河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(華為寬帶接入篇)

1、河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 1 頁河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）（華為寬帶接入篇）河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 2 頁目目 錄錄1設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)備結(jié)構(gòu).31.11.1DSLAMDSLAM 設(shè)備設(shè)備.31.1.1DSLAM 設(shè)備整體介紹 .31.1.2各種 DSLAM 設(shè)備特性匯總 .51.21.2室外機(jī)柜介紹室外機(jī)柜介紹.61.2.1外形 .61.2.2室外柜電源系統(tǒng)介紹 .81.2.3室外柜常見配置 .82設(shè)備巡檢及日常操作指導(dǎo)設(shè)備巡檢及日常操作指導(dǎo).82.12.1DSLAMDSLAM 現(xiàn)場巡檢內(nèi)容現(xiàn)場

2、巡檢內(nèi)容.82.22.2DSLAMDSLAM 設(shè)備日常操作指導(dǎo)及注意事項設(shè)備日常操作指導(dǎo)及注意事項.92.2.1設(shè)備單板更換指導(dǎo) .92.2.2單板復(fù)位、設(shè)備重啟、更換風(fēng)扇的操作指導(dǎo) .92.32.3室外柜日常維護(hù)內(nèi)容室外柜日常維護(hù)內(nèi)容.93常見故障及處理指導(dǎo)常見故障及處理指導(dǎo).103.13.1常見故障處理流程常見故障處理流程.103.23.2常見故障分類及可能原因常見故障分類及可能原因.113.33.3故障詳細(xì)處理方法故障詳細(xì)處理方法.113.3.1Modem 無法激活或者頻繁去激活 .113.3.2不能打電話不能上網(wǎng) .133.3.3能打電話不能上網(wǎng) .133.3.4上網(wǎng)速度慢 .133.

3、3.5上網(wǎng)時經(jīng)常中斷 .143.3.6用戶上網(wǎng)掉線 .14河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 3 頁1設(shè)設(shè)備備結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)1 1. .1 1 D DS SL LA AM M設(shè)設(shè)備備寬帶 DSLAM 設(shè)備主要用于對用戶提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，滿足客戶對數(shù)據(jù)以及IPTV 業(yè)務(wù)的需求。華為公司根據(jù)客戶不同使用場景的要求提供各種容量的設(shè)備，可以滿足客戶對于城市和農(nóng)村的等不同地域的需求。如下表列出華為公司各種 DSLAM 設(shè)備提供的用戶容量：應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍設(shè)備型號設(shè)備型號最大用戶數(shù)最大用戶數(shù)MA5300672大容量設(shè)備MA5600896MA5303264中容量設(shè)備MA5603384MA56153

4、2小容量設(shè)備MA5605641.1.1DSLAMDSLAM 設(shè)備整體介紹設(shè)備整體介紹1 1、MA5300MA5300 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：2 2、MA5303MA5303 設(shè)備外觀圖設(shè)備外觀圖MA5303 設(shè)備主控板與業(yè)務(wù)板均與 MA5300 設(shè)備通用，只是機(jī)框容量有所差別。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 4 頁3 3、MA5600MA5600 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：4 4、MA5603MA5603 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：MA5603 主控板、業(yè)務(wù)板與 MA5600 通用，只是機(jī)框容量有所差別。5 5、MA5605MA5605 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：河北電信接入設(shè)

5、備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 5 頁6 6、MA5615MA5615 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：系統(tǒng)控制及上行接口板MFUAADSL2+業(yè)務(wù)板電源接口接地NEG(-) RTN(+)1.1.2各種各種 DSLAMDSLAM 設(shè)備特性匯總設(shè)備特性匯總設(shè)備型號設(shè)備型號主控板型號主控板型號業(yè)務(wù)板型號業(yè)務(wù)板型號業(yè)務(wù)板端口數(shù)業(yè)務(wù)板端口數(shù)業(yè)務(wù)板是否支持業(yè)務(wù)板是否支持 adsl2+adsl2+MA5300ESMAEADA48不支持MA5303ESMBEADB48支持MA5600SCUKADGX32支持MA5603SCUBADEX64支持ADLA16不支持MA5615MFUAADCE16支持MFEA、MF

