企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(第二章)

1、第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性一、企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性 外部環(huán)境外部環(huán)境社會，指的是社會的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法社會，指的是社會的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等。律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等。u1 1 保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性u2 2 保障戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性保障戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性u3 3 保障戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性保障戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析（一）政治環(huán)境分析（一）政治環(huán)境分析 政治環(huán)境泛指一個國家的社會制度，

2、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政治環(huán)境泛指一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策，以及國家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。政府的方針、政策，以及國家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。 - -不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。對組織活動有著不同的限制和要求。 - -即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由于即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。 重要的政治法律變量：重要的

3、政治法律變量：u執(zhí)政黨性質(zhì)執(zhí)政黨性質(zhì)u政治體制政治體制u經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)體制u政府的管制政府的管制u稅法的改變稅法的改變u各種政治行動委員會各種政治行動委員會u專利數(shù)量專利數(shù)量u專程法的修改專程法的修改u環(huán)境保護(hù)法環(huán)境保護(hù)法u產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)政策u投資政策投資政策u國防開支水平國防開支水平u政府補(bǔ)貼水平政府補(bǔ)貼水平u反壟斷法規(guī)反壟斷法規(guī)u與重要大國關(guān)系與重要大國關(guān)系u地區(qū)關(guān)系地區(qū)關(guān)系u對政府進(jìn)行抗議活動的數(shù)對政府進(jìn)行抗議活動的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點量、嚴(yán)重性及地點u民眾參與政治行為民眾參與政治行為政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。主要分析內(nèi)容：主要分析

4、內(nèi)容： 1 1 國內(nèi)政局分析國內(nèi)政局分析 政治形勢是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的重要依政治形勢是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的重要依據(jù)，也是企業(yè)能否引進(jìn)外資的重要條件。據(jù)，也是企業(yè)能否引進(jìn)外資的重要條件。 2 2 國際政局分析國際政局分析 國際政治經(jīng)濟(jì)形式也對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生著直國際政治經(jīng)濟(jì)形式也對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生著直接或間接的影響。良好的國際和平環(huán)境，有利于我國企接或間接的影響。良好的國際和平環(huán)境，有利于我國企業(yè)走向國際市場，也有利于企業(yè)引進(jìn)資金和技術(shù)。業(yè)走向國際市場，也有利于企業(yè)引進(jìn)資金和技術(shù)。 政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

5、 3 3 國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析 國內(nèi)政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革，簡政放權(quán)、政企職國內(nèi)政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革，簡政放權(quán)、政企職責(zé)分開，為擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)創(chuàng)造了良好條件，也給企業(yè)責(zé)分開，為擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)創(chuàng)造了良好條件，也給企業(yè)提出了更高的要求，經(jīng)營決策必須實現(xiàn)科學(xué)化與民主化?？偺岢隽烁叩囊?，經(jīng)營決策必須實現(xiàn)科學(xué)化與民主化。總之，國內(nèi)相關(guān)政策的制定和改革都會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)之，國內(nèi)相關(guān)政策的制定和改革都會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生決定性的影響，指導(dǎo)企業(yè)正確地確定自己的經(jīng)營方向、經(jīng)生決定性的影響，指導(dǎo)企業(yè)正確地確定自己的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針

6、、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況有國家的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況有國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水政策，包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。平、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。 宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢，是企業(yè)確定經(jīng)營決策的需宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢，是企業(yè)確定經(jīng)營決策的需要和可能的重要依據(jù)。要和可能的重要依據(jù)。重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量uGDPGDP及其增長率及其增長率u中國向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變中國向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變u貸款的可得性貸款的可得性u可支

7、配收入水平可支配收入水平u居民消費(fèi)居民消費(fèi)( (儲蓄儲蓄) )傾向傾向u利率利率u通貨膨脹率通貨膨脹率u規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)u政府預(yù)算赤字政府預(yù)算赤字u消費(fèi)模式消費(fèi)模式u失業(yè)趨勢失業(yè)趨勢u勞動生產(chǎn)率水平勞動生產(chǎn)率水平u匯率匯率u證券市場狀況證券市場狀況u外國經(jīng)濟(jì)狀況外國經(jīng)濟(jì)狀況u進(jìn)出口因素進(jìn)出口因素u不同地區(qū)和消費(fèi)群體間不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別的收入差別u價格波動價格波動u貨幣與財政政策貨幣與財政政策宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢，是企業(yè)確定經(jīng)營決策的需要和可能宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢，是企業(yè)確定經(jīng)營決策的需要和可能的重要依據(jù)。的重要依據(jù)。 構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況有國家的經(jīng)濟(jì)政構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展

