論企業(yè)運營管理現(xiàn)代化

1、    論企業(yè)運營管理現(xiàn)代化             企業(yè)運營管理現(xiàn)代化就是指企業(yè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為指導，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以先進運營管理模式、方法為手段，為客戶提供及時、優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)企業(yè)的低成本、高效率運行。    我國企業(yè)運營管理現(xiàn)代化的不足及原因    我國企業(yè)運營管理模式還處于由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型時期，雖然我國許多企業(yè)在市場競爭的壓力下，不斷引進先進的運營管

2、理理論、方法和技術(shù)，管理水平、效率有了一定程度的提高，但從整體上看，多數(shù)企業(yè)并沒有從根本上改變傳統(tǒng)管理模式，各種現(xiàn)代化的管理、技術(shù)和方法仍未發(fā)揮應有的作用，產(chǎn)生應有的效益。    從企業(yè)內(nèi)部看，存在的問題包括：“以產(chǎn)品為中心”的生產(chǎn)運營管理方式無法適應多品種要求生產(chǎn)運營管理工作的非制度化、程序化、標準化普遍存在；機構(gòu)臃腫、管理效率低；企業(yè)內(nèi)部信息溝通遲緩、決策速度慢、不能迅速適應市場變化；以高庫存保證連續(xù)生產(chǎn)，難以降低成本；員工的積極性尚未得到充分發(fā)揮等等。    從企業(yè)外部看，存在沒有規(guī)范的業(yè)務往來關(guān)系、企業(yè)間缺乏明確和真正密切的協(xié)

3、作關(guān)系、市場不成熟、供貨及時性難以得到保證等問題。    1.基礎管理水平較低，運營管理粗放。當前國內(nèi)許多企業(yè)忽視基礎管理工作，盲目追求所謂先進的概念，把現(xiàn)代化的運營管理模式、方法建立在不健全的基礎管理之上，致使達不到應有的效果。有關(guān)調(diào)查顯示，我國企業(yè)的基礎管理工作薄弱問題仍然比較突出。如上海市對1771個工業(yè)企業(yè)的調(diào)查中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61%，有比較健全的勞動工時定額的企業(yè)占 74.4%；有比較完整的原始紀錄的企業(yè)占37%有比較健全的計量驗收制度的企業(yè)僅占26.8%；實行全面經(jīng)濟核算的企業(yè)僅占到17.6%。   

4、; 世界先進企業(yè)通過全面應用現(xiàn)代化運營管理技術(shù)，促進生產(chǎn)制造過程的科學化、柔性化、智能化及管理流程的不斷優(yōu)化，較好地實現(xiàn)了人類需求和自然環(huán)境的和諧發(fā)展。而我國企業(yè)由于運營管理粗放和不規(guī)范，導致能源消耗大，勞動生產(chǎn)率偏低。我國能源綜合利用效率為32%，能源系統(tǒng)總效率為9.3%，只及發(fā)達國家的 50%左右，90%以上的能源在開采、加工轉(zhuǎn)換、儲運和終端利用過程中損失和浪費：制造業(yè)生產(chǎn)效率低下。    2.現(xiàn)代化運營管理模式。方法和技術(shù)的應用水平較低。近年來，我國部分先進企業(yè)開始采用現(xiàn)代化運營管理方法，但總體上與發(fā)達國家相比仍存在一個階段性的整體上的差距。 &#

5、160;  管理方面。發(fā)達國家廣泛采用計算機管理，重視組織和管理體制、生產(chǎn)模式的更新發(fā)展。推出了準時生產(chǎn)（JIT）、敏捷制造（AM）、精益生產(chǎn) （LP）、并行工程（CE）等新的管理思想和技術(shù)我國只有少數(shù)大型企業(yè)局部采用了計算機輔助管理，多數(shù)小型企業(yè)仍處于經(jīng)驗管理階段。    設計方面。發(fā)達國家不斷更新設計數(shù)據(jù)和準則，采用新的設計方法。廣泛采用計算機輔助設計技術(shù)（CADCAM），大型企業(yè)開始無圖紙的設計和生產(chǎn)，我國采用CADCAM技術(shù)的比例較低。    制造工藝方面。發(fā)達國家較廣泛地采用高精密加工、精細加工、微細加工、微型機械

6、和微米納米技術(shù)、激光加工技術(shù)、電磁加工技術(shù)、超塑加工技術(shù)以及復合加工技術(shù)等新型加工方法；我國普及率不高，尚在開發(fā)、掌握之中。    自動化技術(shù)方面。發(fā)達國家普遍采用數(shù)控機床、加工中心及柔性制造單元（FMC）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS），實現(xiàn)了柔性自動化、智能化、集成化，我國大多數(shù)企業(yè)的設備和管理水平仍處在大規(guī)模生產(chǎn)的水平，機器設備陳舊，生產(chǎn)線柔性不足，尚處在單機自動化、剛性自動化階段，柔性制造單元和系統(tǒng)僅在少數(shù)企業(yè)使用。    3.重技術(shù)改造，輕管理創(chuàng)新的現(xiàn)象比較普遍。剖析我國當前的企業(yè)運營管理，技術(shù)水平和

