供應(yīng)鏈基本構(gòu)架

1、供應(yīng)鏈管理整理筆記第一章供應(yīng)鏈基本構(gòu)架第一節(jié)供應(yīng)鏈概述一供應(yīng)鏈概念及其發(fā)展過程1供應(yīng)鏈：是圍繞企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。二供應(yīng)鏈的基本特征1復(fù)雜性：因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)組成的跨度不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)，多類型企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。2.動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)需要?jiǎng)討B(tài)的更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。3.面向用戶需求：供應(yīng)鏈的形成，存在，重構(gòu)，都是

2、基于一定的市場需求而發(fā)生的。在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流，物流，資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。4.交叉性：對于產(chǎn)品而言每種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈都有多個(gè)鏈條組成。對于企業(yè)而言，每個(gè)企業(yè)既可以是這個(gè)鏈條的成員，同時(shí)又是另一個(gè)鏈條的成員，眾多的鏈條形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的難度。三供應(yīng)鏈的基本類型1. 根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，將供應(yīng)鏈分為以下4種類型：1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈2.平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。3.有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。4.推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈。拉式模式具有以下優(yōu)勢：（1）支持產(chǎn)品的不斷變化。（2）縮短交貨周期。（3）改進(jìn)質(zhì)量，降低單位成本。（4）提高經(jīng)營效

3、率。（5）能夠全面衡量業(yè)績，更易于實(shí)施控制。有效的供應(yīng)鏈管理對企業(yè)提出了很高的要求，它們必須：（1）迅速準(zhǔn)確地了解顧客需求。（2）選擇最佳方式，以最低的成本滿足顧客需求。（3）制定明智的供應(yīng)鏈決策，包括從原料采購決策到產(chǎn)品制造在內(nèi)的所有供應(yīng)鏈決策。（4）將產(chǎn)成品分銷給消費(fèi)者，收取貨款。第二節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)一幾種常見的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型1.鏈狀模型（1）：只是一個(gè)簡單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的基本組成和輪廓概貌。2.鏈狀模型（2）：是對模型（1）的進(jìn)一步抽象，它把商家都抽象成一個(gè)個(gè)的點(diǎn)，稱為節(jié)點(diǎn)，并用字母或數(shù)字表示。節(jié)點(diǎn)以一定的方式和順序聯(lián)結(jié)成一串，構(gòu)成一條圖案上的供應(yīng)鏈。鏈狀模型（2）著力于供應(yīng)鏈中間過

4、程的研究。3.網(wǎng)狀模型：對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于對供應(yīng)關(guān)系的宏觀把握。二供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)過程包含下列步驟：（1）建立供應(yīng)鏈目標(biāo)。(2）制定供應(yīng)鏈策略。（3)決定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的候選方案。（4）評價(jià)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的候選方案。（5）選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。（6）決定單個(gè)供應(yīng)鏈成員的候選企業(yè)。（7）評價(jià)并選擇單個(gè)供應(yīng)鏈成員。（8）衡量和評價(jià)供應(yīng)鏈的績效。（9）當(dāng)績效目標(biāo)未達(dá)到或有新的具有吸引力的選擇存在時(shí)，評價(jià)供應(yīng)鏈的候選方案。三供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的考慮事項(xiàng)（1）市場覆蓋范圍目標(biāo)。（2）產(chǎn)品特性。第三節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一供應(yīng)鏈管理的形成動(dòng)因1.供應(yīng)鏈管理是管理思想的轉(zhuǎn)變。2。由于全球化市場競爭越來越激烈，企業(yè)面臨的

5、風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，企業(yè)僅靠自身已不能取得競爭優(yōu)勢，不得不聯(lián)合起來，形成各種虛擬組織已取得在市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢。3.供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的第三個(gè)動(dòng)因來自于一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，那就是交易可以使每個(gè)人或每個(gè)企業(yè)的狀況變得更好。二供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃，物流，需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化，集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)，生產(chǎn)作業(yè)，物流，滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃，合作，控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋找兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。第二章物流理論

