社會(huì)工作實(shí)務(wù)備考方案與策略課件

1、實(shí)務(wù)備考方案與策略 金小紅科目名稱：社會(huì)工作實(shí)務(wù) 考試時(shí)間：考試時(shí)間： 2小時(shí)小時(shí) 2.5小時(shí)小時(shí) 滿分記分：滿分記分： 100分分 試題類型：試題類型： 單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題 案例分析題案例分析題 方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題 我的作用n1、幫助大家理解考試內(nèi)容與方法。n2、掌握復(fù)習(xí)技巧n3、熟悉復(fù)習(xí)內(nèi)容n4、可能的出題方式考試特點(diǎn)n初級(jí)：缺點(diǎn)：看似難度低，只是將題型變?yōu)檫x擇題，實(shí)質(zhì)難度很大，要求超強(qiáng)的記憶力，判斷的準(zhǔn)確性；n 優(yōu)點(diǎn)：減少寫字的麻煩。n中級(jí)：缺點(diǎn)：寫字麻煩，邏輯思維和知識(shí)的系統(tǒng)性；n 優(yōu)點(diǎn)：看似難度大，其實(shí)有很大的自主性。案例分析題n1、指出問題：熟悉各具體章節(jié)

2、對(duì)各種人群?jiǎn)栴}和需求的介紹，考試時(shí)根據(jù)具體情況套用；n2、理論分析與支撐n3、介入策略：注意一般介入，緊急介入方案設(shè)計(jì)題n1、問題n2、目標(biāo)n3、策略n4、介入方法n5、評(píng)估單選與多選n1、重要知識(shí)點(diǎn)的直接提問n2、用案例形式，分析一些知識(shí)點(diǎn)n3、用現(xiàn)實(shí)的方案設(shè)計(jì)方式，考察一些知識(shí)點(diǎn)n知彼知己n百戰(zhàn)不殆實(shí)務(wù)考試可能的具體方式n針對(duì)一個(gè)具體的案例,分析問題及需求訴求,理論支撐點(diǎn)，并給出你的服務(wù)計(jì)劃與方案。n針對(duì)三種工作方法給出一個(gè)案例，讓你有針對(duì)性分析，要了解三大方法運(yùn)用的步驟和運(yùn)用模式。n也可能針對(duì)通用過程的每一個(gè)步驟,給你一個(gè)案例,讓你根據(jù)它所描繪的具體情景,讓你分析你的處置方式:比如如何接

3、案,如何預(yù)估,如何計(jì)劃,如何介入,如何評(píng)估,如何結(jié)案,等等。本專業(yè)的基本理論（人在情境中，個(gè)別化，個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，優(yōu)勢(shì)視角等）接納對(duì)象，不同人群的特點(diǎn)相關(guān)理論和政策評(píng)估對(duì)象需求，不同群體問題的主要特點(diǎn)（本專業(yè)的基本技術(shù)：社會(huì)歷史報(bào)告方法，家庭結(jié)構(gòu)圖，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析）策略（三大方法，直接與間接的治療技術(shù)）通用的模型必須掌握的內(nèi)容n專業(yè)的價(jià)值觀及守則n專業(yè)的理論應(yīng)用模式n三大方法n政策法規(guī)n通用過程模式掌握的核心內(nèi)容n問題的診斷n根據(jù)理論分析,采取的方案與方法國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀n（1）服務(wù)）服務(wù) （社會(huì)工作者的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人

4、，并（社會(huì)工作者的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人，并解決社會(huì)問題。）解決社會(huì)問題。）n（2）社會(huì)公正（社會(huì)工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會(huì)不公正現(xiàn)象）社會(huì)公正（社會(huì)工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會(huì)不公正現(xiàn)象）n（3）個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值（社會(huì)工作尊重個(gè)人固有的尊嚴(yán)和價(jià)值）個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值（社會(huì)工作尊重個(gè)人固有的尊嚴(yán)和價(jià)值）n（4）人與人之間關(guān)系的重要性（社會(huì)工作者認(rèn)可人類關(guān)系是）人與人之間關(guān)系的重要性（社會(huì)工作者認(rèn)可人類關(guān)系是重中之重）重中之重）n（5）誠(chéng)信（社會(huì)工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)可信）誠(chéng)信（社會(huì)工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)可信）n（6）能力（社會(huì)工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開展工作，拓展）能力（社會(huì)工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開展工作，拓展

