試論企業(yè)績效考核管理的有效方法與對策

1、試論企業(yè)績效考核管理的有效方法與對策    摘要：績效考核管理對于企業(yè)發(fā)展是必然需求，如何做好相關(guān)工作需要相關(guān)人員不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、形成新的方法思路。本文概括敘述了企業(yè)績效考核管理存在的不足及相關(guān)的方法對策。 關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；績效考核；有效對策 中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-01 績效考核管理乃是企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵實施工具，科學(xué)化的績效考核管理可以幫助企業(yè)同員工實現(xiàn)同步發(fā)展。在分析了企業(yè)績效考核管理存在的問題后，如何根據(jù)這些問題，更進(jìn)一步研究相應(yīng)的績效考核內(nèi)容、真正發(fā)揮出其在績效考核中的激勵

2、手段，對于企業(yè)管理者來說，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。 一、績效考核管理的概念與問題 績效考核嚴(yán)格意義上來說是企業(yè)中的各級管理者及企業(yè)所有員工為達(dá)成組織目標(biāo)所共同進(jìn)行的考核、評估及診斷與及持續(xù)改進(jìn)等管理內(nèi)容?？冃Э己斯芾淼淖罱K目標(biāo)是企業(yè)為了達(dá)成生產(chǎn)與經(jīng)營目標(biāo)，綜合運(yùn)用專業(yè)化的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)手段，對生產(chǎn)經(jīng)營全程與結(jié)果中所涉及到的各級各類人員工作成績與工作效果進(jìn)行價值判斷。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史進(jìn)程，很多企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營策略依然處在零散與臨時應(yīng)對的思想控制之下。不管是企業(yè)管理，或者是生產(chǎn)研發(fā)，不管是市場營銷，或者是品牌管理，我國的企業(yè)都明顯缺乏系統(tǒng)支撐，甚至很多企業(yè)根本就沒有系統(tǒng)概念，更遑論談及企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)

3、劃。而換句話來說，很多企業(yè)認(rèn)為本身已經(jīng)有完整的操作體系，可是這種體系卻只屬于基礎(chǔ)運(yùn)營范圍，而非戰(zhàn)略意義上的系統(tǒng)?？傊驗槭艿狡髽I(yè)自身及外部環(huán)境所限，績效管理系統(tǒng)仍然存在較大問題?？冃Э己斯芾硭槍Φ膶ο笫侨耍说耐顿Y總體上有兩個主要特征，第一個特征是風(fēng)險不固定、第二個特征是投資收益高，這對績效考核管理又造成了一重困難，具體表現(xiàn)在如下幾方面，其一是沒能做到績效考核方案同企業(yè)自身發(fā)展的適合調(diào)整；其二是績效考核手段不夠科學(xué)；其三是沒有充分考慮并發(fā)揮出績效考核體系的杠桿與激勵功能。這些問題不加以改正，則績效考核管理永遠(yuǎn)只能是一句空談。 二、企業(yè)績效考核管理的方法對策 （一）將績效考核管理前期的準(zhǔn)備

4、做充分 若想做好企業(yè)績效考核管理前期的準(zhǔn)備工作，第一步必須做好每一項培訓(xùn)與宣傳工作，針對企業(yè)員工進(jìn)行細(xì)致而耐心地宣講，對于績效考核管理功能的發(fā)揮具有基礎(chǔ)性作用。要用與企業(yè)有關(guān)的內(nèi)容講述，使所有員工都能夠做到理解績效與支持績效。與此同時，還應(yīng)當(dāng)使員工認(rèn)清企業(yè)進(jìn)行績效考核管理的努力方向與決心，構(gòu)建完成濃厚生動的績效文化氣氛。企業(yè)的高層管理者亦須給以大力支持，確保每個章程都能得到順利執(zhí)行。最后可以通過客觀化分析研討，界定出每一個部門所屬職責(zé)，對相關(guān)管理制度進(jìn)行完善，制定出同本企業(yè)情況相關(guān)聯(lián)的考核核心辦法與分步程序。 （二）考慮到考核管理體系的可實施性 企業(yè)管理者在實施績效管理體系之際，必須要做的一件

5、事就是真正重視體系設(shè)計對于國家政策與市場環(huán)境的適應(yīng)性。每一個企業(yè)在進(jìn)行績效考核管理體系時，毫無例外地可以在國家通行的績效管理體系內(nèi)，制定出符合本企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的細(xì)節(jié)規(guī)定，而無須再在國家通行體系外，重設(shè)新型體系。這樣規(guī)模以上企業(yè)或者是中小企業(yè)都可以既能達(dá)到遵循通行體系的要求，也能便利自身管理的目標(biāo)，機(jī)動靈活地應(yīng)對市場環(huán)境變化趨勢。 （三）考慮到考核管理體系的可執(zhí)行性 每一個企業(yè)在對績效考核管理體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定時，均應(yīng)當(dāng)優(yōu)先想到該體系所能達(dá)到的執(zhí)行效果，盡量讓本體系向簡單明了、易于掌握、易于操作的方向靠攏。此種類型的體系構(gòu)建模式盡可能淡化過于求全責(zé)備的設(shè)計理念思路。企業(yè)整合后的績效考核管理體系，需要

