項(xiàng)目認(rèn)識(shí)辦公自動(dòng)化

1、目錄目錄項(xiàng)目一項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)辦公自動(dòng)化認(rèn)識(shí)辦公自動(dòng)化目錄目錄了解辦公自動(dòng)化的硬件設(shè)施及常用軟件了解辦公自動(dòng)化的硬件設(shè)施及常用軟件了解辦公自動(dòng)化的含義、特點(diǎn)、發(fā)展歷程及未來(lái)趨勢(shì)了解辦公自動(dòng)化的含義、特點(diǎn)、發(fā)展歷程及未來(lái)趨勢(shì)了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄目錄任務(wù)一任務(wù)一 掌握辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)掌握辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)一、一、 了解辦公自動(dòng)化的定義了解辦公自動(dòng)化的定義辦公自動(dòng)化（office automation，OA）就是20世紀(jì)70年代中期在發(fā)達(dá)國(guó)家解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加的背景下，迅速發(fā)展起來(lái)的一門綜合性技術(shù)。目錄目錄任務(wù)一任務(wù)一 掌握辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)

2、掌握辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)二、二、 熟悉辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)熟悉辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)（1） 集成化（3） 多媒體化（2） 智能化（4） 運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange,EDI）技術(shù)目錄目錄任務(wù)一任務(wù)一 掌握辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)掌握辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)三、三、 熟悉辦公自動(dòng)化的功能熟悉辦公自動(dòng)化的功能（1） 數(shù)據(jù)處理功能（2） 文字處理功能（3） 資料處理功能（4） 事務(wù)處理功能（5）多媒體信息處理功能（6）網(wǎng)絡(luò)通信功能（7）信息管理功能（8）輔助決策功能（9）安全保密功能目錄目錄任務(wù)二任務(wù)二 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展一、一、 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展歷程了

3、解辦公自動(dòng)化的發(fā)展歷程第一代辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)個(gè)體工作自動(dòng)化第一代辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)個(gè)體工作自動(dòng)化第一代辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)有如下幾個(gè)。要有一臺(tái)中檔以上的個(gè)人（或商用）計(jì)算機(jī)并安裝一個(gè)高版本的操作系統(tǒng)（如Windows XP）和一組跨平臺(tái)的辦公組件（如MS Office 97或Lotus OfficePro）。它是面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系統(tǒng)（MIS），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲(chǔ)對(duì)象，只限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)。目錄目錄任務(wù)二任務(wù)二 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展計(jì)算機(jī)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，且價(jià)格偏高。由于缺乏公共的基礎(chǔ)通信平臺(tái)，不僅通用性差、可再用性低

4、，而且沒有通信和協(xié)同工作的能力，不能建立統(tǒng)一的集成辦公平臺(tái)。系統(tǒng)自適應(yīng)能力差，只能按開發(fā)時(shí)確定的思路、流程和功能來(lái)處理信息。信息管理只限于企業(yè)內(nèi)部，沒有或缺少外部信息來(lái)源。從信息技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的第從信息技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的第一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)存在以下不足一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)存在以下不足目錄目錄任務(wù)二任務(wù)二 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展第二代辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化第二代辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)。以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲(chǔ)和處理對(duì)象。有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺(tái)，不僅提高了辦

5、公的效率，減少了工作中的扯皮和內(nèi)耗，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。目錄目錄任務(wù)二任務(wù)二 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以這樣概括：它仍是以網(wǎng)絡(luò)（Internet/intranet/extranet）為中心，以數(shù)據(jù)、信息所提煉和組織的知識(shí)為主要處理內(nèi)容的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。第三代辦公自動(dòng)化：以知識(shí)管理為核心第三代辦公自動(dòng)化：以知識(shí)管理為核心目錄目錄任務(wù)二任務(wù)二 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展二、二、 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)1.移動(dòng)辦公（1） 2004年，OA大會(huì)研討新一代辦公模式，提出現(xiàn)代辦公已進(jìn)入移動(dòng)辦公時(shí)代，提出MOHO理念，即mode

