淺談運(yùn)用雙因素理論提高企業(yè)員工積極性

1、淺談運(yùn)用雙因素理論提高企業(yè)員工積極性摘要尺有所短，寸有所長(zhǎng)。任何事物都不是一無(wú)是處的，白帆能借風(fēng)行船，木槳能逆流而上，同樣對(duì)行船很重要。企業(yè)里的每一個(gè)員工也都有著各自不同的優(yōu)點(diǎn)，只要環(huán)境、條件許可便都能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。作為企業(yè)管理者，應(yīng)積極發(fā)掘出員工們的長(zhǎng)處，為他們營(yíng)造可以一展所長(zhǎng)的環(huán)境。例如，有些員工在穩(wěn)定的環(huán)境中才能安心工作，有些員工則需要面對(duì)挑戰(zhàn)才能施展拳腳，都應(yīng)了解清楚并照顧到，才能讓他們各盡其才，為企業(yè)賺取更多的利潤(rùn)。員工不僅僅需要工資、獎(jiǎng)金等方面的激勵(lì)，還需要工作本身、成就、責(zé)任、晉升，認(rèn)可等方面的激勵(lì)，也就是說(shuō)企業(yè)員工除了保健因素方面的激勵(lì)外，還需要激勵(lì)因素方面的激勵(lì)。哪些屬于保

2、健因素，哪些屬于激勵(lì)因素?兩者所起的作用有何不同? 如何在現(xiàn)代企業(yè)中運(yùn)用好赫茲伯格的雙因素理論，調(diào)動(dòng)起每位員工的積極性，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的一門藝術(shù)。關(guān)鍵詞：雙因素理論，保健因素，激勵(lì)因素?fù)?jù)了解，東睦公司基本每年都有人才流失現(xiàn)象，其中包括中層及以上管理人員、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的資深技術(shù)人員和車間某崗位上的老員工等，當(dāng)發(fā)生員工流失現(xiàn)象，特別是在某些位置上的關(guān)鍵人員流失時(shí)，需要一定的財(cái)力、物力和時(shí)間，培養(yǎng)出下一個(gè)能夠勝任的人，并且在此期間由于人員的流失還可能給公司帶來(lái)一些空缺，使相關(guān)工作聯(lián)系執(zhí)行不能順暢進(jìn)行。公司就像一臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)復(fù)雜的機(jī)械系統(tǒng)，如果其中某個(gè)零件要更換，勢(shì)必對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成很大的影響，當(dāng)然公司

3、不會(huì)在關(guān)鍵位置只安排一人負(fù)責(zé)，并且這樣位置的員工一般不會(huì)讓其流失，但公司是由上千人組成的系統(tǒng)，任何崗位員工的流失對(duì)公司都是有害而無(wú)利的，最終都將直接影響到公司的效益。即使公司的人才沒(méi)有流失，但是這些人在公司工作中未必都有足夠的積極性。那么企業(yè)該如何留住人才并激發(fā)他們工作的積極性？當(dāng)發(fā)生上述情況時(shí)，人們往往得出的結(jié)論就是由于公司的工資問(wèn)題，最后導(dǎo)致了人才流失，或者由于工資太低導(dǎo)致員工工作沒(méi)有積極性。其實(shí)這是不完全正確的想法，對(duì)于一線的操作工人而言，也許工資會(huì)成為他們工作積極與否的主要的因素，但對(duì)于公司的骨干技術(shù)人員和管理人員而言，工資水平只是衡量他們工作滿意程度的一小部分因素，甚至對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)

4、是微乎其微的。所以想留住對(duì)公司有用的人才，并且發(fā)揮他們的積極性，就不能只靠加薪這種簡(jiǎn)單的手段，要因人而異，根據(jù)不同的人對(duì)工作的期望和要求不同，分別對(duì)待，盡量提高他們對(duì)工作的滿意程度，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。赫茲伯格先生的雙因素理論可以為我們領(lǐng)路。我們來(lái)了解一下，雙因素理論中所講的“保健因素”和“激勵(lì)因素”指的是什么。雙因素的理論背景來(lái)源于赫茲伯格對(duì)一家企業(yè)員工的調(diào)查問(wèn)卷，如“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“原因何在”等。訪問(wèn)主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間；哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估

5、計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。所得資料分析表明：使職工不滿意的因素與使職工感到非常滿意的因素是不同的。前者往往由工作環(huán)境引起，后者則通常由工作本身所產(chǎn)生。工作的滿意因素與工作內(nèi)容有關(guān)，稱為激勵(lì)因素；工作的不滿意因素與工作的周圍事物有關(guān)，稱為保健因素。要理解這兩個(gè)因素，首先要修正一個(gè)傳統(tǒng)的錯(cuò)誤觀念，要認(rèn)識(shí)到滿意因素和不滿意因素是兩種因素，而不是一種因素的好的方面和壞的方面；傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，滿意的的對(duì)立面是不滿意。其實(shí)這是不正確的 ，滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意（而不是“不滿意”）；不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意（而不是“滿意”）；滿意與不滿意是質(zhì)的差別，而不是量的差別。簡(jiǎn)單地說(shuō)，所謂“保健因素”，就是那些造

