HR管理體系搭建思路

1、 機(jī)密人力資源管理體系搭建思路版權(quán)所有 請勿外傳 二00九年十二月二十二日目錄 封 面 -（ 1 ） 目 錄 -（ 2 ） 前 言 -（ 3 ） 第一章 人力資源管理體系闡述 -（ 4 ） 第二章 人力資源管理工作思路 -（ 5 ） 第三章 人力資源工作任務(wù)與收益 - （ 7 ） 一、人力資源管理現(xiàn)狀盤點(diǎn) -（ 7 ） 二、人力資源管理現(xiàn)狀診斷 -（ 8 ） 三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 -（ 9 ） 四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善 -（ 10 ） 五、部門職能梳理 -（ 11 ） 六、崗位設(shè)置與職責(zé)描述 -（ 12 ） 七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì) -（ 13 ） 八、工作分析與流程整改 -（ 14 ） 九、招聘甄

2、選機(jī)制設(shè)計(jì) -（ 15 ） 十、崗位評價(jià) -（ 16 ） 十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì) -（ 17 ） 十二、績效管理體系設(shè)計(jì) -（ 18 ） 十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) -（ 19 ） 十四、員工晉升渠道設(shè)計(jì) -（ 20 ） 十五、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃 -（ 21 ） 十六、員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) -（ 22 ） 十七、溝通體系設(shè)計(jì) -（ 23 ） 第四章 附則說明 -（ 23 ）前言人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略的根本，“人”走“企”止。市場的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展若沒有適合自己的高端人才引領(lǐng)只能固步自封。如何使企業(yè)里的人力資本創(chuàng)造最大價(jià)值？如何有效運(yùn)用并控制企業(yè)人力成本總額？如何建立人才招募、

3、評價(jià)、激勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)和相互制約機(jī)制？如何吸引適合企業(yè)的優(yōu)秀人才加盟？如何正確、合理處理勞資關(guān)系？如何界定企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀？這是各級管理者著重思考并解決的問題。 人力資源管理是一個(gè)動態(tài)的系統(tǒng)工程，“選才、留才、育才、用才”是人力資源管理部門的工作主題，其工作開展不可能一蹴而就，只能按步驟、循序漸進(jìn)地進(jìn)行專業(yè)運(yùn)作，否則，將失去現(xiàn)代人力資源管理的真正作用。 第一章 人力資源管理體系闡述人力資源管理模塊規(guī)劃體系（Programming system）人力資源規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)部門職能梳理崗位體系（Position system）崗位設(shè)置與職責(zé)描述任職資格模型設(shè)計(jì)職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)績效體系（Pe

4、rformance system）績效管理體系設(shè)計(jì)人員體系（Personnels system）招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)晉升渠道建設(shè)核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃溝通體系設(shè)計(jì)薪酬福利體系（Pay-ment system）崗位評價(jià)薪酬設(shè)計(jì)福利規(guī)劃人力資源管理5P模式：人員規(guī)劃崗位績效薪酬其中：1、規(guī)劃與崗位管理是人力資源管理之基礎(chǔ)2、績效與培訓(xùn)管理是人力資源管理之促進(jìn)劑3、薪酬福利是人力資源管理成功之關(guān)鍵第二章 人力資源管理工作思路經(jīng)驗(yàn)判斷某實(shí)業(yè)目前人力資源管理基礎(chǔ)比較薄弱，從人力資源制度建設(shè)、流程設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)、管控模式到執(zhí)行力度，均缺乏專業(yè)性管理。在具體的人力資源管理工作中，人力規(guī)劃、組織管理、崗

5、位管理、人員管理、招募管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬福利管理、職業(yè)規(guī)劃、勞資關(guān)系、企業(yè)文化管理等專項(xiàng)人力資源工作開展力度不夠，僅僅停留在事務(wù)管理層面，未能有效發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的功效，致使企業(yè)人力資源管理水平的提升趕不上企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)增長的需要，人力資源管理的短板成了制約企業(yè)高速發(fā)展的瓶頸。個(gè)人認(rèn)為一、人力資源工作策略：l 合理、有序、逐步搭建人力資源管理專業(yè)平臺，配置專業(yè)人員，確定集團(tuán)總部與各分部的HR管控模式，進(jìn)行專業(yè)化管理運(yùn)作。l 人力資源工作的開展必須緊密配合公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要，解決公司近期人力資源管理所面臨的具體問題。l 結(jié)合公司中長期發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)、有計(jì)劃地開展人力資源管理工作，通

