家具公司組織架構(gòu)及各部門職責(zé)

1、精品文檔組織架構(gòu)及各部門職責(zé)一、基本組織架構(gòu)董事長總經(jīng)理業(yè)務(wù)部工程項(xiàng)目部總經(jīng)辦生產(chǎn)部業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)組辦公室木工組采購財務(wù)室封邊組客服部（含跟單、售后、物油漆組流計(jì)劃組）包裝組。1歡迎下載精品文檔二、組織架構(gòu)總經(jīng)理（陳立）辦公室（吳碧燕）廠長（江開滿）業(yè)務(wù)（李霞）銷售部經(jīng)理生客成售市專市飾華華西南產(chǎn)服品后場賣場品東南西計(jì)跟倉服策店督組大大北劃單務(wù)劃設(shè)導(dǎo)大區(qū)區(qū)組計(jì)區(qū)三、成品倉主管直接上級： 客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級： 成品倉主管助理、成品倉管員崗位工作描述：按公司制度做好倉庫的各項(xiàng)管理工作；根據(jù)發(fā)貨單組織備貨員完成備貨工作；做好倉儲帳目管理及時掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，出入庫日清日結(jié)，每月定期盤點(diǎn)。崗位職責(zé)：1 成品

2、倉全面工作規(guī)劃與監(jiān)督執(zhí)行。2根據(jù)銷售單情況制訂次日工作任務(wù)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。華北大區(qū)。2歡迎下載精品文檔3成品倉人事管理、安全培訓(xùn)、成品倉各項(xiàng)工作檢查總結(jié)與倉管工作績效考核。4處理同其它部門需溝通的各項(xiàng)事務(wù)及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。5負(fù)責(zé)同其它部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)、信息溝通。6負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作督導(dǎo)執(zhí)行及分析和上報。7成品入庫、出庫、儲存管理工作督導(dǎo)執(zhí)行。8對成品庫管理與提貨、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)單元的工作承擔(dān)全面管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。9指導(dǎo)倉庫主管與倉管員做好倉庫管理工作，做到出、入庫準(zhǔn)確高效，日清日結(jié)。保證貨物的安全與記錄的正確清晰。10. 做好動態(tài)性庫存安全定額，及時預(yù)報庫存情況。11. 負(fù)責(zé)日常管理工作，協(xié)助物流

3、部經(jīng)理完成對下屬員工的考核工作。3、成品倉主管直接上級： 成品倉主管直接下級： 所屬搬運(yùn)工崗位工作描述：負(fù)責(zé)成品倉的日常倉庫管理工作；負(fù)責(zé)日常貨品的收發(fā)結(jié)存管理控制；負(fù)責(zé)倉庫賬戶與財務(wù)部相關(guān)的對賬結(jié)算；崗位職責(zé)：1 入庫、出庫帳務(wù)管理。2庫位合理調(diào)整、提貨及6S 管理。3同本部門各倉管進(jìn)行緊密配合、溝通并完成本職工作。4完成主管助理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。5負(fù)責(zé)出入庫帳物準(zhǔn)確性。3歡迎下載精品文檔6成品入庫、出庫、儲存管理工作執(zhí)行。7. 按公司制度做好倉庫的各項(xiàng)管理工作。成品入、出庫的記錄準(zhǔn)確及時。對出入庫單據(jù)、成品嚴(yán)格審驗(yàn)。8. 做好倉儲帳目管理，及時掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，每日反饋達(dá)到或低于安全庫存量的

4、成品品種及實(shí)際數(shù)量。9. 做好倉庫的日常管理，杜絕倉儲損耗和任何嚴(yán)重事故，對儲存貨品負(fù)責(zé)。10. 出入庫日清日結(jié)，每月定期盤點(diǎn)。根據(jù)流量情況及時向儲運(yùn)主管提出儲存結(jié)構(gòu)與數(shù)量的調(diào)整建議。4、售后服務(wù)主管直接上級：客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位工作描述：負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴、加盟商投訴的協(xié)調(diào)與督導(dǎo)工作；特殊投訴事件的調(diào)查、談判、處理、落實(shí)和跟蹤；匯總客戶反饋意見和建議，并做出分析報告擬訂改進(jìn)措施；對VIP 客戶進(jìn)行定期或不定期的電話回訪。崗位職責(zé)：1根據(jù)公司實(shí)際情況，組織建立完善客戶服務(wù)管理制度；2受理客戶投訴，并對投訴的問題進(jìn)行登記、定性分類，定期向上級書面報告；3會同相關(guān)部門分析、研究、解決客戶投的問題，并

5、及時向客戶反饋信息；4將產(chǎn)品的問題及時反饋相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)；5接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢的服務(wù)，為營銷活動提供后勤服務(wù)；6協(xié)助跟單員的訂單、特訂、補(bǔ)件、退貨等工作；7編制售后服務(wù)相關(guān)管理制度，并組織實(shí)施，確保產(chǎn)品售后管理質(zhì)量；8定期向質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；9督促及時解決處理客戶提出的問題；。4歡迎下載精品文檔10建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋），負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析；5 、跟單組長：直接上級： 客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級： 跟單員崗位工作描述：對跟單人員的日常督導(dǎo)、考核工作；配合完成銷售部的銷售任務(wù)；及時有效的跟蹤新店發(fā)貨

6、的工作。崗位職責(zé)：1 客戶訂單和訂貨合約的審核工作；2 對跟單人員日常工作的考核、執(zhí)行、督導(dǎo)工作。3 對新建店工作的跟進(jìn)與監(jiān)督。4 對跟單人員的崗前、崗中的工作培訓(xùn)。5 對定制產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核。6. 訂單的業(yè)務(wù)進(jìn)行分工協(xié)同，訂單輸入與分單、發(fā)貨開單、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)彼此銜接、監(jiān)控。6 、客戶跟單：直接上級：崗位工作描述：跟單員是指在企業(yè)銷售過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)的全過程工作。5歡迎下載精品文檔崗位職責(zé)：1做好本區(qū)域客戶訂單、訂貨合約的跟蹤及審核，及時反饋客戶訂單中的詳細(xì)情況；2準(zhǔn)時保證發(fā)貨，并及時解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題；3準(zhǔn)確無誤的回收貨款，及時核對匯款單的正確性，并負(fù)責(zé)

7、與財務(wù)落實(shí)到帳情況；4協(xié)助區(qū)域經(jīng)理解決客戶問題，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力；5及時掌握庫存、生產(chǎn)計(jì)劃、隨時答復(fù)客戶的詢問；6協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理本區(qū)域客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨、特訂等相關(guān)工作；7協(xié)助客戶解決售后服務(wù)中的問題，協(xié)助客戶退貨沖帳；8協(xié)助客戶傳達(dá)公司的銷售政策、公司的企業(yè)文化；9協(xié)助對新建店的發(fā)貨跟蹤，確保新店的完整性。10. 訂單業(yè)務(wù)員包含輸單、訂貨復(fù)核、開具發(fā)貨單、分單處理、跟單以及驗(yàn)證發(fā)貨憑證等工作。7、物流計(jì)劃專員直接上級： 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位工作描述：掌握相關(guān)生產(chǎn)周期、批量、訂單量和訂單完成率等數(shù)據(jù)；確保產(chǎn)銷的平衡。崗位職責(zé)：1在線生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)管理。2系統(tǒng)生產(chǎn)指令單及采購指令單審核及核準(zhǔn)。3月、周投產(chǎn)分析表、欠貨表、投產(chǎn)令、庫存表、銷售統(tǒng)計(jì)表編制。6歡迎下載精品文檔