6、成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。造成員工非常不滿的因素通常有以下幾種：公司的政策和制度技術(shù)監(jiān)督與 上級(jí)之間的人事關(guān)系與 同事之間的人事關(guān)系與 下級(jí)之間的人事關(guān)系工資職務(wù)保障個(gè)人生活工作條件職位這些因素改善了，不能使職工變得非常滿意，也不能真正激發(fā)職工的積極性，卻能解除職工的不滿，故成為保健因素。保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、

7、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致非常積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。所謂“激勵(lì)因素”，就是那些使職工感到滿意的因素，唯有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。這些因素不好，并不一定讓員工非常不滿意。造成員工非常滿意的因素一般有以下幾種：工作本身成就提升發(fā)展前途責(zé)任這些因素的改善，能極大地激發(fā)職工的熱情，對(duì)于職工的行為動(dòng)機(jī)具有積極作用，它常常是管理者調(diào)動(dòng)職工積極性、提供勞動(dòng)生產(chǎn)率的好辦法。如果這類因素解決不好，也會(huì)引起職工的不滿，

8、但影響不是很大，因此，把這些因素稱為激勵(lì)因素。其實(shí)激勵(lì)因素和保健因素也不是絕對(duì)的，都有若干重疊現(xiàn)象，如賞識(shí)屬于激勵(lì)因素，基本上起積極作用；但當(dāng)沒(méi)有受到賞識(shí)時(shí)，又可能起消極作用，這時(shí)又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素，但有時(shí)也能產(chǎn)生使職工滿意的結(jié)果。不是所有的需要得到滿足都能激勵(lì)起員工的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足才能調(diào)動(dòng)人們的積極性。不具備保健因素時(shí)將引起許多不滿，但是具備時(shí)并不一定調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性。另一方面，具備激勵(lì)因素時(shí)會(huì)引起強(qiáng)烈的積極性和滿足，但缺乏時(shí)卻并不引起很大的不滿。激勵(lì)因素是以工作為核心的。也就是說(shuō)，激勵(lì)因素是在進(jìn)行工作時(shí)發(fā)生的。由于工作本身就有報(bào)酬，所以指向工作時(shí)

9、也就有可能調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素。倘若報(bào)酬是在指向工作之后、或是在離開(kāi)工作場(chǎng)所之后有意義或有價(jià)值，則在進(jìn)行工作時(shí)即使有積極性，也只能提供極少的滿足。保健因素和激勵(lì)因素不是一成不變的，而是可以轉(zhuǎn)化的。例如員工的資、獎(jiǎng)金，如果同其個(gè)人的工作績(jī)效掛鉤，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，變?yōu)榧?lì)因素。如果兩者沒(méi)有聯(lián)系，獎(jiǎng)金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵(lì)。一旦減少或停發(fā)，還會(huì)造成員工的不滿。因此，有效的管理者，既要注意保健因素，以消除員工的不滿，又要善于把保健因素轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)因素。激勵(lì)-保健理論激勵(lì)因素保健因素特征1.心理上的長(zhǎng)期滿足2.滿意/不滿意3.重視目標(biāo)1.生理上的短暫滿足2.不滿意/沒(méi)有不滿意3.重視任務(wù)滿意或不滿意的來(lái)源

10、1.工作性質(zhì)：內(nèi)部的2.工作本身3.個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)1.工作性質(zhì)：外部的2.工作環(huán)境3.非個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來(lái)的需要1.成就2.成長(zhǎng)3.責(zé)任4.賞識(shí)1.物質(zhì)的2.社交的3.身份的4.安全的5.經(jīng)濟(jì)的對(duì)雙因素理論的理解：（1）他告訴我們一個(gè)事實(shí)，采取了某種激勵(lì)機(jī)制的措施以后并不能一定就帶來(lái)滿意。（2）滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。 （3）要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。在企業(yè)管理中如何實(shí)際運(yùn)用該理論：（1）我們?cè)趯?shí)施激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵(lì)因素。 （2）當(dāng)前，中國(guó)的溫飽問(wèn)題還沒(méi)有解決，所以工資和獎(jiǎng)金不僅僅是保健因素，如果運(yùn)用得當(dāng)，也表現(xiàn)出顯著的激勵(lì)作用。 （3）應(yīng)注意激勵(lì)深度問(wèn)題。 （4）隨著溫飽問(wèn)題的解決，內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來(lái)越明顯。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)經(jīng)理們挖空心思地尋找內(nèi)