6、第一節(jié)物流理論概述一物流的重要性1.物流管理的核心在于創(chuàng)造價(jià)值。2.物流在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）物流活動(dòng)的成本在GDP中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。（2）物流是所有的商品交易得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，支撐著經(jīng)濟(jì)生活中的大多數(shù)交易行為。3.企業(yè)市場營銷組合的四要素：產(chǎn)品，價(jià)格，促銷和地點(diǎn)。二我國物流的狀況我國的物流狀況主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：（1）現(xiàn)代物流的發(fā)展開始得到重視。（2）工商企業(yè)開始重視物流管理。（3）舊式運(yùn)輸，倉儲(chǔ)及貨物代理企業(yè)逐步向物流企業(yè)發(fā)展。第二節(jié)物流的概念與發(fā)展一物流的概念與起源1.概括來說，物流是指物料或商品在空間上與時(shí)間上的轉(zhuǎn)移，它分為社會(huì)物流和企業(yè)物流兩大類。二物

7、流的演變過程和發(fā)展現(xiàn)代物流管理在美歐發(fā)達(dá)國家中大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：1.職能管理階段（1960-1980年）：在職能管理階段，絕大多數(shù)企業(yè)逐步認(rèn)識到，物流管理并不僅僅是對運(yùn)輸，采購，倉儲(chǔ)等活動(dòng)的分割式的管理。在此階段，物流活動(dòng)被集成到兩大物流管理職能當(dāng)中，即物料管理和分銷管理。2.內(nèi)部一體化階段：（1980-1990年）;3.外部一體化階段（20世紀(jì)90年代-至今）。三物流的種類1.按照實(shí)用價(jià)值分類：按照實(shí)用價(jià)值，物流可以分為宏觀物流和微觀物流。宏觀物流：指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，是從社會(huì)再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識和研究的物流活動(dòng)。社會(huì)物流，國民經(jīng)濟(jì)物流，國際物流都屬于宏觀物流。宏觀物流研究的主要

8、特點(diǎn)是綜合性和全局性。微觀物流：指消費(fèi)者、生產(chǎn)者企業(yè)所從事的實(shí)際的、具體的物流活動(dòng) 。在整個(gè)物流活動(dòng)之中的一個(gè)局部、一個(gè)環(huán)節(jié)的具體物流活動(dòng)都屬于微觀物流。針對某一種具體產(chǎn)品所進(jìn)行的物流活動(dòng)也是微觀物流。企業(yè)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等均屬微觀物流，微觀物流研究的特點(diǎn)是具體性和局部性。2.按照作用分類：按照作用，物流可以分為供應(yīng)物流、銷售物流和生產(chǎn)物流。供應(yīng)物流：指物資生產(chǎn)者、持有者至使用者之間的物流，即為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。銷售物流：指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)。也就是從物資的生產(chǎn)者或持有者到用戶或消費(fèi)者之

9、間的物流。在市場經(jīng)濟(jì)中銷售物流的合理化可以迅速有效地增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。生產(chǎn)物流：指生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等，在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。生產(chǎn)物流是制造產(chǎn)品的工廠企業(yè)所特有的，它和生產(chǎn)流程同步。另外，回收物流和廢棄物物流也可以歸入按作用分類中。3.按照物流活動(dòng)的空間范圍分類：大致可分為地區(qū)物流、國內(nèi)物流和國際物流。4.按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類：可分為社會(huì)物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。社會(huì)物流：企業(yè)外部的物流活動(dòng)的總稱，指流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流，是全社會(huì)物流的整體，所以有時(shí)被稱為大物流或宏觀物流。社會(huì)物流的一個(gè)標(biāo)志是：它是伴隨商業(yè)活動(dòng)貿(mào)易發(fā)生的，物流過程與所有權(quán)的更迭密切相關(guān)。行業(yè)物流：同一行

10、業(yè)中的企業(yè)是市場上的競爭對手，但是在物流領(lǐng)域中，物流企業(yè)常常互相協(xié)作，共同促進(jìn)行業(yè)物流系統(tǒng)的合理化，這就是行業(yè)物流。企業(yè)物流：企業(yè)內(nèi)部的物品實(shí)體流動(dòng)稱企業(yè)物流。企業(yè)是為社會(huì)提供產(chǎn)品或某些服務(wù)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。第三節(jié)物流體系的功能與作業(yè)流程一物流的功能物流能力是通過物流網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)等的協(xié)調(diào)以及物流運(yùn)輸，包裝與配送，信息處理與集成等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。1.物流網(wǎng)絡(luò)。2.運(yùn)輸和存儲(chǔ)。存儲(chǔ)的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）完好地保證貨物的使用價(jià)值和價(jià)值。（2）為將貨物配送給用戶，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動(dòng)而進(jìn)行保存。3.包裝、配送和流通加工。4.信息處理和集成 二物流的作業(yè)流程1.生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)：生產(chǎn)領(lǐng)域的

