我國(guó)企業(yè)協(xié)同商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題及對(duì)策研究

1、我國(guó)企業(yè)協(xié)同商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題及對(duì)策研究                          (二)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大實(shí)施協(xié)同商務(wù),需要企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,從軟件的購(gòu)買(mǎi)、硬件的更新、人員的培訓(xùn)都將是一筆不小的投資。而成本是企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)時(shí)主要考慮的因素之一,據(jù)調(diào)查,有三成多的企業(yè)認(rèn)為協(xié)同商務(wù)的成本太高,使企業(yè)多導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)猶豫不決。此外,由于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)牽涉到的部

2、門(mén)多、人員多、流程多,而導(dǎo)致其比其他的信息系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)更大。具體來(lái)說(shuō),在產(chǎn)品的選擇上面存在著風(fēng)險(xiǎn),是自己開(kāi)發(fā)還是購(gòu)買(mǎi)軟件、是使用國(guó)內(nèi)的軟件還是國(guó)外的軟件;在流程的設(shè)計(jì)上面,因?yàn)榱鞒淘O(shè)計(jì)不當(dāng)也會(huì)帶來(lái)?yè)p失;在系統(tǒng)的使用上,因?yàn)檫\(yùn)用或控制不當(dāng)可能帶來(lái)的損失;在實(shí)施過(guò)程中,因?yàn)槿藛T的流動(dòng)所帶來(lái)的人員風(fēng)險(xiǎn)。由此可以發(fā)現(xiàn),協(xié)同商務(wù)的成功運(yùn)作仍處于在摸索中前進(jìn)的發(fā)展階段中,雖然有很多的廠商宣稱(chēng)有良好的解決方案,但是因?yàn)樘峁┑南到y(tǒng)太過(guò)復(fù)雜,而且建設(shè)成本也偏高,導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為發(fā)展協(xié)同商務(wù)困難重重。(三)協(xié)同的目標(biāo)需求不強(qiáng)烈不管是企業(yè)也好,軟件開(kāi)發(fā)商也好,對(duì)于協(xié)同商務(wù)的理解還是處在初級(jí)階段,很多人對(duì)協(xié)同商務(wù)含意還

3、不明確,對(duì)于自身的需求也不是很明確,國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)存在協(xié)同商務(wù)的需求,卻希望通過(guò)OA軟件來(lái)解決。認(rèn)識(shí)不清,是目前企業(yè)的較大的弊病。因此,當(dāng)前還需要進(jìn)一步深化對(duì)協(xié)同商務(wù)的理解,從觀念、組織和技術(shù)上進(jìn)行必要的準(zhǔn)備中國(guó)企業(yè)必須對(duì)人員、流程和產(chǎn)品進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變,重視對(duì)知識(shí)的管理和智力資本的累積,重視企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的敏捷和靈活性,重視顧客的體驗(yàn)和滿(mǎn)意;只有這樣,企業(yè)才能從舊經(jīng)濟(jì)圍墻的束縛中解放出來(lái)。(四)觀念上的沖突受傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的影響,當(dāng)前企業(yè)對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同具有較高的興趣和動(dòng)力,協(xié)同商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)同的實(shí)施取得了比較大的進(jìn)展,而對(duì)于企業(yè)間的協(xié)同,則還是一種競(jìng)爭(zhēng)第一、合作第二的格

4、局,而造成這種局面的原因,主要是由于協(xié)同商務(wù)的出現(xiàn)代表著一種新的產(chǎn)權(quán)關(guān)系在虛擬組織中的確定以及一種協(xié)作的文化。所謂新的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,是指對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),可以不必花費(fèi)大量的成本與資源去獲取某些不必要資源的所有權(quán),而僅僅具有使用權(quán)即可。協(xié)作的文化,是指通過(guò)技術(shù)的合理應(yīng)用和建立真正的伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)協(xié)作。正是由于這種新型的產(chǎn)權(quán)關(guān)系與協(xié)作文化與我國(guó)已有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念產(chǎn)生了一些沖突。最大的沖突來(lái)自于利益上的分配。例如,在基于供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)中,一方面共享的信息主要來(lái)源于下游企業(yè),而利潤(rùn)的增加主要體現(xiàn)在上游企業(yè),如果整體利潤(rùn)的增加不能合理分配到各成員企業(yè),必然造成部分企業(yè)的抵制,甚至由此破壞合作關(guān)系。另一方面下