8、的社會經(jīng)濟(jì)狀況有國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)策，包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策、社會購買力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者政策、社會購買力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者儲蓄和信貸等要素構(gòu)成。儲蓄和信貸等要素構(gòu)成。 a a 經(jīng)濟(jì)體系經(jīng)濟(jì)體系 經(jīng)濟(jì)體制是指國家經(jīng)濟(jì)的組織形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國家與企業(yè)、經(jīng)濟(jì)體制是指國家經(jīng)濟(jì)的組織形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系。并通過一定的管理手段企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系。并通過一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會經(jīng)濟(jì)流動的范圍、內(nèi)容和方式等。和方法，調(diào)控

9、或影響社會經(jīng)濟(jì)流動的范圍、內(nèi)容和方式等。u b b 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平常用指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平常用指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長狀況等。均國民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長狀況等。u c c 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各個方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互的

10、適應(yīng)性、量的比例和排再生產(chǎn)各個方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互的適應(yīng)性、量的比例和排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分列關(guān)聯(lián)的狀況。社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。u d d 經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)政策 經(jīng)濟(jì)政策是指國家、政黨制定的一定時期內(nèi)實現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)濟(jì)政策是指國家、政黨制定的一定時期內(nèi)實現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，它包括綜合性的全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民的戰(zhàn)略和策略，它包括綜合性的全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策

11、、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資收入分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等。政策、對外貿(mào)易政策等。u e e 社會購買力社會購買力 社會購買力是指一定時期內(nèi)社會各方面用于購買產(chǎn)品的貨幣支付能社會購買力是指一定時期內(nèi)社會各方面用于購買產(chǎn)品的貨幣支付能力。國民收入的使用主要由消費(fèi)和儲蓄兩部分構(gòu)成。其中，消費(fèi)部分力。國民收入的使用主要由消費(fèi)和儲蓄兩部分構(gòu)成。其中，消費(fèi)部分又分為個人消費(fèi)和社會消費(fèi)，前者形成居民購買力，后者形成社會集又分為個人消費(fèi)和社會消費(fèi)，前者形成居民購買力，后者形成社會集團(tuán)購買力。市場規(guī)模歸根結(jié)底取決于購買力的大小。調(diào)查社會購買

12、力團(tuán)購買力。市場規(guī)模歸根結(jié)底取決于購買力的大小。調(diào)查社會購買力水平，要注意國家經(jīng)濟(jì)政策和分配政策帶來的居民購買力變化，注意水平，要注意國家經(jīng)濟(jì)政策和分配政策帶來的居民購買力變化，注意不同地區(qū)居民貨幣收入的變動情況。不同地區(qū)居民貨幣收入的變動情況。 f f 消費(fèi)者收入水平與支出模式消費(fèi)者收入水平與支出模式消費(fèi)者支出模式取決于消費(fèi)者的收入水平。隨著消費(fèi)者人均收入的增長，消消費(fèi)者支出模式取決于消費(fèi)者的收入水平。隨著消費(fèi)者人均收入的增長，消費(fèi)者用于購買食品方面的支出比重會有所下降，而用于耐用消費(fèi)品、服裝費(fèi)者用于購買食品方面的支出比重會有所下降，而用于耐用消費(fèi)品、服裝、交通、教育、旅游、娛樂、衛(wèi)生保健等

13、方面的支出比重會上升。調(diào)查消、交通、教育、旅游、娛樂、衛(wèi)生保健等方面的支出比重會上升。調(diào)查消費(fèi)者支出模式，除要考慮消費(fèi)者收入水平外，還要考慮不同國家和地區(qū)的費(fèi)者支出模式，除要考慮消費(fèi)者收入水平外，還要考慮不同國家和地區(qū)的生活習(xí)慣、價值觀念以及所處的家庭生命周期不同階段等因素。生活習(xí)慣、價值觀念以及所處的家庭生命周期不同階段等因素。 g g 消費(fèi)者儲蓄及信貸消費(fèi)者儲蓄及信貸消費(fèi)者儲蓄，可以減少當(dāng)前消費(fèi)，增加未來的消費(fèi)。在一定時期內(nèi)，消費(fèi)者消費(fèi)者儲蓄，可以減少當(dāng)前消費(fèi)，增加未來的消費(fèi)。在一定時期內(nèi)，消費(fèi)者儲蓄水平直接影響到消費(fèi)者的本期貨幣支出和潛在購儲蓄水平直接影響到消費(fèi)者的本期貨幣支出和潛在購買