6、EBADLA16不支持MA5605MFOA、MFOBADCE16支持河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 6 頁1 1. .2 2 室室外外機(jī)機(jī)柜柜介介紹紹外形外形1、F01E100 外觀圖：外觀圖：MDF蓄電池艙EPS30-4815AFONU-60AMetro500ODF傳感器轉(zhuǎn)接盒溫濕度傳感器AC配電盒河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 7 頁2 2、F01E200F01E200 外觀圖外觀圖3 3、E400E400 外觀圖：外觀圖：河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 8 頁1.2.2室外柜電源系統(tǒng)介紹室外柜電源系統(tǒng)介紹位置位置名稱名稱顏色顏色

7、說明說明亮：整流模塊正常RUN：運(yùn)行指示燈綠色滅：出現(xiàn)紅燈亮或者非輸出過流引起的黃燈亮?xí)r滅常亮：模塊 ALARM 有效，PS-off、OTP、原邊保護(hù)有效以及過流時 ALARM 有效閃爍：通信中斷ALARM：保護(hù)指示燈黃色滅：整流模塊正常亮：模塊 FAULT 有效，PS-enable、Vo-OV有效及風(fēng)扇故障、輸出短路、無輸出出現(xiàn)時 FAULT 有效整流模塊FAULT：故障指示燈紅色滅：整流模塊正常1s 亮 1s 滅周期閃爍：監(jiān)控模塊工作正常RUN：監(jiān)控指示燈綠色快閃：監(jiān)控模塊硬件無故障，但未與上位機(jī)正常通信亮：出現(xiàn)任一嚴(yán)重告警監(jiān)控模塊ALM：故障指示燈紅色滅：無嚴(yán)重告警正常供電情況下，整流模

8、塊的 RUN 燈亮，監(jiān)控模塊的 RUN 燈 1s 亮 1s 滅周期閃爍，其它的燈都滅。1.2.3室外柜常見配置室外柜常見配置機(jī)柜類型機(jī)柜類型常見配置常見配置E1001 臺 MA5605 或者 1 臺 MA5616E2003 臺 MA5605 或者 2 臺 MA56162設(shè)設(shè)備備巡巡檢檢及及日日常常 操操作作指指導(dǎo)導(dǎo)D DS SL LA AM M現(xiàn)現(xiàn)場場巡巡檢檢內(nèi)內(nèi)容容1.查看設(shè)備是否正常供電。2.檢查設(shè)備工作環(huán)境溫濕度是否符合要求。3.檢查設(shè)備工作環(huán)境是否有塵土堆積。4.通過單板指示燈查看單板的狀態(tài)是否正常。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 9 頁5.設(shè)備接地是否良好。2 2

9、. .2 2 D DS SL LA AM M設(shè)設(shè)備備日日常常操操作作指指導(dǎo)導(dǎo)及及注注意意事事項項設(shè)備單板更換指導(dǎo)設(shè)備單板更換指導(dǎo)1.DSLAM 設(shè)備所有單板都支持熱插拔。2.更換單板時必須使用防靜電手腕。3.更換后根據(jù)指示燈判斷單板是否正常（運(yùn)行燈秒閃則正常） 。2.2.2單板復(fù)位、設(shè)備重啟、更換風(fēng)扇的操作指導(dǎo)單板復(fù)位、設(shè)備重啟、更換風(fēng)扇的操作指導(dǎo)1.直接拔插單板即可復(fù)位單板，但必須使用防靜電手腕。2.設(shè)備復(fù)位可以直接給設(shè)備下電或者拔插主控板，需要注意的是在設(shè)備復(fù)位過程中不要輕易給設(shè)備下電，否則可能導(dǎo)致主控板無法正常啟動。3.復(fù)位單板或設(shè)備后可以通過單板和主控板的指示燈判斷設(shè)備是否正常。2 2

