百度糯米—電子商務(wù)論文

1、 電子商務(wù)課程論文題 目 百度糯米 姓 名 李瑋鈺（20136164） 李天琪（20136173） 彭 婷（20136180） 劉露露（20136188） 系 部 經(jīng)管系 專業(yè)年級(jí) 2013級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 指導(dǎo)教師 李瀛 2015 年 12 月 17 日摘 要電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要

2、內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC）是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義

3、上的電子商務(wù)。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 電子設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 目 錄1 引言42 走進(jìn)百度糯米42.1百度糯米網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r

4、42.2公司介紹42.3創(chuàng)始人介紹52.4發(fā)展歷程52.5公司定位62.6公司理念62.7公司成績(jī)63 百度糯米的商業(yè)模式 73.1戰(zhàn)略目標(biāo)73.2 目標(biāo)用戶83.3 產(chǎn)品和服務(wù)83.4 盈利模式83.5核心能力84 百度糯米的經(jīng)營(yíng)模式 94.1 經(jīng)營(yíng)策略94.2 營(yíng)銷模式105 百度糯米的SWOT分析 125.1優(yōu)勢(shì) S （strengths）125.2劣勢(shì) W （weaknesses）125.3機(jī)會(huì) O （opportunities）135.4威脅 T （threats）136 建議 13一、引言當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)

5、業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。近年來(lái)，在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績(jī)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不振的環(huán)境下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢(shì)而為，近年來(lái)保持了30的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，使得更多中國(guó)制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)外市場(chǎng)，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。二、走進(jìn)百度糯米（一）百度糯米網(wǎng)站發(fā)展

6、狀況當(dāng)中國(guó)股民正為眼下A股的連連暴跌而近乎絕望時(shí)，圍繞另一個(gè)可能在未來(lái)幾年達(dá)到每年上萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的爭(zhēng)奪卻正如火如荼：幾天前，百度創(chuàng)始人李彥宏不期而至一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，宣布將從百度500多億元的現(xiàn)金中拿出200億元，在未來(lái)三年砸向旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)百度糯米。易觀智庫(kù)分析人士指出，截止2015年底，無(wú)論是18.9%的環(huán)比增長(zhǎng)，還是達(dá)到48%的季度增速，都體現(xiàn)了百度糯米的生態(tài)閉環(huán)優(yōu)勢(shì)。相信，滿足更多用戶需求，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景消費(fèi)貫通的百度糯米，必將塑造O2O行業(yè)的新生態(tài)。（二）公司介紹百度糯米是百度公司旗下連接本地生活服務(wù)的平臺(tái)，是百度三大O2O產(chǎn)品之一。其前身是人人旗下的糯米網(wǎng)。原糯米網(wǎng)在201

7、0年6月23日上線，2014年3月6日正式更名為百度糯米。百度糯米匯集美食、電影、酒店、休閑娛樂、旅游、到家服務(wù)等眾多生活服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，并先后接入百度外賣、去哪兒網(wǎng)資源，一站式解決吃喝玩樂相關(guān)的所有問(wèn)題，逐漸完善了百度糯米O2O的生態(tài)布局。（三）創(chuàng)始人介紹沈博陽(yáng)企業(yè)家，百度糯米創(chuàng)始人1996年畢業(yè)于南開大學(xué)，獲得環(huán)境化學(xué)和管理學(xué)雙學(xué)位。2000年畢業(yè)于美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校，獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。他擔(dān)任過(guò)大型跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司的高管，也有過(guò)成功的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；他不僅擁有技術(shù)工程的背景，還是一名杰出的商業(yè)領(lǐng)袖。2010年初創(chuàng)立糯米網(wǎng)，2014年1月起，開始擔(dān)任LinkedIn（領(lǐng)英）全球副總裁兼中國(guó)