11、物流主要由三個(gè)部分組成：（1）進(jìn)貨物流。（2）生產(chǎn)加工物流。（3）出貨物流。2.流通領(lǐng)域的物流作業(yè)：流通領(lǐng)域內(nèi)的物流包括物流體系中的所有功能。這些功能體現(xiàn)在下列的物流過程中。（1）批發(fā)企業(yè)的物流過程。（2）零售領(lǐng)域的物流過程：A進(jìn)貨物流。B儲(chǔ)存和售前準(zhǔn)備物流。C商品銷售物流。D逆向物流，是商品退貨、回收和廢棄物流。3.生活領(lǐng)域的物流過程。第四節(jié)物流管理戰(zhàn)略一物流管理戰(zhàn)略的意義供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想：要通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢;就是要使企業(yè)從成本、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)、靈活性等方面顯著提高競爭優(yōu)勢，加快企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入

12、市場的速度。二物流管理戰(zhàn)略的框架物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分四個(gè)層次（金字塔頂尖第一層）：1.全局性的戰(zhàn)略。2.結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略：物流管理戰(zhàn)略的第二層次是結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略，包括渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分析。渠道設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容，包括重構(gòu)物流系統(tǒng)，優(yōu)化物流渠道等。通過優(yōu)化渠道，提高物流系統(tǒng)的敏捷性和響應(yīng)性，使供應(yīng)鏈獲得最低的物流成本。網(wǎng)絡(luò)分析是物流管理中另一項(xiàng)很重要的戰(zhàn)略工作，它為物流系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)分析的內(nèi)容主要包括：（1）庫存狀況的分析。通過對物流系統(tǒng)不同環(huán)節(jié)的庫存狀態(tài)分析，找出降低庫存成本的改進(jìn)目標(biāo)。（2）用戶服務(wù)的調(diào)查分析。通過調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)用戶需求和獲得市場信息反饋，找出服務(wù)水平與

13、服務(wù)成本的關(guān)系。（3）運(yùn)輸方式和交貨狀況的分析。通過分析，使運(yùn)輸渠道更加合理化。（4）物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析。通過分析，提高物流信息傳遞過程的速度，增加信息反饋，提高信息的透明度。（5）合作伙伴業(yè)績的評估和考核。用于網(wǎng)絡(luò)分析的方法有標(biāo)桿法、調(diào)查分析法、多目標(biāo)綜合評價(jià)法等。3.功能性的戰(zhàn)略：物流管理第三層次的戰(zhàn)略為功能性的戰(zhàn)略，包括物料管理、倉庫管理、運(yùn)輸管理等三個(gè)方面。主要內(nèi)容有：（1）運(yùn)輸工具的使用與調(diào)度。（2）采購與供應(yīng)、庫存控制的方法與戰(zhàn)略。（3）倉庫的作業(yè)管理等。4.基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略：第四層次的戰(zhàn)略是基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略，主要作用是為保證物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障。內(nèi)容包括：組織

14、系統(tǒng)管理、信息系統(tǒng)管理、政策與策略、基礎(chǔ)設(shè)施管理。要健全物流系統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)和人員配備，就要重視對企業(yè)有關(guān)人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，采購與銷售部門是企業(yè)的兩個(gè)對外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部門，他們工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系和企業(yè)的形象，因此必須加強(qiáng)對這兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)與組織工作。第三章市場營銷管理第一節(jié)市場營銷觀念一市場營銷意識要真正的掌握住消費(fèi)者的需求，可從以下四個(gè)方面著手：1尋找市場上未被滿足的需求。2傾聽客戶的意見。3持續(xù)不斷地接近客戶。4品質(zhì)由客戶決定。二效率與競爭觀念效率：是評估企業(yè)資源投入與產(chǎn)出的關(guān)系，一般用來評估企業(yè)及各部門的生產(chǎn)率就是用這個(gè)概念。效果：是如何讓市場滿意