6、認(rèn)真考慮該企業(yè)內(nèi)部正常的經(jīng)營管理規(guī)模所能控制的負(fù)荷，并且照顧到經(jīng)營管理戰(zhàn)略運(yùn)行需求問題，盡可能把體系建設(shè)成為簡單易行且涵蓋面齊全的科學(xué)化工作機(jī)制。與此同時企業(yè)管理者在構(gòu)建本體系之際，必須考慮到體系設(shè)置完成后的可執(zhí)行性，防止企業(yè)將大部分管理精力都放到績效考核上而無暇他顧。各個企業(yè)，特別是中小規(guī)模企業(yè)還可以從本企業(yè)每項具有代表性的業(yè)務(wù)活動著手，對于工作的各個實施階段提出全面關(guān)照性的考核管理，考核管理時間可以以一個季度或者兩個季度為期限。 （四）注意企業(yè)績效考核管理體系的因時而變 1.在環(huán)境變化的基礎(chǔ)上給績效考核隨時定位。在環(huán)境變化的基礎(chǔ)上給績效考核隨時定位，強(qiáng)化績效管理體系構(gòu)建，這點(diǎn)能夠體現(xiàn)出管理

7、過程調(diào)控方向，其作用是對員工績效有一個全面的了解及反饋，達(dá)到員工績效全面上升的要求。要注意績效考核同激勵手段的全面結(jié)合，以使員工積極性更好發(fā)揮。實際工作中，一部分企業(yè)把績效考核管理體系同利益分配體系相互配合，這在一定程度上帶來了激勵效果，但是同時也給員工心理帶來不同程度的不適感?？冃Ч芾磉^程復(fù)雜，如果沒有員工的主動參與，是難以取得理想效果的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常同員工做溝通，使員工明白企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自身工作目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上讓員工得到歸屬感與滿意感，自發(fā)地參與到績效考核管理工作中來。 2.企業(yè)中的績效考核應(yīng)當(dāng)同客觀環(huán)境相適應(yīng)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵員工實現(xiàn)無障礙的溝通交流，隨時掌握新問題新情況?？冃Ч?/p>

8、理也要據(jù)此制定出可行性較強(qiáng)的績效考核更新標(biāo)準(zhǔn)。這里需要注意的是企業(yè)對于管理者和技術(shù)研發(fā)人員的考核難度可能會很大，他們身上所體現(xiàn)出的問題同普通員工比起來，要更復(fù)雜，更難實現(xiàn)考核，所以變成績效考核里面的重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了規(guī)劃制定出合理化考核標(biāo)準(zhǔn)體系，包括管理者與技術(shù)研發(fā)人員在內(nèi)的所有員工都應(yīng)當(dāng)先予確定獨(dú)立的績效考核指標(biāo)，高層管理者再據(jù)個人考核指標(biāo)確定員工接下來的工作方向，讓每個人的考核指標(biāo)都能同企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。個人指標(biāo)制定具有動態(tài)化特點(diǎn)，不是一成不變，而是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展與外部環(huán)境變化情況隨時加以更新。 3.關(guān)注績效考核結(jié)果反饋與績效考核觀念變化。企業(yè)中的績效考核管理體系發(fā)生變化，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為軟性.而變

9、動則應(yīng)當(dāng)為硬性，增添績效考核反饋及更新機(jī)制中的考核觀念變化即屬于軟性創(chuàng)新。所有企業(yè)均要求以柔性競爭作為戰(zhàn)略導(dǎo)引，這可以在最大限度內(nèi)緩解員工意識中的不公平心理蓄積，使其心理話語得以釋放。企業(yè)對員工所釋放并反饋出的信息進(jìn)行綜合調(diào)查分析，然后得出盡可能科學(xué)的結(jié)論，了解到員工的想法意圖，幫助員工實現(xiàn)更加健康的企業(yè)成長。在相關(guān)的實踐過程中，很多企業(yè)只把績效考核工作當(dāng)成一項無關(guān)緊要的工作任務(wù)，未能真正領(lǐng)會績效考核的核心價值，未能認(rèn)識到績效考核是使員工個人能力與企業(yè)管理水平得到提升的良好手段，是一種員工個人的自愿行為，這是不科學(xué)的。因此企業(yè)管理者與所有員工均應(yīng)適時轉(zhuǎn)變觀念，努力帶動績效考核工作的全面健康發(fā)展

10、，讓其在不斷變化的政策與市場環(huán)境下達(dá)到對企業(yè)戰(zhàn)略的良好促進(jìn)作用。應(yīng)當(dāng)說績效考核本身有利也有弊，如果使用得當(dāng)，能夠極大地調(diào)動員工生產(chǎn)經(jīng)營積極性，讓公司處在良好的文化氛圍中，而若是使用失當(dāng)，則不僅無法達(dá)到預(yù)期效果，還有可能產(chǎn)生很多負(fù)面影響，這是要引起警惕的。 （五）努力建立業(yè)務(wù)水平精、綜合素質(zhì)高的人才隊伍 最后需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)若想建立合乎科學(xué)且符合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)代化績效考核管理體系，就必須重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。如果沒有人才，所有的體系構(gòu)想都不過是紙上談兵，無法立足實際。因為我國經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展確立，市場競爭環(huán)境必然帶來高素質(zhì)人才的全面競爭格局。企業(yè)要不失時機(jī)地對人才規(guī)模實施總體布局，并不斷完善企業(yè)中的員工定時定員培訓(xùn)，而在人才對外招募方面，則要廣泛吸納人才，提前做好企業(yè)人才資源的充裕工作，給企業(yè)發(fā)展奠定良好人才基礎(chǔ)。 對于規(guī)模以上企業(yè)而言，績效考核的手段非常豐富，只要按照企業(yè)所處管理環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計操作，便能力爭防止出現(xiàn)失誤，并不斷達(dá)到實力提升，得到令人滿意的考核效果，繼而帶動企業(yè)管理模式革新與其他管理工作的進(jìn)步，幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。 參考文獻(xiàn)： 1周濤.淺談企業(yè)績效考核管理的改進(jìn)J.中國集體經(jīng)濟(jì)，2010（10）. 2林燕光.淺談企業(yè)績效考核管理J.現(xiàn)代企業(yè)教育，2011（09