8、區(qū)總裁一職。劉駿百度糯米現(xiàn)CEO本科就讀于復(fù)旦大學(xué)無(wú)線電工程專業(yè)。1991年畢業(yè)于StevenInstitute of Technology, NJ獲得電子工程碩士學(xué)位。搜索引擎專家，曾擔(dān)任谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)兼全球工程技術(shù)總監(jiān)、人民搜索首席科學(xué)家。2013年9月16日，正式加盟百度，擔(dān)任百度公司技術(shù)副總裁。 （四）發(fā)展歷程2004年12月26日，百度糯米網(wǎng)前身糯米網(wǎng)域名由人人網(wǎng)注冊(cè)成功。2014年3月6日，糯米網(wǎng)更名為百度糯米。 2014年3月13日，為迎接即將實(shí)施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù)：消費(fèi)者在百度糯米下單，只要在未消費(fèi)前，無(wú)論什么理由，都可以申請(qǐng)退款。百度糯米此舉一

9、夜之間帶來(lái)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的巨變。2014年8月25日，百度糯米集結(jié)近20萬(wàn)商戶，在大量團(tuán)單中打出“全網(wǎng)低價(jià)”口號(hào)，承諾團(tuán)單價(jià)格在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中價(jià)格最低。讓沉寂多時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)再現(xiàn)超級(jí)“有力度”的低價(jià)大促，開啟新一輪的價(jià)格大戰(zhàn)。2015年6.20五周年慶前夕，百度糯米率先推出首個(gè)O2O語(yǔ)音搜索。用戶只需點(diǎn)擊底欄“麥克風(fēng)”圖標(biāo)，直接說(shuō)出想要的服務(wù)，百度糯米即按地理位置、距離、好評(píng)度指標(biāo)等推薦各類精選團(tuán)單。2015年6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，直擊O2O商戶四大痛點(diǎn)，分別解決線上導(dǎo)流、商戶自主營(yíng)銷、線上線下會(huì)員沖突、團(tuán)購(gòu)用戶缺乏粘性等問(wèn)題，真正做到了商戶、用戶、平臺(tái)三方利益協(xié)同，是

10、一種充分符合O2O場(chǎng)景模式和未來(lái)趨勢(shì)的創(chuàng)新。（五）公司定位糯米網(wǎng)將自己定位于相對(duì)高端的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、“本地精品生活指南”的特色團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。不同于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會(huì)向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，相反糯米網(wǎng)對(duì)商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高、有新意和有代表性。 百度和糯米深度整合后，百度副總裁兼百度糯米CEO劉駿表示，百度糯米通過(guò)品牌和服務(wù)雙升級(jí)，承諾為消費(fèi)者提供“省錢更省心”的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，通過(guò)大幅度的讓利為用戶省錢，無(wú)后顧之憂的服務(wù)讓用戶省心，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們帶來(lái)一種生

11、活方式的全新體驗(yàn)。（六）公司理念我們的愿望：影響每一座城市，讓生活更精彩我們的價(jià)值觀：誠(chéng)信 勤奮 協(xié)作 極致（七）公司成績(jī)2013年百度糯米所占市場(chǎng)份額達(dá)21.46%2014年百度糯米APP下載量增長(zhǎng)率高達(dá)43%2015年6月主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售份額僅次于大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)網(wǎng)三、百度糯米的商業(yè)模式 （一）戰(zhàn)略目標(biāo)影響每一座城市，讓生活更精彩（二）目標(biāo)用戶用戶和商家。百度糯米網(wǎng)定位與“本地精品生活指南”，依托百度強(qiáng)大的搜索引擎媒體資源將團(tuán)購(gòu)信息進(jìn)行有效傳遞，給熱愛生活、喜歡嘗試的用戶提供了很大的便利；另外百度糯米還為商家創(chuàng)造了“精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)”，是社交劃電子商務(wù)領(lǐng)域的“精品版”，實(shí)現(xiàn)了用戶、商家和網(wǎng)站的三

