、理念引領(lǐng)企

17、業(yè)戰(zhàn)略方向一、理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向一 二 三 建立健全規(guī)章制度理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) 四 物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控實(shí)行全員、全方位風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)績考核 五 六 取得的成效國際物流集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防控具體做法第二部分二、建立健全規(guī)章制度二、建立健全規(guī)章制度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法全面風(fēng)險(xiǎn)管理手冊重大事項(xiàng)法律審核管理規(guī)定法律事務(wù)管理辦法合同管理辦法物流業(yè)務(wù)工作流程暫行規(guī)定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)/項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估管理辦法風(fēng)險(xiǎn)管理考核辦法風(fēng)險(xiǎn)管理考核流程風(fēng)險(xiǎn)管理考核細(xì)則風(fēng)險(xiǎn)管理考評卡風(fēng)險(xiǎn)信息表模板 落實(shí)省國資委總法律顧問進(jìn)班子的要求落實(shí)省國資委總法律顧問進(jìn)班子的要求企業(yè)總法律顧問制度企業(yè)總法律顧問制度 總法律顧問

18、獨(dú)立發(fā)表法律意見總法律顧問獨(dú)立發(fā)表法律意見戰(zhàn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理略風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 法律風(fēng)險(xiǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管理 內(nèi)部控制管理內(nèi)部控制管理 個(gè)人廉潔個(gè)人廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控風(fēng)險(xiǎn)防控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督評價(jià) 02形成了有效防范風(fēng)險(xiǎn)的體制和機(jī)制01建立了集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、制度體系二、建立健全規(guī)章制度二、建立健全規(guī)章制度風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室業(yè)務(wù)部門、各單位業(yè)務(wù)部門、各單位是風(fēng)險(xiǎn)管理的具體操作是風(fēng)險(xiǎn)管理的具體操作 所有員工執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理所有員工執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程，落實(shí)各項(xiàng)措施基本流程，落實(shí)各項(xiàng)措施風(fēng)險(xiǎn)管理體系企業(yè)設(shè)到哪一層級，風(fēng)險(xiǎn)防范就延伸到哪一層級。企

19、業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到哪里，風(fēng)險(xiǎn)防范就跟到哪里。各有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位風(fēng)險(xiǎn)管理考核部門內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、建立健全規(guī)章制度二、建立健全規(guī)章制度一 二 三 建立健全規(guī)章制度理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) 四 物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控實(shí)行全員、全方位風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)績考核 五 六 取得的成效國際物流集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防控具體做法第二部分三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)“四大業(yè)務(wù)集群四大業(yè)務(wù)集群”貿(mào)易集群貿(mào)易集群（非資產(chǎn)型）（非資產(chǎn)型）服務(wù)集群服務(wù)集群（資產(chǎn)型）（資產(chǎn)型） 提供第三方物流和物流外包服務(wù)。制造集群制造集群夯實(shí)物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，為客戶提供高端鋼絲繩、電纜、環(huán)

20、保設(shè)備、供變電設(shè)備等，打造具有較強(qiáng)競爭力的高端制造、加工產(chǎn)業(yè)：創(chuàng)新金融服務(wù)理念，為國內(nèi)外客戶提供商業(yè)保理、融資租賃、人民幣跨境貸款及倉儲質(zhì)押、托盤等服務(wù) ：為客戶提供端到端物流服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋倉儲、流通加工、裝卸、運(yùn)輸及電子商務(wù)、物流園區(qū)和物流基地金融集群金融集群三、國際物流集團(tuán)的商業(yè)模式及防范操作風(fēng)險(xiǎn)具體操作三、國際物流集團(tuán)的商業(yè)模式及防范操作風(fēng)險(xiǎn)具體操作三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)貿(mào)易集群資金支持服務(wù)集群實(shí)體支撐四大業(yè)務(wù)集群四大業(yè)務(wù)集群互為支撐互為支撐市場開發(fā)提升服務(wù)這四大集群并不孤立存在，而是通過流程整合，不同業(yè)務(wù)集群之間在發(fā)展客戶、市場開發(fā)、提供全方位

21、服務(wù)等方面相互支持，有效避免了集群之間的不良競爭，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（一）供應(yīng)鏈物流（一）供應(yīng)鏈物流冀中能源國際物流供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)流程框架圖三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)對經(jīng)營貨物的市場行情、供求信息、價(jià)格信息等要有充分認(rèn)識，鎖定市場、鎖定利潤。 收取并保存上游企業(yè)的出庫單、合格證，下游企業(yè)的收貨驗(yàn)收單、入庫單。采用直達(dá)到貨運(yùn)輸方式的，物流企業(yè)要收取并保存從上游企業(yè)到下游企業(yè)的運(yùn)輸發(fā)票。上游企業(yè)到物流企業(yè)票物不得分離，物流企業(yè)到下游企業(yè)的票物不得分離。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式

