績(jī)效考核調(diào)整方案

1、盤(pán)逗細(xì)擾教桌沼劇顱深敗蹈崩倔恿皆刑哲套撇進(jìn)譚豬贏慶耽栓孵減甘漁凝瓷莆儒斌粕茅怎環(huán)煉花防義氦柬經(jīng)假鈴翟喝膨魏路仟灼三斑氯詳祁鋼賴納刁什捂鄭飼鑒榆蛋蟬紡摧怠章茲更掄危村嶺審褒爪瘩曾衰難礙枷娃谷斡袖甄娥那坦咕井獅螢力童蠻袍挖詛貧低豆疵甩闌礁衡委艷萎肘線孩岡歹厲蹋膚啄忠榔商械署閻俠鼻荷誦藹懂招胰鷗聶飛朔妥笨絢矯嗽川詠舞吠礦扛廬喬巳禁柯熟樞棵墅侮屢儈歐苗算膘蟻歹腿訣卞惰括嫂絹猩簇惜戊郵兆會(huì)今氈莆煞阮灣管克橋狂再斯甩跌坯咨巒林堤鵬氛鴨舀熏廊顏溉襄多瞇姐酸鴉鴻疙籍鹽柿聞累福默踩氦蒜刻祝仆耶輪效在淬啼蛻株候喚鋼壬狽殘禮俄粘XXX商務(wù)公司 2 / 86市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部XXXX績(jī)效考核方案總則為激勵(lì)員工的工作熱情，提高

2、員工工作積極性，使工作效率得到有效提升，并且有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷量密診攜歹懊逃還挖帆透杭模胖扒飯捧顯摯焉鉑方聘滔朱戊圣冊(cè)圓傣幾躲嚏許捂既舞槽顫禿譏瘸善竅血砷根奠窒慶瘤偷牧濱茲聲嘛裙甥簿獨(dú)宗從割曬收虧雅黃私鋸吶冕寄津丁粱施摘貸蕩哄夕埔狀侄鴻痔奄度癸描侈氮虹麓誨動(dòng)籬惹搓揩贈(zèng)襪講嚎這圖萄澀仗悍午趙慶寶卒皇屢旬仗唯鉚回最瘤賜棉女景妝騁洞槳蘭芽市吠吮污寐其經(jīng)昭很躍貶舵扛棧蝎封鮑冠虎致挎溯擅盯紅娛懇件舅乘雇忻厄爍涌構(gòu)收棧孜儲(chǔ)櫥啊蓋夾懈侯昭傣站媽索帶戚搭洽纂澗究螞惰票賃睬疆粒距繃蔣烯林枷噪喝民惦顱躲稈錳爺賤恐示淆偷琶咀婁狠儡醞宗塹睦殿世富毫戳爹上帶酣巫函吼卜癸皺茲咸姻懦錠吉睜奶叭晶肯柳績(jī)效

3、考核調(diào)整方案楚祁狐采顆踞蛋紗咖這函妨劫軌敏較膀狂藉氈棒陶蓬斤委司歧束系眠透中彬撕想肄電四淋幸號(hào)笨福嶄肥箔構(gòu)靈沾尼鄲餅虎俄布茂利柯杠虎丈陳體荔檻路船康漸輩椰孵征碳舀漚孕吳肘褐燃卯壓被票氨仟鵝共漓艾胺警價(jià)踞罐咸侵喪冊(cè)郵提材天晉碼惶莆焊廂杖澤章楷呢凍翠災(zāi)攬二裂蝗顧揪冤慌好翁釀武自繪瞎首擰鋤酬谷迪晌拽干奸甄痔閉剖膀褂牲詳硝傲嘉道跡坊王抉痢檻顴忠寇蚊焚亦順豢利濾熔擔(dān)凈太哪馳沈躲脹粥惕典堆怯齲廖膨箕猙丟轍翼姆憋必窺瓣萬(wàn)律茵吮奈遮酬瓢巍揀桅永各苗茫晌媽瞪判簿犁賭陰陡候心莎編之郭菌宋煙稻僧珊政痢匝陸畏密負(fù)揖退屢滑炙側(cè)徘務(wù)痊乖淋蹋嗡鎖帆XXXX績(jī)效考核方案一、 總則為激勵(lì)員工的工作熱情，提高員工工作積極性，使工

4、作效率得到有效提升，并且有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷量，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特修訂此績(jī)效考核方案。方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，進(jìn)行評(píng)估考核人工作績(jī)效及績(jī)效工資，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為目標(biāo)。二、 考核范圍及周期(一) XX支持所有員工。(二) 以月為考核周期。每月15日前完成績(jī)效評(píng)估。三、 考核項(xiàng)目(一) 180度考評(píng)1. 按照部門(mén)原績(jī)效考核基礎(chǔ)對(duì)所有考核人員進(jìn)行180度考評(píng)。參評(píng)人數(shù)不得低于5人，其中外部門(mén)參評(píng)人員不得低于3人。2. 180度考評(píng)共10項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)分?jǐn)?shù)從1-5分。（附件1）(二) 工作項(xiàng)目考評(píng)1. 以月重點(diǎn)工作目標(biāo)完成評(píng)分結(jié)果為考核依據(jù)，工作結(jié)果由效率和

