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文檔簡(jiǎn)介
1、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察入門供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察是供應(yīng)商管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)??疾觳粦?yīng)該是走馬觀花,看什么,怎么看是一個(gè)學(xué)問。本文旨在以考察生產(chǎn)型企業(yè)為例,做一個(gè)入門級(jí)的介紹。訪問一家供應(yīng)商,你首先會(huì)看到什么呢?首先,看到的是它的環(huán)境。廠區(qū)規(guī)模有多大?有哪些設(shè)施?這一定程度上反映了供應(yīng)商的實(shí)力。當(dāng)然,也有一些供應(yīng)商會(huì)借別人的地方打自己的牌子,特別是一些皮包公司,因此考察的時(shí)候要留心辨別。環(huán)境還經(jīng)常反映出這個(gè)企業(yè)的管理體系。例如:實(shí)施過5S管理的企業(yè)和沒有實(shí)施過的企業(yè)就大不相同,環(huán)境的整潔和有序性天差地遠(yuǎn)。而這種有序性的效果不僅僅體現(xiàn)在整潔和美觀上,也會(huì)體現(xiàn)在生產(chǎn)的安全和效率上,以及產(chǎn)品的質(zhì)量上。同時(shí),你還可以看
2、到這些供應(yīng)商的人員的精神面貌。是精神抖擻的,還是懶洋洋的?是有禮貌的還是無理的?從中你可以感受到他們的企業(yè)文化,不是掛在嘴上或是掛在墻上的,而是真實(shí)存在的。人家的企業(yè)文化與你有關(guān)嗎?當(dāng)然!你的業(yè)務(wù)是他們做的嘛!同樣的工作由不同的人來做,結(jié)果是不同的。工作時(shí)的態(tài)度和心情,也決定了工作的質(zhì)量。供應(yīng)商是提供一些產(chǎn)品(或服務(wù))給你的人。而要進(jìn)行生產(chǎn),他們往往要采購(gòu)原料?,F(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理要求我們必須具備寬闊的視野,要看到供應(yīng)商的供應(yīng)商。因?yàn)楣?yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)保障能力,不僅僅是由他自身的能力和意愿決定的,往往還受制于他的供應(yīng)商。你需要了解他們的采購(gòu)職能。你可以問他們:你們是如何管理采購(gòu)的?你們的主要供
3、應(yīng)商是誰?你們是如何控制質(zhì)量、交付和成本的?這其中會(huì)涉及到一些商業(yè)秘密,他可以不答,但你不能不問。例如,我們有一家生產(chǎn)飛機(jī)除冰液的廠家說,他們從來只向國(guó)內(nèi)的大型石化公司進(jìn)原料,而不用貿(mào)易商的原料。有些貿(mào)易商可以保證說:檢驗(yàn)合格后再付款??此茮]有風(fēng)險(xiǎn)。但是,有些供應(yīng)商把槽車內(nèi)做出夾層,取樣是好的,里面質(zhì)量卻很差。因?yàn)殡y以控制,索性就不用這個(gè)途徑了。采購(gòu)之后就會(huì)有進(jìn)項(xiàng)物流,如果較為特殊,可以了解一下。原料進(jìn)來后就形成了原料的庫存。你可以到倉(cāng)庫進(jìn)行實(shí)地考察。看看倉(cāng)庫的管理是否規(guī)范?區(qū)域劃分和標(biāo)識(shí)是否清晰?帳卡物是否齊備并且一致?特別要注意批次管理是否清楚、可追溯,并做到FIFO(First in f
4、irst out先進(jìn)先出)?驗(yàn)收是否嚴(yán)格? 危險(xiǎn)品是否存放安全? 我們當(dāng)然不希望因?yàn)槲kU(xiǎn)品事故,工廠停產(chǎn),影響交付和或者影響質(zhì)量??赐暝希倏瓷a(chǎn)。你可以看看生產(chǎn)環(huán)境如何? 有什么樣的生產(chǎn)設(shè)備? 各多少臺(tái)?設(shè)備是怎樣維護(hù)的?有多少工人和管理人員?分幾班工作?產(chǎn)能如何?很多供應(yīng)商談生意時(shí),會(huì)滿口承諾。但實(shí)際產(chǎn)能如何是需要核實(shí)的。生產(chǎn)的末端是檢驗(yàn)的環(huán)節(jié)。在這里,你需要了解供應(yīng)商有什么樣的檢驗(yàn)儀器和設(shè)備?有什么樣的檢驗(yàn)?zāi)芰??檢驗(yàn)的人才隊(duì)伍如何?檢驗(yàn)設(shè)備是否定期校驗(yàn)?對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)是怎樣進(jìn)行的?經(jīng)過檢驗(yàn)的成品會(huì)進(jìn)入到成品倉(cāng)庫,對(duì)這個(gè)倉(cāng)庫的考察方法和原料倉(cāng)庫類似。之后的環(huán)節(jié)是出項(xiàng)物流。可以問些問題,查看
