某珠寶品牌員工培訓(xùn)PPT

1、某珠寶品牌員工培訓(xùn)某珠寶品牌員工培訓(xùn)產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢1 1、產(chǎn)品齊全，款式豐富、產(chǎn)品齊全，款式豐富產(chǎn)品種類齊全，包括黃金、鉆飾、鉑金、K金、翡翠、銀飾等，款式豐富，可以滿足顧客的多樣化需求。2 2、質(zhì)量優(yōu)異、質(zhì)量優(yōu)異擁有5個(gè)生產(chǎn)分公司，在深圳有配貨中心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一條龍，從源頭保證產(chǎn)品過硬的品質(zhì)。3 3、設(shè)計(jì)時(shí)尚，款式獨(dú)特、設(shè)計(jì)時(shí)尚，款式獨(dú)特?fù)碛凶约旱难邪l(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，金蘭的產(chǎn)品都是原創(chuàng)設(shè)計(jì)、獨(dú)家專有。 鉆飾主題化推廣鉆飾主題化推廣2 很多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并喜歡鉆石首飾，鉆石已成為年輕人訂婚、結(jié)婚的必備品，剛性需求非常大。 鉆石是西方的舶來品，給人印象時(shí)尚、高貴，購買鉆石的消費(fèi)者，一般都有一定

2、的審美眼光和個(gè)人品位。鉆石消費(fèi)現(xiàn)狀鉆石消費(fèi)現(xiàn)狀“情定”鉆飾共20款戒指12款，吊墜8款產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)銷售話術(shù)關(guān)鍵詞銷售話術(shù)關(guān)鍵詞產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品賣點(diǎn)1、獨(dú)特的CNC光感戒臂，質(zhì)感細(xì)膩光感好，富有層次感，提升個(gè)人品位。 2、戒臂造型獨(dú)特，彰顯時(shí)尚品位與優(yōu)雅氣質(zhì)?？ǖ貋喗?jīng)典U型鑲口設(shè)計(jì)，鑲口側(cè)面就像戀人的擁抱，鑲嵌高品質(zhì)鉆石，是愛情的最好見證。1、菱形戒臂設(shè)計(jì)，與眾不同，彰顯獨(dú)特品位。2、經(jīng)典四爪鑲嵌，四周金屬襯托，鉆石牢固，大方顯鉆。1、經(jīng)典四爪鑲嵌，鉆石牢固；四周金屬邊襯托，大方顯鉆。2、款式簡約，經(jīng)典，搭配璀璨鉆石，寓意真愛純粹永恒。1、浪漫花形鑲口，表達(dá)幸福生活像花朵一樣綻放。2、扭臂設(shè)計(jì)，

3、造型經(jīng)典，充滿動(dòng)感，突顯女人的柔美與優(yōu)雅。1、花瓣形鑲口，金屬光面襯托鉆石的光彩，鉆石顯大更閃耀。2、扭臂設(shè)計(jì)，富有層次感，非常時(shí)尚。1、經(jīng)典心型設(shè)計(jì)，寓意心心相印，搭配鉆石，浪漫溫馨。2、造型簡約，線條流暢，層層環(huán)繞，寓意真愛陪伴左右。1、造型像雙手把鉆石捧在手心，寓意對她的呵護(hù)與關(guān)愛。2、鑲口四周金屬襯托，大方顯鉆，讓您成為耀眼的明星。1、花瓣形鑲口，金屬光面襯托鉆石，閃耀璀璨。2、線條飄逸灑脫，環(huán)繞鉆石，寓意愛情形影不離。1、花形鑲口與玫瑰金配合，時(shí)尚浪漫；主鉆與碎鉆結(jié)合，見證真愛的美麗永恒。2、菱形、橢圓形等幾何圖形的搭配設(shè)計(jì)，彰顯混搭的時(shí)尚。戒指與手型的搭配戒指與手型的搭配產(chǎn)品搭配產(chǎn)

4、品搭配吊墜與臉型的搭配吊墜與臉型的搭配 珠寶銷售技巧珠寶銷售技巧5認(rèn)識(shí)顧客11 1、情感的動(dòng)機(jī)情感的動(dòng)機(jī)滿足快感：身體上或感官上，美觀的吸引力，對美麗或者時(shí)尚的追求。對別人的愛：親人或者戀人。安全感：女人面對情感危機(jī)時(shí)，鉆石增加安全感。社會(huì)認(rèn)可：社會(huì)地位與成就的象征。2 2、理性的動(dòng)機(jī)理性的動(dòng)機(jī)耐久性輕便的財(cái)產(chǎn)，增值。顧客為什么買鉆石？顧客為什么買鉆石？2認(rèn)清你的身份1 1、朋友、朋友朋友是友善的，給人溫暖、可靠的感覺。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，你的表情和語言，要讓他感覺親切、踏實(shí)。2 2、教員、教員顧客有疑問時(shí)，你要提供正確的答案，但不能過份，把客戶當(dāng)成無知小孩，要注意說話的技巧和態(tài)度。3 3、引導(dǎo)者、