5、和增強(qiáng)其專業(yè)技能）和增強(qiáng)其專業(yè)技能）國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的基本原則基本原則n（1）接納接納n（2）尊重尊重n（3）個(gè)別化）個(gè)別化n（4）自決權(quán)和知情同意）自決權(quán)和知情同意n（5）保密）保密n（6）不批判）不批判社會(huì)工作守則的主要內(nèi)容社會(huì)工作守則的主要內(nèi)容n（1 1）尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益）尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益n（2 2）嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密）嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密n（3 3）公平服務(wù)大眾）公平服務(wù)大眾n（4 4）重視同事的工作）重視同事的工作n（5 5）共同執(zhí)行守則）共同執(zhí)行守則n（6 6）恪守公私分明）恪守公私分明n（7 7）信守機(jī)構(gòu)政策）信守機(jī)構(gòu)政策n（8 8）充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力）充

6、實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力n（9 9）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展n（1010）約束不當(dāng)行為）約束不當(dāng)行為n（11 11）增進(jìn)公眾福利）增進(jìn)公眾福利n（1212）維護(hù)社會(huì)正義）維護(hù)社會(huì)正義社會(huì)工作倫理難題社會(huì)工作倫理難題n1 1、保密問題、保密問題n2 2、情理法問題、情理法問題n3 3、價(jià)值中立還是價(jià)值介入、價(jià)值中立還是價(jià)值介入n4 4、個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任、個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任n5 5、自決原則和知情同意、自決原則和知情同意處理原則處理原則n1 1、生命至上原則、生命至上原則n2 2、平等和更困難者優(yōu)先原則、平等和更困難者優(yōu)先原則n3 3、自決但不能傷害自己和他人原則、自決但不能傷害自己和他人原則n4

7、 4、最小傷害原則、最小傷害原則n5 5、改善生活質(zhì)量原則、改善生活質(zhì)量原則n6 6、隱私和保密不能傷害他人原則、隱私和保密不能傷害他人原則n7 7、真誠(chéng)、真誠(chéng)向服務(wù)對(duì)象和公眾披露應(yīng)獲得信息向服務(wù)對(duì)象和公眾披露應(yīng)獲得信息社會(huì)工作理論：社會(huì)工作理論：確定干預(yù)的方法和模式確定干預(yù)的方法和模式n 精神分析取向精神分析取向理論理論n 心理社會(huì)發(fā)展理論：埃里克森心理社會(huì)發(fā)展理論：埃里克森n 認(rèn)知行為認(rèn)知行為理論理論n 社會(huì)支持社會(huì)支持理論理論n 生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論n 人本主義和存在主義人本主義和存在主義理論：馬斯洛需求層次理論；理論：馬斯洛需求層次理論；羅杰斯的自我理論；羅杰斯的自我理論；n 增能

8、理論增能理論n 社會(huì)學(xué)相關(guān)理論：社會(huì)角色，社會(huì)互動(dòng)，社會(huì)沖社會(huì)學(xué)相關(guān)理論：社會(huì)角色，社會(huì)互動(dòng)，社會(huì)沖突，結(jié)構(gòu)功能主義，社會(huì)整合等。突，結(jié)構(gòu)功能主義，社會(huì)整合等。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)工作中的運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)工作中的運(yùn)用n案例：案例：n有一個(gè)有一個(gè)1010歲女孩，父親因?yàn)榉缸镄袨楸魂P(guān)進(jìn)歲女孩，父親因?yàn)榉缸镄袨楸魂P(guān)進(jìn)監(jiān)獄，母親在她很小的時(shí)候就離家出走，她監(jiān)獄，母親在她很小的時(shí)候就離家出走，她由爺爺奶奶照顧。一年前爺爺去世，奶奶由爺爺奶奶照顧。一年前爺爺去世，奶奶7272歲，腳殘疾。這個(gè)小女孩身體狀況很差，經(jīng)歲，腳殘疾。這個(gè)小女孩身體狀況很差，經(jīng)常生病，學(xué)習(xí)困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常遭到同常生病