12、贏局面。（三）產(chǎn)品和服務(wù)1、產(chǎn)品除了提供各地的一般產(chǎn)品如購(gòu)物、電影、美食、娛樂、生活、酒店旅游、電影訂單之外，還為用戶不定時(shí)的提供單一貨品，每天推出一款超低折扣的精選消費(fèi)，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館等特色商家，湊夠最低團(tuán)購(gòu)人數(shù)即可享受超低折扣！2、服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)：閃電發(fā)貨、先行賠付、假一罰十、質(zhì)檢保障。優(yōu)惠券：糯米網(wǎng)推出的優(yōu)惠券，有消費(fèi)者多種消費(fèi)服務(wù)供選擇，可在糯米網(wǎng)直接下載打印或免費(fèi)發(fā)送短信，憑優(yōu)惠券可在指定店內(nèi)享受打折優(yōu)惠。售后保障：百度糯米推出了“全場(chǎng)隨便退”機(jī)制。全場(chǎng)所有生活服務(wù)類團(tuán)單均支持“未消費(fèi)隨便退”“消費(fèi)不滿意先行賠付”政策，真正做到“省錢更省心”。退款方式主

13、要有兩種，一是經(jīng)過(guò)審核后，款項(xiàng)于7日內(nèi)退至消費(fèi)者的百度糯米用戶，二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行或支付平臺(tái)進(jìn)行支付的費(fèi)用，將于9-12個(gè)工作日內(nèi)直接返還到消費(fèi)者的原帳戶中。（四）盈利模式百度糯米的主要收入來(lái)源是向商家收取傭金，也就是廣告費(fèi)。當(dāng)參團(tuán)的人數(shù)在團(tuán)購(gòu)最底下限以下，商家是不需要支付傭金的；但當(dāng)超過(guò)最低限時(shí)，是要收取傭金的。不同的商品，收取的傭金也不同，并且糯米網(wǎng)給不同的商家提供的頁(yè)面價(jià)值也是不一樣的，他給商家提供各種增值服務(wù)后，會(huì)向商家收取推廣的傭金。此外，隨著頁(yè)面關(guān)注度的提升，傭金會(huì)逐步提高。（五）核心能力1、資源豐富原糯米網(wǎng)由千橡互動(dòng)集團(tuán)創(chuàng)造，擁有強(qiáng)大的后盾和豐富的資源；被百度收購(gòu)后，又依托百度強(qiáng)大

14、的搜索引擎以及各種媒體資源。 2、服務(wù)周到百度糯米還針對(duì)“服務(wù)跟不上導(dǎo)致用戶退款難”的團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀，推出了“隨便退”機(jī)制。全場(chǎng)所有生活服務(wù)類團(tuán)單均支持“未消費(fèi)隨便退”、“消費(fèi)不滿意先行賠付”政策，真正做到“省錢更省心”，對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)是一次徹底的顛覆。3、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)強(qiáng)大的搜索引擎；依托百度、人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)媒體資源，定位于本地精品生活指南，為商家創(chuàng)造精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。4、優(yōu)勢(shì)突出糯米網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)首家社交化電子商務(wù)網(wǎng)站。糯米網(wǎng)還成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站。用戶可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地登錄網(wǎng)站，符合當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣。5、注重用戶體驗(yàn)百度和

15、糯米深度整合后，百度糯米通過(guò)品牌和服務(wù)雙升級(jí)，承諾為消費(fèi)者提供“省錢更省心”的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，吸引用戶體驗(yàn)生活，發(fā)現(xiàn)隱蔽在身邊各種新鮮好玩的東西。四、百度糯米的經(jīng)營(yíng)模式百度糯米網(wǎng)屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，是典型的第三方類型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，此類團(tuán)購(gòu)模式主要基于區(qū)域市場(chǎng)而提供服務(wù)，為消費(fèi)者挑選出優(yōu)質(zhì)的商家，每天在網(wǎng)站上展示一個(gè)或多個(gè)優(yōu)質(zhì)商網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的一項(xiàng)極其優(yōu)惠的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引消費(fèi)者前往體驗(yàn)。（一）經(jīng)營(yíng)策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略，即指企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問(wèn)題。 糯米網(wǎng)提供的產(chǎn)品主要是本地化精品產(chǎn)品，其涉及的產(chǎn)品主要包括美食、休閑娛樂、生活

