顧問項目培訓(xùn)課程-物業(yè)系統(tǒng)安全運(yùn)行與應(yīng)急預(yù)案

1、顧問項目培訓(xùn)課程-物業(yè)系統(tǒng)安全運(yùn)行與應(yīng)急預(yù)案 概況概況 Savills 系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)的組成： 緊急事件預(yù)案分類緊急事件預(yù)案分類 系統(tǒng)故障類系統(tǒng)故障類 自然災(zāi)害類自然災(zāi)害類 治安及意外傷害類治安及意外傷害類 預(yù)案內(nèi)容的組成預(yù)案內(nèi)容的組成 事故的善后處理事故的善后處理 保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的措施保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的措施系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成供電系統(tǒng)供電系統(tǒng)給、排水系統(tǒng)給、排水系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)消防系統(tǒng) 水系統(tǒng)水系統(tǒng) 風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)系統(tǒng) 信息采集及聯(lián)動系統(tǒng)信息采集及聯(lián)動系統(tǒng)弱電系統(tǒng)弱電系統(tǒng) 樓宇自控樓宇自控 保安監(jiān)控保安監(jiān)控 車場管理車場管理 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司緊急事件預(yù)案分類緊急

2、事件預(yù)案分類 系統(tǒng)故障類系統(tǒng)故障類 火警火災(zāi)處理預(yù)案火警火災(zāi)處理預(yù)案 停電事故處理預(yù)案停電事故處理預(yù)案 跑水事故處理預(yù)案跑水事故處理預(yù)案 停水事故處理預(yù)案停水事故處理預(yù)案 電梯困人事故處理預(yù)案電梯困人事故處理預(yù)案 車輛管理事故處理預(yù)案車輛管理事故處理預(yù)案 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 自然災(zāi)害類自然災(zāi)害類 雪災(zāi)處理預(yù)案雪災(zāi)處理預(yù)案 防汛處理預(yù)案防汛處理預(yù)案 破壞性地震處理預(yù)案破壞性地震處理預(yù)案 重大疫情、疾病處理預(yù)案重大疫情、疾病處理預(yù)案治安及意外傷害類治安及意外傷害類 恐嚇、爆炸事件處理預(yù)案恐嚇、爆炸事件處理預(yù)案 兇殺事件處理預(yù)案兇殺事件處理預(yù)案 搶劫事件處理預(yù)案搶劫事件處理預(yù)案 S

3、avills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司引發(fā)火災(zāi)的原因引發(fā)火災(zāi)的原因吸煙或其它明火吸煙或其它明火電器引發(fā)的火災(zāi)電器引發(fā)的火災(zāi) 電器元件過熱電器元件過熱 變壓器、電線電纜過負(fù)荷或短路變壓器、電線電纜過負(fù)荷或短路二裝施工引發(fā)的火災(zāi)二裝施工引發(fā)的火災(zāi) 電焊、汽焊引發(fā)可燃物（油漆、稀料）電焊、汽焊引發(fā)可燃物（油漆、稀料）其它原因引發(fā)的火災(zāi)其它原因引發(fā)的火災(zāi) 排煙風(fēng)道引發(fā)火災(zāi)排煙風(fēng)道引發(fā)火災(zāi) 沼氣引發(fā)爆燃沼氣引發(fā)爆燃 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司火警火災(zāi)處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容火警火災(zāi)處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容 火災(zāi)處理組織機(jī)構(gòu)火災(zāi)處理組織機(jī)構(gòu) 火情確認(rèn)程序火情確認(rèn)程序 報警程序報警程序 消防設(shè)備設(shè)施啟動命令消

4、防設(shè)備設(shè)施啟動命令 火災(zāi)現(xiàn)場撲救要求火災(zāi)現(xiàn)場撲救要求 人員疏散程序人員疏散程序 與消防部門配合程序與消防部門配合程序 善后處理程序善后處理程序 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司中控室必備的資料及設(shè)備中控室必備的資料及設(shè)備資料資料大廈大廈/ /小區(qū)平面圖小區(qū)平面圖疏散圖疏散圖消防系統(tǒng)圖、平面圖消防系統(tǒng)圖、平面圖室外消火栓、水泵結(jié)合器位置圖室外消火栓、水泵結(jié)合器位置圖天燃?xì)夤苈分饕?jié)門位置圖天燃?xì)夤苈分饕?jié)門位置圖錄制的應(yīng)急廣播磁帶或錄制的應(yīng)急廣播磁帶或CDCD盤盤困難客戶資料困難客戶資料有關(guān)人員有關(guān)人員 聯(lián)系表聯(lián)系表 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司工具工具 - - 火災(zāi)應(yīng)急包火災(zāi)應(yīng)急包