6、過制度化、流程化、規(guī)范化的運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。二、人力資源工作思路：l 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，擬訂人力資源管理規(guī)劃及管理綱要，以此明確公司人力資源管理指導(dǎo)思想、核心理念、管控策略、工作任務(wù)與階段性操作措施。l 對組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)、完善與梳理；l 對企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、設(shè)計(jì)與再造；l 進(jìn)行人力資源經(jīng)濟(jì)分析，提出符合企業(yè)需要的、具體的、可行的管控措施；l 有效分析企業(yè)人力資源素質(zhì)現(xiàn)狀，合理進(jìn)行人崗匹配體系設(shè)計(jì)與完善，促使人、崗、責(zé)達(dá)到最佳的匹配效果，從而建立起結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才隊(duì)伍，支撐公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。l 對人才選拔與招募體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立有效的人才

7、評價(jià)工具，促使企業(yè)所需人才能得到公平、公正的評價(jià)。l 對人才激勵(lì)機(jī)制體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，完善崗位分析，進(jìn)行崗位評估，建立起行之有效的員工激勵(lì)措施，確保企業(yè)人力效力得到有效發(fā)揮。l 對薪酬福利體系進(jìn)行診斷，重新完善、設(shè)計(jì)薪酬福利管理體系，確保企業(yè)薪酬福利內(nèi)外公平的一直性，充分發(fā)揮薪酬福利的激勵(lì)作用。l 對績效管理體系進(jìn)行診斷，重新完善、設(shè)計(jì)績效管理體系，建立起符合企業(yè)實(shí)際的激勵(lì)獎懲管理體系，確?？冃Ч芾磉_(dá)到真正的目的。l 進(jìn)行人力資源培育、開發(fā)、儲備管理體系設(shè)計(jì)，促使企業(yè)人力的有效使用。l 進(jìn)行人力資源管理工具建設(shè)，完善現(xiàn)有流程、制度和管理工具，促使企業(yè)人力資源的規(guī)范化管理。l 通過人力資源機(jī)制、制度

8、的變革與創(chuàng)新，驅(qū)動企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。l 進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)自身建設(shè)，采取多樣化培訓(xùn)方式，提升人力資源管理隊(duì)伍素質(zhì)，第三章 人力資源工作任務(wù)與收益一、人力資源管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)? 盤點(diǎn)內(nèi)容 1、人力資源數(shù)量指標(biāo)年末總?cè)藬?shù)、月平均人數(shù)、年招募人數(shù)、年離職人數(shù) 2、人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo)職位結(jié)構(gòu)占比、戶籍結(jié)構(gòu)占比、性別結(jié)構(gòu)占比、婚姻結(jié)構(gòu)占比 3、人力資源素質(zhì)指標(biāo)年齡結(jié)構(gòu)占比、司齡結(jié)構(gòu)占比、學(xué)歷結(jié)構(gòu)占比、職稱結(jié)構(gòu)占比 4、人力資源變動指標(biāo)月出勤率、年離職率、年異動率、內(nèi)部晉升與外部招募占比 5、人力資源經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（備注：此項(xiàng)為HR管控的重點(diǎn)）人均產(chǎn)值、人均利潤、人力資源成本指數(shù)、人力資本回報(bào)指數(shù)、人力

9、資本收入指數(shù)、人力資本增值指數(shù) 6、人力資源制度與流程建設(shè)指標(biāo)? 盤點(diǎn)意義： 1、了解公司人力資源現(xiàn)狀，分析其存在問題和不足之處，以期提出改善方案 2、分析確認(rèn)公司人力資源增值狀況，明確企業(yè)人力資源階段性管控目標(biāo)，進(jìn)而促使公司人力資源價(jià)值最大化。 二、人力資源管理現(xiàn)狀診斷 ? 工作收益堅(jiān)持以旁觀者身份深刻剖析公司目前的人力資源管理現(xiàn)狀，客觀地提出：人力資源規(guī)劃和開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的差距與之對應(yīng)的解決思路與之對應(yīng)的解決思路與之對應(yīng)的解決思路與之對應(yīng)的解決思路人才的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的差距HR各模塊具體存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理目前的水平與有待解決問題從而讓“當(dāng)局者”：正確認(rèn)識自身的人力資