14、力水平。所以，消費(fèi)者儲蓄的增減變動會引起市場需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)的變動買力水平。所以，消費(fèi)者儲蓄的增減變動會引起市場需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)的變動，從而對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。消費(fèi)者儲蓄情況，受政策變動、利率，從而對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。消費(fèi)者儲蓄情況，受政策變動、利率變動、通貨膨脹水平等因素的影響。變動、通貨膨脹水平等因素的影響。主要分析內(nèi)容：主要分析內(nèi)容：u1 1 國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析u2 2 國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析u3 3 國家產(chǎn)業(yè)政策分析國家產(chǎn)業(yè)政策分析u4 4 國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析（

15、三）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析（三）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析 1 1 社會環(huán)境分析社會環(huán)境分析 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民風(fēng)俗習(xí)慣、價社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念、生活方式、消費(fèi)心理等。值觀念、生活方式、消費(fèi)心理等。關(guān)鍵的社會文化因素：關(guān)鍵的社會文化因素：u 婦女生育率婦女生育率u 特殊利益集團(tuán)數(shù)量特殊利益集團(tuán)數(shù)量u 結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)u 人口出生、死亡率人口出生、死亡率u 人口移進(jìn)移出率人口移進(jìn)移出率u 社會保障計劃社會保障計劃u 人口預(yù)期壽命人口預(yù)期壽命u 人均收入人均收入u 生活方式生活方式u 平均可支配收入平均可支配收入u 對政府的信任度對政

16、府的信任度u對政府的態(tài)度對政府的態(tài)度u對工作的態(tài)度對工作的態(tài)度u購買習(xí)慣購買習(xí)慣u對道德的關(guān)切對道德的關(guān)切u儲蓄傾向儲蓄傾向u性別角色性別角色u投資傾向投資傾向u種族平等狀況種族平等狀況u節(jié)育措施狀況節(jié)育措施狀況u平均教育狀況平均教育狀況u對退休的態(tài)度對退休的態(tài)度u對質(zhì)量的態(tài)度對質(zhì)量的態(tài)度u對閑暇的態(tài)度對閑暇的態(tài)度u對服務(wù)的態(tài)度對服務(wù)的態(tài)度u對老外的態(tài)度對老外的態(tài)度u污染控制污染控制u對能源的節(jié)約對能源的節(jié)約u社會活動項目社會活動項目u社會責(zé)任社會責(zé)任u對職業(yè)的態(tài)度對職業(yè)的態(tài)度u對權(quán)威的態(tài)度對權(quán)威的態(tài)度u城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化變化u宗教信仰狀況宗教信仰狀況2 2 文化

17、環(huán)境分析文化環(huán)境分析 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、審美觀點等。文化水平、宗教信仰、審美觀點等。3 3 科技環(huán)境分析科技環(huán)境分析 科技環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的科學(xué)技術(shù)要科技環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的科學(xué)技術(shù)要素的總和。主要是指與本企業(yè)的產(chǎn)品及其使用的原材料、素的總和。主要是指與本企業(yè)的產(chǎn)品及其使用的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展方向，制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展方向，尤其是對高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢進(jìn)行調(diào)查。尤其是對高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢進(jìn)行調(diào)

18、查。（四）資源環(huán)境分析（四）資源環(huán)境分析 1 1 自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研2 2 資源供應(yīng)情況分析資源供應(yīng)情況分析3 3 資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析：著重分析利用率低的原因資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析：著重分析利用率低的原因和提高利用率的途徑，以及進(jìn)行資源綜合利用的可能性；和提高利用率的途徑，以及進(jìn)行資源綜合利用的可能性；分析環(huán)境污染情況和治理分析環(huán)境污染情況和治理“三廢三廢”的措施，尋找變的措施，尋找變“廢廢”為寶的途徑。為寶的途徑。企業(yè)外部（宏觀）環(huán)境分析的方法企業(yè)外部（宏觀）環(huán)境分析的方法PESTPEST分析法分析法。三、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容的分析三、企業(yè)外部環(huán)境重