5、游企業(yè)向上游企業(yè)提供私有信息會(huì)增強(qiáng)上游企業(yè)在供應(yīng)鏈內(nèi)部的權(quán)威,使下游企業(yè)在談判中處于不利地位,這會(huì)損害信息共享企業(yè)的利益。因此信息共享中不平衡的利益分配會(huì)阻礙信息共享。協(xié)同商務(wù)只有建立在相互信任的基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)信息共享、收益的公平分配。而要在短時(shí)間內(nèi),在企業(yè)間解決這些利益上的分配、實(shí)現(xiàn)相互之間的信任仍比較困難。至今,我們國(guó)家的電子商務(wù)法還不夠完善。所以在實(shí)行協(xié)同商務(wù)的操作環(huán)節(jié)中還有許多問(wèn)題。協(xié)同伙伴可能出于對(duì)自身利益而有所保留,這就在很大程度上影響到了協(xié)同商務(wù)實(shí)施的效率。三、發(fā)展協(xié)同商務(wù)的對(duì)策與建議(一)推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展在推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展方面,可以多管齊下。第一,協(xié)同商務(wù)軟件提供

6、商方面,在系統(tǒng)功能中,將客戶(hù)、合作伙伴融入到內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)作中,將業(yè)務(wù)集成起來(lái),從技術(shù)上為企業(yè)間的協(xié)同提供保障。由于目前我國(guó)企業(yè)之間存在著不集成的狀況,企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)還沒(méi)有在一個(gè)集成的平臺(tái)上進(jìn)行,有的還需運(yùn)用傳統(tǒng)的手段,如傳真、電話(huà)、信件等進(jìn)行傳輸,即使使用電子郵件的方式,也存在著不連續(xù)性,仍然需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重復(fù)維護(hù)。這種分離的處理過(guò)程和復(fù)雜的更改,由于業(yè)務(wù)處理不集成和過(guò)多重復(fù)的步驟,既容易出錯(cuò),又無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)緊急業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。這種分隔的、不集成的業(yè)務(wù)處理方式是協(xié)同商務(wù)實(shí)施中必須首先解決的問(wèn)題。第二,政府盡快制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。目前協(xié)同商務(wù)正處在市場(chǎng)初級(jí)階段,確認(rèn)一定的參考標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)對(duì)于如何建設(shè),

7、建設(shè)后的評(píng)估,目前還沒(méi)有依據(jù)或參考。因此,建立相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),為協(xié)同商務(wù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用提供依據(jù),將很好地推動(dòng)企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)。(二)培育協(xié)同商務(wù)軟件市場(chǎng)目前在我國(guó)能夠真正提供協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的供應(yīng)商不是很多,大部分是集中在國(guó)外廠商。國(guó)內(nèi)的泛微軟件公司的e-cology比較有代表性,目前也有很多的企業(yè)實(shí)施了e-cology協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)眾多協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)是從協(xié)同辦公中發(fā)展起來(lái)的,從協(xié)同辦公這個(gè)層面區(qū)看,國(guó)內(nèi)有很多供應(yīng)商。主要是分為兩個(gè)方面:第一,基于IBM的lotus的OA,這也是由于歷史的原因,國(guó)內(nèi)的OA大部分就是從政府機(jī)關(guān)的需求繁衍出來(lái),大部分的OA廠商都是以收發(fā)文為主,加入了部分的知識(shí)管理

8、功能。第二,基于微軟的.NET或Exchange的OA系統(tǒng)。以上兩類(lèi)產(chǎn)品由于缺乏一定的深度,目前在企業(yè)中發(fā)揮的效益還很有限。因此,從功能、協(xié)同層次等方面開(kāi)發(fā)出越來(lái)越多的適合我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況的協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng),這是決定我國(guó)企業(yè)順利推進(jìn)協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素。(三)加強(qiáng)協(xié)同商務(wù)的宣傳協(xié)同商務(wù)在我國(guó)還處于起步階段,不管是客戶(hù)也好,軟件開(kāi)發(fā)商也好,對(duì)于協(xié)同商務(wù)的理解還是處在初級(jí)階段,很多人對(duì)協(xié)同商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不明確,因此,提高企業(yè)對(duì)協(xié)同商務(wù)的認(rèn)識(shí)是目前不可忽視的工作內(nèi)容,光是靠軟件供應(yīng)商是完全不夠的,還需要政府部門(mén)在企業(yè)大力的加強(qiáng)宣傳,讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。參考文獻(xiàn):1、楊紅云.協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)理念與發(fā)展趨勢(shì)J.中國(guó)科技信息,2006(1).2、盛革.面向制造業(yè)企業(yè)的協(xié)同電子商務(wù)模式研究J.改革與戰(zhàn)略,2008(8).3、趙宏霞,楊皎平.協(xié)同商務(wù)環(huán)境下信息共享影響因素分析J.情報(bào)雜志,2009(3).4、張一清,張媛媛.基于SOA架構(gòu)協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)J.福建電腦,2007(9).5、盧金榮,郭東強(qiáng).協(xié)同商務(wù)理論研究綜述J.生產(chǎn)力研究.2008(16).6、李先鋒,白慶華,鄧菘.協(xié)同商務(wù)應(yīng)用障礙及對(duì)策研究J