10、源把握正確的人力資源管理方向全面的掌握人力資源和企業(yè)管理的方式方法 ? 工作成果整體工作思路與實(shí)施對策人力資源管理現(xiàn)狀綜述人力資源管理職能診斷各職能管理現(xiàn)狀與改善建議組織戰(zhàn)略與經(jīng)營環(huán)境分析三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 工作收益促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展指引人力資源管理方向建立人才梯隊(duì)模型確保人力資源的提供確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成 ? 工作成果人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度企業(yè)戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)規(guī)劃人力資源需求分析報(bào)告內(nèi)部人力資源供給分析報(bào)告外部人力資源供給分析報(bào)告人力資源供需平衡方案四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善 ? 工作收益確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立可持續(xù)承載人才的載體優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)提高運(yùn)作效益 ? 工作成果組織機(jī)構(gòu)調(diào)整策略與實(shí)施細(xì)則

11、組織機(jī)構(gòu)管理制度組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖（3年適用）組織機(jī)構(gòu)圖（5年適用）組織機(jī)構(gòu)圖（8年適用）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則組織架構(gòu)管理制度組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范組織機(jī)構(gòu)調(diào)整控制組織機(jī)構(gòu)實(shí)施與監(jiān)督組織架構(gòu)調(diào)整策略與實(shí)施細(xì)則組織機(jī)構(gòu)調(diào)整原則關(guān)鍵人員調(diào)整策略機(jī)構(gòu)調(diào)整實(shí)施細(xì)則五、部門職能梳理 ? 工作收益降低運(yùn)作成本最大限度地減少部門因職能模糊而存在的“扯皮”現(xiàn)象清晰各部門所需具備的職能確保部門做正確的事情降低失誤成本 ? 工作成果部門職能劃分原則部門職能文件化與規(guī)范部門職能的執(zhí)行與監(jiān)督部門職能的調(diào)整與控制部門職能管理制度部門職能明細(xì)模塊化流程化部門職能明細(xì)運(yùn)用與落實(shí)辦法部門職能明細(xì)部門職能明細(xì)推行辦法部門職能明細(xì)的初次

12、使用與修訂六、崗位設(shè)置與職責(zé)描述 ? 工作收益清晰崗位所承擔(dān)的職責(zé)降低失誤成本確保崗位的人員做正確的事情最大限度地減少崗位人員因職責(zé)模糊而存在的“扯皮”的現(xiàn)象降低運(yùn)作成本 ? 工作成果崗位設(shè)置與定編管理辦法崗位職責(zé)管理制度崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位編號與人員編制一覽表七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì) ? 工作收益提高管理效率適當(dāng)授權(quán)甚至控制浪費(fèi)成本明確各職務(wù)權(quán)限避免兩極分化避免失誤成本 ? 工作成果人事管理權(quán)限表財(cái)務(wù)管理權(quán)限表業(yè)務(wù)管理權(quán)限表權(quán)限管理制度授權(quán)及其原則權(quán)限規(guī)范與文件化權(quán)限監(jiān)督與控制權(quán)限規(guī)定試行辦法權(quán)限知識與實(shí)用原則權(quán)限模式推行辦法與修訂八、工作分析與流程整改 ? 工作收益優(yōu)化工作流程提高工作效率

13、降低運(yùn)作成本整改工作流程 ? 工作成果工作流程圖工作流程執(zhí)行辦法工作流程管理制度流程的執(zhí)行與監(jiān)控新流程的推行與修訂工作流程的優(yōu)化與成本控制工作流程知識工作流程標(biāo)準(zhǔn)化與改進(jìn)設(shè)定工作流程的原則九、招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì) ? 工作收益建立科學(xué)實(shí)用的人才甄選與錄用體系降低招聘成本建立科學(xué)實(shí)用的人才測評標(biāo)準(zhǔn)明確招聘標(biāo)準(zhǔn)提高招聘準(zhǔn)確率達(dá)成“無縫”管理 ? 工作成果新員工試用與甄選管理制度新員工入職流程圖員工見習(xí)/實(shí)習(xí)管理規(guī)定初步面試問題與答案分析初步筆試問題與答案分析各類職位的專業(yè)技能測試員工招聘管理制度面試測評手冊十、崗位評價(jià) ? 工作收益兩條橫線中哪一條長？客觀評價(jià)崗位的相對價(jià)值引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展平息猜疑心理提

