新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理模式與策略探索

1、新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理 模式與策略探索z中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長z北京可思企業(yè)管理顧問群總干事z彭劍鋒教授一、一、企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理理z1企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)持續(xù)存在的理由和價(jià)值，企業(yè)持續(xù)存在的意義使命、追求、共同愿望。y企業(yè)持續(xù)存在的依據(jù)市場(chǎng)客戶y市場(chǎng)份額質(zhì)量與顧客忠誠y顧客忠誠與人力資源管理y企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展經(jīng)營價(jià)值值鏈圖y經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理理z2企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的永恒主題變革與創(chuàng)新y變本與創(chuàng)新的前提是人才的激活與創(chuàng)新機(jī)制y人才激活與創(chuàng)新的動(dòng)力資源企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系。y人力資源管

2、理的核心任務(wù)是價(jià)值鏈管理y價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理z1決定和影響企業(yè)人力資源管理的新力量y全球一體化的力量新世紀(jì)人力資源管理新思維y信息網(wǎng)絡(luò)化的力量虛擬工作系統(tǒng)與員工責(zé)任感y知識(shí)與創(chuàng)新的力量企業(yè)智力資本優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建與知識(shí)型員工的管理y顧客的力量全員顧客與人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)y投資者的力量企業(yè)價(jià)值與投資者期望的影響y組織的速度與變革的力量團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型員工，組織業(yè)務(wù)流程的簡化與人力資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理z2 人力資源管理的重心知識(shí)型員工y知識(shí)與創(chuàng)新成為企業(yè)長期增長的主動(dòng)力y人力資源管

3、理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本資本優(yōu)勢(shì)并保持這種優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性y人力資源管理的獨(dú)特性成為企業(yè)的核心技能人力資源管理面臨的新三角：人力資源管理面臨的新三角：z知識(shí)型員工z知識(shí)型工作z知識(shí)工作系統(tǒng)(1)(1)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來的挑戰(zhàn)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來的挑戰(zhàn)z1 知識(shí)型工作：就是能夠處理復(fù)雜性和不確定性，并且需要較高程度判斷能力的工作，它主要包括以下領(lǐng)域：yA 以信息為基礎(chǔ)yB 知識(shí)技術(shù)密集yC 創(chuàng)造知識(shí)z工作的分類：兩個(gè)維度。y工作的復(fù)雜度及完成工作相互依賴的性質(zhì)。(1)(1)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來的挑戰(zhàn)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來的挑戰(zhàn)z知識(shí)型工作的特點(diǎn)：y復(fù)雜性、不確定性、歧義性、無固定模式z困擾與矛盾困

4、擾與矛盾: :y直接控制與管理方式的挑戰(zhàn)y個(gè)體(專家模式)與團(tuán)隊(duì)(網(wǎng)絡(luò)模式)的矛盾y工作自主與網(wǎng)絡(luò)控制y勞動(dòng)契約與心理契約y工作定位與角色定位(1)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來的挑戰(zhàn)z2 知識(shí)型員具有較高的流動(dòng)意愿，不希望終身在一個(gè)組織中工作。由追求終身就業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。z困擾與矛盾困擾與矛盾: :y知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工忠誠的新涵義：y企業(yè)人力投資的收益與投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由誰來負(fù)擔(dān)y終身就業(yè)能力取代長期雇傭成為職業(yè)安定保證，y新老創(chuàng)業(yè)者，空降部隊(duì)與地方部隊(duì)矛盾處理。y工作模式的改變(參見圖工作的四種模式)(2)人管的重心：知識(shí)型員工z知識(shí)型員工：“指的是那些掌握和運(yùn)用符號(hào) 和 概 念 ， 利 用 知 識(shí)