6、rn office（現(xiàn)代OA）、mobile office（移動(dòng)OA）、home office（家居OA）。（2） 2006年，提出“辦公設(shè)備從貴族走向平民，深入中小企業(yè)，進(jìn)入千家萬(wàn)戶”的理念。（3） 2010年的OA國(guó)際研討會(huì)提出“現(xiàn)代OA是低碳辦公、智能辦公，是對(duì)在寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療信息化、教育信息化、智能家居、智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流等發(fā)揮重要作用的辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代OA創(chuàng)新應(yīng)用與低碳發(fā)展”的理念。目錄目錄任務(wù)二任務(wù)二 了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展2. 無(wú)限移動(dòng)辦公無(wú)限移動(dòng)辦公可稱為3A辦公，即辦公人員可在任何時(shí)間（anytime）、任

7、何地點(diǎn)（anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（anything）。目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一、一、 了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成信息復(fù)制設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、膠印機(jī)、電子信息復(fù)制設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、膠印機(jī)、電子排版輕印刷系統(tǒng)等。排版輕印刷系統(tǒng)等。信息處理設(shè)備，如文字處理機(jī)、微型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)信息處理設(shè)備，如文字處理機(jī)、微型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工作站及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備。絡(luò)工作站及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備。信息傳輸設(shè)備（又稱通信設(shè)備），如電話、傳真信息傳輸設(shè)備（又稱通信設(shè)備），如電話、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、集線器、路由器、數(shù)字程控交機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、集線器、路

8、由器、數(shù)字程控交換機(jī)、無(wú)線尋呼設(shè)備等。換機(jī)、無(wú)線尋呼設(shè)備等。信息儲(chǔ)存設(shè)備，如光盤存取系統(tǒng)、視盤存儲(chǔ)設(shè)備信息儲(chǔ)存設(shè)備，如光盤存取系統(tǒng)、視盤存儲(chǔ)設(shè)備等。等。其他輔助設(shè)備，如機(jī)房輔助設(shè)備、供電設(shè)備、信其他輔助設(shè)備，如機(jī)房輔助設(shè)備、供電設(shè)備、信息保密設(shè)備等。息保密設(shè)備等。1. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件設(shè)施辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件設(shè)施目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1）文字處理軟件）文字處理軟件Word2）數(shù)據(jù)處理軟件）數(shù)據(jù)處理軟件Excel3）演示文稿制作軟件）演示文稿制作軟件 PowerPoint4）郵件管理軟件）郵件管理軟件Outlook2. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的常用軟件辦公自動(dòng)化系

9、統(tǒng)的常用軟件目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)二、二、 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型1.事務(wù)型OA系統(tǒng)3.2.管理型OA系統(tǒng)決策型OA系統(tǒng)目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1.事務(wù)型OA系統(tǒng)在事務(wù)型OA系統(tǒng)中，最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2. 管理型OA系統(tǒng)管理型辦公系統(tǒng)是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫(kù)）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系

10、統(tǒng)。目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3. 決策型OA系統(tǒng)決策型OA系統(tǒng)是第三個(gè)層次，它建立在管理型OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供的信息，針對(duì)需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。目錄目錄任務(wù)三任務(wù)三 熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)事務(wù)型OA系統(tǒng)、管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的3個(gè)功能層次。事務(wù)型OA系統(tǒng)稱為普通辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，而管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)稱為高級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。目錄目錄任務(wù)四任務(wù)四 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)一、一

11、、 數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理是指利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳播等一系列活動(dòng)的總和。目錄目錄任務(wù)四任務(wù)四 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)二、二、 文字處理技術(shù)文字處理技術(shù)辦公自動(dòng)化的文字處理技術(shù)提供了文稿編輯和文件管理等現(xiàn)代化的手段。文字處理包括起草文件、文字編輯、表格編輯等工作。目錄目錄任務(wù)四任務(wù)四 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)三、三、 語(yǔ)音處理技術(shù)語(yǔ)音處理技術(shù)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高端技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)3個(gè)方面。目錄目錄任務(wù)四任務(wù)四 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)四、四、 圖形圖像處理技術(shù)圖形圖像處理技術(shù)圖形圖像處理就是使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖形與圖像進(jìn)行處理的技術(shù)，主要包括圖形與圖像的數(shù)字化、圖形與圖像的增強(qiáng)與復(fù)原、圖像文字編碼、圖像分割和圖像識(shí)別等。目錄目錄任務(wù)四任務(wù)四 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)五、五、 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備對(duì)圖形和文字等形式的資料進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)?，使信息資源達(dá)到充分共享的技術(shù)。目錄目錄任務(wù)四任務(wù)四 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)六、六、 決策