22、及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（二）國際貿(mào)易（二）國際貿(mào)易冀中能源國際物流進(jìn)出口貿(mào)易流程框架圖三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（二）國際貿(mào)易（二）國際貿(mào)易冀中能源國際物流轉(zhuǎn)口貿(mào)易流程框架圖三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)國際物流集團(tuán)國際貿(mào)易現(xiàn)經(jīng)營有色金屬、燃料油、鐵礦石、化工品、鋼鐵等幾大類產(chǎn)品，建立了德國五礦有限公司、澳洲五礦有限公司、香港中旅物流有限公司、河北鋼鐵集團(tuán)有限公司、巴西、印度、韓國、日本、俄羅斯等多條供應(yīng)鏈關(guān)系。（二）國際貿(mào)易（二）國際貿(mào)易三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)香港公司實(shí)際指標(biāo)測算比國內(nèi)節(jié)省稅費(fèi)香港公

23、司實(shí)際指標(biāo)測算比國內(nèi)節(jié)省稅費(fèi)單位：人民幣萬元 （二）國際貿(mào)易（二）國際貿(mào)易稅費(fèi)稅費(fèi) 年度年度 20132013年度年度20142014年度年度銷售收入997,2831,980,000印花稅（萬分之三）299594毛利11,03025,000增值稅1,8754,250稅金及附加225510利潤總額8,31619,800香港利得稅（16.5%）1,3723,204境內(nèi)企業(yè)所得稅（25%）2,0794,950節(jié)省企業(yè)所得稅7071,746合計(jì)節(jié)省稅金合計(jì)節(jié)省稅金3,1063,1067,1007,100三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)2013年冀中能源香港公司實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易9

24、9.72億元、實(shí)現(xiàn)利潤0.83億元。2013年融資11億元，境外融資成本在3%左右，按境內(nèi)基準(zhǔn)利率6%計(jì)算，僅財(cái)務(wù)費(fèi)用一年少支出3300萬元。按同等規(guī)模的收入和利潤，境外比境內(nèi)節(jié)約稅金及附加3106萬元。2014年冀中能源香港公司實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易198億元、實(shí)現(xiàn)利潤1.98億元。2014年融資21億元，境外融資成本在3%左右，按境內(nèi)基準(zhǔn)利率6%計(jì)算，僅財(cái)務(wù)費(fèi)用一年少支出6300萬元。按同等規(guī)模的收入和利潤，境外比境內(nèi)節(jié)約稅金及附加7100萬元。 （二）國際貿(mào)易（二）國際貿(mào)易三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)除市場風(fēng)險(xiǎn)外，還有匯率風(fēng)險(xiǎn)。出口采用硬貨幣計(jì)價(jià)，進(jìn)口采用軟貨幣計(jì)價(jià)

25、。硬貨幣指幣值相對穩(wěn)定，信譽(yù)較好，有上浮趨勢的貨幣；軟貨幣指幣值不穩(wěn)定，信譽(yù)較差，會成為拋售對象的貨幣。要及時(shí)掌握匯率變化，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。 涉及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行、商檢、海關(guān)等多個(gè)部門的協(xié)作、配合，交易過程較國內(nèi)貿(mào)易復(fù)雜。一般交易數(shù)量和金額較大，運(yùn)輸距離較遠(yuǎn)，履行時(shí)間較長，風(fēng)險(xiǎn)較大。國際貿(mào)易受交易雙方所在國家的政治、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)、外交關(guān)系及國際局勢變化等條件的影響。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（三）物流金融（三）物流金融冀中能源國際物流墊付貨款業(yè)務(wù)模式冀中能源國際物流倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)模式三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)重視債務(wù)違約風(fēng)險(xiǎn)。銀行貸款

26、到期要?dú)w還；繳納較低比例的保證金開具銀行承兌匯票，承兌到期后需歸還敞口金額，必須統(tǒng)籌安排資金，防范資金鏈條斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管質(zhì)押貨物。避免出現(xiàn)由于保管設(shè)施不完備或采取不正確的保管方式而造成貨物毀損情況。慎重選擇質(zhì)押物。要選擇流通性較好的質(zhì)押物，要考慮質(zhì)押物變現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。以免選擇易過期、易變質(zhì)、易揮發(fā)、有爭議的貨物進(jìn)行質(zhì)押，帶來法律糾紛。慎重選擇客戶。物流企業(yè)要詳細(xì)了解客戶的資信、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)狀況，以免出現(xiàn)客戶隱瞞真相，出現(xiàn)不能按期還款的風(fēng)險(xiǎn)。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)冀中能源國際物流電子交易近期目標(biāo)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范