5、 與 信 息 工 作 的人?！?彼得彼得德魯克德魯克z知識(shí)型員工是知識(shí)的創(chuàng)造者，任何能夠運(yùn)用歸納與演繹的原理方法處理復(fù)雜問題，從而產(chǎn)生看待問題的全新方法?！?3)知識(shí)型員工的特點(diǎn)對(duì)人管的挑戰(zhàn)z1 知識(shí)型員工由于其擁有知識(shí)資本，因而在組織中是有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性z2 知識(shí)型員工的工作過程難以直接監(jiān)控y工作成果難以衡量，使得價(jià)值評(píng)價(jià)體系變得復(fù)雜y個(gè)體勞力成果與團(tuán)隊(duì)成果y報(bào)酬與績效的相關(guān)性y目標(biāo)與結(jié)果的復(fù)歸y角色定位與任職資格y知識(shí)創(chuàng)新者的成果衡量y關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的建立知識(shí)型員工的特點(diǎn)對(duì)人管的挑戰(zhàn)z3 知識(shí)型員工的能力與努力之間差異大，內(nèi)在報(bào)到需要的不確定性和多樣性y價(jià)值創(chuàng)造貢獻(xiàn)大，差異大，使得

6、報(bào)酬水平的高低被看作是一種地位與聲望的標(biāo)識(shí)。企業(yè)如何建立富有競爭力的報(bào)酬體系y內(nèi)在需求模式的第一層序性轉(zhuǎn)向混合需求摸式，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)更為復(fù)雜。y固定收入與可變收入的矛盾可變部分加大趨勢(shì)。y當(dāng)期收入與預(yù)期收入的矛盾預(yù)期收入的加大趨勢(shì)y分享報(bào)酬體系的建立知識(shí)型員工的特點(diǎn)對(duì)人管的挑戰(zhàn)z4 知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊，雙方存在一種互動(dòng)關(guān)系，又是一種角色置換關(guān)系，(信任、承諾、溝通，學(xué)習(xí)成為新的互動(dòng)方式)y領(lǐng)導(dǎo)者有效性在于認(rèn)識(shí)當(dāng)中主動(dòng)性并方有意識(shí)在管理這種動(dòng)志性、主動(dòng)關(guān)系。y知識(shí)正在替代權(quán)威y知識(shí)工作的自主性與領(lǐng)導(dǎo)者的信任與支持系統(tǒng)三、人管在企業(yè)中的新定位與新角色三、人管在企業(yè)中的新定位與

7、新角色z1組織的新地位y人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，人力資源管理是全體管理人員的責(zé)任。y人力資源管理的戰(zhàn)略性地位得到了組織上的保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)y人力資源管理與智力資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能。y人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標(biāo)志。人管在企業(yè)中的新定位與新角色z2人力資源管理者的角色y對(duì)人的管理要成為一種“營銷”工作，首先要問的是“對(duì)方需要什么?它價(jià)值是什么?目標(biāo)是什么”會(huì)得到什么樣的結(jié)果 彼得德魯克”y我們?yōu)閱T工提供什么樣的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。y人力資源產(chǎn)呂與服務(wù)的系統(tǒng)框架。y人力資源管理者的新角色y工程師十銷售員y人力資源客戶經(jīng)理

8、y人力資源管理者的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與任職資格體系的建立四、企業(yè)與員工關(guān)系的新模式四、企業(yè)與員工關(guān)系的新模式z以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的長期工作的特點(diǎn)，共同體關(guān)系的模式z1競爭合作、自動(dòng)選擇機(jī)制為基礎(chǔ)的契約關(guān)系y企業(yè)與員工的勞動(dòng)合作關(guān)系y通過勞動(dòng)契約，確定雙方利益關(guān)系的基本規(guī)則。y中國成功企業(yè)的人力資源管理機(jī)制介紹z2人力資源管理的最高境界文化管理y共同愿望、核心價(jià)值觀y責(zé)任感和自主管理五、現(xiàn)代人管的核心是價(jià)值鏈管理z價(jià)值創(chuàng)造新說與新分享經(jīng)濟(jì)z價(jià)值評(píng)價(jià)體系的新思維z價(jià)值分配體系的新思維1價(jià)值評(píng)價(jià)體系的建立z分層分類的人員管理系統(tǒng)z員工的職業(yè)化與任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系z(mì)目標(biāo)與后果的復(fù)歸企業(yè)KPI指標(biāo)體系的建立。2企業(yè)價(jià)值分配體系的建立z持續(xù)的激勵(lì)z多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)，職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)(期權(quán))，紅利，福利z富有競爭力的企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)z分享報(bào)酬系統(tǒng)z企業(yè)員工持股方案與經(jīng)營者股權(quán)設(shè)計(jì)六、企業(yè)人力資源價(jià)值的