14、供相對客觀的“說法” ? 工作成果各崗位的評價(jià)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)職位等級表崗位評價(jià)操作辦法各崗位的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì) ? 工作收益企業(yè)承擔(dān)的薪資總額有所下降建立科學(xué)的薪酬體系平均個(gè)人所得薪資有所上升規(guī)范一個(gè)相對客觀的薪酬標(biāo)準(zhǔn) ? 工作成果職位薪資標(biāo)準(zhǔn)與職位名稱對照表薪酬福利管理制度薪 酬 調(diào) 整 策 略 與 實(shí) 施 辦 法十二、績效管理體系設(shè)計(jì)建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式降低運(yùn)作成本增加企業(yè)利潤率 ? 工作收益 ? 工作成果績效考核計(jì)劃表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)績效考核管理制度考評結(jié)果應(yīng)用績效改善績效評估績效計(jì)劃績效考核推行辦

15、法績效考核的推行績效考核的試行與修訂績效考核實(shí)施流程十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) ? 工作收益促進(jìn)企業(yè)發(fā)展讓人力資源管理完成從保障型向主動型/推進(jìn)型轉(zhuǎn)變降低失誤成本確保員工能力符合崗位要求確保崗位績效 ? 工作成果 -“無縫”式的培訓(xùn)體系新員工到人力部報(bào)到人力部辦理入職手續(xù)人力部實(shí)施入司培訓(xùn)課堂效果評價(jià)全面參觀考核測試YESNO入司培訓(xùn)人力部介紹新員工上司新員工的上司介紹部門環(huán)境崗位職責(zé)與績效標(biāo)準(zhǔn)講述下屬介紹溝通對象與內(nèi)容介紹考核終止試用NOYES崗前培訓(xùn)人力部開具見習(xí)/實(shí)習(xí)通知1新員工到部門1報(bào)到見習(xí)部門1安排見習(xí)與實(shí)習(xí)新員工撰寫見習(xí)/實(shí)習(xí)報(bào)告審核見習(xí)/實(shí)習(xí)通知2.3部門2.3的見習(xí)與實(shí)習(xí)審核YE

16、SNO終止試用新員工到部門2.3報(bào)到新員工撰寫見習(xí)/實(shí)習(xí)報(bào)告NONONOYES見習(xí)與實(shí)習(xí)上崗作業(yè)培訓(xùn)上崗培訓(xùn)需求的分析與確定上崗作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施考核安排上崗NOYES終止試用NO知識技能提升培訓(xùn)調(diào)職與晉升培訓(xùn)工作績效改善培訓(xùn)培訓(xùn)師資開發(fā)與管理培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與控制外派培訓(xùn)外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)傳/帶/幫式實(shí)操訓(xùn)練視屏培訓(xùn)閱讀式培訓(xùn)交流式培訓(xùn)培訓(xùn)方式十四、員工晉升渠道設(shè)計(jì) ? 工作收益規(guī)劃員工發(fā)展空間留住優(yōu)秀人才并激勵(lì)其上進(jìn)營造良好的人文環(huán)境明確員工評分準(zhǔn)則：晉升與淘汰標(biāo)準(zhǔn)明確員工晉升流程 ? 工作成果晉 升要 求 與 標(biāo) 準(zhǔn)各崗位的員工晉升渠道規(guī)范員工晉升管理制度員工晉升操作指南十五、核

17、心員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 工作收益明確核心員工的發(fā)展方向激勵(lì)核心員工引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展確保人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)規(guī)劃核心員工的職業(yè)生涯 ? 工作成果核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖人才接替規(guī)劃與管理制度崗位輪換管理規(guī)定職業(yè)生涯手冊十六、員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) ? 工作收益提高員工的自我管理能力激發(fā)員工更高的工作熱情提高工作效率充分發(fā)揮員工的才能和創(chuàng)造性吸引人才建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制 ? 工作成果 規(guī)劃型激勵(lì)手冊(工作豐富化管理規(guī)定、決策參與管理規(guī)定、目標(biāo)設(shè)置與績效改善激勵(lì))需求型激勵(lì)檢索手冊(各種情形的激勵(lì)原則、激勵(lì)手段及其實(shí)施辦法等)員 工 激 勵(lì) 管 理 制 度十七、溝通體系設(shè)計(jì) ? 工作收益溝通渠道建設(shè)提高溝通效率降 低溝通成本(失誤成本)明確各崗位之間溝通內(nèi)