27、要點(diǎn)（四）電子交易（四）電子交易（五）物流園區(qū)（五）物流園區(qū)冀中能源國際物流園區(qū)運(yùn)作模型三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)邯鄲新鐵鋼鐵物流園區(qū) 主營業(yè)務(wù)主營業(yè)務(wù)為：物流倉儲、鋼材深加工、鋼鐵貿(mào)易等。主要提供主要提供卷板、中板、螺紋、線材等鋼材的室內(nèi)外存儲，卷板開平、縱剪加工服務(wù)等。成為集物流倉物流倉儲、配送、信息管儲、配送、信息管理、延伸服務(wù)理、延伸服務(wù)等多功能為一體的物流集散區(qū)，逐步向多元化發(fā)展。（五）物流園區(qū)（五）物流園區(qū)地理位置要具有優(yōu)越性，以良好的區(qū)位優(yōu)勢為條件。引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)，為園區(qū)的企業(yè)提供融資服務(wù)

28、。設(shè)施要齊備，服務(wù)要完善。充分考慮設(shè)施建設(shè)，提供多方位的服務(wù)，能滿足園區(qū)里不同的客戶需求。交通要便利，以發(fā)達(dá)的交通為依托。物流園區(qū)服務(wù)定位要明確，以周邊發(fā)達(dá)的現(xiàn)代加工制造業(yè)為基礎(chǔ)。物流園區(qū)的建設(shè)周期長、投資金額大、投資回收期限長，必須充分論證、合理規(guī)劃，在確實(shí)可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（六）托盤業(yè)務(wù)（六）托盤業(yè)務(wù)冀中能源國際物流托盤業(yè)務(wù)運(yùn)作流程圖三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。下游企業(yè)違約不按期交款提貨的風(fēng)險(xiǎn)。上游生產(chǎn)方違約收款后不按期供貨的風(fēng)險(xiǎn)。托盤標(biāo)的物市場價(jià)格波動(dòng)較大，降幅高于保證金比例的風(fēng)

29、險(xiǎn)。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（七）商業(yè)保理（七）商業(yè)保理冀中能源國際物流保理業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)付貨款方不能按期支付貨款的風(fēng)險(xiǎn)。簽訂了無追溯權(quán)的商業(yè)保理。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)保理了買賣雙方不講誠信的業(yè)務(wù)（八）融資租賃（八）融資租賃冀中能源國際物流融資租賃流程圖租賃物價(jià)格出現(xiàn)大幅下跌，承租方不愿支付租賃款的風(fēng)險(xiǎn)。承租方財(cái)務(wù)狀況惡化，不能按期支付租賃款的風(fēng)險(xiǎn)。三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)三、創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)一 二 三 建立健全規(guī)章制度理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) 四 物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控實(shí)行全員

30、、全方位風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)績考核 五 六 取得的成效國際物流集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防控具體做法第二部分四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控1、事前防范、事前防范-開展前期盡職調(diào)查，選取優(yōu)良客戶作為合作伙伴。 對有意向合作的客戶，由業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門牽頭，法律、財(cái)法律、財(cái)務(wù)部門務(wù)部門配合，從業(yè)務(wù)合作模式、客戶主體法律資格、財(cái)務(wù)狀況等方面，通過實(shí)地考察、談話、調(diào)取客戶資料等方式，進(jìn)行綜合盡職調(diào)查綜合盡職調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從業(yè)務(wù)、法業(yè)務(wù)、法律、財(cái)務(wù)律、財(cái)務(wù)不同角度，對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級評分，根據(jù)評分確定是否合作、合作規(guī)模、對方提供擔(dān)保的方式。四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控

31、1、事前防范、事前防范-開展前期盡職調(diào)查，選取優(yōu)良客戶作為合作伙伴。四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控2、事中控制、事中控制-對合作客戶進(jìn)行定期回訪、跟蹤管理。一是一是，在合作期間，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對合作客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)跟蹤動(dòng)態(tài)跟蹤管理，不定期上門走訪客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，以便采取應(yīng)對措施；二是二是，在合作中間，由業(yè)務(wù)部門牽頭，法律、財(cái)務(wù)部門配合，聯(lián)合組織一次客戶回訪，并出具調(diào)查報(bào)告，評定風(fēng)險(xiǎn)等級。由風(fēng)險(xiǎn)考核辦公室綜合評價(jià)，對風(fēng)險(xiǎn)等級提高的客戶，拿出應(yīng)對預(yù)案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策后實(shí)施。 四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控四、物流業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管控3、事后補(bǔ)救、事后補(bǔ)救-簽訂補(bǔ)充合同、采取法律訴訟 與合作客戶的合作發(fā)生異常時(shí)，首先，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商、談判，就雙方發(fā)生爭議的問題，另行達(dá)成一致意見，經(jīng)有關(guān)部門同意，上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；業(yè)務(wù)部門經(jīng)過反復(fù)多次溝通協(xié)商，仍然不能客戶達(dá)成一致意見的，由業(yè)務(wù)部門報(bào)請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，轉(zhuǎn)由法律事務(wù)部門向法院提起訴訟，依法維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益，最大限度的降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。一 二 三 建立健全規(guī)章制度理念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向創(chuàng)新商業(yè)模式及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) 四 物流業(yè)