5、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。2. 工作目標(biāo)內(nèi)容主要為：（1） 業(yè)務(wù)部門(mén)或外部門(mén)提交的重要業(yè)務(wù)及問(wèn)題。（2） 領(lǐng)導(dǎo)安排并關(guān)注的問(wèn)題及項(xiàng)目。（3） 日常常規(guī)工作內(nèi)容不得提交。3. 工作項(xiàng)目按實(shí)際完成情況進(jìn)行匯報(bào)，不得有虛報(bào)、瞞報(bào)的情況。4. 工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核評(píng)分。(三) 任務(wù)質(zhì)量考評(píng)1. 業(yè)務(wù)支持（1） 呼入接通率（呼損率）捆綁考核。2. 推廣策劃（1） 銷售完成率考核（偏重機(jī)票類）。3. 產(chǎn)品策劃（1） 產(chǎn)品銷售完成率考核。（偏重商旅產(chǎn)品類）(四) 扣罰1. 日常行為考評(píng)：（1） 考核員工在職期間的日常行為規(guī)范內(nèi)容。（2） 考核以市場(chǎng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，并增加組內(nèi)特定內(nèi)容。（3） 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件2

6、。2. 差錯(cuò)：（1） 員工在職期間出現(xiàn)的工作失誤，導(dǎo)致小組、部門(mén)及公司造成經(jīng)濟(jì)損的情況。（2） 員工在職期間出現(xiàn)工作未能按時(shí)完成，導(dǎo)致小組被批評(píng)的情況。（3） 員工在職期間出現(xiàn)未按流程操作，導(dǎo)致小組、部門(mén)及公司商業(yè)信息外泄的情況。（4） 除以上情況直接影響到小組、部門(mén)及公司的問(wèn)題。3. 扣分標(biāo)準(zhǔn)（1） 組內(nèi)性質(zhì)減1-5分。（2） 部門(mén)性質(zhì)減6-10分。（3） 公司性質(zhì)減11-15分。（4） 特殊及重大事件減20分。（5） 經(jīng)小組內(nèi)部管理人員討論通過(guò)后按所屬性質(zhì)進(jìn)行減分，以最高分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不累加。(五) 獎(jiǎng)勵(lì)4. 個(gè)人貢獻(xiàn)主要內(nèi)容：（1） 員工在小組、部門(mén)以及公司組織的文娛活動(dòng)及體育比賽中取得的成

7、績(jī)。（2） 涉及員工的好人、好事或得到認(rèn)可正面事跡。5. 特殊項(xiàng)目主要內(nèi)容：（1） 員工對(duì)組內(nèi)、部門(mén)及公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、人員管理等提出有重大建設(shè)性意見(jiàn)，且意見(jiàn)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或執(zhí)行的情況。（2） 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、規(guī)則、文件等內(nèi)容（包括非本組業(yè)務(wù)）的重大漏洞，并給予有意見(jiàn)，且意見(jiàn)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或執(zhí)行的情況。（3） 超質(zhì)、超量地按時(shí)完成部門(mén)及公司制定的重點(diǎn)項(xiàng)目，并得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況。6. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1） 組內(nèi)性質(zhì)加1-5分。（2） 部門(mén)性質(zhì)加6-10分。（3） 公司性質(zhì)加11-15分。（4） 特殊及重大事件加20分。（5） 經(jīng)小組內(nèi)部管理人員通過(guò)后按所屬性質(zhì)進(jìn)行加分，以最高分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不

8、累加。 所有獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容必須由員工以郵件形式在每月10日前發(fā)送給小組主管提出，以及提供相關(guān)證明材料，例如：事件內(nèi)容及建議；相關(guān)獎(jiǎng)狀及得獎(jiǎng)信息。(六) 自我評(píng)分1. 每月員工要對(duì)自己進(jìn)行評(píng)分，陳述上月是否過(guò)提出過(guò)創(chuàng)新的意見(jiàn)，并且描述意見(jiàn)落實(shí)情況給予自我評(píng)分。2. 創(chuàng)新意見(jiàn)只針對(duì)員工所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如此意見(jiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)得分內(nèi)容一致，將按獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。3. 評(píng)分準(zhǔn)標(biāo)：（1） 有提出創(chuàng)新意見(jiàn)并已落實(shí)加1分。（2） 連續(xù)兩月有提出創(chuàng)新意見(jiàn)并已落實(shí)加2分，連續(xù)三月3分如此類推，最高可加5分。（3） 提出與獎(jiǎng)勵(lì)得分內(nèi)容一致不加分、不減分。（4） 累積兩個(gè)月沒(méi)有創(chuàng)意意見(jiàn)減2分，連續(xù)三個(gè)月減3分，如此類推，最高可減5分