16、服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)、酒店旅游、抽獎(jiǎng)等6大產(chǎn)品線，不同的產(chǎn)品線有不同的長(zhǎng)度。不僅如此，糯米網(wǎng)還提供郵件訂閱，RSS訂閱等刊物的訂閱服務(wù)。百度糯米，致力于通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式向消費(fèi)者推薦高折扣的本地精品生活服務(wù)。2、促銷策略百度糯米退出精品優(yōu)惠券頻道，每個(gè)城市都有超過(guò)40家簽約商家的優(yōu)惠券供用戶免費(fèi)下載，以地圖模式查詢可以幫助用戶迅速找到商家。優(yōu)惠券的退出對(duì)買賣雙發(fā)都有好處，因此是一種很好的促銷方式。通過(guò)優(yōu)惠服務(wù)，可以獲得以下五種優(yōu)勢(shì)：（1）與團(tuán)購(gòu)的折扣相比，優(yōu)惠券折扣力度相對(duì)適中，大部分商家都可以嘗試。（2）可以更多地吸引新用戶到店，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券門檻較低，免費(fèi)下載就可以。（3）對(duì)于百度糯米的優(yōu)惠商家

17、而言，可以享受到與糯米網(wǎng)合作商家各網(wǎng)站之間的“合縱連橫”，這些都能成為商家優(yōu)惠券傳播的平臺(tái)。（4）對(duì)于人人網(wǎng)用戶而言，若在互聯(lián)上發(fā)現(xiàn)自己喜歡的優(yōu)惠券內(nèi)容，可以與好友分享。這種實(shí)名推薦的優(yōu)惠券，能將消費(fèi)觀和品味相投的朋友聯(lián)系在一起。（5）對(duì)于那些新注冊(cè)的用戶，百度糯米會(huì)贈(zèng)送類似“1元吃漢堡”的優(yōu)惠券，而對(duì)于老用戶，百度糯米通過(guò)用戶分享朋友圈，就可以獲得這樣的優(yōu)惠。（6）同時(shí)，現(xiàn)在最流行的滿額減活動(dòng)，以及全網(wǎng)最低價(jià)，都能吸引用戶的眼球，引起用戶的購(gòu)買欲。（二）營(yíng)銷模式1、“O2O+CRM”模式O2O的實(shí)質(zhì)是數(shù)據(jù)，CRM是最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將

18、線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM），企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，1 從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。中國(guó)生活服務(wù)行業(yè)是從源頭開始是C2C模式：將國(guó)外的商業(yè)模式拷貝到中國(guó)，然后踐行千人一面的商業(yè)模式：網(wǎng)站平臺(tái)關(guān)注的是線上與線下的點(diǎn)狀布局，彼此之間的關(guān)聯(lián)是雙方、單線、反復(fù)的連接與交易。而在這種模式下，處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的商家依賴于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，面臨資金斷鏈和利益被壓榨的弊端。反之影響用戶端難以在“低價(jià)”同時(shí)享受更好的服務(wù)體，商家與用

19、戶間的一次性消費(fèi)。百度糯米今年以來(lái)打造生活服務(wù)平臺(tái)概念，相對(duì)于傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式，不僅要實(shí)現(xiàn)線上到線下的鏈接，更在于商家和消費(fèi)者之間的路徑重構(gòu)。在百度糯米還在5周年生日前召開了2015“點(diǎn)食成金”餐飲O2O營(yíng)銷峰會(huì)上，百度副總裁曾良指出，百度糯米O2O解決方案幫助餐飲企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型主要通過(guò)三個(gè)方面：全網(wǎng)導(dǎo)流;打通糯米與商家的管理體系，打造會(huì)員體系聯(lián)通線上線下數(shù)據(jù);走精選品牌和大規(guī)模市場(chǎng)路線。曾良指出，百度搜索覆蓋了95%的網(wǎng)民，手機(jī)百度用戶數(shù)量達(dá)到6億，此外還有4億百度地圖的用戶都在幫助商家搜索到客流，實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)流量的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，以在峰會(huì)上推出的商家儲(chǔ)值卡為核心，百度糯米構(gòu)建了一個(gè)聯(lián)通線上線下數(shù)據(jù)的新