7、裝備固然落后，但管理更為落后，矛盾比較突出。企業(yè)普遍只重視看得見、摸得著的設備和技術(shù)的更新，而忽視生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)的改進及人員素質(zhì)的提高許多企業(yè)寧可花大錢去購置昂貴的設備，而不愿花小錢開發(fā)或移植先進的管理技術(shù)不少企業(yè)熱衷于在原有的組織結(jié)構(gòu)和管理體制下，進行某些環(huán)節(jié)甚至全過程的計算機化，而忽視對制造系統(tǒng)的合理化等管理基礎工惟有的企業(yè)雖然已認識到管理工作的重要性，但面對管理的改革卻感到困難重重，望而卻步，因為這不僅僅涉及技術(shù)問題，還涉及人、組織及企業(yè)外部環(huán)境等因素的制約。    4.供應鏈管理整體水平較低。中國企業(yè)在供應鏈管理上的進展是比較緩慢的，整個生產(chǎn)流通仍處于

8、一種高成本、低效率的運行狀態(tài)，問題主要表現(xiàn)在一是許多企業(yè)側(cè)重于營銷系統(tǒng)和內(nèi)部制造計劃體系的建設，對供應鏈管理體系的建設重視不足。二是國內(nèi)企業(yè)在以全球供應鏈為依托，組織全球化生產(chǎn)流通方面仍相當薄弱。三是我國的計算機通訊網(wǎng)絡和信息技術(shù)雖有快速發(fā)展，但地區(qū)之間發(fā)展不平衡，給異地組織產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、運輸?shù)葞磔^大困難。四是我國市場經(jīng)濟環(huán)境尚不健全，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差、可靠性不高、交貨不夠及時、信用度較低等，企業(yè)間形成供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的廣泛信任和依賴關(guān)系的基礎不夠牢固。    5.安全管理形勢嚴峻。改革開放以來，我國企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢有了較大轉(zhuǎn)變，安全生產(chǎn)觀念和認識有所提高，

9、安全生產(chǎn)法規(guī)體系初步建立，安全管理體制基本形成。但安全事故總體形勢嚴峻，重特大事故問題非常突出。我國的煤炭產(chǎn)量約占全球的35%，但煤炭生產(chǎn)事故死亡人數(shù)卻占近80%。    企業(yè)安全管理問題的原因，一是全社會安全文化基礎薄弱，全民安全素質(zhì)還需進一步加強。二是生產(chǎn)經(jīng)營者在單純經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，在處理全局利益與自身利益、短期利益與長期利益、社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系時，缺乏科學的認識觀。三是工作一線人員安全意識和防范能力有待提高。大量事故案例分析表明，90%以上事故發(fā)生在班組，80%以上事故由于違章指揮、違章作業(yè)和設備隱患未能及時發(fā)現(xiàn)和消除的人為因素造成。四是現(xiàn)行安全生產(chǎn)

10、運行機制與市場經(jīng)濟體制不相適應，企業(yè)安全管理模式不合理、安全生產(chǎn)法規(guī)執(zhí)行較差。五是安全生產(chǎn)保障條件與經(jīng)濟高速發(fā)展不相適應。許多企業(yè)生產(chǎn)工藝安全性能、安全設施和裝置標準、安全檢測和監(jiān)控技術(shù)都處于較低的水平，極易發(fā)生安全事故。    6.人力資源素質(zhì)亟待提高。我國勞動力結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)典型的“兩頭大、中間小”的狀況，即中間層人才、特別是高級技術(shù)技能人才嚴重匱乏。人力資源素質(zhì)直接影響企業(yè)運營管理的質(zhì)量，由于企業(yè)中相當比例的勞動者不能理解現(xiàn)代化管理理念、方法，不能掌握高新技術(shù)或進行技術(shù)改造，企業(yè)在進行現(xiàn)代化運營管理模式、方法的實施時不是困難重重，就是效果不佳，企業(yè)發(fā)展受到嚴重

11、制約。    7.信息化總體水平較低且發(fā)展不均衡。我國企業(yè)管理信息化的普及面與應用深度還比較有限，企業(yè)信息化尚處于初級階段，目前達到國外先進水平的還不足1%。大型企業(yè)的信息化水平相對比較高，跟國際比差距比較小，但在全國1000多萬個中小企業(yè)中，還有將近一半的企業(yè)沒有配備計算機。    從信息化應用領域來看，我國企業(yè)真正在運營管理過程中利用信息化的比重較低。據(jù)調(diào)查，除了在財務管理、庫存管理等方面完全應用信息網(wǎng)絡技術(shù)的企業(yè)相對較多之外，在經(jīng)營決策、研究開發(fā)、采購管理、制造管理、營銷管理、電子商務方面完全應用網(wǎng)絡技術(shù)的企業(yè)很少，在全部經(jīng)營管

