北京同仁堂低成本運營與供應鏈管理案例分析

1、-北京同仁堂低成本運營與供應鏈管理案例分析一、背景介紹：2011年第五屆運營與供應鏈管理國際會議（ ICOSCM 2011）將于 2011年 7 月 17-22 日在北京召開。本次會議由香港利豐集團贊助，由香港中文大學利豐供應鏈研究所、中國人民大學商學院、對外經貿大學國際商學院共同主辦， 會議主題是“Service DominatedSupply Chain Management”。本次會議旨在為國內外學者提供一個交流學術思想、展示研究成果的高水平平臺，促進跨文化、跨學科研究，推動供應鏈管理理論的進一步發(fā)展； 會議還將為中國一流商學院的博士生、博士后和青年教師及其他研究者提供為期兩天的企業(yè)研究

2、方法培訓。 屆時，將邀請國內外供應鏈領域的知名學者及企業(yè)家與會，探討當前供應鏈研究領域的熱點問題， 分享最新的學術研究成果。我國積極參與并承接這樣高水平的國際會議， 這說明了我國越來越重視運營與供應鏈管理方面學術的發(fā)展， 認識到其對企業(yè)做大做強、可持續(xù)發(fā)展的不可或缺。二、現(xiàn)狀：6 月9 日，新華社社刊發(fā)同仁堂旅游藥店專蒙外國游客的批評性報道，揭露位于昌平的“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”涉嫌設立“影子醫(yī)院”， 違規(guī)向外籍游客出售高價藥品。經證實，事發(fā)藥店是同仁堂的一家加盟藥店， 其上級管理單位為北京同仁堂連鎖藥店有限公司。精選資料-同仁堂在全球擁有 1500 多家的零售藥店。其中，同仁堂集團子公

3、司北京同仁堂健康藥業(yè)有限公司(以下簡稱同仁堂健康藥業(yè))管理著其中約 7 、800 家；北京同仁堂集團商業(yè)投資發(fā)展有限公司(以下簡稱同仁堂商業(yè) )開設了 265 家同仁堂零售藥店。其余藥店的管理權則分散在上市公司同仁堂 (600085.SH) 、同仁堂科技 (1666.HK) 及同仁堂集團旗下其他子公司手中。 據(jù)了解，同仁堂集團旗下有包括兩家上市公司以及同仁堂健康藥業(yè)、 同仁堂商業(yè)在內的 10 多家子公司。這 1500 多家零售藥店以連鎖店、直營店、旗艦店、商場柜臺、店中店、加盟店等多種形式存在，結構很復雜。其中加盟店約有 30 家，此次事件中的北京同仁堂南城天匯旅游藥店便是其中一家。企業(yè)簡介：

4、北京同仁堂是中藥行業(yè)著名的老字號，創(chuàng)建于清康熙八年（ 1669 年），自雍正元年（ 1723 年）正式供奉清皇宮御藥房用藥，歷經八代皇帝，長達 188 年。歷代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工 品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓，樹立“修合無人見 存心有天知”的自律意識， 確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。其產品以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內外，產品行銷 40 多個國家和地區(qū)。同仁堂集團被國家工業(yè)經濟聯(lián)合會和名牌戰(zhàn)略推進委員會，推薦為最具沖擊世界名牌的16 家企業(yè)之一，同仁堂被國家商業(yè)部授予“老字號”品牌，榮獲“2005CCTV我最喜愛的中國品牌”、“ 2004 年度中國

5、最具影響力行業(yè)十佳品牌”、“影響北京百姓生活精選資料-的十大品牌”，“中國出口名牌企業(yè)”。 2006 年同仁堂中醫(yī)藥文化進入國家非物質文化遺產名錄， 同仁堂的社會認可度、 知名度和美譽度不斷提高。三、發(fā)展方向我公司投研中心對同仁堂進行了大量的調查研究， 認為該公司有著非常廣闊的發(fā)展前景，因此，前段時間也向股民推薦該股票，并長期持有。首先，同仁堂有著幾百年的發(fā)展史， 是經過千錘百煉的 “老字號”；其次，產品在生產過程中嚴格執(zhí)行全面質量管理， 保證了產品的品牌價值；第三，其遍布全球的銷售網(wǎng)絡，有效保證了公司的經營業(yè)績。當然，公司在大規(guī)模擴展的過程中， 必然會帶來一些對公司產生負面影響的東西。1 、

6、運營成本太高。門店的擴展，帶來庫存管理的難題，如何有效進行供應鏈的管理，可以降低公司的運營成本2 、服務質量的降低。 發(fā)展過快，必然有一些東郭先生補充到員工隊伍中來，更有甚者還有一些害群之馬。就像前面提到的同仁堂南城旅游藥店的涉嫌設立“影子醫(yī)院”問題的曝光，對公司品牌產生了一定的影響。四、改進策略在北京南城藥店曝光的當天，同仁堂股價跌了2.7% ，但是由于公司的優(yōu)質性， 最近公司股價一直處于上升趨勢中，特別在除權后還精選資料-拉了個漲停。這說明同仁堂具備可持續(xù)發(fā)展的潛質，只要使運營低成本管理和供應鏈管理更上一層樓，它的發(fā)展不可限量。1 、建立科學的供應鏈管理同仁堂藥店有連鎖店、直營店、旗艦店、

7、商場柜臺、店中店、加盟店等形式，使公司的配送系統(tǒng)更加復雜。同仁堂要建立一個實時配送系統(tǒng)， 基于 Internet，全面融入 GSP管理思想，實現(xiàn)多品種、多渠道、可調節(jié)的物流配送，可逐步實現(xiàn)與其他信息系統(tǒng)的集成，對配送、渠道、線路、站等進行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，能實現(xiàn)對藥品流通的實時、動態(tài)跟蹤和站、線的動態(tài)查詢統(tǒng)計。這樣的話， 使他們的庫存成本做到最低，有效節(jié)約公司的運營成本。2 、將服務價值鏈融入TQM不能只注重產品生產時的全面質量管理，而對于產品銷售時， 不注重對終端客戶的服務質量，這樣不能為公司帶來忠實的客戶群，也不能為公司創(chuàng)造持續(xù)的效益。公司必須將一線銷售人員的服務納入全面質量管理的考核體系，全面提升他們的服務質量，使同仁堂這個百年老店基業(yè)長青。3