19、點內(nèi)容的分析（一）市場需求分析（一）市場需求分析 研究本企業(yè)的總體市場和各個細(xì)分市場在需求上的研究本企業(yè)的總體市場和各個細(xì)分市場在需求上的特點、發(fā)展趨勢和影響因素。特點、發(fā)展趨勢和影響因素。 1 1 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析（企業(yè)所有用戶或所以消費(fèi)（企業(yè)所有用戶或所以消費(fèi)者的需求）者的需求） a a 用戶的現(xiàn)實需求（現(xiàn)實的市場容量）：用戶或顧客有用戶的現(xiàn)實需求（現(xiàn)實的市場容量）：用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購買，也準(zhǔn)支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購買，也準(zhǔn)備購買的需求。備購買的需求。 b b 用戶的潛在需求用戶的潛在需求：處于潛伏狀態(tài)的市場

20、需求，是企業(yè)：處于潛伏狀態(tài)的市場需求，是企業(yè)的用戶為了的市場容量。的用戶為了的市場容量。2 2 企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析 1 1 各種各樣的用戶和消費(fèi)者，他們的需求是有差異的各種各樣的用戶和消費(fèi)者，他們的需求是有差異的（年齡、性別、種族、地域、宗教）。（年齡、性別、種族、地域、宗教）。 2 2 企業(yè)必須將總體市場細(xì)分為若干個差別市場。企業(yè)必須將總體市場細(xì)分為若干個差別市場。 3 3 進(jìn)行市場細(xì)分，不僅有利于掌握不同用戶或消費(fèi)者需進(jìn)行市場細(xì)分，不僅有利于掌握不同用戶或消費(fèi)者需求的特殊性，而且有利于發(fā)現(xiàn)市場縫隙，尋求新的目標(biāo)求的特殊性，而且有利于發(fā)現(xiàn)市場縫隙，尋求新

21、的目標(biāo)市場。市場。3 3 用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析 a a 生活資料產(chǎn)品的需求趨勢：消費(fèi)層次、支出結(jié)構(gòu)等。生活資料產(chǎn)品的需求趨勢：消費(fèi)層次、支出結(jié)構(gòu)等。 b b 生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢和規(guī)律。生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢和規(guī)律。（二）行業(yè)環(huán)境分析（二）行業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，應(yīng)對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，應(yīng)對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。境進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。 1 1 行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析 a a 行業(yè)的壽命周期分析：幼稚期、成長期、成熟期、衰行業(yè)的壽命周期分析：幼稚期、成長期、成熟期、衰退期。退期。

22、 b b 行業(yè)規(guī)模分析行業(yè)規(guī)模分析 c c 行業(yè)的技術(shù)狀況分析行業(yè)的技術(shù)狀況分析 d d 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析2 2 行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析 (1)(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭 (2)(2)新加入者的威脅（進(jìn)入威脅）新加入者的威脅（進(jìn)入威脅） (3)(3)來自代替產(chǎn)品的壓力來自代替產(chǎn)品的壓力 (4)(4)買方的議價能力買方的議價能力 (5)(5)供方的議價能力供方的議價能力 下面具體分析這幾個方面下面具體分析這幾個方面: :潛在的競爭對手企業(yè)潛在的競爭對手企業(yè)行業(yè)內(nèi)的競爭對手企業(yè)行業(yè)內(nèi)的競爭對手企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的對抗現(xiàn)有企業(yè)間的對抗替替

23、 代代 品品買買主主供供貨貨商商加入競爭的威脅談判能力供貨商的買主的談 判 能力替代品的威脅 (1)(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭 競爭廠商之間的競爭是一個動態(tài)的、不斷變化的過程，競爭廠商之間的競爭是一個動態(tài)的、不斷變化的過程，各個競爭廠商不斷地采取新的進(jìn)攻性措施和防御性措施，各個競爭廠商不斷地采取新的進(jìn)攻性措施和防御性措施，不斷地從一種競爭武器和競爭策略的組合轉(zhuǎn)向另一種競爭不斷地從一種競爭武器和競爭策略的組合轉(zhuǎn)向另一種競爭武器和競爭策略的組合。武器和競爭策略的組合。競爭加劇的原因：競爭加劇的原因： a a 競爭廠商的數(shù)目增加、競爭廠商在規(guī)模和能力方面相抗衡的程度提競爭