15、，如何使客戶喜悅，只有滿足市場及客戶的需求時(shí)，效果才能產(chǎn)生。效果與效率的最大不同在于：效果是企業(yè)提供的價(jià)值能滿足客戶的期望的程度;效率是企業(yè)提供價(jià)值所需的時(shí)間。即前者是以客戶為向?qū)У?，后者是由企業(yè)決定的。效果與效率同為企業(yè)經(jīng)營追求的目標(biāo)，兩者的重要性在任何時(shí)代皆毋庸置疑，唯一的差別是先后的次序。三銷售與營銷1.銷售的角色。2營銷的角色。3.營銷的終極目的。四供應(yīng)鏈中市場營銷的概念1.以顧客滿意度為中心是企業(yè)供應(yīng)鏈營銷競爭的關(guān)鍵。2.供應(yīng)鏈營銷：就是供應(yīng)鏈建立、維持、強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)中的客戶關(guān)系并使之商品化，識別不同的服務(wù)市場，設(shè)計(jì)營銷方案，以顧客的滿意度為中心來優(yōu)化供應(yīng)鏈的活動(dòng)和管理。3.供

16、應(yīng)鏈營銷要求整個(gè)供應(yīng)鏈中的所有個(gè)體和與之關(guān)聯(lián)的群體的需求保持步調(diào)一致，從而使供應(yīng)鏈營銷具有以下特點(diǎn)：（1）供應(yīng)商與客戶之間相互作用的重點(diǎn)正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系。（2）供應(yīng)鏈營銷的重點(diǎn)在于有利于客戶和客戶群自始至終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。（3）供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略重視與幾個(gè)關(guān)鍵市場建立和擴(kuò)展關(guān)系。它重視組織里面的內(nèi)部市場，它也重視與客戶、供應(yīng)商、推薦渠道、影響市場和招聘市場建立廣泛深入的外部聯(lián)系。（4）質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場營銷是緊密聯(lián)系的，然而對他們的管理往往各自單獨(dú)進(jìn)行，供應(yīng)鏈營銷把這些因素集合起來使之更加聯(lián)系緊密。第二節(jié)市場營銷策略概述一市場分析市場分析包括全面分析呵自我分析。全面分析就是要分析市場上的競爭

17、對手，即生產(chǎn)和銷售本企業(yè)同類產(chǎn)品和替代產(chǎn)品的企業(yè)，自我分析就是對企業(yè)自身的競爭力進(jìn)行分析。分析自己和對手簡單方法是進(jìn)行一個(gè)SWOT分析,即對優(yōu)點(diǎn)（Strength）、缺點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threats)的分析。二市場細(xì)分與顧客選擇1.市場區(qū)分的本質(zhì)：就是將大市場分割為幾個(gè)較小的市場，使每一個(gè)小市場中的顧客對該營銷商而言，都要具有某些類似而重要的性質(zhì)，如需要、偏好、購買習(xí)慣、使用類型與媒體影響等。2.采用效益區(qū)分的根據(jù)是：不同的顧客會(huì)從同一產(chǎn)品尋求不同的效益組合，不過這必須符合一個(gè)條件，就是顧客效益組合具備能夠觀察、衡量的特性。3.企業(yè)選擇目標(biāo)市場的步

18、驟是：（1）鎖定目標(biāo)市場。（2）選擇目標(biāo)市場。（3）決定目標(biāo)市場。三產(chǎn)品生命周期與營銷策略產(chǎn)品生命周期一般可依其銷售額與利潤的曲線，劃分成四個(gè)階段，且其曲線呈S型。1.導(dǎo)入期。在產(chǎn)品導(dǎo)入期可以采取的營銷策略有：（1）快速掠取策略。（2）緩慢掠取策略。（3）快速滲透策略。（4）緩慢滲透策略。2.成長期。3.成熟期。4.衰退期。基本上，面臨衰退階段的公司，其可采行的策略不外有下列三種：維持現(xiàn)狀、收割、撤資及剔除等。四市場地位與營銷策略企業(yè)在市場中的地位，可依照其在目標(biāo)市場上所擁有的市場占有率及所扮演的角色來衡量與分類，約可分為四種競爭地位：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者及市場利基者。其中市場領(lǐng)導(dǎo)者擁有最大的市場占有率，約4