5、一些記錄,了解一下他們的物流管理能否滿足我們的交付要求。以上就是一個(gè)產(chǎn)品形成和流轉(zhuǎn)的過程。但這個(gè)過程是表面的。要確定一個(gè)供應(yīng)商的水平,我們還需要關(guān)注其內(nèi)在的管理。我們要了解這個(gè)企業(yè)是怎么管理的。在實(shí)際考察的時(shí)候,我們應(yīng)該先從與公司高管的會(huì)談開始。我們可以和高管談些什么呢?我們可以要求他介紹一下公司的概況,讓他談?wù)勊墓芾硭悸泛凸镜慕?jīng)營(yíng)情況。并與他交流一下對(duì)雙方合作的看法和期望。了解供應(yīng)商是否有能力滿足我們業(yè)務(wù)的需要。很多供應(yīng)商都會(huì)對(duì)可供產(chǎn)能、響應(yīng)速度、質(zhì)量、交付、服務(wù)等做出承諾,無論是否辦得到,都可以變?yōu)槲曳綄?duì)他們的約束條件或者談判籌碼。當(dāng)然,也需要核實(shí)。特別還要問一下他們公司的發(fā)展戰(zhàn)略。這
6、樣,我們就可以了解:這是否是一家有前途的企業(yè)?和我們的戰(zhàn)略是否合拍?例如:如果我們采購(gòu)食品,而我們的供應(yīng)商認(rèn)為食品無利可圖,已經(jīng)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行做房地產(chǎn)。這樣的供應(yīng)商就不是我們可以長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。我們還可以讓高管為我們介紹這個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系。做一件高質(zhì)量的產(chǎn)品并不難,甚至不需要質(zhì)量體系。而要保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量總處于一個(gè)可靠的范圍,你就需要質(zhì)量體系。好的企業(yè)必然有一個(gè)質(zhì)量體系,如ISO9000。六西格瑪和精益也不錯(cuò)。并且,經(jīng)過外部認(rèn)證的供應(yīng)商會(huì)更可靠一些。因?yàn)樽月赏蝗缤獠繖z查的約束力強(qiáng)。當(dāng)然,也要注意,有些認(rèn)證可能是買來的,要注意看他們的實(shí)施情況。除了ISO系列的認(rèn)證,一些與所采購(gòu)商品和服務(wù)相關(guān)的
7、行業(yè)要求的認(rèn)證也非常重要,例如:航空集裝箱需要適航性的認(rèn)證,又如:食品需要衛(wèi)生和安全方面的認(rèn)證。質(zhì)量體系要求有一套健全的組織機(jī)構(gòu)和文件體系,并且開展相關(guān)活動(dòng)。公司的高管中會(huì)指定管理者代表,甚至?xí)闪iT的質(zhì)控部門。我們可以了解情況并且熟悉相關(guān)人員。并查看相關(guān)的體系文件和質(zhì)量記錄。我們還要了解供應(yīng)商的信息化程度,用使用什么樣的信息系統(tǒng)?能否和我們的系統(tǒng)對(duì)接?當(dāng)然,我們還可以了解一些其他情況,如:他們的行政管理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等。以上的內(nèi)容已然不少,我們現(xiàn)場(chǎng)考察的時(shí)間往往很短。根本無法詳盡的了解所有信息。因此,最好事先做好問卷,讓供應(yīng)商填寫。這會(huì)節(jié)約很多時(shí)間,而且現(xiàn)場(chǎng)考察可以深入到關(guān)注的重點(diǎn)。而且,事先研讀這些信息,做到心中有數(shù),能使考察的效果更好。在考
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