2021個人文明禮儀要點

1、2021個人文明禮儀要點個人文明禮儀要點 (一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著親密的關(guān)系 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必定破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，常常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)當(dāng)避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不敬重他人。與人談話時應(yīng)保持肯定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 2、服

2、飾：服飾反映了一個人文化素養(yǎng)之凹凸，審美情趣之雅俗。詳細說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種商定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的詳細條件相適應(yīng)，還必需時刻留意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝裝扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著裝扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)全都。 (二)言談 言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 1、禮貌：態(tài)度要懇切、親切;聲音大小要相宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);敬重他人。 2、用語：敬語，表示敬重和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“感謝”、“對不起”，其次人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批判為“指教

3、;麻煩別人稱“打攪”;求給便利為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“感謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 (三)儀態(tài)舉止 1、談話姿態(tài)：談話的姿態(tài)往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素養(yǎng)。所以，交談時，首先雙方要相互正視、相互傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、高傲無理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿態(tài)，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，

4、面帶笑容。站立時不要_、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。 2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或進行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所供應(yīng)的服務(wù)表示感謝。 3、飯店進餐：敬重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)急躁等待，不行敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不行冷言冷語，加以諷刺。 返回名目 個人禮儀的規(guī)章 一、修飾與衣著 修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太刺眼了，假如這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了

5、。由于你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人敬重的一種做法。想想看裝扮的整干凈潔是不是讓別人看上去很舒適呀!你想假如一個老農(nóng)夫和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀! 當(dāng)面試時，有的人說：面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?其實這樣做是不對的。 一、會讓人一看就知道你提前預(yù)備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。 二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒適的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提

6、前一、兩天做好預(yù)備。 面試時要多帶幾份簡歷，由于你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多預(yù)備的簡歷給他，他會覺得的很舒適的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有很多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是盼望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起留意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要任憑找一個本或筆。 面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟識一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。 有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是“秘書工作”公司的王浩，請你明天九點到我們公司

7、來接授面試。其次天，她八點半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會，服務(wù)員打了一個電話，說王總，王小姐到了，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當(dāng)成小人物呢?由于一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了“你好!王總?！蹦阆胂爰偃缢f，你好，王浩!王總會怎么個想法，“王總”叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎? 二、自我介紹。 應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。 工作式：你好，我是“秘書工作”公司的“秘書工作”經(jīng)理。 溝通式：你好，我是“秘書工作”，請多多關(guān)照，或送上名片。比較任憑。 禮儀

8、式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊重。 三、眼神 時間：與別人談話30分鐘時，假如只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。假如10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種狀況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要凝視談話時間的2/3。 部位：額頭上，屬于公務(wù)型凝視。不太重要的事情和時間也不太長的狀況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型凝視。 睛睛至唇部，屬于社交型凝視。 眼睛到胸部，屬于親熱型凝視。 角度：平視，表示公平。斜視，表示失禮。 俯視：從上往下看，輕視別人。 返回名目 個人禮儀五大基本要素介紹 第一，以個人為支點。 個人禮儀是對社會成員個人自身行動的

9、種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由肯定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由肯定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與進展。從今意義看，我們強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會進展的有序與文明。 其次，以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。 個人禮儀不是簡潔的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品行與修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的詳細規(guī)定，也就不行能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必需以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。 第三，以敬重為原則。 在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規(guī)定行事，必需奉行敬重他人的原則?！熬慈苏撸撕憔粗?，只有敬重別人，才能贏得別人對你的敬重。在現(xiàn)代社會，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互敬重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避開或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。 第四，以美妙為目標。 遵循個人禮儀，敬重他人的原則，根據(jù)個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地呈現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌。個人禮儀教會人們識別美丑，關(guān)心人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個人形象日臻完善，使人