12、理上都完全應用信息網(wǎng)絡技術(shù)的企業(yè)更少。    對我國企業(yè)運營管理現(xiàn)代化的建議    實施現(xiàn)代化的運營管理需要一系列艱巨的變革，從經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)狀況、基礎設施、政策環(huán)境、合作文化一直到優(yōu)化企業(yè)的作業(yè)流程，都需要系統(tǒng)的配套條件，是個逐步發(fā)展、不斷完善的過程。    1.提高認識，追蹤并把握世界企業(yè)運營管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代科技及市場環(huán)境的快速變化，使得運營管理理念、模式和方法的變化加快。企業(yè)應以敏銳的嗅覺、積極的態(tài)度，追蹤其最新動態(tài)，把握其發(fā)展趨勢，科學分析其對市場、行業(yè)乃至企業(yè)的影響，以便做出

13、快速反應。    中國企業(yè)往往比較重視經(jīng)營成果質(zhì)量和生產(chǎn)要素利用率，而世界一流企業(yè)則注重經(jīng)營成果質(zhì)量與運營過程質(zhì)量的統(tǒng)一。美國馬可姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎的標準結(jié)構(gòu)全面反映了企業(yè)運營所涉及的諸多問題，共分為領導、戰(zhàn)略計劃、以顧客和市場為重點、信息和分析、人力資源開發(fā)與管理、過程管理、公司成果7類。在總分1000分中，公司經(jīng)營成果指標占450分；反映企業(yè)運營狀況的指標總和為550分。這表明美國對企業(yè)運營質(zhì)量的關(guān)注，引導企業(yè)關(guān)注運營領域的改善活動。    2.加強基礎管理，繼續(xù)推進企業(yè)信息化水平的提高。加強企業(yè)基礎管理，建立現(xiàn)代企

14、業(yè)制度，完善企業(yè)規(guī)章，規(guī)范員工行為，是實現(xiàn)企業(yè)運營管理現(xiàn)代化的前提。在這方面我國的一些先進企業(yè)已經(jīng)樹立了良好的榜樣，如海爾的“日日清工作法”、邯鋼的“模擬市場核算，實行成本否決”等等。    在各種現(xiàn)代化的企業(yè)運營管理模式、方法中，信息技術(shù)始終占據(jù)著重要位置，信息技術(shù)是運營管理現(xiàn)代化的技術(shù)基礎和支撐，而且伴隨著它的快速發(fā)展，其作用將越來越大。我國企業(yè)應結(jié)合實際，繼續(xù)加大信息化投入，使自己迅速向世界先進水平靠近。同時，國家也應制定和調(diào)整相關(guān)政策，降低企業(yè)信息化的負擔，調(diào)動企業(yè)提高信息化水平的積極性。    3.結(jié)合實際進行創(chuàng)新，探索有我

15、國特色的運營管理現(xiàn)代化方式和模式。我國企業(yè)在引進、移植國際現(xiàn)代化運營管理模式和方式的同時，要處理好學習、借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，結(jié)合我國文化和企業(yè)實際進行創(chuàng)新，探索適合我國國情的新模式、新方法。    一是堅持科學務實的態(tài)度。對現(xiàn)代化的運營管理體系既不能照搬照抄，也不能全盤否定，而是要在客觀分析、認真研究、全面把握現(xiàn)代化運營管理體系本質(zhì)基礎上的“揚棄”和創(chuàng)新。二是堅持科學的程序。對現(xiàn)代化運營管理體系的引進、移植和創(chuàng)新要有積極穩(wěn)妥的步驟，加強風險防范。三是要進行相關(guān)配套的變革。只有配套體系進行了相應的變革，現(xiàn)代化的運營管理模式、方法才能夠發(fā)揮應有的作用。 

16、60;  4.加強安全運營管理。企業(yè)安全管理不僅會影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益和健康發(fā)展，長期還將影響社會的和諧安定。為此，要建立起保障安全生產(chǎn)、防范安全事故的三大措施。    科學技術(shù)措施就是通過安全設施、安全設備、安全裝置、安全檢測、監(jiān)測、防護用品等安全工程與技術(shù)硬件的投入，實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)的本質(zhì)安全化。安全文化措施就是通過對全民，包括各級政府官員、企業(yè)法人代表、生產(chǎn)管理人員、企業(yè)員工等的安全培訓教育，以提高全民的素質(zhì)，包括意識、知識、技能、態(tài)度、觀念等綜合素質(zhì)。安全管理措施是指企業(yè)通過建章立制、監(jiān)督檢查和獎勵懲處等管理方式，提高違規(guī)成本，保障技術(shù)的條件和環(huán)境達標以及員工的行為規(guī)范，以實現(xiàn)安全運營管理的目的。    5.注重人才引進和培養(yǎng)、培訓