5、引導(dǎo)者很多顧客對自己的需要不是很清楚，你要幫助他分析和找出真正所需，這樣有助于你的推銷工作。4 4、顧問顧問懂得把店內(nèi)貨品的優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)向客戶的要求，來進(jìn)行推銷，以滿足顧客，這是一個(gè)成功營業(yè)員必備的條件。成功的導(dǎo)購員扮演不同的角色成功的導(dǎo)購員扮演不同的角色3 認(rèn)識(shí)基本的推銷方法ABCD推銷術(shù)簡單易記，并且提供了系統(tǒng)的步驟，可以幫助導(dǎo)購員成功完成一筆生意。ABCD推銷方法的四個(gè)步驟如下：A A儀表，儀表，對顧客的快速觀察。B B需要，需要，對顧客需要的發(fā)現(xiàn)。C C信心，信心，取得顧客信心的推銷理由。D D決定，決定，促使顧客做出購買的決定。ABCDABCD推銷術(shù)推銷術(shù)AA顧客的儀表顧客的儀表顧客一走進(jìn)

6、店內(nèi)，就要對他進(jìn)行觀察。態(tài)度：顧客的語言、走路方式和手勢可能透露他的心理。一位顧客也許很有信心，也許很膽怯。衣著：能反映顧客的品位，從他佩戴的珠寶和手表可以大致看出。導(dǎo)購員應(yīng)該靈活地去適應(yīng)不同的顧客，招呼的客氣話很重要，要對每一位顧客微笑，一視同仁。BB基本需要基本需要顧客需要什么東西？他是自己購買還是送給別人？他需要結(jié)婚戒指還是一般的時(shí)尚款？他是不是為了特殊的場合而購買首飾？除了實(shí)際上的需要以外，導(dǎo)購員要找出顧客“心理上的需要”，也就是他的動(dòng)機(jī)。一般人佩戴首飾都是為了“心理上的需要”。確認(rèn)這一點(diǎn)，可以向顧客提出問題，聽取他的意見，并設(shè)法適合他的性格。CC信心信心推銷工作的目標(biāo)是建立顧客的信心

7、，想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，導(dǎo)購員必須能提出推銷的理由。每次向顧客展示首飾時(shí)，同時(shí)說明首飾的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，讓他感覺確實(shí)珍貴。導(dǎo)購員必須對自己的貨品有信心，有充分的知識(shí)，能指出貨品的區(qū)別，以便證明價(jià)格為何會(huì)高低不同。如果想知道顧客對貨品的何種有點(diǎn)感興趣，只用一半時(shí)間講話，其余時(shí)間，聽顧客的意見，注意他的反應(yīng)。DD決定決定顧客的語言和舉動(dòng)都可以透露他有購買的意向，例如：1、顧客要在日光下仔細(xì)觀察拿給他看的首飾2、顧客仔細(xì)研究首飾價(jià)格3、顧客提出了一些最后的異議。顧客的異議，等于他在說：“我很有興趣，再跟我多談?wù)劇?。這些信息表示，交易已經(jīng)到了可以完成的時(shí)候。導(dǎo)購員應(yīng)該總結(jié)一下，顧客可以得到的各種好處。導(dǎo)購員怎么

8、導(dǎo)購員怎么知道，什么時(shí)候可以結(jié)束知道，什么時(shí)候可以結(jié)束交易交易？對顧客遲疑不定的情況，應(yīng)該留一點(diǎn)等待時(shí)間。導(dǎo)購員可以向顧客提出各種保證，幫助顧客下決心。顧客打定主意以后，導(dǎo)購員的任務(wù)并沒有結(jié)束，導(dǎo)購員必須向顧客致謝，并且告訴顧客，他購買的首飾有完善的售后服務(wù)。導(dǎo)購員還要繼續(xù)招呼顧客，一直到他離開為止，要讓顧客感覺他永遠(yuǎn)受歡迎。如果你覺得顧客今天不想購買，可以拿出公司名片和宣傳資料送給他，使他很容易再來第二次。如何幫助顧客做出購買決定？如何幫助顧客做出購買決定？4貨品介紹貨品介紹貨品介紹每一位顧客通常只注意一件首飾的某幾方面的問題，而且只對涉及這些的資料感興趣。導(dǎo)購員應(yīng)該想好貨品的介紹方法，要能

9、詳盡說明貨品的各種好處，使顧客聽完介紹以后，就準(zhǔn)備購買。貨品介紹工作應(yīng)該：容易使顧客了解，不要用難懂的術(shù)語。完整，清楚和簡明。富有興趣和令人喜悅，謹(jǐn)慎選擇使用的詞語。有肯定性，避免否定的含義或?qū)е路穸ǖ拇饛?fù)。5 用好你的專業(yè)知識(shí)如何利用你的專業(yè)知識(shí)推銷？如何利用你的專業(yè)知識(shí)推銷？導(dǎo)購員要用簡單的語言，不能用技術(shù)名詞，使顧客莫名其妙。如果你說的太多，顧客的腦子會(huì)混亂而且注意力會(huì)分散，不能集中于你正在推銷的首飾上面。如果顧客本人已經(jīng)有些鉆石知識(shí)，還想對鉆石多一點(diǎn)了解，你才可以適當(dāng)?shù)厥褂眉夹g(shù)名詞。你應(yīng)該利用你的鉆石知識(shí)，宣揚(yáng)鉆石的其他好處。例如，鉆石切割得很好，對顧客的好處是：良好的車工，能表現(xiàn)鉆石的火彩，使它特別耀眼。6 如何消除顧客的疑慮消除顧客的疑慮消除顧客的疑慮顧客通常缺乏鉆石方面的知識(shí)，這會(huì)讓他產(chǎn)生下列各種疑慮不定的感覺