10、. .3 3 室室外外柜柜 日日常常維維護(hù)護(hù)內(nèi)內(nèi)容容1.檢查室外柜的進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口是否有灰塵。2.檢查機(jī)柜的內(nèi)部溫度是否過高。3.檢查機(jī)柜內(nèi)部是否有塵土堆積。4.通過單板指示燈查看單板的狀態(tài)是否正常。5.設(shè)備接地是否良好。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 10 頁3常常見見故故障障及及處處理理指指導(dǎo)導(dǎo)常常見見故故障障處處理理流流程程開始結(jié)束收集并記錄相關(guān)信息確定故障范圍和類別定位故障原因查看故障處理結(jié)果故障是否被排除？是否為緊急故障？應(yīng)急維護(hù)處理是否記錄故障處理過程聯(lián)系華為公司技術(shù)支持人員否是是否能夠判斷故障范圍和類別？否是屏蔽/隔離故障排除故障河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書

11、（華為寬帶接入篇）第 11 頁3 3. .2 2 常常見見故故障障分分類類及及可可能能原原因因序號序號常見故障分類常見故障分類可能的原因可能的原因ADSL 單板故障 ADSL 端口狀態(tài)異常 局端配線問題 用戶外線線路問題 戶內(nèi)布線問題 客戶端故障 1Modem 無法激活或者頻繁去激活局端和客戶端配合問題 2不能打電話、不能上網(wǎng)一般為線路故障Modem 故障 線路故障 3能打電話、不能上網(wǎng)用戶端設(shè)備問題、用戶使用問題或上行端口問題 線路問題 線路模板和流量模板配置速率過低 線路配置模板參數(shù)問題（交織深度） 用戶終端（Modem、PC 等）問題 4上網(wǎng)速度慢上行接口節(jié)點速率瓶頸問題 線路太長 Mo

12、dem 前端是否連接其他話音設(shè)備 分離器安裝問題 其他設(shè)備干擾 端口的連接參數(shù)問題 5上網(wǎng)時經(jīng)常中斷外線問題 3 3. .3 3 故故障障詳詳細(xì)細(xì)處處理理方方法法ModemModem 無法激活或者頻繁去激活無法激活或者頻繁去激活操作步驟操作步驟1.1. 確認(rèn)確認(rèn) ADSLADSL 單板狀態(tài)單板狀態(tài) 主要檢查：單板指示燈狀態(tài)。正常狀態(tài)下 RUN ALM 燈應(yīng)該處于 1s 亮 1s 滅周期閃爍的狀態(tài)。 2.2. 檢查戶內(nèi)布線檢查戶內(nèi)布線 檢查戶內(nèi)布線是否正確。錯誤的戶內(nèi)布線如圖 3-1 所示：分離器的外線口上并接了傳真機(jī)、音頻 Modem、IP 撥號器和電話分機(jī)。 檢查線路插頭與插座接觸是否良好。

13、 河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 12 頁檢查入戶平行線采用鐵芯或鋁芯線長度是否超過 20m。 圖圖 3-1 錯誤的戶內(nèi)布線示意圖錯誤的戶內(nèi)布線示意圖 IP撥號器分離器電話分機(jī)計算機(jī)音頻ModemxDSL Modem電話入戶線傳真機(jī)PhoneModemLine3.3. 在局端配線架側(cè)接在局端配線架側(cè)接 ModemModem 測試測試 局端配線是指從 MA5300 到配線架的設(shè)備電纜。直接采用 MA5300 設(shè)備自帶的電纜，電纜長度 30m150m，根據(jù)需求確定合適的電纜長度。正常情況下，局端配線架側(cè)應(yīng)該可以正常激活。如果無法激活則首先檢查配線架跳線情況。特別要注意的是，配線