24、廠商的數(shù)目增加、競爭廠商在規(guī)模和能力方面相抗衡的程度提高高 b b 產(chǎn)品的需求增長緩慢產(chǎn)品的需求增長緩慢 c c 行業(yè)環(huán)境迫使競爭廠商降價或使用其他競爭武器增加產(chǎn)量行業(yè)環(huán)境迫使競爭廠商降價或使用其他競爭武器增加產(chǎn)量 d d 當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換品牌的成本比較低的時候當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換品牌的成本比較低的時候 e e 當(dāng)一個或多個競爭廠商不滿其現(xiàn)有市場地位從而采取有損其競爭對當(dāng)一個或多個競爭廠商不滿其現(xiàn)有市場地位從而采取有損其競爭對手的行動加強(qiáng)自己的競爭地位時手的行動加強(qiáng)自己的競爭地位時 f f 競爭的激烈程度于某一成功的戰(zhàn)略所取得回報的規(guī)模乘正比提高競爭的激烈程度于某一成功的戰(zhàn)略所取得回報的規(guī)模乘正比提高 g g

25、 當(dāng)退出某項業(yè)務(wù)比繼續(xù)在該業(yè)務(wù)中參與競爭的成本高的時候當(dāng)退出某項業(yè)務(wù)比繼續(xù)在該業(yè)務(wù)中參與競爭的成本高的時候 h h 如果從公司的戰(zhàn)略展望、戰(zhàn)略意圖、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略、資源以及公如果從公司的戰(zhàn)略展望、戰(zhàn)略意圖、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略、資源以及公司的發(fā)源國度來看，公司的多樣性越大，競爭的多變性和不確定性就司的發(fā)源國度來看，公司的多樣性越大，競爭的多變性和不確定性就越大越大 i i當(dāng)行業(yè)外的公司購并本行業(yè)的弱小公司，并采取積極的，以雄厚資金當(dāng)行業(yè)外的公司購并本行業(yè)的弱小公司，并采取積極的，以雄厚資金為后盾的行動將其新近購并的競爭廠商轉(zhuǎn)變成主要的市場參與者之時為后盾的行動將其新近購并的競爭廠商轉(zhuǎn)變成主要的市場參

26、與者之時注意：注意： 一個公司采取強(qiáng)有力的競爭戰(zhàn)略往往會給其他公司增加壓力一個公司采取強(qiáng)有力的競爭戰(zhàn)略往往會給其他公司增加壓力 競爭的特點從某種程度上是由兩個方面確定：競爭的特點從某種程度上是由兩個方面確定： a a 主要競爭廠商所采取的戰(zhàn)略主要競爭廠商所采取的戰(zhàn)略 b b 行業(yè)中各個競爭廠商采用各種競爭武器相互攻擊的力度行業(yè)中各個競爭廠商采用各種競爭武器相互攻擊的力度 關(guān)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度，下列說法錯關(guān)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度，下列說法錯誤的是（誤的是（B）p33 A在同一行業(yè)中，生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)越多，競爭在同一行業(yè)中，生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)越多，競爭越激烈越激烈 B行業(yè)

27、發(fā)展速度越快，同業(yè)企業(yè)之間競爭越激烈行業(yè)發(fā)展速度越快，同業(yè)企業(yè)之間競爭越激烈 C同業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)品差異性越小競爭越激烈同業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)品差異性越小競爭越激烈 D同業(yè)企業(yè)之間實力相差越小競爭越激烈同業(yè)企業(yè)之間實力相差越小競爭越激烈根據(jù)哈佛大學(xué)學(xué)波特教教授的五種競爭種競爭力量理論論，影響響行業(yè)內(nèi)業(yè)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)之間競爭間競爭激烈程度的主要因素有( ABD ) P33A.行業(yè)發(fā)業(yè)發(fā)展的速度 B.產(chǎn)產(chǎn)品差異異化程度與與用戶戶的轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換成本C.買賣雙買賣雙方一體化的程度D.同業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)的數(shù)數(shù)量和力量對對比E.產(chǎn)產(chǎn)品價格的高低u(2)(2)新加入者的威脅（進(jìn)入威脅）新加入者的威脅（進(jìn)入威脅） 新創(chuàng)辦的企業(yè)，開