20、會(huì)員體系，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷、構(gòu)建商戶自營(yíng)銷平臺(tái)等提供祭出。相比以往團(tuán)購(gòu)方式的單次消費(fèi)的弊端，百度糯米儲(chǔ)值卡更具有維系老顧客、會(huì)員常態(tài)化的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)提高“消費(fèi)者留存”。最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。2、“O2O+會(huì)員制模式”設(shè)計(jì)理念是：在百度糯米客戶端首頁(yè)設(shè)置精選品牌專區(qū), 幫助商戶搭建自我營(yíng)銷平臺(tái)。O2O+會(huì)員制模式實(shí)質(zhì)就是兼顧商家和客戶利益，一方面，幫助商戶搭建線上線下自我營(yíng)銷平臺(tái)，合理的會(huì)費(fèi)可以阻止客戶輕易退出，吸引具有強(qiáng)粘性的優(yōu)質(zhì)客戶，打通商戶CRM管理系統(tǒng)，增強(qiáng)用戶行為數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力，最終改變傳統(tǒng)企業(yè)單一的盈利方式；另一方面，用戶可

21、以通過(guò)O2O+會(huì)員制平臺(tái)，購(gòu)買物美價(jià)廉的產(chǎn)品或獲取大量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，總之，只有當(dāng)用戶感覺自己賺到的時(shí)候才會(huì)愿意加入會(huì)員制，所以成功的O2O+會(huì)員制模式一定是提升了用戶體驗(yàn)感的。在國(guó)外，最廣為人知的會(huì)員制是Amazon Prime（亞馬遜會(huì)員服務(wù)），并且實(shí)踐證明Amazon Prime已經(jīng)獲得成功，所以國(guó)內(nèi)外O2O企業(yè)紛紛開始探索預(yù)付會(huì)員制。Amazon Prime于2005年正式推出，起初每年收取會(huì)員79美元會(huì)費(fèi)，由于燃油和物流成本上升，2014年Amazon Prime首次將年費(fèi)提升到 99 美元。目前，Amazon Prime在全球約有5300萬(wàn)會(huì)員，其中25%居住外美國(guó)以外，最吸引消費(fèi)者的

22、優(yōu)惠政策包括：l 免運(yùn)費(fèi) 2 日送達(dá)服務(wù)；l 在線觀看多達(dá)4.1萬(wàn)部電影和電視劇集、 50 萬(wàn)本 Kindle 電子書的借閱服務(wù)。但并不是所有O2O企業(yè)都適合會(huì)員制，因?yàn)闀?huì)員制會(huì)帶來(lái)重大的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，包括增加運(yùn)營(yíng)成本，如果運(yùn)營(yíng)不善這些成本可能沒有辦法收回。所以，O2O企業(yè)必須提前一個(gè)較高的門檻，把非會(huì)員排除在門外，來(lái)說(shuō)服客戶他們值得為會(huì)員制度提前支付一筆費(fèi)用。五、百度糯米的SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì) S （strengths）1.搜索引擎百度與糯米強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：百度擁有先進(jìn)的技術(shù)和龐大的流量，糯米擁有多年的團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，兩者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將對(duì)多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站造成威脅。并且依托百度強(qiáng)大的搜索引擎功能，給顧客提供了方便

23、快捷的搜索方式。2.媒體資源依托人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)媒體資源，合作商家在百度糯米網(wǎng)上的信息，將有效的傳遞給高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群體。3.社交化電子商務(wù)嘗試社交化媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的社交化電子商務(wù)，是百度糯米團(tuán)購(gòu)網(wǎng)很好的表現(xiàn)形式。百度糯米沒有采取強(qiáng)硬的形式，更多的采取和人人網(wǎng)等做深度的整合，做的最多的口碑宜傳就像病毒式的傳播，這正是社交化電子商務(wù)的特色，把信息很快的傳播開。4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 糯米網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)首家社交化電子商務(wù)網(wǎng)站。用戶通過(guò)手機(jī)便可以隨時(shí)隨地登錄網(wǎng)站，這對(duì)于習(xí)慣與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活的時(shí)尚人群來(lái)說(shuō)有很大吸引力。5.注重用戶體驗(yàn) 百度糯米網(wǎng)將自己定位與本地