14、架的跳線一定要接觸可靠，打線要緊一些，接觸不好可能會導(dǎo)致電話可以通，但 ADSL 運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象。按目前排障的經(jīng)驗統(tǒng)計，有 20的故障是因為配線架跳線接觸不良引起的。如果確認(rèn)跳線正常，則可以更換其他 Modem 測試，如果依舊無法正常激活，則可能是 Modem 和局端的配合問題。4.4. 用戶端接用戶端接 ModemModem 測試測試 如果在局端配線架側(cè)接 Modem 測試正常，則優(yōu)先考慮用戶外線質(zhì)量問題。如果大量用戶故障，則需要通過測量臺或者專用線路測試儀測試線路質(zhì)量看能否滿足 ADSL 業(yè)務(wù)開通條件。如果是某些特定時段出現(xiàn)故障則需要考慮是否存在外界的干擾。 如果是個別用戶反饋故障，可以

15、考慮將用戶外線跳接到其他用戶正常使用的端口，如果依舊故障則可以基本判斷故障出現(xiàn)在戶內(nèi)布線或客戶端方面。 河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 13 頁3.3.2不能打電話不能上網(wǎng)不能打電話不能上網(wǎng)1. 對線路進(jìn)行測試，排除線路故障。 2. 檢查電話業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。 3. 檢查上網(wǎng)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。 3.3.3能打電話不能上網(wǎng)能打電話不能上網(wǎng)1. 判斷 Modem 是否故障 。2. 檢查線路故障 。3. 經(jīng)過以上兩個步驟后，用戶仍不能正常上網(wǎng)，則可以判斷故障可能發(fā)生在用戶端設(shè)備、MA5300 或上層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。請根據(jù)下面的方法繼續(xù)定位、排除故障。4. 用戶與 ADSL Modem

16、連接故障 5. 首先檢查用戶電話業(yè)務(wù)是否正常。 6. 檢查 ADSL Modem 是否正常啟動。如果 ADSL Modem 上電啟動不正常，可以斷電重啟 Modem。 3.3.4上網(wǎng)速度慢上網(wǎng)速度慢1. 如果是個別用戶反饋則可以判斷與設(shè)備關(guān)系不大，主要考慮用戶外線，客戶端，帳號限速和 ADSL/ADSL2+端口模板限速。如果大部分用戶反饋故障，則需要考慮是否是局端設(shè)備與終端的配合存在問題。如果上網(wǎng)速率一直很慢（低于 60Kbit/s），一般為線路問題?？梢酝ㄟ^網(wǎng)管查詢物理連接速率、端口是否限制速率，以及速率限制多少等信息。如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達(dá)到端口限制速率，則問題可能是由于端口速率受限所致。如果

17、物理連接速率較高，則不是線路問題，問題可能是寬帶接入服務(wù)器端口沒有擴(kuò)容。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書（華為寬帶接入篇）第 14 頁如果線路很短，但上網(wǎng)速率根本就達(dá)不到設(shè)置速率，則通過網(wǎng)管中心首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減。2. 考慮到用戶外線測試有一定困難，可以在故障端口對應(yīng)的配線架側(cè)直接打線測試，此時依舊關(guān)注實際激活速率和交織深度（或交織時延）。如果測試結(jié)果正常，則基本斷定問題在外線或者客戶端。3. 線路較長、線路噪聲較大或用戶線質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。3.3.5上網(wǎng)時經(jīng)常中斷上網(wǎng)時經(jīng)常中斷1. 判斷線路是否超過 3km。如果超過，則可能是線路過長導(dǎo)致該故障。也可以對比周圍 ADSL 用戶是否也存在此現(xiàn)象。 2. 檢查 Modem 前端是否接有其它設(shè)備，如果有則需拆除。 3. 檢查分離器的安裝是否正確。 4. 業(yè)務(wù)中斷時，是否同