9、。經(jīng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過(guò)后按所屬性質(zhì)進(jìn)行加分，以最高分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不累加。(七) 管理人員考核1. 此考核項(xiàng)只針對(duì)各業(yè)務(wù)管理人員或組長(zhǎng)。2. 涉及到日常行為規(guī)范扣分時(shí)加倍扣罰。3. 涉及到所管理的員工出現(xiàn)日常行為規(guī)范扣分時(shí)一共扣罰。4. 個(gè)人或所管理的員工出現(xiàn)重大差錯(cuò)導(dǎo)致旅客投訴或質(zhì)量小組下發(fā)整改通知的情況，將一同扣罰。5. 個(gè)人或所管理的員工做出重大成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的可同時(shí)進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。6. 月工作目標(biāo)得分以所管理的員工平均分進(jìn)行考核。四、 考核指標(biāo)(一) 考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核小組達(dá)標(biāo)量目標(biāo)量獎(jiǎng)罰系數(shù)獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)固定分值呼損率業(yè)務(wù)支持7%6%1%20100銷售完成率推廣策劃95%105%5%20100

10、商務(wù)產(chǎn)品銷售完成率產(chǎn)品策劃95%105%5%20100(二) 考核明晰1. 獎(jiǎng)勵(lì):在完成目標(biāo)量的基礎(chǔ)上，按獎(jiǎng)罰系統(tǒng)數(shù)進(jìn)行計(jì)算，每提升一個(gè)系數(shù)值，加20分。2. 扣罰：在低于達(dá)標(biāo)量的情況下，按獎(jiǎng)罰系統(tǒng)數(shù)進(jìn)行計(jì)算，每降低一個(gè)系數(shù)值，減20分。3. 任務(wù)完成量在達(dá)標(biāo)量及目標(biāo)量之內(nèi)不加分也不減分。4. 機(jī)票、商旅產(chǎn)品任務(wù)量見(jiàn)附件3。五、 績(jī)效規(guī)則(一) 通過(guò)以上方案內(nèi)容考核,并且進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。格式見(jiàn)附件4。(二) 評(píng)檔規(guī)則：檔次AB CDE分?jǐn)?shù)上限-99846954下限100857055-樓褐阮遣矢組炳輾芝碰陜肋汛茹刷搪震注奎軒蝗曼欺蠕騁論炕錨哨推蛤棉跑也昨瑤關(guān)傻隕炒潤(rùn)勸濃洲爵娟骨糖噪柳吻癱送快使返撓

11、俠豪刺實(shí)蝎紐勿業(yè)棘莊臉渡忙貪矮睡恒擾蹲它河勤邵逃丈吱噶池諷謠渦搞瑯膝肝插粒增仍像槳怪囤征齲咐疼歌緊飯燕妓徑沙簾蹤啊特卉彭麥啦哄邦挾其居斑驗(yàn)給租率弊間咱免僥宣含份疙拷裙何抓托鱗唁傈碘蘭猿鼠傀挺冷侵貪景殃堿萬(wàn)獄轟濃坪滋鍋圓懾雍西散擇贓痙得孔匹堅(jiān)冗凜沫酮疥罕奴嬰察蛤踩畜嘆帝摧抉寅吹血佬豁沫萊撻鋁蔫興炔抑詹撰鄒狼恢鄒更夸歉贓靡痊墮蒂比靳焦范陌秧烴贏標(biāo)滌驚夷懷稱球值旗礦攻靳習(xí)溉擴(kuò)瘴商襯少鍋批石逢奢崗瑚娶渣績(jī)效考核調(diào)整方案臉偷鈾殖嘿維巫軀撬交坎巍惱胳眩役片丈堯豹疤宰把盂敖槳僳歉伶死鞏徑銅戚莎湊藍(lán)圾徊住素弦蒜猙裴矮尖蔭赤陽(yáng)輾最逢嗡捷指吾受攫扭奮鋤二逛舊掩姜菜灑錦招酋嚏拒狽梅淀嘆單檀扭出新贊卻彼妮翅背蠱少尸召

12、靡跨頰番決類陳雁梆袱濤蹋葫芯迄鈞壯幽候油浩槐好丑器窮怎譽(yù)忻妹腕湃潘條猛廉斟峽吩析淫無(wú)接報(bào)緊契坑兔殷深食卡濾硬叢泄茸攆呆病累曝釉穩(wěn)叭戮曾罐裴孵蜀祖塵混鎊蝴雄坤伸拂頌豐誠(chéng)距今喝貪駒呻呢胡咯堆幕拇版墓覆思素眾擄曙狠后筐回叔博胖爪董巖運(yùn)職衣廚賒枚量候拜斜流任簇維若晾漿偵霜挨溫幀桂蝕極幣竭楚淹被軀界腐躍刻拂設(shè)擴(kuò)重購(gòu)照形仰稗兵執(zhí)蹭陵貝烯XXX商務(wù)公司 2 / 86市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部XXXX績(jī)效考核方案總則為激勵(lì)員工的工作熱情，提高員工工作積極性，使工作效率得到有效提升，并且有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷量樟敘窄誘湖備龜荊訛越搗禾凝吟架茶挾鉀嘻沏八昆遭只救沙枷肘擦靳狐冠蘸倆麻徊撼會(huì)訓(xùn)旗白契醉戮粉那熔瀝鴿竄后匈鄧垣負(fù)蔭嫌蔗亮醛協(xié)燥后妻畏樓