24、生活精品指南”，注重用戶體驗(yàn)。去糯米網(wǎng)不僅是為了求打折，求優(yōu)惠，更多的是用戶和百度糯米一起去探索城市里散布在每個(gè)角落里好吃好玩，有趣的事物，同時(shí)百度糯米用很大的一個(gè)折扣激勵(lì)，激勵(lì)用戶去嘗試，去消費(fèi)，去體驗(yàn)。（二）劣勢(shì) W （weaknesses）1.競(jìng)爭(zhēng)壓力大對(duì)于誠(chéng)信缺失的今天，020已成為了未來(lái)消費(fèi)的趨勢(shì)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，并不缺乏優(yōu)秀的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、糯米、拉手、窩窩加高朋，占到整體團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額90%。美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)屬于第一梯隊(duì)，而糯米位居其后。2.替代性強(qiáng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，諸多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的模式有很大的相似點(diǎn)，可替性太強(qiáng)。3.誠(chéng)信危機(jī)當(dāng)今誠(chéng)信道德缺失，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品以次充好，使消

25、費(fèi)者失去了團(tuán)購(gòu)模式的信心，忠誠(chéng)度下降。 4.安全保障要求消費(fèi)者通過(guò)支付寶、網(wǎng)銀等支付平臺(tái)提前付款，而不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。這一模式涉及了網(wǎng)站和消費(fèi)者的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等問(wèn)題，給消費(fèi)者的付款安全埋下了隱患（三）機(jī)會(huì) O （opportunities）1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷完善2.團(tuán)購(gòu)這一新興產(chǎn)品符合人們的生活需求3.中國(guó)本土有龐大的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)容量4.團(tuán)購(gòu)的模式還有很大的創(chuàng)新空間（四）威脅 T （threats）1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈2.消費(fèi)者信任危機(jī)3.利潤(rùn)低，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大4.受到政策的限制5.資金存在安全隱患六、建議1.堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)能夠生存的源源動(dòng)力，通過(guò)創(chuàng)新更好的滿足

26、用戶的需求，服務(wù)顧客，增加用戶的粘性和惠實(shí)度。在我國(guó)，一個(gè)成功的創(chuàng)意，一套高效的營(yíng)銷模式一旦被運(yùn)用，馬上就會(huì)有成千上萬(wàn)的模仿者蜂擁而來(lái)，而且是不加更改的復(fù)制式模仿，完全的模仿他人的創(chuàng)意與模式。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著同樣的弊病。單調(diào)一致的形式，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)缺乏新鮮感，創(chuàng)新與特色永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者眼球的最重要因素。因此對(duì)于糯米網(wǎng)來(lái)說(shuō)應(yīng)該在自己的營(yíng)銷理念中注入更多新鮮的血液，以創(chuàng)新獨(dú)特的形象來(lái)吸引消費(fèi)者。2.精細(xì)化經(jīng)營(yíng)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，有效獲得的潛在用戶的青睞以及增加的回頭客。糯米網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往會(huì)給人一種錯(cuò)覺，那就是一定要在很大的范圍內(nèi)傳播才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其實(shí)每一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都有其特定的目標(biāo)顧客群體，而不可能吸引所有的消費(fèi)者。例如使用QQ的用戶是一些希望能夠進(jìn)行即時(shí)信息交流的群體，使用電子郵件的用戶是一些希望能夠快速交流信息的群體，因此傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇理論對(duì)于糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)同樣適用，公司只有將有限的資源用于適當(dāng)?shù)目蛻?，不只是注重客戶的?shù)量，而忽視目標(biāo)客戶的質(zhì)量，只有這樣糯米網(wǎng)才有可能贏利并且最終獲得成功。3. 確定目標(biāo)消費(fèi)群，形成明確的營(yíng)銷機(jī)制 網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)無(wú)論具有多么前沿的營(yíng)銷形式，都不能回避一個(gè)最基本的商業(yè)法則，那就是質(zhì)量和信用。質(zhì)量和信用是商品交換的基礎(chǔ)，是消費(fèi)者能夠形成