5、 - - 室外消火栓、水泵結(jié)合器開關(guān)扳手室外消火栓、水泵結(jié)合器開關(guān)扳手 - - 燃?xì)夤?jié)門開關(guān)扳手燃?xì)夤?jié)門開關(guān)扳手 - - 日常閉鎖的疏散通道鑰匙日常閉鎖的疏散通道鑰匙 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 火警火災(zāi)處理注意事項火警火災(zāi)處理注意事項火警火災(zāi)日常防范措施火警火災(zāi)日常防范措施消防設(shè)備設(shè)施日常檢查及保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施日常檢查及保養(yǎng)各崗位員工消防設(shè)備操作的培訓(xùn)各崗位員工消防設(shè)備操作的培訓(xùn)物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)與消防專職部門的配合物業(yè)與消防專職部門的配合火災(zāi)撲滅后系統(tǒng)恢復(fù)及次生災(zāi)害預(yù)防火災(zāi)撲滅后系統(tǒng)恢復(fù)及次生災(zāi)害預(yù)防 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司消防泵噴淋泵控制

6、開關(guān)設(shè)置消防泵噴淋泵控制開關(guān)設(shè)置 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司消防泵噴淋泵日常盤車保養(yǎng)消防泵噴淋泵日常盤車保養(yǎng) Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 消防水系統(tǒng)穩(wěn)壓消防水系統(tǒng)穩(wěn)壓 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 水泵接合器標(biāo)識水泵接合器標(biāo)識 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司消火栓標(biāo)識及開關(guān)搬手消火栓標(biāo)識及開關(guān)搬手 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 天燃?xì)夤?jié)門天燃?xì)夤?jié)門 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司造成系統(tǒng)停電主要原因造成系統(tǒng)停電主要原因 高壓系統(tǒng)外網(wǎng)停電高壓系統(tǒng)外網(wǎng)停電 系統(tǒng)單路失電系統(tǒng)單路失電 系統(tǒng)雙路失電系統(tǒng)雙路失電 系統(tǒng)閃落系統(tǒng)閃落 低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障低壓系統(tǒng)

7、內(nèi)部故障 低壓系統(tǒng)設(shè)備故障低壓系統(tǒng)設(shè)備故障 - - 用電設(shè)備過負(fù)荷用電設(shè)備過負(fù)荷, ,短路短路 低壓系統(tǒng)操作故障低壓系統(tǒng)操作故障 - - 誤操作誤操作, ,次生災(zāi)害次生災(zāi)害 - - 小動物引發(fā)的故障小動物引發(fā)的故障 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司故障應(yīng)急處理操作步驟故障應(yīng)急處理操作步驟幾種故障停電操作步驟幾種故障停電操作步驟 外網(wǎng)單路停電外網(wǎng)單路停電 - - 高壓雙路進(jìn)線高壓雙路進(jìn)線, ,帶聯(lián)絡(luò)開關(guān)帶聯(lián)絡(luò)開關(guān) - - 高壓雙路進(jìn)線高壓雙路進(jìn)線, ,不帶聯(lián)絡(luò)開關(guān)不帶聯(lián)絡(luò)開關(guān) 外網(wǎng)雙路停電外網(wǎng)雙路停電 - - 啟動應(yīng)急發(fā)電機(jī)步驟啟動應(yīng)急發(fā)電機(jī)步驟 - - 因停電影響安全的重要設(shè)備處理程序因停

8、電影響安全的重要設(shè)備處理程序 外網(wǎng)閃落外網(wǎng)閃落 - - 重要系統(tǒng)設(shè)備的重新啟動重要系統(tǒng)設(shè)備的重新啟動 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障 - - 某一路故障影響到低壓母線某一路故障影響到低壓母線 - - 單一路開關(guān)跳閘單一路開關(guān)跳閘 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 停電事故處理注意事項停電事故處理注意事項 突發(fā)停電通知注意事項突發(fā)停電通知注意事項 計劃性停電注意事項計劃性停電注意事項 保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的措施保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的措施 系統(tǒng)日常的巡檢及系統(tǒng)保養(yǎng)系統(tǒng)日常的巡檢及系統(tǒng)保養(yǎng) 需要安撫的重點(diǎn)客戶需要安撫的重點(diǎn)客戶 次生災(zāi)害的預(yù)防次生災(zāi)害的預(yù)防 Sav

9、ills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司電氣工作安全的組織措施和技術(shù)措施電氣工作安全的組織措施和技術(shù)措施在電氣設(shè)備上工作保證安全的組織措施在電氣設(shè)備上工作保證安全的組織措施 - - 工作票制度工作票制度 - - 工作交底制度工作交底制度 - - 工作許可制度工作許可制度 - - 工作監(jiān)護(hù)制度工作監(jiān)護(hù)制度 - - 工作間斷和工作轉(zhuǎn)移制度工作間斷和工作轉(zhuǎn)移制度 - - 工作終結(jié)和送電制度工作終結(jié)和送電制度 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施 - - 停電停電 - - 驗(yàn)電驗(yàn)電 - - 裝設(shè)接地線裝設(shè)接地線 - - 懸掛標(biāo)識牌和裝設(shè)遮欄懸掛