28、始涉足該行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者新創(chuàng)辦的企業(yè)，開始涉足該行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者新加入者最有利的條件：新加入者最有利的條件：進(jìn)入壁壘很低進(jìn)入壁壘很低合格的潛在進(jìn)入者很多合格的潛在進(jìn)入者很多現(xiàn)有的公司不能或者不愿進(jìn)行激烈的反抗抵御潛在新進(jìn)入者攝取市場現(xiàn)有的公司不能或者不愿進(jìn)行激烈的反抗抵御潛在新進(jìn)入者攝取市場份額的努力份額的努力新進(jìn)入者有望獲得誘人的利潤新進(jìn)入者有望獲得誘人的利潤威脅的大小取決于：進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度威脅的大小取決于：進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度 a a 進(jìn)入障礙（及退出障礙）進(jìn)入障礙（及退出障礙）包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異優(yōu)勢，資金需求包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異優(yōu)勢，資金需求利

29、潤潤低、風(fēng)險風(fēng)險小利潤潤低、風(fēng)險風(fēng)險大低利潤潤高、風(fēng)險風(fēng)險小利潤潤高、風(fēng)險風(fēng)險大高低高 退出障礙獲獲利狀況狀況進(jìn)進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙和退出障礙的組合狀況表風(fēng)險風(fēng)險利利潤潤b b 現(xiàn)有企業(yè)反擊強(qiáng)度：現(xiàn)有企業(yè)反擊強(qiáng)度： 斗質(zhì)量、斗售后、斗價格斗質(zhì)量、斗售后、斗價格構(gòu)成進(jìn)入障礙的主要因素有構(gòu)成進(jìn)入障礙的主要因素有( ACD ) P33A規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B行業(yè)發(fā)展速度行業(yè)發(fā)展速度C產(chǎn)品差異優(yōu)勢產(chǎn)品差異優(yōu)勢D資金需求資金需求E企業(yè)數(shù)量企業(yè)數(shù)量u(3)(3)來自替代產(chǎn)品的壓力來自替代產(chǎn)品的壓力從替代產(chǎn)品方的角度：從替代產(chǎn)品方的角度： 是否可以獲得價格上有吸引力的替代品是否可以獲得價格上有吸引力的替代品 在質(zhì)量

30、、性能和其他一些重要屬性方面的滿意程度如何在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的滿意程度如何 購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度從原有產(chǎn)品方的角度：從原有產(chǎn)品方的角度：替代品很容易獲得而且其定價很誘人替代品很容易獲得而且其定價很誘人購買者認(rèn)為替代品具有可比或者更好的特色購買者認(rèn)為替代品具有可比或者更好的特色購買者的轉(zhuǎn)換成本很低購買者的轉(zhuǎn)換成本很低(4)(4)買方的議價能力買方的議價能力 買方要求企業(yè)提供的產(chǎn)品盡可能的價格低、質(zhì)量好，并買方要求企業(yè)提供的產(chǎn)品盡可能的價格低、質(zhì)量好，并能提供周到的服務(wù)。能提供周到的服務(wù)。 如果購買者能夠在價格、質(zhì)量、服務(wù)或者其他的銷售條款如果購買者能夠在價

31、格、質(zhì)量、服務(wù)或者其他的銷售條款上擁有一定的談判優(yōu)勢，那么，購買者就會成為一種強(qiáng)大的上擁有一定的談判優(yōu)勢，那么，購買者就會成為一種強(qiáng)大的競爭力量。競爭力量。 根據(jù)哈佛大學(xué)波特教授的五種競爭力量理論，在下根據(jù)哈佛大學(xué)波特教授的五種競爭力量理論，在下列情況中，買方處于比較有利的地位的情形有（列情況中，買方處于比較有利的地位的情形有（AEBD）P34 A買方采取集中進(jìn)貨的方式或者進(jìn)貨批量較大買方采取集中進(jìn)貨的方式或者進(jìn)貨批量較大 B買方實力強(qiáng)大具有實現(xiàn)后向一體化的能力買方實力強(qiáng)大具有實現(xiàn)后向一體化的能力 C買方規(guī)模小、數(shù)量眾多買方規(guī)模小、數(shù)量眾多 D本行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、買方的轉(zhuǎn)換費(fèi)用小本行業(yè)產(chǎn)

32、品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、買方的轉(zhuǎn)換費(fèi)用小 E買方從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中占的比重較買方從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中占的比重較大大u(5)(5)供方的議價能力供方的議價能力 往往通過提高價格或降低質(zhì)量及服務(wù)的手段。往往通過提高價格或降低質(zhì)量及服務(wù)的手段。 供應(yīng)商對某一行業(yè)（下游行業(yè)）是一種弱勢競爭力量還供應(yīng)商對某一行業(yè)（下游行業(yè)）是一種弱勢競爭力量還是一種強(qiáng)勢競爭力量取決于供應(yīng)商所在行業(yè)的市場條件和是一種強(qiáng)勢競爭力量取決于供應(yīng)商所在行業(yè)的市場條件和所提供產(chǎn)品的重要性。所提供產(chǎn)品的重要性。在下列情況中在下列情況中,供方處于不利地位的是（供方處于不利地位的是（B）P35A供方企業(yè)數(shù)量少供方企業(yè)數(shù)量少,