9、，學(xué)習(xí)困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常遭到同學(xué)欺負(fù)。她從不把這些情況告訴老師，她怕學(xué)欺負(fù)。她從不把這些情況告訴老師，她怕給老師惹麻煩。給老師惹麻煩。n社會(huì)工作者首先對(duì)這個(gè)小女孩的需要進(jìn)行評(píng)估，發(fā)社會(huì)工作者首先對(duì)這個(gè)小女孩的需要進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)可以幫助她建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足她的現(xiàn)可以幫助她建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足她的需要。需要。n加強(qiáng)小女孩與奶奶之間的支持，要求小女孩幫助奶加強(qiáng)小女孩與奶奶之間的支持，要求小女孩幫助奶奶做一些力所能及的家務(wù)，要求奶奶每天晚飯后拿奶做一些力所能及的家務(wù)，要求奶奶每天晚飯后拿出出5 5分鐘聽小女孩讀書；分鐘聽小女孩讀書；n在學(xué)校方面，要求老師注意觀察其表現(xiàn)，提供機(jī)會(huì)在學(xué)

10、校方面，要求老師注意觀察其表現(xiàn)，提供機(jī)會(huì)讓其多與同學(xué)交往；讓其多與同學(xué)交往；n請(qǐng)一個(gè)住在同一社區(qū)的同學(xué)與其建立學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，請(qǐng)一個(gè)住在同一社區(qū)的同學(xué)與其建立學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，互相幫助；互相幫助；n請(qǐng)小女孩的姑姑和表姐經(jīng)常關(guān)心和幫助小女孩；請(qǐng)小女孩的姑姑和表姐經(jīng)常關(guān)心和幫助小女孩；n請(qǐng)社區(qū)的一位熱心的樓長(zhǎng)，經(jīng)常去小女孩家里照看請(qǐng)社區(qū)的一位熱心的樓長(zhǎng)，經(jīng)常去小女孩家里照看一下，幫助處理一些緊急情況；一下，幫助處理一些緊急情況；個(gè)案工作個(gè)案工作1、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)2、認(rèn)知行為治療模式的、認(rèn)知行為治療模式的3、理性情緒治療模式的、理性情緒治療模式的4、任務(wù)中心模式

11、的、任務(wù)中心模式的5、危機(jī)介入模式的、危機(jī)介入模式的6、人本治療模式的、人本治療模式的7、家庭治療模式的、家庭治療模式的小組工作的主要模式小組工作的主要模式1. 社會(huì)目標(biāo)模式社會(huì)目標(biāo)模式2. 治療模式治療模式3. 互動(dòng)模式互動(dòng)模式4. 發(fā)展模式發(fā)展模式社區(qū)工作的主要模式社區(qū)工作的主要模式1、地區(qū)發(fā)展模式、地區(qū)發(fā)展模式2、社會(huì)策劃模式、社會(huì)策劃模式3、社區(qū)照顧模式、社區(qū)照顧模式內(nèi)容兒童社會(huì)工作1青少年社會(huì)工作2老年社會(huì)工作3婦女社會(huì)工作4殘疾人社會(huì)工作5矯正社會(huì)工作2011年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)考試大綱（中級(jí)）年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)考試大綱（中級(jí)）一、兒童社會(huì)工作（一）兒童的需要及問題（二）兒童社會(huì)工作的特

12、點(diǎn)（三）兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容（四）兒童社會(huì)工作的主要方法二、青少年社會(huì)工作（一）青少年的需要及問題（二）青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)（三）青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容（四）青少年社會(huì)工作的主要方法三、老年社會(huì)工作（一）老年人的需要及問題采集者退散（二）老年人社會(huì)工作的特點(diǎn)（三）老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容（四）老年人社會(huì)工作的主要方法四、婦女社會(huì)工作（一）婦女的需要及問題（二）婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)（三）婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容（四）婦女社會(huì)工作的主要方法五、殘疾人社會(huì)工作（一）殘疾人的需要及問題 （二）殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)（三）殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容（四）殘疾人社會(huì)工作的主要方法六、矯正社會(huì)工作（一）服務(wù)對(duì)象