10、標(biāo)識牌和裝設(shè)遮欄 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)急發(fā)電機(jī)應(yīng)急發(fā)電機(jī) Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 配電室配電室 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司低壓進(jìn)線低壓進(jìn)線, ,聯(lián)絡(luò)控制開關(guān)設(shè)置聯(lián)絡(luò)控制開關(guān)設(shè)置 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 操作摸擬板操作摸擬板 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司造成跑水事故的主要原因造成跑水事故的主要原因 設(shè)備質(zhì)量原因設(shè)備質(zhì)量原因 - - 管路節(jié)門暴裂管路節(jié)門暴裂( (空調(diào)空調(diào), ,消防消防, ,生活水系統(tǒng)生活水系統(tǒng)) ) 冬季系統(tǒng)凍裂冬季系統(tǒng)凍裂 - - 自控系統(tǒng)失靈自控系統(tǒng)失靈( (新風(fēng)機(jī)組新風(fēng)機(jī)組) ) - - 空置房風(fēng)機(jī)盤管空置房風(fēng)

11、機(jī)盤管, ,消防噴淋頭消防噴淋頭 操作失誤操作失誤 - - 設(shè)備檢修設(shè)備檢修( (操作票操作票) ) - - 二裝施工人為碰壞噴淋二裝施工人為碰壞噴淋 設(shè)備損壞設(shè)備損壞 次生災(zāi)害次生災(zāi)害 - - 火災(zāi)造成水災(zāi)火災(zāi)造成水災(zāi) - - 停電造成設(shè)備損壞停電造成設(shè)備損壞 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司跑水事故處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容跑水事故處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容 跑水事故報告程序跑水事故報告程序 事故處理命令的下達(dá)權(quán)限事故處理命令的下達(dá)權(quán)限 物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)公司各部門的配合 重點(diǎn)部位重點(diǎn)部位, ,重點(diǎn)設(shè)備的保護(hù)措施重點(diǎn)設(shè)備的保護(hù)措施 系統(tǒng)恢復(fù)程序系統(tǒng)恢復(fù)程序 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公

12、司防止跑水事故措施防止跑水事故措施 制定嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃制定嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃 嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作 認(rèn)真巡視檢查及時消除故障認(rèn)真巡視檢查及時消除故障 設(shè)備設(shè)備, ,系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測 強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn), ,提高操作技能提高操作技能 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 新風(fēng)機(jī)組新風(fēng)機(jī)組 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司新風(fēng)機(jī)表冷器被凍裂新風(fēng)機(jī)表冷器被凍裂 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司風(fēng)機(jī)盤管防凍風(fēng)機(jī)盤管防凍 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 消防水系統(tǒng)施工質(zhì)量問題造成跑水消防水系統(tǒng)施工質(zhì)量問題造成跑水 Savills 世界領(lǐng)先物

13、業(yè)服務(wù)公司 生活水箱管理生活水箱管理 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司事故的善后處理事故的善后處理 現(xiàn)場的保護(hù)及取證現(xiàn)場的保護(hù)及取證 事故現(xiàn)場照片事故現(xiàn)場照片 事故現(xiàn)場的各種記錄事故現(xiàn)場的各種記錄 設(shè)備及零件樣本設(shè)備及零件樣本 保險理賠保險理賠 損失統(tǒng)計損失統(tǒng)計 客戶損失客戶損失 物業(yè)公司損失物業(yè)公司損失 保險申報的時效性保險申報的時效性 人身傷害的救護(hù)人身傷害的救護(hù) 受損失客戶的安撫受損失客戶的安撫 物業(yè)公司對外口徑一至物業(yè)公司對外口徑一至 致歉函致歉函 重要客戶上門致歉重要客戶上門致歉 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司總結(jié)總結(jié)停水事故處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容停水事故處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容

14、停水事故報告程序停水事故報告程序 事故處理命令的下達(dá)事故處理命令的下達(dá) 其它專業(yè)及部門的配合程序其它專業(yè)及部門的配合程序 系統(tǒng)的恢復(fù)程序系統(tǒng)的恢復(fù)程序 事故的善后處理事故的善后處理 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司電梯困人事故處理預(yù)案電梯困人事故處理預(yù)案電梯困人處理組織程序電梯困人處理組織程序電梯困人救助程序電梯困人救助程序應(yīng)注意事項應(yīng)注意事項 緊急安撫緊急安撫 解救過程操作安全解救過程操作安全事故善后處理事故善后處理 物業(yè)公司對電梯維保公司的監(jiān)管物業(yè)公司對電梯維保公司的監(jiān)管 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司雪災(zāi)處理預(yù)案雪災(zāi)處理預(yù)案發(fā)生雪災(zāi)后指揮程序發(fā)生雪災(zāi)后指揮程序各部門的分工各部門的分工應(yīng)注意的事項應(yīng)注意的事項掃雪鏟冰工具的保管掃雪鏟冰工具的保管必要通道防滑提示牌及防滑措施設(shè)置必要通道防滑提示牌及防滑措施設(shè)置大堂、電梯轎廂