33、實行高度集中控制實行高度集中控制B供方只向少供方只向少數(shù)幾家企業(yè)提供產(chǎn)品數(shù)幾家企業(yè)提供產(chǎn)品C供方提供的產(chǎn)品可替代程度低供方提供的產(chǎn)品可替代程度低D供方實現(xiàn)向供方實現(xiàn)向前一體化的可能性大前一體化的可能性大第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。作情況。目的：目的：u1 1 搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢u2 2 查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容

34、（一）企業(yè)一般情況分析（一）企業(yè)一般情況分析1 1 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析2 2 企業(yè)發(fā)展情況分析企業(yè)發(fā)展情況分析3 3 企業(yè)管理素質(zhì)分析企業(yè)管理素質(zhì)分析4 4 企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析5 5 企業(yè)生產(chǎn)條件分析企業(yè)生產(chǎn)條件分析6 6 企業(yè)營銷情況分析企業(yè)營銷情況分析7 7 企業(yè)財務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)財務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析8 8 企業(yè)資源供應(yīng)分析企業(yè)資源供應(yīng)分析9 9 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析（二）企業(yè)經(jīng)營實力分析（二）企業(yè)經(jīng)營實力分析1 1 產(chǎn)品競爭能力分析產(chǎn)品競爭能力分析2 2 技術(shù)開發(fā)能力分析技術(shù)開發(fā)能力分析3 3 生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)能力分析

35、4 4 市場營銷能力分析市場營銷能力分析5 5 產(chǎn)品獲利能力分析產(chǎn)品獲利能力分析（三）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析（三）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析 行業(yè)成功的關(guān)鍵因素行業(yè)成功的關(guān)鍵因素對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特定因素。用的某些特定因素。分類：分類： a a 行業(yè)成功關(guān)鍵因素行業(yè)成功關(guān)鍵因素共性因素共性因素 b b 企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力個性、特殊性因素個性、特殊性因素1 1 行業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析內(nèi)容：行業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析內(nèi)容：u(1)(1)行業(yè)成功關(guān)鍵因素的含義行業(yè)成功關(guān)鍵因素的含義 指對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特定因素。指對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特定

36、因素。u(2)(2)尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法 比較法比較法：將本行業(yè)中的成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行對比，分：將本行業(yè)中的成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行對比，分析其差別及造成差別的原因。析其差別及造成差別的原因。兩條分析線索：兩條分析線索： a a 按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)逐個環(huán)節(jié)進(jìn)行對比分析：按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)逐個環(huán)節(jié)進(jìn)行對比分析： 原料采購原料采購設(shè)計設(shè)計生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售售后服務(wù)售后服務(wù) b b 按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要素逐個要素進(jìn)行對比分析：按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要素逐個要素進(jìn)行對比分析： 資金、設(shè)備、技術(shù)、管理、人才等資金、設(shè)備、技術(shù)、管理、人才等市場分析法市場分析法：運(yùn)用市場

37、細(xì)分原理解剖整個行業(yè)市場，找出其：運(yùn)用市場細(xì)分原理解剖整個行業(yè)市場，找出其中關(guān)鍵性、具有戰(zhàn)略以意義的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品，中關(guān)鍵性、具有戰(zhàn)略以意義的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證，分析經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計所需資源，確定企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證，分析經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計所需資源，確定企業(yè)將要發(fā)展的產(chǎn)品、將要占領(lǐng)的市場和將要采用的競爭手段。將要發(fā)展的產(chǎn)品、將要占領(lǐng)的市場和將要采用的競爭手段。u(3)(3)強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素 集中資源，全力對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行強(qiáng)化和完善，保證它集中資源，全力對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行強(qiáng)化和完善，保證它們在企業(yè)競爭中充分發(fā)揮作用。們在企業(yè)競爭中充分發(fā)揮作用。2