13、的需要及問題（二）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)（三）矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容（四）矯正社會(huì)工作的主要方法兒童社會(huì)工作n特點(diǎn)：生理、心理和社會(huì)的依賴期n問題：親子溝通；人身及心理傷害；適應(yīng)性問題；權(quán)益保障問題n理論。心理學(xué)：埃里克森，弗洛伊德，行為、認(rèn)知或?qū)W習(xí)理論；多元智能（八項(xiàng)智能）；教育學(xué)：“生活教育”；社會(huì)學(xué)：自我發(fā)展理論，游戲；n策略：輔導(dǎo)；游戲；青少年社會(huì)工作n特點(diǎn)：生理、心理和社會(huì)的持續(xù)社會(huì)化n問題：自我統(tǒng)一性；依賴性教育與自主性需求的矛盾；人際問題；n理論。心理學(xué)：埃里克森，弗洛伊德，行為、認(rèn)知或?qū)W習(xí)理論；馬斯洛；教育學(xué)：“生活教育”；社會(huì)學(xué)：亞文化，社會(huì)互動(dòng)，標(biāo)簽，沖突，整合；n策略：綜合；

14、老年社會(huì)工作n特點(diǎn)：生理、心理和社會(huì)的巨大轉(zhuǎn)變；被關(guān)注，社會(huì)參與；n問題：身體健康，精神與心理調(diào)適；n理論。心理學(xué)：埃里克森；社會(huì)學(xué)：社會(huì)角色等。n策略：服務(wù)與技巧；婦女社會(huì)工作n問題：社會(huì)文化結(jié)構(gòu)中對(duì)女性的雙重定位，生理特殊；n需求：生理周期影響，生育帶來的角色變化n 心理焦慮感、緊張感的釋放n 社會(huì)參與機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)和建構(gòu)殘疾人社會(huì)工作n問題：心理及社會(huì)性適應(yīng)；權(quán)益維護(hù)；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；矯正社會(huì)工作n回歸社會(huì)的艱難關(guān)于案例分析的答題技術(shù) n關(guān)于案例分析的服務(wù)對(duì)象的困境分析，主要從服務(wù)對(duì)象自身（如生理、心理、社會(huì)、角色扮演，工作出現(xiàn)問題等），他的家庭關(guān)系問題，（如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問題），家庭外

15、的人際關(guān)系（如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問題等），服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系，以及環(huán)境或國(guó)家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。n關(guān)于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。1.如針對(duì)服務(wù)對(duì)象自己，應(yīng)當(dāng)，主要運(yùn)用個(gè)案工作的一些方法，（具體參考下面的總結(jié)）。2.針對(duì)他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）應(yīng)當(dāng)，（主要運(yùn)用個(gè)案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家庭治療法等）。3.如果服務(wù)對(duì)象有幾個(gè)人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長(zhǎng)小組。4.針對(duì)服務(wù)對(duì)象的環(huán)境和社區(qū)，應(yīng)當(dāng)，主要運(yùn)用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等。關(guān)于方案設(shè)計(jì)的

16、答題技術(shù) n（一） 問題陳述與分析，分兩個(gè)部分n1. 問題陳述：n2. 問題分析，基本和案例分析對(duì)服務(wù)對(duì)象困境分析差不多。從那幾個(gè)方面入手。n（二） 方案設(shè)計(jì)：n1. 方案目標(biāo)：可以將目的與目標(biāo)分別列出，如目的：，具體目標(biāo)：可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等n2. 實(shí)施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個(gè)方面入手，如針對(duì)個(gè)人可以實(shí)行一對(duì)一的個(gè)案輔導(dǎo)，說說方法，具體見下。對(duì)幾個(gè)人，可以使用小組方法，如建立一個(gè)支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長(zhǎng)等，對(duì)家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對(duì)環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進(jìn)者的角色，制訂有關(guān)方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會(huì)工作的行話來說。n3. 方案執(zhí)行：要具體的說說操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整合社區(qū)資源，你可以說說怎樣強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務(wù)，志愿者等。提供服務(wù)，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時(shí)可能會(huì)遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務(wù)機(jī)構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動(dòng)，危機(jī)介入等，要說說怎么