38、 2 企業(yè)成功獨(dú)特因素分析企業(yè)成功獨(dú)特因素分析u(1)(1)企業(yè)成功獨(dú)特因素的含義企業(yè)成功獨(dú)特因素的含義 企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中積累的和不斷：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中積累的和不斷學(xué)習(xí)的多種知識與多種技術(shù)、技能，并對多種資源進(jìn)行協(xié)學(xué)習(xí)的多種知識與多種技術(shù)、技能，并對多種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合所形成的、能夠為顧客創(chuàng)造新的更大的價值，滿調(diào)和整合所形成的、能夠為顧客創(chuàng)造新的更大的價值，滿足其新的需要，并高于競爭對手一籌的、較長時期不可模足其新的需要，并高于競爭對手一籌的、較長時期不可模仿的獨(dú)特能力。仿的獨(dú)特能力。u(2)(2)企業(yè)核心能力的主要特征企業(yè)核心能力的主要特征知識性和

39、智能性，整合性和創(chuàng)新性，增值性和延展性，獨(dú)特知識性和智能性，整合性和創(chuàng)新性，增值性和延展性，獨(dú)特性和長期不可模仿性性和長期不可模仿性u(3)(3)企業(yè)核心能力的內(nèi)容體系企業(yè)核心能力的內(nèi)容體系 普拉哈拉普拉哈拉& &哈默爾哈默爾公司核心競爭力公司核心競爭力企業(yè)核心能力樹形企業(yè)核心能力樹形圖圖 核心能力，核心產(chǎn)品，最終產(chǎn)品核心能力，核心產(chǎn)品，最終產(chǎn)品第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進(jìn)行的

40、分析。因素結(jié)合起來所進(jìn)行的分析。（一）企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容（一）企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容u1 1 企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng)險分析企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng)險分析 a a 外部環(huán)境存在的有利因素外部環(huán)境存在的有利因素機(jī)遇機(jī)遇(Opportunity)(Opportunity) b b 外部環(huán)境存在的不利因素外部環(huán)境存在的不利因素威脅、挑戰(zhàn)威脅、挑戰(zhàn)(Thread)(Thread)u2 2 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析 a a 企業(yè)的長處企業(yè)的長處優(yōu)勢優(yōu)勢(Strength)(Strength) b b 企業(yè)的短處企業(yè)的短處劣勢劣勢(Weakness)(Weaknes

41、s)如果對如果對S冰箱公司進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，那么冰箱公司進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，那么S公司所在公司所在地區(qū)人均收入增長快屬于該公司面臨的（地區(qū)人均收入增長快屬于該公司面臨的（ A ）P43A.機(jī)會會 B.威脅脅 C.優(yōu)勢優(yōu)勢 D.劣勢勢 如果對對K公司進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境綜綜合分析，那么么K公司擁擁有的完善、可控性強(qiáng)的營銷營銷系統(tǒng)屬統(tǒng)屬于該該公司的（ A ）P43A.優(yōu)勢優(yōu)勢B.劣勢勢C.機(jī)會會D.威脅脅二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（一（一 ）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法機(jī)會機(jī)會 威脅威脅 優(yōu)勢優(yōu)勢 劣勢劣勢（二）波士頓矩陣分析法（二）波士頓矩陣分析法

42、（Boston Consulting GroupBoston Consulting Group） 將需求增長率和相對市場占有率分別按一定的水平將需求增長率和相對市場占有率分別按一定的水平劃分為高、低兩種狀態(tài)。劃分為高、低兩種狀態(tài)。StarsStarsQuestion MarksQuestion MarksDogsDogsCash CowsCash Cows需求增長率相對市場占有率u1 1 明星產(chǎn)品明星產(chǎn)品(Stars)(Stars) 它是指處于高增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這它是指處于高增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅類產(chǎn)品可

43、能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。速發(fā)展。 采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會，以長采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位。發(fā)展戰(zhàn)略以遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。2 2 現(xiàn)金牛產(chǎn)品現(xiàn)金牛產(chǎn)品(Cash Cows)(Cash Cows)，又稱厚利產(chǎn)品。，又稱厚利產(chǎn)品。 它是指處于低增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成它是指處于低增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成熟期。其財務(wù)特點是銷售量大，產(chǎn)品利潤率高、負(fù)債比率低，可以為熟期。其財務(wù)特點是銷售量大，產(chǎn)品利潤率高、負(fù)債比率低，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長率低，也無需增大投資。因而成為企業(yè)企業(yè)提供資金，而且由于增長率低，也無需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾?；厥召Y金，支持